Skill Cup | микрообучение

​​Продолжение поста с советами на основе статьи Андреа Карри "Six Design Principles for Delivering Mobile Learning that Your Employees Will Flock To". 5️⃣ Учитывайте рабочие ограничения Видеоформат — один из наиболее вовлекающих. Но интернет не везде работает стабильно, а у сотрудника не всегда есть возможность включить звук. Если видео не будет проигрываться или в нем не будет субтитров, сотрудник найдет другой способ занять свое время. Публикуйте учебный контент в разных форматах, чтобы его можно было слушать, смотреть или читать в разных ситуациях. 6️⃣ Опирайтесь на обратную связь Смартфон — это источник ценных сведений об обучении, полученных знаниях и пользовательском поведении. Используйте возможность постоянного доступа к вашим ученикам. Отправляйте короткие опросы, собирайте обратную связь, фиксируйте предложения и пожелания, наблюдайте за поведением. 💡 Дайте слово своим ученикам. Например, ваши продавцы-консультанты записывают презентацию продукта, сотрудник поддержки делает ответы на частые вопросы клиентов. Вам останется собрать эту информацию и поделиться со всеми, используя платформу для обучения. Статья в оригинале

​​Продолжение поста с советами на основе статьи Андреа Карри "Six Design Principles for Delivering Mobile Learning that Your Employees Will Flock To". 5️⃣ Учитывайте рабочие ограничения Видеоформат — один из наиболее вовлекающих. Но интернет не везде работает стабильно, а у сотрудника не всегда есть возможность включить звук. Если видео не будет проигрываться или в нем не будет субтитров, сотрудник найдет другой способ занять свое время. Публикуйте учебный контент в разных форматах, чтобы его можно было слушать, смотреть или читать в разных ситуациях. 6️⃣ Опирайтесь на обратную связь Смартфон — это источник ценных сведений об обучении, полученных знаниях и пользовательском поведении. Используйте возможность постоянного доступа к вашим ученикам. Отправляйте короткие опросы, собирайте обратную связь, фиксируйте предложения и пожелания, наблюдайте за поведением. 💡 Дайте слово своим ученикам. Например, ваши продавцы-консультанты записывают презентацию продукта, сотрудник поддержки делает ответы на частые вопросы клиентов. Вам останется собрать эту информацию и поделиться со всеми, используя платформу для обучения. Статья в оригинале

​​Продолжение поста с правилами на основе статьи Андреа Карри "Six Design Principles for Delivering Mobile Learning that Your Employees Will Flock To". 3️⃣ Создавайте для занятых Люди привыкли получать доступ к нужной информации за считанные секунды с помощью интернета. Простой и быстрый доступ необходим и для рабочей информации, будь то сведения, нужные для ответа на вопросы покупателя, или инструкции по выполнению бизнес-процессов. Эффективное мобильное обучение — это возможность за пару тапов получить необходимую информацию в любое время и в любом месте, где бы она ни понадобилась. Например, клиент зашел в магазин и интересуется конкретным продуктом. ❌ Плохой опыт: сотрудник листает списки с тысячей продуктов или экстренно прокликивает курс в поисках информации. Клиент недоволен долгим ожиданием. ✅ Хороший опыт: сотрудник через поиск находит карточку с описанием продукта и рассказывает о нем клиенту. 4️⃣ Учитывайте особенности вашей аудитории Смартфонами пользуются и молодые сотрудники, которым легко с ними обращаться, и более зрелые, которые могут только осваивать новые для них интерфейсы. Поэтому важно быть уверенным, что мобильное обучение одинаково доступно и понятно и тем, и другим. 💡 НКО «Семейная академия» обучала через платформу Skill Cup социальных работников. Среди работников были и представители старшего поколения. Для них работала поддержка, а перед обучением всем направляли инструкции по тому, как зарегистрироваться на платформе и начать изучать материал. Последние два правила — в следующих постах. Статья в оригинале

​​Делимся правилами подхода к обучающему контенту на основе статьи Андреа Карри "Six Design Principles for Delivering Mobile Learning that Your Employees Will Flock To" и дополняем ее примерами из своей практики. 1️⃣ Меньше, а не больше У сотрудника есть пять свободных минут на обучение. Он не хочет потратить четыре из них на пролистывание длинного списка тем, а последнюю — на вводную часть, которая не помещается на экран смартфона. Такой опыт — отталкивающий, а не притягивающий. Дайте сотруднику возможность с помощью одной кнопки получить информацию, которая сейчас поможет в работе. И независимо от того, что это будет — короткое видео или карточка с ответами на вопросы — он это с радостью сделает. 2️⃣ Создавайте для скучающих Пользователи смартфонов, в том числе и ваши сотрудники, — это «скучающие» или «занятые». «Скучающие» ищут продуктивные способы заполнить время. Чтобы увлечь их обучением, используйте геймификацию: начиная от игры и заканчивая дружеской конкуренцией и программами вознаграждений. Поскольку сотрудники редко мотивируются одинаково, лучший способ привлечь их — использовать комбинацию разных вариантов геймификации. 💡 На платформе Skill Cup мы используем дуэли, чтобы сотрудники могли соревноваться в знаниях учебного материала. У тренировок (блоков учебного материала), виден прогресс: какой процент микрокурса сотрудник уже прошел. Еще четыре правила — в следующих постах.

👉 Проблема: если вы публикуете ваш текст в соцсетях или на образовательных платформах, часто способы его структурирования ограничены. Нельзя сделать маркированный список, оформить цитату или заголовок. 👉 Решение: использовать для выделения эмодзи. Используйте их в качестве буллитов в списках или оформляйте подзаголовки тем внутри списка. Для буллитов используйте один и тот же смайл. Для заголовков эмодзи можно подбирать, исходя из контекста. 👉 В качестве буллитов лучше использовать простые эмодзи. Например: — геометрические символы: 🔸🔺🔷 🟢, — понятные жесты рук: 👉🏼 💪🏼 👋🏼. Сложных или непонятных с первого взгляда эмодзи лучше избегать. ❌ Ошибка: использовать эмодзи только ради эмодзи. Если каждый абзац будет пестрить смайликами, это оттолкнет учеников. Лучше оставить один-два эмодзи на весь текст, чем иллюстрировать каждую строку.

Новость для всех, кто организовывает обучение в компаниях, работает с мотивацией сотрудников и создаёт обучающие курсы. Мы в Skill Cup обновили микрокурс с Максимом Ильяховым «Как делать интересные онлайн-курсы» 🔥 Теперь в программе: модули про цепляющие темы, ясный текст, мощную подачу, методологию и сторителлинг. В общем все, чтобы люди сами хотели пройти ваш курс. В течение месяца микрокурс будет дополняться новыми темами и разборами реальных кейсов слушателей от Максима Ильяхова. Для читателей канала скидка 20% по промокоду «WOW». Купить курс

💼 Кейс: микрообучение для повышения лояльности партнеров. 👉 Компания: Эвалар — одна из крупнейших в России фармацевтических компаний, входящая в ТОП-5 фармпроизводителей. Большую часть продукции Эвалар реализует через внешние каналы: аптеки, дистрибьюторов, онлайн-каналы. 👉 Задача: научить сотрудников партнерских аптек (первостольников) представлять продукцию Эвалар и повысить их лояльность к продукту. Самое сложное — замотивировать первостольников обучаться, ведь проходить такое обучение их никто не обязывает. 👉 Решение: чтобы замотивировать партнеров обучаться, Эвалар проводили конкурсы. Для победы нужно пройти все тренировки и сдать тесты в приложении для обучения. Победители получали в подарок продукцию Эвалар. 👉 Результаты: за год 1000 первостольников уже стали лояльными партнерами Эвалар. Еще 1700 планируется привлечь в этом году. 👉 Полный текст на сайте Skill Cup — is.gd/XogvmG.

«Публичные выступления для тех, кто не любит выступать». Сегодня (пн, 22.02) в 19:00 в новой хайповой (🤦🏻‍♂️) социальной сети Клабхауз мы проводим встречу, творческий вечер, с автором одного из наших микрокурсов - Андреем Скворцовым, телеведущим и специалистом по подготовке публичных выступлений. Вы сможете задать любые вопросы о том, как выступать публично и не бояться, как готовиться и в чем специфика онлайн выступлений. А еще поговорим о том, как изменились форматы публичных выступлений за последний год, нужна ли харизма, чтобы выступать онлайн и как вести себя с аудиторией, если все, что тебе доступно для связи - это голос 🤷🏼‍♀️ Ссылка на встречу: https://www.joinclubhouse.com/event/xV0jN9VW Сегодня (пн, 22.02) в 19:00. Можно будет задать любые вопросы и получить личную консультацию от автора. Бесплатно. 😎 P.S. К сожалению, пока Клабхауз работает только на iPhone. Если вы еще не успели зарегистрироваться там, у нас есть несколько инвайтов, пишите, подарим.

​​Каким должен быть интерфейс продукта или курса, который использует микрообучение? В первую очередь простым и вовлекающим. Простым, чтобы ученику не нужно было тратить ни одной лишней минуты, чтобы разобраться в интерфейсе. А вовлекающим, чтобы не проиграть битву за внимание человека. Сегодня очень много приложений и развлекательных сервисов борются за свободные 10-15 минут человека. Ведь есть и соцсети с постами и фото друзей, и новые сериалы выходят каждую неделю, куча подкастов и музыки, а времени на это у нас становится все меньше и меньше. Что надо делать: — Понимать кто ваш ученик. В какой обстановке он будет проходить курс: из дома, сидя на диване или в метро по дороге на работу. Исходя из этого выбирать подачу контента и форматы. Например, добавить в видео субтитры. Смотреть видео со звуком может быть не всегда удобно, а посмотреть видеоряд и прочитать субтитры вполне. Что не надо делать: — Делать часовые видео, а потом нарезать их на кусочки. К сожалению, это не микрообучение. Так, у ваших учеников после каждого видео будет оставаться ощущение незавершенности. Неожиданная концовка как прием, хороша только в конце сезона в любимом сериале, но точно не в обучении.

Почему мы так долго молчали? Вся редакция канала была занята подготовкой первого в России отчета по микрообучению! 🔥 И у нас есть возможность сегодня поделиться им с вами. Бесплатно 😱 Получите ответы на вопросы: - Кто учится и учит с помощью микрообучения? - Что работает? Что не работает? - Сколько времени люди готовы тратить на обучение в микроформате? - Какие типы контента наиболее популярны? Это пока единственный документ в России, который так полно и на основе цифр рассказывает об использовании микрообучения 😎 Файл ниже - читайте, пересылайте, печатайте👇

Коллеги из RusBase сделали экспресс-обзор рынка и сервисов для микрообучения - как российских, так и западных. Из интересного: - к 2024 году объем рынка микрообучения в мире вырастет на 13,2% и составит $2,7 миллиарда. 😱 - более 81% опрошенных CEO компаний и организаций либо уже внедрили в свою практику такой инструмент как microlearning, либо собираются это сделать в ближайшее время. (речь, конечно же, пока не про Россиию, но к нам докатится и эта волна). Статья целиком: https://rb.ru/opinion/microlearning/

После открытия канала нам стали часто приходить просьбы дать более подробную информацию, как работает микрообучение. 17 ноября мы поделимся опытом внедрения микрообучения на почти 500 000 человек 🔥 Что работает, что не работает, как правильно делать микробучение - расскажем все. Участие бесплатное по предварительной регистрации: https://skill-cup-event.timepad.ru/event/1467913/

Знаете, что происходит с курсом, после того, как его проходит сотрудник? Он навсегда забывает о нем 🤦🏻‍♂️ Курсы длятся в среднем по 40-60 минут. Запомнить массив материала, который дается за это время, невозможно даже вовлеченному человеку. Да и зачем? Если всегда можно потом вернуться в курс и освежить знания. Мы же привыкли гуглить ответы на то, что мы не знаем или подзабыли? Только вот беда - почему-то сотрудники это не делают. Почему же? 1. Найти нужный фрагмент в курсе - это вызов. Слайдовые курсы для этого плохо предназначены. 2. Освежить знания нужно, как правило, в моменте. А чтобы зайти в курс, надо искать как войти в СДО, с мобильного это неудобно, потом искать курс в каталоге и прочие радости “прогрессивного” e-learning. Поэтому микрообучение и становится тем, что растет как на дрожжах. Это просто более естественный для современного человека способ работать со знанием ☀️

Многие привыкли думать, что микрообучение - это удел только корпораций. Мы решили бросить вызов этому и попробовали сделать микрокурс, который может купить любой желающий 💣 А чтобы было интересно, позвали Алексея Марея - экс-СЕО Альфа-Банка, чтобы он поделился практическим опытом о том, как лидеру строить команду-победителя и как научиться быть успешным лидером. Чем это интересно - это один из немногих примеров микрокурсов, сделанных в чистом микроформате для частного использования. Интересно посмотреть, как пример, плюс сама тема - полезна, мы сами прошли уже 😎 До 9 ноября спец. цена - 2500 руб. Ссылка: https://leader-course.skillcup.ru/

Пятница. Хеллоуин. Немного черного юмора. Отключите смартфон на выходные.

Тут по Фейсбуку гуляет отчет от McKinsey, который рассказывает, что поменялось в HR-процессах во время COVID-19 😷 Мы выбрали для вас то, что касается обучения. Интересно, что одна из рекомендаций - это дробить контент на микро-порции, чтобы сотрудники обучались между делами. Мы думаем, что это связано с тем, что учиться в течение часа после 4-5 Zoom-конференций - пытка, так как на удаленке информационное давление только усилилось 🤯 Задача обучать сотрудников при этом никуда не делась, скорее актуальность этого только возросла, так как peer-to-peer обучение на местах на удаленке плохо работает.

Как бы не новость… Но! Когда в дополнение к этому еще и тренинги, вебинары, онлайн-курсы и корпоративная библиотека почитать на досуге - побеждают рабочие задачи 🤷🏼 Поэтому для современного сотрудника корпоративное онлайн-обучение - скорее то, что «надо», а не «хочу». Увы. Что делать? Делать обучение а) интересным и вовлекающим б) полезным для решения рабочих задач в) да-да, микрообучение помогает не отвлекать сотрудника от его основных обязанностей, на которые и так не хватает времени.