IT Поддержка Работа Вакансии

Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены #удаленка #middle Компания: Bell Integrator 🔹Что мы ожидаем от вас: -Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет -Образование: Высшее техническое -Опыт работы с SQL. -Понимание структуры баз данных. -Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having); -Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных; -Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana; -Опыт работы с API. -Работа с Postman, использование коллекций, методов; -Знание основ сетевых технологий; -Опыт работы с клиентским и серверным ПО; -Знание основ ITIL. -Аналитический подход к решению задач; -Умение работать с большим объёмом информации; -Умение работать в режиме многозадачности; -Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде Дополнительные (желательные) требования: Опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем. 🔹Должностные обязанности: -Обеспечение качественного сопровождения ИТ систем и сервисов со стороны отдела поддержки пользователей в рамках установленных SLA на выполнение задач. -Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании; -Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.); -Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов; -Работа с инструкциями и документацией. -Поиск решений, актуализация, наполнение; -Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management); -Анализ логов, поиск решений; -Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд; -Участие в тестировании функционала продуктов; -Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений, способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач. 🔹Условия: -Удаленный формат работы, по сменному графику 2/2 с ночными сменами с 9 вечера до 9 утра; -Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах; -Опыт работы в распределенной команде профессионалов. Контакты: hr@bellintegrator.ru 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист 1 линии поддержки #офис Москва Компания: МТС 🔹Тебе предстоит: -Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте; -Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk; -Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий; 🔹Что мы ждем от тебя: -Знание ПК на уровне Администратора; -Практический опыт в области ИТ; -Навыки технической поддержки; -Грамотная речь; -Внимательность; 🔹Мы предлагаем: -Достойную заработную плату; -Оформление строго по ТК РФ; -ДМС со стоматологией после прохождения стажировки; -Доступ к корпоративной библиотеке; -Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета; -Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот); -Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров; -Отсутствие дресс-кода; -Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк; -Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами; -Тренажерный зал в офисе; -Детские дни и подарки; -Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях; -График 5/2 с 09:00 до 18:00; Контакты: recruitment@mtsbank.ru 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист технической поддержки #офис Москва Компания: Wildberries 🔹Что нужно делать -Обеспечивать техническую поддержку пользователей и решать технические задачи в рамках установленных регламентов; -Помогать в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения; -Выявлять сбои в системах, регистрировать обращения, эскалировать на 2-ю линию поддержки и контролировать исполнение; -Обеспечивать информационную безопасность на всех участках работы и автоматизировать процессы администрирования. 🔹Какой опыт и знания нужны -Имеете опыт в техподдержке от 1 года и знаете аппаратную часть ПК (диагностика, блочный ремонт); -Экспертно владеете пользовательскими ОС и приложениями (Windows, MS Office, macOS, iOS, Android, Terminal Services, Exchange, VPN, RDP, AnyDesk); -Понимаете принципы работы DHCP, DNS, Active Directory, TCP/IP и имеете опыт администрирования домена (создание/блокировка учетных записей AD, Exchange); -Разбираетесь в СКС, сетевом оборудовании и IP-телефонии (стационарные аппараты и softphone); -Обладаете ответственностью, психологической устойчивостью, умением работать в команде и в режиме многозадачности; -Понимаете подходы ITIL (управление инцидентами и проблемами). Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер SOC #удаленка Компания: Авито 🔹Вам предстоит: — реагировать на инциденты и участвовать в их расследовании в области информационной безопасности; — создавать контент для SIEM-системы; — развивать и автоматизировать процессы и инструменты SOC; — внедрять и администрировать системы защиты информации, включая сопутствующую инфраструктуру. 🔹Мы ждём, что вы: — имеете опыт работы на 2–3-й линии SOC; — обладаете экспертными знаниями и опытом работы с современными операционными системами Windows и Unix-like; — имеете опыт работы с разными Data Query Language; — имеете опыт программирования на скриптовых языках: bash, PowerShell, Python или Go. Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки #удаленка #офис #middle Компания: Action tech 🔹Что мы предлагаем: -Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад -Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом -Решать амбициозные задачи -Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти) 🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи: -Общение с клиентами в чатах -Консультации пользователей по работе продукта -Заведение пользователей клиента в систему -Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки -Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой 🔹Что для нас важно в тебе -Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки -Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов -Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи -Стрессоустойчивость и ориентация на результат 🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если Базовые знания Python Желание развиваться в DevOps задачах 🔹Что есть у нас и чем готовы делиться: -Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата -ДМС (включая стоматологию) -Удобное место для работы и современное “железо” -Гибкий график. Начало работы с 8 до 11 -У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать -Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем)) P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть) Контакты: hr@action.tech 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист поддержки пользователей в MAX #удаленка #middle #senior Компания: VK 🔹Задачи -Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны -Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы -Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки -Работать с тикет-системой 🔹Требования -Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах -Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом -Грамотная устная и письменная речь -Готовность к ночным сменам -Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта) -Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки #офис Москва Компания: СДЭК 🔹Чем предстоит заниматься: -Решать запросы сотрудников, связанных с рабочими местами АРМ и складским оборудованием, их настройка, программная и аппаратная диагностика. Оказывать поддержку удалённых сотрудников по телефону и с помощью программ удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer, Dameware, vnc). Осуществлять модернизацию и блочный ремонт ИТ оборудования, кабель-менеджмент -Настраивать клиентов IP телефонии (стационарные IP телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip) . -Диагностировать сетевое окружение Wi-Fi и локальной сети. Работать с Active Directory на базовом уровне (добавление групп, перемещение объектов). -Заниматься установкой и настойкой стандартизированного программного обеспечения. - -Диагностировать и выявлять проблемы с ОС семейств Linux/Windows на уровне администратора. -Вести учёт ИТ активов при выдаче, перемещении, возврате оборудования, списание техники. -Взаимодействие с подрядными организациями по ремонту и обслуживанию техники, провайдерами услуг. -Осуществлять прием, обработку и эскалацию задач в ITSM системе (Redmine), соблюдать сроки SLA. Вести сопроводительную документацию в системе Confluence и Wiki. 🔹Что мы ждем от тебя: -Понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH. Умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig. Навыки выявления и устранения проблем аппаратного и программного характера на рабочих станциях -Понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi Знание ОS семейства Windows10,11/Linux и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания Windows server 2008/2019, базовые знания ActiveDirectory -Понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, оборудование для перемера грузов) -Общее понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, АППГ) -Опыт работы в Jira/Redmine/1С/Conflunce Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер SOC #удаленка Компания: Авито 🔹Вам предстоит: — реагировать на инциденты и участвовать в их расследовании в области информационной безопасности; — создавать контент для SIEM-системы; — развивать и автоматизировать процессы и инструменты SOC; — внедрять и администрировать системы защиты информации, включая сопутствующую инфраструктуру. 🔹Мы ждём, что вы: — имеете опыт работы на 2–3-й линии SOC; — обладаете экспертными знаниями и опытом работы с современными операционными системами Windows и Unix-like; — имеете опыт работы с разными Data Query Language; — имеете опыт программирования на скриптовых языках: bash, PowerShell, Python или Go. Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Дежурный специалист сопровождения #удаленка #гибрид Компания: Магнит 🔹Чем ты будешь заниматься -Обрабатывать обращения пользователей и решать инциденты -Работать с базами данных и Linux-системами при диагностике проблем -Реагировать на алерты мониторинга -Эскалировать критические инциденты разработчикам или старшим коллегам -Взаимодействовать с пользователями (телефон, чаты) 🔹Мы ожидаем -Базовые знания SQL и понимание работы с БД -Опыт или понимание работы с Linux -Умение разбираться в проблемах и доводить задачи до решения -Навык работы с инцидентами или желание в этом развиваться -Готовность работать в сменном графике (включая ночные смены) Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист технической поддержки, Москва (Терехово) #офис Компания:OZON 🔹Вы будете -Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок. -Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. -Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки. -Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения. -Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. -Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии. -Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации. 🔹Нам важно -Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. -Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях. -Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office. -Знание ОС Windows 10 и Ubuntu. -Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь. Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки #удаленка #офис #middle Компания: Action tech 🔹Что мы предлагаем: -Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад -Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом -Решать амбициозные задачи -Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти) 🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи: -Общение с клиентами в чатах -Консультации пользователей по работе продукта -Заведение пользователей клиента в систему -Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки -Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой 🔹Что для нас важно в тебе -Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки -Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов -Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи -Стрессоустойчивость и ориентация на результат 🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если Базовые знания Python Желание развиваться в DevOps задачах 🔹Что есть у нас и чем готовы делиться: -Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата -ДМС (включая стоматологию) -Удобное место для работы и современное “железо” -Гибкий график. Начало работы с 8 до 11 -У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать -Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем)) P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть) Контакты: hr@action.tech 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки DBaaS #удаленка #intern Компания:VK 🔹Предстоящие задачи -Техническая поддержка DBaaS продукта внутри платформы VK Cloud. -Участие в анализе и решении инфраструктурных (сервисы DBaaS) и клиентских инцидентов с СУБД. -Наполнение базы знаний новыми инструкциями и статьями. -Участие в плановых технологических работах на инфраструктуре. -Реакция на события мониторинга по инфраструктурным сервисам продукта DBaaS. 🔹Необходимо иметь -Опыт администрирования ОС на базе Linux. -Опыт администрирования и траблшутинг различных СУБД (PostgreSQL, MSSQL, MySQL, MongoDB, Oracle). Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки #офис Москва Компания: Сдэк 🔹Чем предстоит заниматься: -Решение запросов сотрудников, связанных с рабочими местами АРМ и складским оборудованием, их настройка, программная и аппаратная диагностика. Поддержка удалённых сотрудников по телефону и с помощью программ удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer, Dameware, vnc). Модернизация и блочный ремонт ИТ оборудования, кабель-менеджмент -Настройка клиентов IP телефонии (стационарные IP телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip) . -Диагностика сетевого окружения Wi-Fi и локальной сети Работа с Active Directory на базовом уровне (добавление групп, перемещение объектов). Установка и настойка стандартизированного программного обеспечения. Диагностика и выявление проблем с ОС семейств Linux/Windows на уровне администратора. -Учёт ИТ активов при выдаче, перемещении, возврате оборудования. Списание техники. Взаимодействие с подрядными организациями по ремонту и обслуживанию техники, провайдерами услуг. -Прием, обработка и эскалация задач в ITSM системе (Redmine), соблюдение сроков SLA. Ведение сопроводительной документации в системе Confluence и Wiki. 🔹Что мы ждем от тебя: -Понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH. Умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig. Навыки выявления и устранения проблем аппаратного и программного характера на рабочих станциях -Понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi Знание ОS семейства Windows10,11/Linux и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания Windows server 2008/2019, базовые знания ActiveDirectory -Понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, оборудование для перемера грузов) -Общее понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, АППГ) -Опыт работы в Jira/Redmine/1С/Conflunce Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист клиентской поддержки (голосовая линия) #удаленка Компания: Циан 🔹Отправляй резюме, если у тебя есть: -Личный компьютер или ноутбук с камерой, хороший интернет, гарнитура, тихое место для работы -Аналогичный опыт работы с клиентами в голосовой поддержке с большим спектром разных вопросов от 1 года -Развитые коммуникативные навыки, ты любишь и умеешь общаться с людьми: аргументировать свою позицию, справляться со стрессовыми ситуациями 🔹Мы предлагаем: -Прозрачный доход: фикс 59 000 рублей (до вычета НДФЛ) + дополнительные бонусы -Заключение договора ГПХ с первого дня -Бонус по программе «приведи друга» в размере 20 000 рублей -Полностью удаленный формат: для выполнения задач из дома потребуется компьютер или ноутбук, камера, хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина на заднем плане -Удобный формат взаимодействия: 2/2 с 09:00 до 21:00 мск -Понятную систему обучения и поддержку на всех этапах работы -Возможность для профессионального развития Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Младший инженер технической поддержки ServiceDesk во Владимире #офис Компания: Яндекс 🔹Что тебя ждёт: -стабильные выплаты от 68 600 до 75 460 рублей на банковскую карту без задержек; -интересные практические задачи по поддержке внутренних сотрудников Яндекса; -сильная профессиональная команда ИТ-специалистов, готовых делиться опытом и помогать в росте; -удобный график работы 5/2 со стабильными выходными днями; -комфортный офис по адресу: г. Владимир, микрорайон Энергетик, Поисковая улица, 1к1; -официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и полный социальный пакет. 🔹Нам важно: -ответственный и осознанный подход к выполнению поставленных технических задач; -понимание принципов работы пользовательского оборудования (мониторов, ноутбуков) с аппаратной точки зрения; -базовые знания в области сетевых технологий, понимание принципов построения сетей. Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Специалист поддержки пользователей в MAX #удаленка #middle #senior Компания: VK 🔹Задачи -Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны -Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы -Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки -Работать с тикет-системой 🔹Требования -Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах -Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом -Грамотная устная и письменная речь -Готовность к ночным сменам -Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта) -Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер технической поддержки #удаленка #офис #middle Компания: Action tech 🔹Что мы предлагаем: -Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад -Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом -Решать амбициозные задачи -Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти) 🔹На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи: -Общение с клиентами в чатах -Консультации пользователей по работе продукта -Заведение пользователей клиента в систему -Настройка маппинга пользователей, подразделений, через админки -Участие в планировании пилотов ML проектов, общение по пилотам с заказчиком и командой 🔹Что для нас важно в тебе -Умеешь собирать проблемы клиентов и превращать их в понятные задачи для разработки -Опыт самостоятельного заведение пользователей и настройки доступов -Опыт сопровождения проектов: участие в запусках пилотов, сбор обратной связи -Стрессоустойчивость и ориентация на результат 🔹Не обязательно, но будет очень здорово, если Базовые знания Python Желание развиваться в DevOps задачах 🔹Что есть у нас и чем готовы делиться: -Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата -ДМС (включая стоматологию) -Удобное место для работы и современное “железо” -Гибкий график. Начало работы с 8 до 11 -У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать -Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем)) P.S.: А если ты совсем не хочешь посещать офис, то удалённый формат работы у нас тоже есть) Контакты: hr@action.tech 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Инженер сопровождения 2-я линия в команду сопровождения ЭДО #удаленка #офис Компания: Магнит 🔹Чем ты будешь заниматься -Решать инциденты по заявкам от пользователей -Обрабатывать и устранять события мониторинга -Устранять сбои и их последствия, выявленные системой мониторинга -Контролировать производительность для предотвращения деградации информационной системы -Анализировать проблемы и формировать меры по их предотвращению -Создавать и актуализировать мониторинги и точки контроля -Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний -Обновлять и контролировать внедрение изменений -Решать организационные вопросы -Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения проблем 🔹Мы ожидаем -Мы ожидаем от кандидата уверенное знание SQL и опыт работы с Oracle, умение писать и оптимизировать запросы, а также понимание принципов работы базы данных, включая индексы, джобы и базовые аспекты администрирования -Важно общее понимание архитектуры информационных систем, принципов интеграции между сервисами и базовые знания объектно-ориентированного программирования, чтобы быстрее ориентироваться в логике работы системы и взаимодействовать с разработкой -Опыт работы с инструментами мониторинга и логирования, например Grafana или аналогичными системами, и умение анализировать логи для поиска причин инцидентов -Для нас важна самостоятельность, то есть искать информацию, сопоставлять данные из разных источников и принимать решения на основе анализа Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

🚀 Приезжайте на самый необычный нетворкинг в вашей жизни 📍 17–19 июля, Ульяновск, «Русский берег» ULCAMP'26 — пляжный IT-фестиваль на Волге. Здесь тысячи разработчиков, аналитиков, менеджеров, дизайнеров и предпринимателей со всей страны собираются вместе. Днём — лекции, дискуссии и квизы. Вечером — концерты, вечеринки и разговоры у костра до рассвета. На ULCAMP приезжают не только специалисты, но и команды ведущих IT-компаний страны. Здесь нет стендов, очередей и формального нетворкинга. Зато есть живое общение, в котором проще всего находить единомышленников, партнёров и будущих коллег. Никто не приезжает на ULCAMP устраиваться на работу. Но каждый год кто-то уезжает отсюда с новым проектом, новой командой или новым этапом в карьере. Ваш билет уже ждёт вас 👉 здесь Реклама. АНО «Ульск.ИТ». ИНН: 7325996041

Специалист поддержки пользователей в Контур.Банк #офис #гибрид Екатеринбург Компания: Контур 🔹Чем предстоит заниматься -Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник. -Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы. -Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно. 🔹Нам по пути, если вы -Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке. -С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим. -Грамотно говорите и пишете. -Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов. -Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. -Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности. Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab