Позитивный канцелярщик ⚖️

Хамское отношение персонала - основная причина, по которой 68% клиентов никогда не вернутся в ПВЗ. (опрос АТОЛ и Пикабу) Остальные причины не так важны. Всего для 14% критичным станет потерянный заказ, для 8% — длинные очереди, для 4% — заваленный коробками вход, для 3% — возможность оплаты удобным способом, для 2% — отсутствие бесплатных пакетов. Ключевые факторы выбора потребителями ПВЗ: - Основной критерий выбора ПВЗ для 62% респондентов - удобное расположение. - Большинство опрошенных предпочли бы, чтобы пункт выдачи находился в пределах 5–10 минут пешком от дома или работы (84%). - Интересно, что 47% респондентов отметили наличие бесплатных пакетов как приятный бонус. - Также значительное количество клиентов оценило удобные зоны ожидания с креслами (18%) и кондиционеры (18%). Кроме того: - Более 40% опрошенных готовы ждать до пяти минут для получения заказа, причем 9% заявили, что развернутся и уйдут, если очередь превысит это время. - При этом 46% респондентов рассказали, что готовы подождать и 10 минут, так как у сотрудников ПВЗ может быть большой объем работы. Из способов оплаты более половины (58%) опрошенных предпочли банковскую карту через терминал, в то время как каждый шестой (16%) респондент выбрал оплату через QR-код по системе быстрых платежей. ™️ Свободная касса

#ОЧемГоворятТренды Умеренный рост экономики и замедление роста цен   🌷 В феврале–марте продолжился умеренный рост экономической активности, при этом динамика разных отраслей отличалась. Несмотря на стагнацию в розничном кредитовании, активно развивался потребительский сегмент на фоне увеличения доходов граждан.   🌷 В марте снизились инфляционные ожидания населения и бизнеса. Рост потребительских цен с поправкой на сезонность продолжил замедляться, но оставался высоким. Для возвращения инфляции к 4% потребуется продолжительное время поддерживать жесткие денежно-кредитные условия.   Подробнее читайте в материале «О чем говорят тренды» ⬆️

Ты не ловок, дай-ка я Третий магазин за последние 12 месяцев. Оптимизм предпринимателей не имеет границ. Очередной предприниматель считает что сможет лучше, чем семеро предыдущих, у которых ничего не получилось. Будем наблюдать ‘Факты свидетельствуют, что оптимизм вездесущ, неискореним и затратен.’ (С) Даниэль Канеман

В России резко замедлилась потребительская активность населения. Пока, правда, это не относится к продовольственным расходам - но если тренд сохранится, то вероятен сценарий, при котором потребительский рынок перестанет быть надежным двигателем отраслей (в 2023-м потребительский спрос вырос на 6,2%, а в 2024-м - на 6,4%). Среднемесячные потребительские расходы на душу населения в 2024 году составили 43,5 тыс. руб. (+17% к 2023-му при инфляции 9,5%) - т.е. россияне тратили больше не только из-за дорожавших товаров, но и из-за того, что действительно стали активнее покупать. В начале 2025 года потребительский рынок также рос - главным образом за счет розничной торговли, тогда как промышленность уже балансировала на грани стагнации. А вот к апрелю потребительская активность стала затухать.

Мониторинг ПВЗ Черкесска Мониторинг ПВЗ Черкесска Апрель 2025/ август 2024 / апрель 2024 WB 64/42/38 ЯМ 14/14/14 OZ 39/39/39 CD 5/6/6 За месяц +10 ПВЗ WB +4 ПВЗ Ozon #мониторингпвз

Про белила Сегодня второй день эксперимента с белилами в магазине АртПланета. Первый отклик весьма бурный. Но повышенно осторожный. Внимательно рассматривают даты изготовления. На всякий случай сверяются с ценами на всех доступных маркетплейсах. С подозрением нюхают каждый тюбик купленный по скидке… Всё-таки есть психологическая нижняя грань цены, ниже которой продажи падают. Причина - недоверие к слишком низкой цене. Интересный эксперимент получается

Чем утренние страницы полезны для мозга? Утром наша нейросеть еще наполнена отзвуками воспоминаний, ассоциаций, образов, накопленных за прошедшие дни, а может - месяцы и годы. Ночью они вплетались в сновидения, обобщались, анализировались (фаза парадоксального сна). Днём все это отступит под напором текущих проблем разной степени актуальности. И потому утреннее состояние погруженности в глобальные задачи является очень ценным. Это могут быть эмоции покоя и уверенности в правильном выборе цели и пути (лимбические структуры); могут быть творческие идеи и мысли (теменно-височно-затылочное сопряжение и дефолт-система). Самые разные, разного уровня и значимости: от "пора передвинуть мебель в гостиной" до "а смысл-то жизни вот в чем..." Цените, ловите, записывайте, копите, анализируйте эту россыпь драгоценностей 🌞

Про эффект низкой базы Внезапно КЧР стала лидером в стране по динамике потребительского спроса. Как правило, внезапные высокие показатели частенько говорят о наличии эффекта ‘низкой базы’. Впрочем вся наша республика - сплошная низкая база. По всем статистическим показателям возглавляет тройку субъектов снизу. Но всё-равно приятно. ‘Ещё мы делаем ракеты. Мы перекрыли Енисей. А также в области балета - Мы впереди планеты всей’ (с) Владимир Высоцкий. https://ria.ru/20250414/reyting-2011057967.html

Про ключевую ставку Заседание ЦБ по ключевой ставке через неделю. В эту среду очень важно посмотреть недельную инфляцию на 15-й неделе. Впервые думаю, что есть шанс ещё одного-двух поднятий ставки. Нахожусь в растерянности. ‘Ставку поднимут, если не снизят’ (с)

Про тестирование гипотез Обсуждали с Еленой Кондаковой @LavkaHUDOGNIKa наши подходы к ценообразованию. Рассуждая о ‘якорях’ в художественных магазинах, Елена настоятельно рекомендовала использовать в качестве таковых белила цинковые и белила титановые. Решили на 16 неделе провести тест на эластичность. 50% скидка на все белила. Гуашь, темпера, акрил, масло, акварель… Оценят ли это художники? Посчитаем через неделю. #бизнесэтоцифры #эластичностьспроса #офиснаяпланетачеркесск

Про глобальное потепление В этом году сирень у нас зацвела 13 апреля. Если этот момент сделать маркером, и наблюдать каждый год, можно будет заметить в какую сторону сдвигается лето. Только наблюдать нужно на периоде трех-четырех солнечных циклов. А они одиннадцатилетние. Впрочем сам-то я оптимист. Дождусь. 😁

Про каузальность Есть ‘закон бутерброда’. Про то, что выроненный из рук бутерброд всегда падает маслом вниз. Или чёрной икрой. Одним словом, чем намажешь, тем и падает. 😁 Про молоко рассказывают, что оно убегает ровно в тот миг, когда ты отвлекаешься ‘на секунду’. Тысячи раз варил по утрам овсяную кашу. Знаю эту особенность не по наслышке. Стою. Помешиваю, не отрывая взгляд. … Вот-вот.. И тут Нюрка, забегает на кухню, лаем пытаясь сказать, что пора идти гулять на Кубань. Отвлёкся на долю секунды… И как теперь псу объяснить, что вместо утренней прогулки у меня дурацкое занятие по очистке плиты и посуды. ‘Нюрка, сама виновата! Не забежала бы на кухню - уже бы гуляли в роще!!’ Виляет хвостом. Про причинно-следственные связи нифига не понимает. Как жэж ей про каузальность-то объяснить? 🤔 #мойвыходной

Про политику Смотрю много видео с похорон Павла Ивлева. С ужасом представляю кого выберут все эти люди, если вдруг придут на избирательные участки. Чур меня!! 🤦

Про ‘растущую мебель’ К нам приехала большая партия ‘растущей мебели’ прямиком с фабрики-производителя. Уже 12 лет являемся их официальными представителями в Черкесске. Сменилось два поколения школьников, которые буквально выросли на этих партах и стульях. Качество мебели - отменное. В рекламе не нуждается. Просто нужно сесть на стул и почувствовать, что значит ‘ортопедическая мебель’ https://dami.ru/where_to_buy/

Про системный подход Сам являюсь сторонником системного подхода и системного мышления. Утром увидел картонного полицейского рядом с банкоматом у нас в ТЦ. Порадовался. Значит работа с мошенниками по облапошиванию моих сограждан вышла на СИСТЕМНЫЙ уровень. А у нас системная работа над трафиком наконец-то начала давать результаты. Удалось остановить падение и понемногу восстанавливается поток покупателей. С прошлой недели небольшой прирост к прошлому году. Для интересующихся, в чем суть системного подхода к бизнесу и жизни - рекомендую книжку Джозефа О’Коннора ‘искусство системного мышления’

Про кризис Оказывается ЦБ уже спрогнозировал текущий кризис. Ниже ссылка. Сценарий ‘Рисковый (глобальный кризис)’ расписан на стр.57,58,59. Текущая ключевая ставка 21. Чтобы в среднем по году она была 22-25, значит в пике она может быть 27-30. Деньги в этом году будут ОЧЕНЬ дорогими. Импорт снова уменьшится. Значит будут дефицитные позиции. Счёт текущих операций на два года в прогнозе минимальный. Значит неизбежна девальвация. К сожалению реализуется наихудший из прогнозных сценариев. Спасибо, что он есть. Понятна логика действий для нашего бизнеса на этот год. https://cbr.ru/Content/Document/File/164702/on_2025(2026-2027).pdf

Про инфляцию 14-я неделя 0,16% https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/48_02-04-2025.html

Про прикассовую зону В апреле на всех прикассовых зонах наших магазинов вас будут встречать такие забавные персонажи. #маркетингнашевсе #офиснаяпланетачеркесск

Про Индекс Самсона В марте индекс опять снизился. Радует минимальная оптовая корзинка. График уверенно пошёл в боковой флэт, как я и предсказывал месяцем ранее. А вот что будет дальше - ‘чОрный квадрат Малевича’ Предсказать невозможно. Жить и работать - чертовски интересно. 🍿 https://index.kanzoboz.ru/