CRMnews — Новости CRM

Сентябрь стартовал бодро: новые интересные коммуникации, подкасты, кейсы, размышления. Собрали всё самое интересное за неделю в одном посте 🍂 🔹 В Mailfit — блог о CRM — подборка коммуникаций, которые порадовали 1 сентября. Классные пуши и письмо, которыми можно вдохновиться. 🔹 Даша Гуща в CRM⚡️CJM FM советует новый подкаст CX Family Bar с Аскаром Кинжигалиевым из ВинЛаба. Выпуск посвящён CRM-маркетингу в Латинской Америке. 🔹 В Менеджерской | Настя Цильке — полезный пост про допущения в целях и метриках. 🔹 В СиндRоM самозванца | Дмитрий Алпацкий — очень жизненная метафора про волка из игры «Ну, погоди!». 🔹 В Pro нейросети для работы хорошие новости для пользователей JARV AI: в сервисе появились последние модели Anthropic, а тариф Pro стал ещё выгоднее. 🔹 В Рецептах Роста | Флайск показали новый виджет для amoCRM, который автоматически меняет ответственного за сделку и делает другие полезные вещи. 🔹 Дмитрий Бороздин разобрал громкую новость про М.Видео: действительно ли сеть закрывает магазины из-за кризиса или это часть большой перестройки бизнеса. 🔹 В Retention Expert собрали карточки про самые интересные ребрендинги последних лет. Что остаётся от бренда, когда исчезает привычное имя? 🔹 В Конверте вышла колонка про одну из самых коварных маркетинговых метрик — конверсию. Авторы показали, что часто искажает картину. 🔹 Шандровская о CRM и не только приводит отличный пример антиперсонализации. Компания ещё несколько раз пыталась продать тот же самый товар со скидкой уже после покупки.

Достаём двойные листочки 🧑‍🏫 И выписываем понравившиеся вакансии. Мы уже подготовили свой список → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Делимобиль» 🚗 • Создание сценариев по жизненному циклу клиента, работа с сегментацией, проведение A/Б-тестов • Важны опыт от 2 лет, уверенное владение Mindbox • Офис / гибрид в Москве, ДМС, обучение, корпоративные скидки 🔸 Стажёр в отдел CRM-маркетинга (маркетинга на основе данных о клиентах) в Tefal 🍳 • Подготовка и координация имейл-рассылок, запуск кампаний в Mindbox, анализ эффективности кампаний • Нужны обучение в вузе на очной форме, английский на уровне B2, базовое владение Excel и PowerPoint  • Гибрид в Москве, от 50 000 ₽,  бесплатное обучение английскому  🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в OSKELLY 👜 • Отправка массовых рассылок, создание триггерных цепочек • Важны опыт от 3 лет, понимание метрик эффективности и умение проводить A/Б-тесты • Офис в Москве и Дубае, 120–150 000 ₽, ДМС 🔸 Руководитель группы CRM-маркетинга (маркетинга на основе данных о клиентах) в «КуулКлевер» 🥓 • Управление командой,  развитие стратегии регулярных и триггерных коммуникаций, аналитика • Нужны опыт от 3 лет, навыки работы с платформами клиентских данных  • Гибрид в Нижнем Новгороде, 170–250 000 ₽, официальное оформление 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в ЛУКОЙЛ ⛽ • Настройка акций, тестирование реализованных механик, проектирование новых механик • Важны опыт от 5 лет, высшее профильное образование  • Офис в Москве, ДМС, отпуск 28 + 3 дня 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в премиальную сеть клиник Olymp Clinic 🧑‍⚕️ • Запуск рассылок, создание автоматических цепочек, работа с базой пациентов, анализ результатов • Нужны опыт работы в медицинских клиниках, знание Mindbox, умение настраивать чат-боты • Офис / гибрид в Москве, от 180 000 ₽, официальное оформление, корпоративные скидки 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Nodemaven 💻 • Создание коммуникаций, запуск WhatsApp, разработка стратегии внутрипродуктовых сообщений • Важны опыт построения маркетинга с нуля и английский на уровне B2+ • Офис в Москве

Первые планы на сентябрь уже есть ✔️ Отмечайте даты событий в календаре, а между делом слушайте подкаст про маркетинг в Латинской Америке → 🗓 10 сентября — CX & DATA Forum 2026 в Минске  • Как искусственный интеллект меняет маркетинг • Омниканальность и экономика каналов • Почему скидки больше не работают и как персонализация удерживает клиента  📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 15 сентября, 12:00 — вебинар «Как аптеке конкурировать, если не ценой» от MAXMA • Как изменилось поведение покупателей • Как увеличить выручку и трафик • Подарок: подборка эффективных механик лояльности  💊 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 Даша Гуща из «CRM⚡️CJM FM» посоветовала посмотреть первый выпуск подкаста CX Family Bar с Аскаром Кинжигалиевым из «ВинЛаба»   • CRM-маркетинг (маркетинг на основе данных о клиентах) в Латинской Америке • Мобильный трафик, доверие как главная валюта клиентских коммуникаций, ИИ в ритейле 🎙️ Смотреть >>

Лето — всё 🥲 Пусть этот день пройдёт на все сто, а пока посмотрите, что придумали бренды и агентства перед осенью. Все интересные новости последней недели жаркого сезона → 🔹 «Mailfit — блог о CRM» как раз выпустили статью «Снова в школу — сезон Back to School в маркетинге». А ещё нашли коммуникации, где наплакали из-за последней пятницы лета, и предлагают выбрать подарок учителю.  🔹 В CRM Marketing & Retention подняли вопрос: какой сервис показывает, как отображается рассылка в разных почтовиках. Смотрите ответ.   🔹 Новая порция полезного от «Конверта» 🍽️ В статьях рассказывают, как отправлять массовые рассылки через Gmail и не попасть в спам и как в целом правильно сделать рассылку — от идеи до отправки.  🔹 Последние креативы лета — в пятничном дайджесте от Retention Expert. «ВкусВилл», «Купер», «Островок», «Пятёрочка» в подборке.  🔹 Юлия Ельмакова из «Маркетинг отношений» поделилась четырьмя мыслями после конференции WE ARE CRM.  🔹 Тест на знание CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами)! Скорее проходите в канале «Шандровская о CRM и не только».  🔹 Ещё один материал после конференции WE ARE CRM 👉 Настя из «Рассылай и властвуй» поделилась сборником из 72 идей для развития CRM-маркетинга (маркетинга на основе данных о клиентах).  🔹 Такая мысль в канале CRO & Personalization: ИИ меняет не столько аналитику, сколько скорость принятия решений. А показательные примеры есть в гайде Fospha.  🔹 +34% к средней выручке 📈 Читайте новый кейс от Mindbox: как бренд сумок CNS за год выстроил маркетинг удержания.  🔹 Ульяна и Оля из Townsend подготовили пост, где собрали главные материалы за август. Основная тема — как проектировать сценарии вокруг задачи бизнеса и поведения клиента. 

Спешим на помощь 🦸 Свежая подборка вакансий для тех, кто ищет работу мечты → 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в «Авиасейлс» ✈️  • Формирование плана развития коммуникаций, работа с картой пути клиента, развитие кросс-селлинга • Важны опыт от 3 лет, знания по сегментации и персонализации, умение работать с аналитикой и базами от 500 тысяч человек • Удалёнка, ДМС 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в  «Газпромбанк Мобайл» 🪙  • Реализация кампаний в полном цикле, кластеризация абонентской базы, тестирование гипотез  • Нужны опыт от 3 лет, уверенное знание языка SQL, навыки работы с платформами клиентских данных • Гибрид в Москве, ДМС, 31 день оплачиваемого отпуска 🔸 Ведущий CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ВсеИнструменты.ру» 🔧  • Поиск инсайтов о поведении клиентов, генерация гипотез, мониторинг трендов и внедрение лучших практик • Важны опыт в управлении и приоритизации гипотез и A/Б-тестах • Гибрид в Москве, ДМС, корпоративное обучение 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в крупную российскую компанию в сфере электронной коммерции 📱  • Развитие коммуникаций для бизнес-клиентов, создание персонализированных сценариев, оценка результатов • Нужны опыт от 2–3 лет, умение самостоятельно придумывать и запускать механики, понимание метрик  • Офис, ДМС, оформление по ТК РФ 🔸 Ведущий CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в сеть салонов «Кенгуру» 🦘  • Анализ клиентской базы, формирование портретов аудитории, подготовка контент-плана • Важны опыт от 2–3 лет, понимание жизненного цикла клиента, знание Mindbox или похожих программ • Офис / гибрид в Москве, ДМС, оформление по ТК РФ, корпоративная программа привилегий 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в международный холдинг в сфере онлайн-гемблинга 👾  • Разработка воронок, запуск кампаний, сегментация аудитории • Нужны опыт от 1 года, понимание пути клиента и метрик  • Удалёнка, рабочая техника, компенсационный пакет после ИС 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в компанию «Фабрика окон» 🪟 • Развитие маркетинга, управление клиентским опытом, описание бизнес-процессов и подготовка к переходу на Bitrix24 • Важны опыт от 3 лет, уверенное владение Bitrix24, навыки сегментации базы, настройки триггерных цепочек • Гибрид в Москве, 150–170 000 ₽

10 сентября лечу в Минск на CX & DATA Forum 2026 (cx-family.by) Зову с собой! Мне интересно узнать больше про белорусский рынок. Уверен, он живёт в своей регуляторике, со своими каналами и своей экономикой — и при этом решает те же задачи, с которыми мы работаем в России и Узбекистане. Что лично я иду слушать: — Персональные данные и согласия в белорусских реалиях. На вид — самая скучная тема программы, а на деле корректирует половину проектов ещё до старта. — Экономику каналов: SMS, Viber, push, мессенджеры. Стоимость, доставляемость, конверсия — в цифрах от местных игроков. — ИИ в маркетинге. Что уже стоит в работе и что из этого окупается. — Блок про ошибки в CRM-проектах. Тут, как раз — интереснее всего 🙂 80% программы — кейсы и дискуссии, а не лекции. В программе — БНБ-Банк, Белоруснефть, Евроторг, Доброном, 21vek.by, МТБанк, плюс коллеги из Ленты, Магнита и Туту. 300+ человек из маркетинга и CX, 20+ спикеров уровня Head и C-level. Время и место: 10 сентября, DoubleTree by Hilton, Минск. Участие бесплатное, по регистрации: cx-family.by Кто едет — пишите в личку @mterentev, буду рад встрече. Можем даже поехать вместе 🙂

👤: «Покажи ближайшие интересные события». 🤖: «Отличный запрос! Есть несколько мероприятий, которые точно стоит посетить. Подготовил для вас дайджест». 🗓 26 августа, 12:00 — онлайн-конференция «ИИ в фарме: ИТ × МАРКЕТИНГ» • Как ИИ меняет взаимодействие с клиентами, врачебной аудиторией и коммерческими каналами • Какие требования к качеству, доступности и управлению данными возникают до запуска прикладных ИИ-сценариев • Где ИИ-агенты могут повысить производительность 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 27 августа, 17:00 — выступление «От персонализации к AI-commerce: что происходит с e-commerce прямо сейчас» в рамках Learnings  • Что происходит с классической персонализацией • Подходы крупных международных компаний • Примеры из практики InsiderOne Спикер: Вадим Мамедов (InsiderOne), один из лидеров на рынке customer experience (клиентского опыта) и персонализации в мире 🔌 Сохранить ссылку на подключение >>   • • • • • • • • • • 🗓  Оля из Townsend поделилась презентацией своего выступления на конференции WE ARE CRM. Тема: «МАКС для бизнеса: первые результаты, живые кейсы и разбор ошибок первопроходцев». 🔍 Смотреть >>

Включаем новый выпуск новостей за неделю ▶️ Канье Уэст ест шаверму, в канале Mindbox предлагают пройти опрос, а в Customer Success — посмотреть программу 5 потока курса. Читайте подробности →  🔹 В «Mailfit — блог о CRM» такие находки: рецепт сэндвича из арбуза, 5 способов отдохнуть, если нервный срыв от усталости близок, и готовые корзины на все сценарии этого сентября. И даже Канье Уэст промелькнул 👀  🔹 Mindbox вместе с Coffee Analytics проводят исследование о маркетинговой аналитике в РФ и СНГ 🔍 Поучаствуйте в опросе и получите сувениры от партнёров.  🔹 «Читай-город» продвигает школьные товары через героев — посмотреть и изучить письма можно в канале «CRM, вокруг да около».  🔹 Если задаётесь вопросами «Как сделать первое письмо и не попасть в спам?» или «Как автоматизировать рутинные задачи в имейл-маркетинге?» — переходите читать новые статьи от «Конверта».  🔹 Ульяна и Оля из Townsend рассказывают, какие действия клиента должны запускать разные сценарии. Для понимания — модель триггерной коммуникации на примере фитнес-клуба.  🔹 Customer Success напоминают о скором старте своего курса о том, как построить системную работу с результатом клиента. Успейте посмотреть программу и записаться 📚 Начало — 19 октября.  🔹 5 идей, что добавить в приветственное письмо, от Насти из «Рассылай и властвуй» — вот здесь 👋 🔹 Пусть будет под рукой: чек-лист перед запуском А/Б-теста имейл-рассылки от enKod. 

Вакансии, соберитесь в один дайджест! 🪄 Получилось: смотрите предложения из Москвы, Санкт-Петербурга и даже Сербии →  🔸 Аналитик коммерции и маркетинга в «Делимобиль» 🚙 • Анализ клиентской базы, воронки, поиск точек роста Retention (коэффициента удержания) и LTV (пожизненной ценности клиента) • Важны опыт работы с маркетинговыми и продуктовыми метриками, знание языков Python, SQL • Офис в Москве, ДМС, обучение, корпоративные скидки 🔸 Младший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в 585GOLD 💎 • Запуск триггерных цепочек, анализ эффективности рассылок, построение простых прогнозных моделей • Нужны понимание базовых алгоритмов и логики их работы и уверенное владение Excel/Google Sheets  • Офис в Санкт-Петербурге / гибрид, официальное оформление, ДМС, корпоративный ноутбук 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в OKKO 🎬 • Подготовка коммуникаций, настройка сегментов, запуск A/Б-тестов • Важны знание основных метрик, интерес к персонализации, базовое понимание принципов работы с контрольными группами  • Гибрид, 200–250 000 ₽, ДМС со стоматологией, льготные условия ипотеки 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в EdTech (сферу образовательных технологий) 📱 • Запуск имейл-рассылок в Битрикс24, создание цепочек коммуникаций и чат-ботов • Нужны опыт от 2 лет, понимание автоворонок, сегментации и персонализации • Удалёнка, ДМС 🔸 Помощник CRM-маркетолога (специалиста по коммуникациям) в команду международного криптопродукта 📌 • Отправка пуш-уведомлений, сбор аналитики, помощь с отчётностью • Важны английский на уровне от А2 и навыки работы с Google Docs  • Офис в Санкт-Петербурге, 60 000 ₽, трудоустройство по ГПХ 🔸 CRM Lead (руководитель отдела управления взаимоотношениями с клиентами) в Movavi 🖥️ • Контроль выручки всех каналов, аудит, внедрение новых механик и инструментов • Нужны опыт от 6 лет, навык построения карты коммуникаций и многошаговых цепочек  • Удалёнка в Сербии, от 250 000 ₽ 🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в Instories 📸  • Оптимизация коммуникаций, построение логики триггерных сценариев, генерация гипотез • Важны опыт от 3 лет, знание платформ клиентских данных, понимание вёрстки, английский от B1  • Удалёнка в Сербии, официальное оформление, возможность релокации на Кипр

🤩 Не пропустите! Одно мероприятие уже в полном разгаре, а два других — скоро стартуют. Все подробности →  🗓 17–20 августа — событие «Маркдир 2026: как драйвить изменения в продукте, продажах, процессах» от Mindbox • Митап с топ-менеджерами • 3 интервью: про подписку на техобслуживание от «Авторуси», перезапуск приложения Rostic's и ИИ в маркетинге Mindbox 🖥️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 27 августа, 17:00 — выступление «От персонализации к AI-commerce: что происходит с e-commerce прямо сейчас» в рамках Learnings  • Классическая персонализация сегодня • Подходы крупных международных компаний • Примеры из практики InsiderOne Спикер — Вадим Мамедов из InsiderOne, один из лидеров на рынке customer experience (клиентского опыта) и персонализации в мире 🔌 Сохранить ссылку на подключение >> 

Устраивайтесь поудобнее с чашкой кофе или чая и изучайте наш новый дайджест новостей за неделю ☕ Тут есть на что взглянуть → 🔹 В «Mailfit — блог о CRM» — новая небольшая партия находок. Тема с назначенным собеседованием и пуш с салатной жижой 🤓  🔹 Полезное и интересное в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»! Узнайте, нужно ли маркировать рекламу в имейл-рассылках, и посмотрите разбор письма от HeyGen с анонсом новой функции.  🔹 В CRM Marketing & Retention обсудили следующий вопрос: как проверить, что письма у получателей уходят в спам.  🔹 Скоро 1 сентября! Юлия Ельмакова из «Маркетинг отношений» рассказывает, что бизнесу стоит проверить перед этой датой, чтобы избежать штрафов.  🔹 В канале «CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща» разные специалисты поделились, через какой канал нашли хорошую для себя работу. Ныряйте в комментарии этого поста 🏄 🔹 Бо-о-ольше полезного! Забирайте из дайджеста «Конверта»: обзоры сервисов имейл-рассылок, кейс с цепочками приветственных писем и другое.  🔹 «М.Видео» врывается в тренды: их письмо со скидками до 67% разобрали в канале «Рассылай и властвуй».  🔹 Развод как инфоповод 🤔 Рассылку с таким посылом нашёл Максим Трусов из «CRM, вокруг да около».  🔹 Что помогло бренду верхней одежды вовлечь аудиторию и удержать 74% подписчиков? Игровой квест в Telegram! Читайте новый кейс Ульяны и Оли из Townsend. 🔹 Инсайты вебинара «Как удерживать клиентов через CRM-коммуникации в 2026 году» — в Retention Expert. А для тех, кто хочет посмотреть всё-всё-всё, есть запись мероприятия. 

Урожай вакансий поспел 🌾 Собрали интересные предложения в одну корзину → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Бронируй Онлайн» 🧳 • Внедрение подхода к синхронизации коммуникаций между системами, построение логики омниканальных касаний   • Нужны опыт от 2–3 лет, знание платформ клиентских данных и аналитики • Удалёнка / гибрид / офис в Краснодаре 🔸 CDP-специалист (эксперт по работе с платформой клиентских данных) в PARI 📱 • Сбор сегментов, поиск расхождений в данных, настройка интеграций   • Важны базовые знания SQL и Python, программ GTM, «Метрика», GA, Firebase и других 🔸 Руководитель CRM (отдела управления взаимоотношениями с клиентами) в «Куулклевер» 🧀 • Участие в планировании коммуникационного календаря, работа с A/Б-тестами, сегментация базы • Нужны опыт от 1–3 лет, умение работать в Mindbox и с платформами для анализа данных • Офис в Нижнем Новгороде, 170–250 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ВкусВилл» 🥐 • Разработка карты и политики коммуникаций, генерация гипотез по удержанию клиентов, выстраивание триггерных цепочек под задачи бизнеса • Важны опыт от 3–6 лет, аналитическое мышление и умение приоритизировать задачи и гипотезы • Удалёнка / гибрид, официальное оформление, обучение за счёт компании 🔸 Имейл-маркетолог в WeJET 🧑‍💻 • Разработка стратегии, работа с данными, постоянное проведение экспериментов • Нужны опыт от 1 года, навык копирайтинга, знание имейл-платформ и дизайн-инструментов • Удалёнка, доступ к обучению 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-школу «Арт-Матита» 🖌️ • Анализ существующей базы данных клиентов, отслеживание результатов кампаний, A/Б-тестирование • Важны опыт от 1 года, навык сегментации клиентской базы, грамотность • Удалёнка, от 100 000 ₽ 🔸 Имейл-маркетолог в Markswebb 💻 • Зоны ответственности: прямые коммуникации и работа с сайтами • Нужен опыт работы с сервисами рассылок и аналитикой. Весомым плюсом будет знание вёрстки и английского языка • Удалёнка / гибрид / офис в Москве, до 180 000 ₽, ДМС, дополнительные 10 оплачиваемых дней в год без больничного

Напоминаем о предстоящей конференции и предлагаем наметить планы на осень 👇🏼 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 11–13 сентября — CRMCAMP (Форум-лагерь для специалистов по коммуникациям, основанных на данных) • Сосновый лес, база «Звёздный», Рязань • Нетворкинг, интерактивные форматы, сильное окружение 🌲 Выиграть путёвку в розыгрыше >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026 • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач • Нетворкинг ✉️ Регистрация >>

Настраиваемся на рабочий ритм 🧘 И изучаем интересные материалы прошедшей недели → 🔹 «Mailfit — блог о CRM» собрали подборку статей о метрике LTV (клиентской ценности). А ещё показали вкусное арбузное письмо 🍉 🔹 Прокачиваем насмотренность! Разбор рассылок в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: анонс новой версии продукта от Reve и продуктовый дайджест обновлений от Tilda. 🔹 В CRMparty поделились исследованием о CRM-маркетинге (маркетинге на основе данных о клиентах): что думают эксперты рынка. В основе — выводы из 20 глубинных интервью.  🔹 Это стоит прочитать 📖 +56% к выручке с клика: в новом кейсе от Mindbox узнаете, как «Читай-город» увеличил доход от рекламы без дополнительных затрат на перфоманс. 🔹 «Рецепты Роста | Флайск» выпустили статью про автоматизацию процессов с помощью ИИ. Внутри — матрица приоритизации сценариев, топ-5 процессов, с которых стоит начать, и чек-лист готовности.  🔹 Как собрать в 5 раз больше отзывов через имейл? Подсказка: триггеры. Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» нашёл исследование от Stream Post и Markway: они проанализировали 4,3 млн писем и выяснили любопытную закономерность. 🔹 Разбирайте полезное про имейл в дайджесте журнала «Конверт»: гайд по интерактивным письмам, вредные советы с пояснениями, почему так делать не стоит, и не только.  🔹 Дмитрию Бороздину задали вопрос о применении ИИ в CRM (системе управления взаимоотношениями с клиентами). В ответ он поделился кейсом Salesforce: компания научила систему достраивать саму себя. Подробнее тут.  🔹 Что тестируют лидеры digital (цифровизации) в 2026 году? 🤔 Ответ — в канале CRO & Personalization.  🔹 В Customer Success продолжают разбирать исследование Customer Success Collective. Новый пост — об оргструктуре: командах, ролях и обучении.

Для тех, кто захотел карьерных перемен и уже обновил резюме 📋 Подборка свежих вакансий для профи → 🔸 CRM Retention Team Lead (руководитель, специалист по удержанию клиентов) в международный проект 🌐 • Анализ данных, воронок и эффективности кампаний, работа с сегментами, проведение А/Б-тестов • Нужны опыт работы от 2 лет, лидерские качества. Будет плюсом знание рынка Латинской Америки и испанский язык B1-B2 • Удалёнка 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-платформу по здоровью и естественному омоложению ✨ • Сегментация и запуск кампаний, анализ метрик, составление ТЗ • Важны опыт от 2 лет в имейл-маркетинге, знание инструментов (Stripo, Excel, платформы для рассылок), уровень английского языка B1+ • Удалёнка 🔸 Менеджер по клиентскому развитию и лояльности в команду «Магнит Аптеки» 💊 • Развитие активной клиентской базы, сегментация по потребностям, внедрение новых механик лояльности • Нужны опыт запуска проектов с нуля и доведение их до измеримого результата, умение принимать решения на основе данных 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Атлантик» 💻 • Разработка стратегии, управление внутренними коммуникациями, регулярные А/Б-тесты • Важны опыт от 2 лет, знание английского языка не ниже уровня B2, понимание принципов работы с каналами (имейл, чат-боты, уведомления) • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, 130–170 000 ₽, компенсация расходов на медицину, обучение и спорт 🔸 Руководитель CRM (отдел управления взаимоотношениями с клиентами) в Cerca Trova 🤵 • Разработка стратегии и годового плана, управление командой, аналитика и регулярная отчётность • Нужны опыт руководства направлением от 3 лет, сильные навыки аналитики и юнит-экономики • Офис / гибрид в Москве, ДМС после испытательного срока 🔸 Senior CRM-менеджер (старший специалист по коммуникациям) в ООО «ЛР Ритейл» 👕 • Сегментация базы, развитие карты триггерных коммуникаций, вёрстка писем, тестирование новых каналов • Нужны опыт от 5 лет, навыки работы с Mindbox последней версии • Офис в Москве, оклад 172 500 ₽ до вычета налогов + бонус ежеквартально при выполнении плана

⏰ Коллеги, через час нас ждёт обсуждение, как не терять клиентов в 2026 году, а завтра — разбор реальных рабочих решений для маркетологов медицинского бизнеса. Подробнее → 🗓 5 августа, 12:00 — вебинар «Как удержать клиентов через CRM-коммуникации в 2026 году» • На каких каналах стоит сосредоточиться, чтобы не потерять аудиторию • Какими методами поднять охваты, не увеличивая бюджет • Как геймификации работают на удержание и привлечение клиентов Спикеры: • Мария Денисенко, руководитель проектов WIM.Agency • Максим Кюрегян, менеджер продукта SMS Traffic 📱 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 6 августа, 12:00 — онлайн-мероприятие «Живой разбор кейсов. Клиники, аптеки и лаборатории» • Формат — мини-презентации кейсов (~15 минут на одно решение) • Тренды и инструменты для повышения эффективности медицинского бизнеса • Чат-боты, внедрение рассылок, уведомлений и программ лояльности Участники: Demis Group, Townsend, AnyQuery, МИС SQNS и не только 👉 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026 • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач с экспертами • Нетворкинг: новые контакты и обмен опытом — для маркетологов и управленцев ✍️ Регистрация >> • • • • • • • • • • 🎤 В CRM Marketing & Retention поделились записью подкаста «Будущее программ лояльности: почему бонусов уже недостаточно» • Гость — Мария Кулешова, руководитель программы лояльности и CRM-маркетинга Zarina • Тема: что делать, когда у брендов похожие программы, какие механики работают и как работать с маркетплейсами 🎧 Смотреть в VK Видео >> • • • • • • • • • • 🤖 В канале CRO & Personalization — запись эфира, где разбирают, как ИИ меняет рынок А/Б-экспериментов и не только • Спикер: Виктория Качалова, Kameleoon 💻 Смотреть >>

А сегодня День арбуза 🍉 Откуда мы это узнали? Читайте в новом дайджесте новостей → Спойлер: нишевые инфоповоды — в календаре от Mailfit 👇🏻 🔹 В «Mailfit — блог о CRM» — кейс разработки контактной политики для крупного медиа и те самые инфоповоды августа + идеи коммуникаций для разных сфер. Маркетологам на заметку! 🔹 Полезное в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: как верстать письма с таблицами и сравнениями, 5 сценариев для отельных рассылок и чек-лист нагрузки и доставляемости перед пиковым сезоном. 🔹 Инструкцию о том, как добавлять кликабельные имейл-адреса в письма, сайты и приложения с примерами кода, уже можно забрать в статье «Конверта» 📧 🔹 Ульяна и Оля из Townsend рассказали, как чат-бот в МАКС помог проекту по продаже коллекционных монет снизить потери пользователей и доводить их до заявки. Решение 👉 тут. 🔹 ×2 к проникновению программ лояльности в чеки за год. Как «Ригла» сделала это за год? Читайте в новом кейсе «Mindbox Журнала». 🔹 Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» напоминает: всегда проверяйте шрифты на читаемость. 🔹 Вся динамика по имейл-рассылкам, СМС и пуш-уведомлениям — в одном месте, без переключения между разделами. enKod обновили главную страницу платформы. Круто? Круто 👏 🔹 «Пироговые дела, или Как важно проходить путь своего клиента» 🥧 Так бы мы назвали эту историю в канале «Рассылай и властвуй». 🔹 CRO & Personalization поделились отчётом Fospha с главными инсайтами про сезон больших распродаж — ноябрь и декабрь. 🔹 В Customer Success — новый пост из серии про исследование Customer Success Collective. Есть ли у команд из продаж и CS (успех клиента) общая метрика? Самый частый ответ — нет ❌

Све-е-е-е-ежие вакансии 📢 Разбирайте! Найдётся предложение и для начинающих, и для опытных специалистов. 🔸 Младший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Kolesa Group 📱  • Создание и отправка рассылок, исследование аудитории, проведение А/Б-тестов • Нужны опыт работы с платформами клиентских данных и умение строить карты коммуникаций  • Гибрид, 250–600 000 ₸, соцпакет на выбор, скидки 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Циан» 🏡  • Разработка стратегии, поиск точек роста, анализ результатов кампаний • Важны опыт работы от 2 лет, навык вёрстки имейл-макетов, умение проводить А/Б-тесты  • Офис / гибрид, ДМС со стоматологией, дополнительные 5 дней выходных 🔸 Руководитель CRM (отдела управления взаимоотношениями с клиентами) в PROFIT AND HORECA 🍽️  • Оценка эффективности работы, генерация гипотез, разработка с нуля карты пути клиента   • Нужны опыт от 5 лет, знание Mindbox будет преимуществом  • Офис в Санкт-Петербурге, обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах  🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-школу Bang Bang Education 📗  • Создание, вёрстка и отправка рассылок в Mindbox, построение и ведение сценариев в чат-боте • Важны опыт работы от года и навыки копирайтинга • Удалёнка / офис в Москве, отсутствие микроменеджмента 🔸 Имейл-маркетолог в «Холи Моли» 🧴  • Проектирование и развитие воронок, построение логики жизненного цикла клиента, оптимизация триггерных сценариев  • Нужны опыт ведения полного цикла имейл-рассылок, знание платформ клиентских данных • Удалёнка / гибрид, 100–130 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Горбилет» ⛵  • Сегментация базы, написание текстов для рассылок, работа с шаблонами   • Важны опыт от 3–6 лет, знание Unisender, Mindbox, Sendsay или аналогичных, внимательность • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, от 100 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Атлантик» 🧑‍💻  • Управление всеми внутренними коммуникациями, проведение регулярных A/Б-тестов   • Нужны опыт от 2 лет, знание английского языка не ниже уровня B2, навык копирайтинга  • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, от 130–170 000 ₽, вкусные завтраки 

Три мероприятия за один день — звучит как отличный план на завтра 👌 И это ещё не всё — в октябре нас ждёт конференция Mindbox. 🗓 30 июля, 11:00 — онлайн-конференция «Актуальное сегодня: Диджитал» на платформе RecPlace     • Как агентствам увеличить выручку • Как получить дополнительные продажи через персонализированную коммуникацию с вашей базой • Стратегия роста стартапов: опыт кофаундера 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 30 июля, 17:00 — закрытая встреча для мебельных производителей и магазинов от RetailCRM     • Почему привычные подходы к продажам больше не работают • Где компании чаще всего теряют клиентов • Что помогает увеличить конверсию в покупку 🛋️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 30 июля, 15–18:00 — событие «Аналитика CRM-маркетинга: база» от MailingDay     • Дерево метрик • Основы сегментации • Как анализировать креатив Спикеры: Пётр Ермаков, Татьяна Кузнецова (GlowByte), Николай Белоусов (Фоксфорд), Ксюша Максимова (Яндекс Go) и другие  🔍 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026     • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач • Нетворкинг ✉️ Регистрация >>

Прилетели к вам с новыми полезными материалами 🐦 Можно полюбоваться письмом о птичках, обсудить гипотезу, заглянуть в квартальный дайджест одного журнала, посмеяться с котиков и больше узнать о механиках бьюти-брендов. И это не всё →  🔹 «Mailfit — блог о CRM» собрали красивые и забавные письма в свою коллекцию находок: День отельного лебедя, интервью с Torres и тест, какая вы птичка!  🔹 Серия постов про 💸 в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем». Читайте, сколько денег на самом деле приносят рассылки и как понять, какое именно письмо принесло продажи.  🔹 Что-то настроение.. Посмотреть мемы с котами. И вот почему: Swords отыскали новое письмо от Pinterest. 🔹 Любовь Яровая выпустила бесплатный курс «Какие навыки нужны руководителю в кризис». Внутри 5 видеороликов по 7–8 минут. Приятного просмотра! 🔹 Как ЛЭТУАЛЬ, «Золотое яблоко» и Sephora выигрывают борьбу за внимание 💅 Ответ кроется в геймификациях. Именно об этом новая статья от Retention Expert. 🔹 В канале «Шандровская о CRM и не только» — рассуждения о следующей гипотезе: поле промокода может снижать конверсию. В пример автор приводит два эксперимента с разными результатами.  🔹 Mindbox подвели итоги II квартала и собрали лучшие публикации журнала за последние 3 месяца — кейсы, запись большого эфира «Ревью полугодия», а ещё закрытые доклады Mindbox Конференции 2025.  🔹 Замечена интересная механика с баллами от ИНВИТРО 👀 В чём вся прелесть, узнайте в канале «Рассылай и властвуй».  🔹 Чем меньше рекламы на сайте, тем лучше! Таким исследованием издания Daily Mail поделились в канале «Конверт». Читайте подробности.  🔹 Продолжается серия постов по исследованию Customer Success Collective в канале Customer Success. На этот раз речь пошла о метриках: какие растут по популярности, а какие теряют вес.