Записки IT специалиста

18 ноября в Москве пройдёт Deckhouse User Community meetup #3. В программе три доклада, открытая дискуссия, пицца, пенное и нетворк. Спикеры «Фланта» покажут, как: — использовать Open Source-виртуализацию Deckhouse в домашних условиях; — управлять «зоопарком» K8s-операторов через Managed-Services; — оптимизировано ядро хранения данных в Deckhouse Prom++ для высокой производительности при низком потреблении памяти. Киллер-фича: весь митап будет работать зона DIY-зона с развёрнутым кластером под управлением Deckhouse Kubernetes Platform CE. Можно протестировать платформу своими руками и задать вопросы разработчикам. Регистрируйтесь, места ограничены.

Семь раз отмерь – один отрежь В продолжение поднятой в дневной заметке теме. Как бы мы, админы, не стремились к порядку, как бы не унифицировали, закрывали, создавали и учили, но пользователь всегда способен выполнить такое, что хоть стой, хоть падай. Особенно это касается мест хранения данных, их можно обнаружить в служебных папках, в корзине, да и вообще в самых неожиданных местах, например, я сам видел, пользователи умудрились организовать файлопомойку в папке SYSVOL доменного контроллера. Поэтому я никогда не очищаю корзину на чужих компьютерах и вообще подхожу к сохранению данных пользователя крайне тщательно. Научила меня этому одна старая история. Дело было в далеком и светлом 2003 году, я – молодой специалист только-только устроившийся в компьютерную фирму. Система оплаты труда у нас была смешанная: оклад 4 000 рублей на руки + 50% от стоимости выполненных работ. Для понимания, 4 000 руб. в 2003 году были эквивалентны примерно сегодняшним 30 000 руб., для молодого человека в провинции без семьи, кредитов и ипотек в целом нормально, но сильно не развернешься. Поэтому интерес работать был и интерес неплохой, особенно если урвать заказы подороже. И вот я взял хороший заказ – переустановит компьютер одной женщине-бухгалтеру, как сейчас принято говорить – на аутсорсе. А была тогда еще «семерка», которая 1С:Предприятие 7.7 и хранила она свой список баз и прочие настройки в реестре. Это меня и подвело, 1С я знал тогда так себе и просто скопировал весь диск C: в папку OLD_C на диске D: прямо из-под винды и считал, что все хорошо, если что – все найдем. Но реестр, естественно, не скопировался, как и ряд других открытых файлов, но тогда я не придал этому значения. В общем я все переустановил, даже 1С и всякие программы для ПФР и прочей налоговой отчетности поставил, только вот почему-то список баз оказался пустой и где он лежит я так и не нашел. Обратился за помощью к старшим коллегам, но они только присвистнули, мол 1С, ну все пацан, ты попал… Сами базы 1С были преимущественно на диске D:, но было их там некое запредельное количество, штук, наверное, 150-200. Ну да дурной собаке 100 км не крюк, сейчас открою, посмотрю, впишу, но там почти везде оказались пароли. В общем дело ясное, что дело темное. Позвонил клиентке, повинился, она только тяжело вздохнула, мол приеду, будем разбираться. Хорошо, что женщина попалась нескандальная и мы с ней весь остаток этого дня и почти весь день следующий просидели, подключая базы, угадывая к ним пароли и правильно их называя. При этом выяснилось, что рабочих там было баз двадцать-тридцать, остальные – копии, архивы, пробные базы и т.д. и т.п., но времени это заняло преизрядно. Ну и по деньгам вышло совсем невкусно. С тех пор я всегда копирую системный диск загрузившись с внешнего носителя, а для особо важных систем, где есть специфический софт – дополнительно снимаю полный образ. Мало-ли, так хоть будет где посмотреть, как оно было настроено и почему. И этот подход спас мне в последствии множество нервных клеток, когда выяснялось, что все пошло не так и «я забыл вам сказать» или «вы что, сами не видели?». Особенно это касается всякого отраслевого софта со всякими хитрыми схемами лицензирования. Сегодня, когда доступны быстрые и емкие носители я обычно просто снимаю полный образ системного диска с конвертацией в VHDX через Disk2vhd от Sysinternals. Если есть место – дополнительно копирую клиенту, нет – храню у себя. Что важно – такой образ можно просто смонтировать как обычный диск в систему и поковыряться в нем без привлечения стороннего софта. А при необходимости можно и прямо с него загрузиться. Теперь вы всегда можете вернуться к предыдущему состоянию системы и скопировать оттуда то, что вы не скопировали, либо показать клиенту, что он не прав и то, что по его утверждению работало – не работает и работать не могло.

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡ Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌 Попробовать #реклама yandex.ru О рекламодателе

​​Стандартные расположения данных Иерархия файловых систем основных ОС предполагают различную структуру хранения данных и одной из частей этой структуры является пользовательская папка. В Linux и UNIX-подобных системах это /home, в Windows - C:\Users. Предполагается, что пользователь будет хранить свои данные именно там и не будет их располагать в местах откровенно нестандартных и, тем более, странных. Только вот есть интересная особенность. В Linux или той же macOS данное правило строго соблюдается, может быть потому, что сами системы не сильно располагают к разбрасыванию пользователем своих данных куда попало. Причем делают это самым простым и очевидным способом – прав на запись куда-либо за пределы домашней директории у пользователя нет. И ни у кого это не вызывает ни неприятия, ни отторжения. При этом те же самые люди в Windows как будто специально стараются нарушать соглашение о хранении данных, размещая их буквально где попало. Отчасти в этом есть вина самой системы, так как в Windows нет общей иерархии файловой системы, то люди привыкли хранить свои данные на дополнительных логических томах (D:, E: т.д.) и делать это так, как удобно им. Очень часто эта практика сохраняется и в том случае, когда логический том один. Такое чаще всего бывает на ноутбуках или моноблоках, а разбивать на разделы единственный быстрый SSD размером в 250-500 ГБ не имеет смысла. И вот вместо того, чтобы сложить все в папку пользователя и не париться то тут, то там, чаще всего в корне диска возникают различные пользовательские папки то с играми, то с документами, то с базами 1С (последние почему-то очень не любят размещать в тех же Документах, куда, кстати, сама 1С предлагает по умолчанию). Что в этом плохого, спросите вы? В ответ я расскажу вам одну поучительную историю. Третьего дня у одного моего знакомого что-то случилось с системой, то ли сделали что-то не так, то ли скачали что-то не то, но загружаться она перестала. Ноутбук хороший, брендовый, HP. После пары неудачных загрузок он предложил ему восстановить систему и запустил утилиту Recovery Manager, которая предложила ему восстановление с сохранением программ и данных. Он внимательно прочитал текст на экране, вставил внешний диск для сохранения данных и запустил процесс. Некоторое время просто наблюдал и, убедившись, что утилита реально сохраняет на внешний диск данные пошел пить чай, оставив ноутбук восстанавливаться. Через пару часов все было готово, программы на месте, документы на месте, все работает. Но если все идет хорошо – значит вы чего-то не заметили. Это чего-то заметила на следующий день его жена. Когда запустила 1С, а та ей бодро сообщила, что информационная база не обнаружена. Как вы уже догадались, лежала база не в профиле пользователя, а в C:\1CBases или чем-то подобным. Изучив то, что утилита сохранила на внешний диск, выяснилось, что туда попали папки Windows, Program Files, Program Data и т.д. для восстановления программ и полностью паки пользователей из C:\Users. Более никаких папок туда не копировалось, да и, наверное, никогда не предполагалось, потому что разработчики утилиты исходили из того, что и данные, и программы у пользователя будут в стандартных расположениях. Бекапов, как полагается, не было. Спасло то, что недавно эту базу выгружали на флешку, чтобы передать внешнему бухгалтеру. Так что отделались почти легким испугом, ну и за месяц документы заново руками вбить. А ведь все могло быть гораздо хуже. Поэтому храните данные в стандартных расположениях, ну и не забывайте про бекапы.

Как хорошо вы шарите в Docker? Вы же не из тех, кто думает, что docker ps показывает список процессов? 🤨 Давайте проверим ваш реальный уровень знаний Docker за 6 каверзных вопросов! Тест тут 👈 Узнайте, где вы «плаваете» и какие темы стоит освежить, чтобы работать увереннее. P.S. Если результат будет «грустный» — не страшно. Главное — не зависать в статусе exited(1) 😉

Современные тенденции в сайтостроении. Генераторы статического контента Продолжаем разговор о современных тенденциях в сайтостроении, начало здесь: 🔹Классические CMS 🔹 Wiki-CMS 🔹 Flat CMS В прошлой заметке мы рассмотрели Flat CMS и отметили наметившиеся с середины 2010 годов тенденции на упрощение систем управления контентом и переход на структуру сайт как код. Апофеозом этого стало появление генераторов статических сайтов (Static Site Generators, SSG). При беглом взгляде они могут показаться откатом в прошлое, ну какие еще статические сайты в третьем десятилетии 21 века? А почему бы и нет? Если это современные статические сайты. Отвечающие всем требованиям и поддерживающие все современные веб-стандарты? Ведь задача любой системы управление контентом – это выдать пользователю готовую HTML-страницу, а как она это сделает пользователю преимущественно безразлично. Ему нужно открыть браузер и просто получить требуемую информацию. Также эпоха Веб 2.0, когда любой сайт должен был интерактивно взаимодействовать со своим посетителем плавно ушла в закат. Общение плавно переместилось в мессенджеры, а форумы остались только в узко тематическом сегменте, из всего интерактивного взаимодействия остались разве что комментарии. Да и сами сайты пересмотрели свое отношение к интерактивности. Ну какое взаимодействие пользователю может предложить информационный ресурс? Вот статья, вот комментарии, вот поиск… Больше ничего и не надо. На первый план вышли быстрые, адаптивные сайты, которые одинаково хорошо выглядят и работают как на большом мониторе, так и на экране поменьше, не говоря уже о мобильных устройствах. А поисковые системы прямо ставят ранжирование сайта в зависимость от скорости его работы. Поэтому долой все лишнее, оставляем только нужное. На самом деле современные статические сайты не являются деревянными и к полу прибитыми, весь необходимый интерактив они обеспечивают на уровне JS на стороне браузера, делая работу с ними столь же приятной и удобной. А вот владелец такого сайта получает массу преимуществ. Так как генератор выдает готовый статический сайт, то можно спокойно развязать место генерации контента и хостинг. А также в полной мере задействовать технологии CI/CD и версионирование Git. Также как и во Flat CMS весь контент хранится в Markdown, а шаблоны и конфигурационные файлы в YAML, TOML и/или JSON. Но разница заключается в том, что Flat CMS требуют наличие установленного движка и всех этих файлов на хостинге, а генераторы статических сайтов – нет. Вы можете установить генератор на домашнем ПК или сервере, выполнять всю работу по созданию и генерации контента там, а на хостинг выгружать готовый набор HTML-файлов, скриптов, стилей, картинок. Для такого сайта не требуется много ресурсов, он обладает отличной производительностью и отлично масштабируется. Ведь именно отдача статического контента – это именно то, что лучше всего умеют делать веб-сервера. А так как у нас статическое содержимое, то никто не мешает его агрессивно кешировать, а в случае роста проекта масштабировать его через CDN. При этом сам сайт максимально технологически прост и безопасен, ломать там попросту нечего, но даже если такое произошло, то никто не мешает просто потушить скомпрометированный веб-сервер (контейнер) и тут же сгенерировать новый. В тоже время вы можете, как угодно, пилить, крутить и дорабатывать сам проект. Абсолютно не задумываясь о безопасности или оптимальности доработок. Все равно сборочная среда находится в закрытом контуре и, при необходимости, нет никакой сложности обеспечить ее необходимыми ресурсами. Для поклонников DevOps технологий генераторы позволяют легко и просто реализовать систему непрерывной доставки контента. Когда разработка и предварительная сборка ведется в локальном контуре. После того, как вы проверили результат, вы отправляете его в Git-репозиторий. Полученные изменения инициируют в нем процесс чистовой сборки и доставки контента на хостинг. Кстати, именно так и будет работать наш новый сайт.

Интернет в путешествии - это всегда плюс вайб ✅ Поэтому мы сделали ehalo.io - сервис для установки eSIM в 140+ странах мира от 190 рублей. Покупать местные сим-карты больше не надо. Возить с собой эту железную штуку, чтобы выковыривать российскую симку - тоже. ⚡ Все просто: шаг 1 - нажимаете кнопку "начать" внизу шаг 2 - выбираете нужную страну и тариф шаг 3 - оплачиваете российской картой (!) или по СБП (!!!) шаг 4 - устанавливаете eSIM за минуту шаг 5 - прилетаете в страну и сразу начинаете пользоваться всеми благами цивилизации. 🏠 Интернет как дома в любом путешествии. Начать #реклама 16+ О рекламодателе

Используем Cockpit для администрирования Debian и Ubuntu Веб-интерфейсы занимают сегодня заслуженное место среди инструментов системного администратора. Часто, не претендуя на всеобъемлющую и тонкую настройку, они предоставляют простые и удобные инструменты для базовых задач администрирования, а также ряд сервисных функций, таких как доступ к логам, автозагрузке и т.п. Сегодня мы рассмотрим легкий и простой веб-интерфейс для администрирования Linux серверов - Cockpit, а также расскажем о том, как установить его и использовать в среде операционных систем Debian и Ubuntu. ✅ Читать статью

⚡️⚡️⚡️ Фанаты сетей, конференция для вас Yandex Infrastructure проведёт своё восьмое ежегодное событие для сетевых инженеров, разработчиков и архитекторов 19 ноября Обещают насыщенную программу: два трека с 18 докладами – поговорим о сетевой автоматизации в 1dedic и контроле качества работы сети Wi-Fi при помощи сенсоров, будут мастер-классы по использованию нейросетей, агентов и MCP. И плюсом афтепати – для тех, кому не хватило целого дня нетворкинга, и тех, кто не успел задать вопросы экспертам. Конфа пройдёт в столичном Дворце Культур (улица Шарикоподшипниковская, д. 15, стр. 1). Особо радует, что участие бесплатное, нужна только регистрация.

Современные тенденции в сайтостроении. Flat CMS Продолжаем разговор о современных тенденциях в сайтостроении, начало здесь: 🔹Классические CMS 🔹 Wiki-CMS Flat CMS – плоские CMS составляют популярное и активно развивающееся направление современного сайтостроения. Как следует из их названия – плоские – основная их особенность, это отказ от СУБД и хранение всей информации в файлах. Для хранения контента используется обычно Markdown, а для конфигурации и шаблонов YAML, TOML, JSON и т.п. Но сам сайт при этом динамическим, HTML-страницы как таковые не существуют до запроса пользователя, получив такой запрос движок, который написан преимущественно на PHP собирает файлы с контентом, шаблоны, настройки и генерирует запрошенную страницу. Это позволяет по-прежнему работать с персонализированным контентом, как в классических CMS, но делать это по-новому. Что принципиально нового в Flat CMS? Это использование для сайта только файлов, что позволяет использовать версионирование Git не только для настроек, но и для контента, а также использовать DevOps практики для развертывания и поддержки сайта. Фактически здесь мы приходим к модели сайт как код, а использование Markdown для контента позволяет надежно отвязать последний от технической реализации, так как данный формат сегодня стал стандартом де-факто и позволяет свободно переносить контент не только между движками, но и, например, блокнотами и базами знаний (Joplin, Obsidian и т.д.). Отсутствие СУДБ упрощает администрирование и сопровождение сайта, снижает требования к хостингу и существенно повышает безопасность, так как исключает целый вектор атак на базу данных. А для резервного копирования просто достаточно скопировать файлы. Появление данного класса CMS пришлось на конец нулевых, а действительно массовое развитие началось примерно около 2015 года, когда стали появляться массовые и недорогие хостинги на SSD. Именно SSD позволили Flat-CMS вырваться вперед и превзойти по производительности для небольших и средних сайтов классические CMS с СУБД. А появление на рынке NVMe и вовсе позволило взять хороший отрыв. Но именно то, что обеспечило Flat CMS основные достоинства является и ее основным недостатком – файловая система. Она не масштабируется и на больших объемах контента способна стать причиной резкой деградации производительности. Данный вопрос можно достаточно эффективно решить при помощи кеширования, но на большом объеме контента это выливается в более высокие требования к памяти и не работает для персонализированного контента. В общем, идеального решения не бывает, везде есть свои плюсы и минусы. И Flat CMS не исключения, но на современном технологическом уровне плюсов, которые они предоставляют достаточно. Они просты, безопасны, портативны и прекрасно ложатся в лоно современных практик сайт как код и CI/CD. Отдельной строкой можно поставить производительность. Если у вас не мегапортал с миллионами записей, то среднего хостинга со средними NVMe дисками хватит надолго, особенно если у вас преимущественно статический контент и грамотно организовано кеширование. При этом все это будет стильно, модно, молодежно, а сам сайт будет просто лежать у вас в Git-репозитории со всей историей и всеми изменениями. Кстати, Flat CMS последнее время активно используются вместо Wiki для ведения документации. Потому что проще, понятнее и удобнее, а версионирование обеспечивает Git. В любом случае, если вы думаете создать новый сайт, то Flat CMS следует уделить самое пристальное внимание. Ведущие проекты, такие как Grav, Kirby или Statamic достаточно развиты, лишены «детских болезней» и имеют полноценную экосистему и сложившиеся сообщества.

Как управлять ИТ-командой без микроменеджмента и хаоса Большинство руководителей в ИТ уверены, что контроль = эффективность. Но чем больше созвонов, регламентов и отчётов, тем меньше результат. Тарас Сорока, экс-CDTO и CIO (Luxoft, Rambler, МТС, ЮMoney), показывает, как выстраивать систему, где команда работает сама, а руководитель — управляет, а не «тушит». На канале: ✅Как правильно собирать команду и избавляться от «слабых звеньев» ✅Как проектировать оргструктуру под реальные задачи, а не ради красивой схемы ✅Почему регламенты не спасают, если в команде нет зрелых людей ✅Как настраивать процессы, чтобы они не мешали работать ✅Что отличает настоящего руководителя от координатора задач Менеджмент без иллюзий, с юмором и изнутри крупных ИТ-компаний. Подписаться #реклама 16+ О рекламодателе

​​Подключения Winbox, ответ на вчерашний вопрос Чтобы правильно ответить на вчерашний вопрос нужны знания как матчасти (служб и возможностей Mikrotik), так и понимание работы сетевой модели OSI. Начнем с самого верха, приложение Winbox и роутер Mikrotik общаются между собой с помощью некоторого протокола, для простоты назовем его протокол Winbox. Это протокол прикладного уровня L7 и у него нет никаких инструментов доставки. Но каким же образом роутер и приложение смогут общаться между собой? Очевидно, что нам нужно каким-то образом наладить между ними взаимодействие. Поэтому мы последовательно спускаемся по модели OSI на транспортный уровень и находим там то, что нам надо – транспортный протокол TCP, после чего помещаем наш протокол Winbox в сегменты TCP и сообщаем на какой порт нам нужно их отправить. Затем помещаем TCP-сегменты в IP-пакеты (это L3 - сетевой уровень) и сообщаем им адрес назначения. На этом закончим, фактически то, что мы сделали можно назвать протоколом Winbox over TCP. Но у Mikrotik есть еще одна служба, которая называется MAC Server и которая позволяет нам спуститься с L7 сразу на L2 и поместить полезное содержимое протокола Winbox сразу в Ethernet-фреймы. И в данном случае мы получили совсем другой протокол Winbox over Ethernet. Общего у них – только протокол прикладного уровня Winbox, способы работы и методы доставки у них принципиально разные. MAC Server позволяет подключиться к устройству после полного сброса конфигурации, когда у него нет никакого IP-адреса и оно не может функционировать на сетевом уровне. А теперь вернемся к нашему вопросу. Мы полностью сбросили конфигурацию и добавили в брандмауэр правила запрещающие любые входящие соединения на ether5. Сможем ли мы подключиться через Winbox? Если мы попытаемся подключиться по адресу, то будет использован протокол Winbox over TCP и нас ожидаемо ждет неудача. А если мы обратимся к MAC Server? Снова смотрим на модель OSI, брандмауэр Mikrotik работает на сетевом и транспортном уровнях (L3 и L4), не трогая фреймы канального уровня (L2), таким образом эти соединения проходят мимо пакетного фильтра, и мы без проблем установим соединение. На самом деле это довольно серьезный вопрос, так как о MAC Server многие при настройке роутера забывают, а он после сброса конфигурации работает на всех интерфейсах без исключения. И здесь не помогут даже настройки самой службы Winboх, где мы можем указать разрешенные адреса или диапазоны адресов. Таким образом, совершенно неожиданно для администратора Winbox может оказаться выставлен наружу, что способно привести к самым неожиданным последствиям. Поэтому помним, что Winbox over TCP и Winbox over Ethernet – это разные службы и настраиваются они в разных местах и вам при настройке роутера нужно уделить внимание им обоим.

Бесплатный курс по дизайну в FIGMA от Yudaev School Онлайн-программа с наставником и чатом. Внимание! 80% практики. ✅По результату обучения у вас будет портфолио из нескольких работ. ✅Сертификат о прохождении курса. ✅Возможность пройти полное обучение и получить карьерное сопровождение! Учитесь дизайну у профессионалов в Yudaev Shool. Переходите по кнопки: "Подробнее" и начинайте свое обучение. Доступ 0 руб. Узнать больше #реклама 16+ yudaevschool24.online О рекламодателе

Вопрос в субботний вечер Имеется Mikrotik, конфигурация сброшена, в брандмауэр добавлены следующие правила:

/ip firewall filter
add action=accept chain=input connection-state=established,related in-interface=ether5
add action=drop chain=input connection-state=invalid in-interface=ether5
add action=accept chain=input in-interface=ether5 protocol=icmp
add action=drop chain=input in-interface=ether5

Остальная конфигурация не редактировалась. ❓❓❓ Вопрос: можно ли подключиться с помощью Winbox через интерфейс ether5?

🎥 Вебинар по сетям: Основные протоколы сети Интернет 🧠 Что будет на занятии: - От битов до браузера: что такое сетевой протокол и зачем нужна модель osi/tcp-ip. Простое объяснение сложной концепции. - Фундамент Интернета: детальный разбор ip, tcp и udp. Узнаем, кто отвечает за адресацию, а кто — за надежность доставки. - Протоколы прикладного уровня: как работают знакомые всем http, https и dns, когда вы открываете сайт. - Ответы на ваши вопросы: живая сессия с экспертом, где можно спросить о любых нюансах, связанных с сетевыми технологиями. 💪 В результате : Систематизируете знания о ключевых протоколах и сможете увереннее разбираться в сетевых вопросах. 🎁 Проходит в преддверии старта курса «Network engineer. Basic». Все участники вебинара получат специальные условия на полное обучение курса. 👉 Регистрируйтесь для участия https://otus.pw/roCq/?erid=2W5zFG7raqN Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963.

​​Про обслуживание и оптимизацию баз 1С Тема широкая, тема сложная, поэтому будет дайджест. 🔸 MS SQL Как первоначально настроить и первично оптимизировать: ▫️ Установка и настройка MS SQL Server для 1С:Предприятие Как обслуживать: ▫️ Обслуживание баз 1С в MS SQL Server. Часть 1 ▫️ Обслуживание баз 1С в MS SQL Server. Часть 2 ▫️ Обслуживание баз 1С в MS SQL Server. Часть 3 Статьи не новые, а про обслуживание – старые, причем довольно сильно старые. Но все они основаны на рекомендациях вендора на ИТС, а там с тех пор ничего нового не появилось. Поэтому в основных настройках актуальность сохраняется. 🔹 PostgreSQL Здесь все свежее, ну и тема гораздо более свежая, на ИТС материалов откровенно мало, поэтому мы более ориентировались на рекомендации ведущего эксперта по этой теме Антона Дорошкевича. Представленный ниже материал предоставляет микс его рекомендации и данных с ИТС и в первую очередь оптимизирован нами под небольшие внедрения, но эффект, местами, становится виден невооруженным глазом. ▫️ Оптимизация производительности PostgreSQL для работы с 1С:Предприятие Про обслуживание у нас ничего нет, но всем, кто хочет подковаться в этой теме настоятельно рекомендуем выделить время и просмотреть или прослушать бесплатный курс Антона Дорошкевича: ▫️Настройка и тонкости эксплуатации PostgreSQL для 1С Курс состоит из нескольких частей, каждая на свою тему и по 1,5 – 2,5 часа продолжительностью. Как мы уже сказали, курс бесплатный, но для доступа к нему нужно зарегистрироваться на портале разработчиков 1С. Разумеется, это ни к чему не обязывает.

Хотите одним глазком заглянуть в то, как устроена IT-поддержка у разработчиков ITSM/ESM-системы? Где обрабатывают 1200+ обращений в месяц через веб-портал, телеграмм, почту, форум и даже 1С-Connect. Без хаоса, Excel и потерянных задач. Где каждый релиз связан с обращениями и нарядами в единой системе, а отчеты обновляются каждые 180 секунд и видна реальная нагрузка и эффективность каждого сотрудника. Онлайн-экскурсия от IT-компании «Деснол» — это: ✔️ реальные сервисные процессы тех, кто сам разрабатывает и внедряет в компании по всей стране ITSM/ESM-систему; ✔️ готовые идеи, стратегии и практики, которые вы сможете забрать себе; ✔️ ответы на вопросы от экспертов; ✔️ возможность увидеть реальные IT-процессы в других крупных компаниях. 📍 Приходите, если: — ищете замену западным решениям; — хотите сократить ручную работу в IT-поддержке; — стремитесь к системности, порядку и развитию сервисов в организации. 🎁 Участие бесплатное, регистрация по ссылке Чтобы в числе первых узнавать о новых кейсах, практиках и полезных инструментах в IT, подписывайтесь на Telegram-канал 1C:ITILIUM по ссылке #реклама О рекламодателе

Хоть пятница сегодня "не настоящая" и публикация эта уже была, но вопрос остался актуален и некуда не делся

​​Пятничное, о жизни. Информационный шум. Мне кажется, если сейчас каким-нибудь образом переместить сюда человека 20-летней давности и выдать ему современные гаджеты, то он очень быстро сойдет с ума. Ну или наложит на себя руки. Практически вся наша повседневная жизнь проходит в условиях сильного информационного шума. С самого утра и до позднего вечера к нам приходят сообщения электронной почты, SMS, мессенджеров. Пуши приложений и т.д. и т.п. Фактически мы уже к этому привыкли и если тот же телефон долго молчит, то начинаем беспокоиться, а все ли в порядке со связью? И, пожалуй, остаться без связи для современного человека, это пострашнее чем остаться без трусов. Срам можно и лопухом прикрыть, а вот что делать без гаджета? Навигация в незнакомом месте, такси, деньги, контакты – все сосредоточено в одном месте. И если мы находимся вне дома, то это место – телефон. Это настолько плотно вошло в нашу жизнь, что наши дети уже с трудом представляют себе, что был когда-то мир без интернета и смартфонов. Что такси заказывали по телефону и предварительно еще надо было узнать точный адрес куда вызываешь. А таксист мог попросить показать дорогу… Сегодня же, не вставая с дивана можно вызвать такси, заказать еду, купить билеты, забронировать отель и т.д. и т.п. Это, уже не говоря о таких банальных вещах, как заплатить за интернет, коммуналку или саму связь. Обратная сторона – постоянные сообщения и уведомления. Нужные, не совсем нужные, совсем не нужные. От приложений, сайтов, сервисов, организаций и наконец самых разных людей. И так каждый день, с утра до вечера. Но современный человек воспринимает это нормально, хотя и жалуется периодически на информационный шум. Но если после оплаты на сайте сразу не пришло подтверждение, то он уже начинает нервничать. Если представитель организации в мессенджере молчит более 5 минут – тоже, ну действительно, что там у них случилось… На мой взгляд, информационный шум – это примерно тоже самое что и шум большого города. Нравится, не нравится, но он есть, и мы среди него живем. Это неотъемлемая часть нашей жизни, а когда он пропадает, то современный человек не вздыхает облегченно, а наоборот начинает нервничать, потому что это все равно что замер за окном крупный город. Первый признак, что что-то идет не так.