Саратовский филиал АО «Ситиматик»

🟪⚡Строительные отходы нельзя выбрасывать в контейнеры для ТКО ☝Это нарушает правила эксплуатация контейнерной площадки и увеличивает нагрузку на полигоны. 🔜Уточните в своей управляющей компании или у регионального оператора как и куда сдавать такие отходы. 📱Подписывайтесь в MAX 👋 📱Подписывайтесь в VK 👋

❗️Неоднократно обращались к гражданам, которые проводят уборку на территории дома №12 по ул. Валовая, с просьбой не выбрасывать ветки и листья в контейнеры для ТКО. Однако ситуация повторяется из года в год. ⚠️ Сегодня емкости на площадке и отсек для крупногабаритных отходов оказались забиты ветками, обрезанными кустарниками. Теперь людям попросту некуда выбросить бытовой мусор, для которого и предназначены баки. 🚩 Стремление сделать свой двор чистым и ухоженным – это прекрасно. НО! Организатору этих работ нужно вывозить растительные отходы самостоятельно или нанять для этого специализированную организацию. Складировать их на контейнерных площадках категорически запрещено в соответствии со ст. 36 Правил обращения с ТКО, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 293. 🙅‍♂️ Примечательно, что доступ к этой контейнерной площадке также регулярно перекрывают автомобилисты, создавая помеху для вывоза ТКО. Регулярные просьбы не парковать машины пока так и остаются не услышанными...

Свыше 92 тысяч жителей выбрали онлайн-взаимодействие с саратовским регоператором ✅С начала года число постоянных пользователей личного кабинета для физических лиц Саратовского филиала «Ситиматик» выросло на 4 тыс. абонентов. Сейчас на постоянной основе онлайн-платформой пользуются свыше 92 тыс. человек. ⚡️Специалисты саратовского регоператора отмечают, что ежедневно в личном кабинете авторизируются десятки пользователей. Одной из наиболее востребованных функций, которую предоставляет портал, является возможность оплаты услуги по обращению с ТКО. За первые три месяца этого года с помощью личного кабинета абоненты внесли оплату на сумму более 7,1 млн рублей. Функционал сервиса позволяет оплачивать услугу всеми привычными способами: банковской картой, через систему быстрых платежей и т.д. 💻Помимо возможности оплаты онлайн-платформа предлагает широкий спектр функций для взаимодействия с регоператором по любым вопросам. Так, абоненты могут проверить актуальное состояние лицевого счета, включая информацию о задолженности и пени, оперативно выгрузить платежные документы, в том числе архивные. Для собственников нескольких объектов недвижимости предусмотрена возможность управления сразу несколькими лицевыми счетами в одном аккаунте. Напомним, что личный кабинет Саратовского филиала компании «Ситиматик» доступен по адресу: https://citymatic64.aisgorod.ru/. На главной странице размещена ссылка на видеоинструкцию для регистрации на платформе и использования основных возможностей сервиса.

Саратовский регоператор призывает дачников присоединиться к цивилизованному обращению с отходами ❗️Саратовский филиал «Ситиматик» напоминает дачным товариществам об обязанности заключения договора на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Это обеспечит садоводам удобную и прозрачную систему вывоза мусора, а также позволит избежать штрафов за образование несанкционированных свалок. ⚠️Дачники, которые не имеют собственных контейнерных площадок и договора с регоператором, зачастую сбрасывают мусор в посадки, лесополосы и овраги, образуя свалки и загрязняя окружающую среду. Более сознательные граждане возят отходы в город, выбрасывая их в контейнеры, расположенные по пути. В результате площадки на въездах в город быстро переполняются, поскольку рассчитаны на объем отходов, которые образуются только в ближайших домах. 📄Напоминаем, что обязанность заключить договор с региональным оператором указана в ст. 24.7 Федерального закона N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» от 24 июня 1998 г. А в соответствии с Федеральным законом «О ведении гражданами садоводства и огородничества» от 29.07.2017 г. и п.5.10 СанПин 53.13330.2019 дачные товарищества должны организовать собственную контейнерную площадку для неорганических отходов, не подлежащих утилизации на приусадебных участках. 🔎Ежемесячная плата за вывоз ТКО зависит от количества контейнеров у СНТ или норматива, установленного по числу членов СНТ. При этом несколько товариществ могут пользоваться одной контейнерной площадкой, что позволит дачникам снизить плату за транспортирование отходов. 💻Перечень и бланки необходимых для заключения договора документов размещены на официальном сайте https://64.citymatic.ru/documents. Получить дополнительную информацию представители СНТ могут в контакт-центре Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор передал приставам для принудительного взыскания судебные приказы на сумму около 24 млн рублей 📌Саратовский филиал «Ситиматик» продолжает работу по принудительному взысканию долгов с неплательщиков из числа собственников квартир и жилых домов. Всего с начала 2026 года в службу судебных приставов регоператор передал 3,8 тыс. вынесенных приказов на общую сумму почти 24 млн рублей. ✉️Ранее должники за услугу по обращению с ТКО получили копии судебных приказов на свое имя, однако так и не внесли оплату добровольно. Теперь к процессу взыскания долгов привлечены приставы. В соответствии с действующим законодательством они могут арестовать банковские счета, движимое и недвижимое имущество неплательщиков. Кроме этого, информация о долгах за коммунальные услуги заносится в кредитные истории граждан и хранится там на протяжении 15 лет. В дальнейшем это может повлиять на решение банка о выдаче кредитов. ❗️Саратовский регоператор напоминает, что своевременное и полное внесение оплаты за коммунальные услуги является обязанностью гражданина в соответствии со ст. 153 Жилищного Кодекса РФ. Соблюдение платежной дисциплины напрямую влияет на возможность развития региональной инфраструктуры по обращению с ТКО, позволяет оперативно ремонтировать спецтехнику мусоровывозящих компаний и поддерживать необходимый уровень оказания услуги по вывозу ТКО. 📞Получить подробную информацию о возможности досудебного урегулирования задолженности или оформления рассрочки платежей в связи со сложной жизненной ситуацией можно у специалистов контакт-центра Саратовского филиала компании «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор обратился в Правительство области в связи с массовыми нарушениями при содержании контейнерных площадок ✉️Саратовский филиал «Ситиматик» направил заместителю председателя Правительства региона Василию Котову письмо в связи с массовыми нарушениями при содержании контейнерных площадок со стороны их собственников. Ранее подобные письма неоднократно направлялись в адрес областного министерства природных ресурсов и экологии как курирующего отрасль обращения с ТКО ведомство, однако ситуация в создании инфраструктуры для накопления ТКО не улучшается. ❗️Специалисты регоператора в ежедневном режиме проводят мониторинг состояния мест накопления твердых коммунальных отходов и фиксируют выявленные нарушения. В частности, значительное количество контейнерных площадок в населенных пунктах Саратовской области изначально не оборудуются в соответствии с нормами СанПин 2.1.3684-21. Они не имеют твердого покрытия, трехстороннего ограждения высотой не менее 1 метра, специальных отсеков (бункеров) для крупногабаритных отходов, а главное – подъездных путей, позволяющих спецтехнике беспрепятственно подъезжать и выгружать отходы из контейнеров в любое время и независимо от погодных условий. 📄Федеральное законодательство устанавливает, что оборудование, содержание, а также уборку контейнерной площадки осуществляет только собственник земельного участка, на котором она расположена (управляющая организация или органы местного самоуправления). Это закреплено Федеральным законом № 89 от 24.06.1998 «Об отходах производства и потребления». 🔍Захламленность контейнерных площадок и прилегающей территории возникает не только из-за несоблюдения правил обращения и складирования ТКО, но и по причине нехватки установленных на них емкостей. При этом информация о потребности в контейнерах поадресно должна содержаться в Территориальной схеме обращения с ТКО, которую утверждает региональное министерство природных ресурсов и экологии. В настоящее время такой информации в главном документе, регламентирующем работу регионального оператора по обращению с ТКО, нет. 📌Компенсация недоработок в главном региональном документе отрасли обращения с ТКО приводит к увеличению нагрузки на мусоровывозящие компании. Дисбаланс в реальном объеме мусорообразования с количеством установленных на площадках контейнеров приводит к захламлению контейнерных площадок. Для ликвидации последствий требуются дополнительные средства и рейсы спецтехники для зачистки территории, возрастает время погрузки отходов в мусоровоз. Это негативно отражается на графике прохождения маршрутов спецтехникой. 📝В связи со сложившейся неблагополучной ситуацией в части исполнения собственниками контейнерных площадок обязанностей по их обустройству, оборудованию и содержанию в настоящее время региональный оператор начал массовые проверки состояния мест накопления ТКО, по результатам которых будут составляться акты о выявленных нарушениях. Все они будут направляться в надзорные органы, в том числе природоохранную прокуратуру. Стартуют проверки с Саратова и Энгельса, а затем пройдут во всех районах области.

🟪 История одной контейнерной площадки как наглядный пример отношения местных жителей к самим себе... 📍Саратов, ул. Валовая, 9 🟣Контейнерная площадка была ликвидирована с 1 апреля по решению администрации района. Баки забрали, а по периметру повесили соответствующее объявление с просьбой не бросать мусор. Что было дальше? 💜А дальше люди продолжили приносить мусор на то же место, несмотря на все предупреждения. И несмотря на то, что ближайшая площадка находится менее чем в 100 метрах, на той же улице… прогулочным шагом до нее идти меньше одной минуты. 💜Территорию ликвидированной площадки зачищали уже не один раз, но местные жители упорно продолжают нести туда мешки с мусором – прямо под окна своих же домов. 💜Со своей стороны призываем граждан более сознательно относится к утилизации своих отходов, ведь это напрямую влияет на облик городских улиц и экологическое благополучие💜

Саратовский регоператор напоминает о запрете складирования веток на контейнерных площадках 👥Саратовский филиал «Ситиматик» продолжает разъяснительную работу с населением по вопросам правил складирования отходов на контейнерных площадках. Несмотря на многочисленные предупреждения, жители и сотрудники управляющих компаний продолжают приносить древесно-растительные отходы в места накопления ТКО, что является прямым нарушением действующего законодательства. 📍В Саратове за последнюю неделю такие отходы появлялись на площадках по адресам: ул. Чернышевского, 223/231, ул. Вольская, 177, ул. Соколовая, 278г, ул. Краевая, 85/4, ул. Рахова, 280, ул. Миллеровская, 60, 1-й Магнитный пр., 5а. В Энгельсе такие факты отмечены на ул. Холмистая, 30, ул. Маяковского, 224б, ул. Садовая, 3, ул. Эстонская, 23. ❎Напоминаем, запрет складирования таких отходов на контейнерных площадках был закреплен Постановлением Правительства РФ от 7 марта 2025 г. № 293 «О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами». Транспортирование и утилизация ДРО не входят в полномочия регоператоров по обращению с ТКО и не предусматриваются в едином тарифе, поэтому не оплачиваются населением. 📄Согласно действующему законодательству, обязанность по вывозу таких отходов возложена только на тех, кто проводил опиловку или работы по благоустройству. Если древесно-растительные отходы появились на контейнерной площадке, то обеспечить их вывоз должен собственник места накопления (управляющая организация или органы местного самоуправления). ❗️Регоператор подчеркивает, что именно складирование веток на площадках и рядом с ними провоцирует появление несанкционированных свалок, поскольку недобросовестные жители начинают сбрасывать к ним и другие отходы. Строгое соблюдение установленных правил позволит предотвратить захламление мест накопления ТКО и прилегающих к ним территорий.

Голосовой ассистент «Ксюша» за четыре года помог сориентироваться почти 360 тысячам абонентам регоператора ✅В контакт-центре Саратовского филиала «Ситиматик» уже на протяжении четырех лет работает электронный секретарь «Ксюша». За это время она помогла 360 тыс. абонентам сразу связаться с нужным специалистом для оперативного решения возникших вопросов. ⚡️Голосовой помощник приветствует всех позвонивших в контакт-центр саратовского регоператора с весны 2022 года. Исходя из тематики вопроса «Ксюша» подбирает абоненту специалиста филиала или соединяет с оператором, а если потребителю известен добавочный номер – помогает быстро связаться с нужным сотрудником. 📱Автоматизированная система обеспечивает одновременную обработку значительного объема входящих вызовов. Благодаря этому звонки распределяются не на единственный телефонный канал, а на несколько. Это позволяет снизить время ожидания ответа специалиста, значительно повысить уровень обслуживания клиентов и минимизирует количество пропущенных звонков. 🔈Кроме этого, система ведет запись всех разговоров для контроля качества работы операторов контакт-центра и детального изучения запросов абонентов саратовского регоператора. 📞Напоминаем, обратиться в контакт-центр Саратовского филиала можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Специалисты разъяснят порядок заключения договоров на услугу по обращению с ТКО, расскажут о работе региональной системы обращения с ТКО и тарифах, а также ответят на множество других вопросов.

😔 Дороги нет, есть направление… 🚩 Экипажи мусоровывозящих компаний продолжают попытки пробраться к контейнерным площадкам по грунтовым дорогам в районах области. После обильных дождей подъездные пути к бакам превратились в полосу препятствий для многотонной спецтехники. 📍Такие факты были зафиксированы в Петровске, Ртищево, Калининске, а также в Вольском, Базарно-Карабулакском, Дергачевском и других районах Саратовской области. ❗️Напоминаем, что возможность беспрепятственного проезда – залог вывоза отходов в соответствии с графиком. Согласно нормам СанПиН 2.1.3684-21, собственник контейнерной площадки обязан обеспечить свободные подъездные пути❗️

Саратовский регоператор взыскал с должников за вывоз ТКО более 20 млн рублей 🔎С начала этого года саратовский регоператор взыскал по судебным приказам более 20,2 млн рублей долгов за услугу по обращению с ТКО с собственников квартир и индивидуальных жилых домов. Более половины от этой суммы – 10,6 млн рублей – было списано автоматически с банковских карт должников при поступлении на них денег или погашено неплательщиками добровольно после выдачи судебного приказа. ▶️Свыше 9 млн рублей из общей суммы было взыскано с помощью службы судебных приставов. В этом случае должники также оплачивают дополнительный исполнительский сбор. С этого года он составляет 12% от суммы долга, но не менее 2 тыс. рублей (ранее – 7%). ❗️Саратовский филиал «Ситиматик» напоминает, что только своевременная оплата коммунальных услуг позволяет беспрепятственно и своевременно ремонтировать подвижной состав мусоровывозящих компаний и тем самым обеспечить необходимое качество оказания услуги по транспортированию ТКО. Также при соблюдении платежной дисциплины не возникает дополнительных расходов у собственников жилья. В случае принудительного взыскания долга потребителям приходится оплачивать и судебные расходы, которые зачастую превышают сумму основного долга. Если процесс взыскания доходит до службы судебных приставов, то в счет погашения задолженности может быть арестовано движимое и недвижимое имущество, а также ограничен выезд за границу. Факт принудительного списания может в дальнейшем повлиять на принятие решения о выдаче кредитов, поскольку отображается в кредитной истории. 📞Для урегулирования задолженности в досудебном порядке абоненты могут обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Посмотреть актуальный баланс лицевого счета, где отражается сумма задолженности и пени, можно в личном кабинете для физических лиц: https://citymatic64.aisgorod.ru/.

«Вторматик» принял на переработку три коробки любовных романов 📚В марте жительница Саратовской области принесла в экопункт «Вторматик» три коробки с книгами о любви. Бульварная литература, не найдя нового хозяина, отправилась на переработку вместе с другой макулатурой. ✅С начала года «Вторматик» принял от жителей 3,2 тонны бумаги и картона, которые являются одними из наиболее популярных фракций для сдачи среди жителей региона. Не менее популярной фракцией по-прежнему остается стекло – за три месяца на переработку принято 3 тонны. Также граждане сдали ПЭТ-бутылки общим весом 318 кг, а это свыше 7 тыс. бутылок объемом 1,5 л. ♻️Всего за первый квартал этого года на переработку отправилось почти 7 тонн вторсырья. На сдаче полезных фракций в экопункт «Вторматик» саратовцы смогли заработать более 20,5 тыс. рублей. 💻Напомним, «Вторматик» находится в Энгельсе, на улице Красноярская, 2. Информацию о ценах и принимаемых фракциях вторсырья можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik, в самом экопункте, а также уточнить у специалистов контакт-центра Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.