Rosaly PR 2.0

Продолжаем нашу серию про PRM-сервисы. Сегодня в центре нашего внимания Critical Mention — американская компания из Калифорнии, часть группы компаний Onclusive (также владеют сервисом для social media listening Digimind). Сервис, судя по всему, достаточно популярен в США — по крайней мере именно по нему американские коллеги дали больше всего фидбека. Как можно догадаться по названию, Critical Mention в основном делают ставку на мониторинг упоминаний, и уже во вторую очередь — на базу журналистов. Зато по мониторингу дают какие-то немыслимые возможности — в том числе мониторинг подкастов и прямых теле- и радио- эфиров. Видно, что компания ориентировалась на таких классических инхаус-пиарщиков крупных компаний, которые делают медиарепорты менеджменту — многое в описании функций посвящено именно возможностям для создания отчетов. Позволяет мониторить 185 стран на 90 языках. Весь контент по подписке так же доступен в отчетах внутри сервиса и можно настроить алёрты об упоминаниях. Ещё из плюсов — можно подключить Google-аналитику и смотреть за динамикой поискового трафика и мониторить упоминания компании в социальных сетях. Что там у нас с базой журналистов и PRM-возможностями? 📌 Заявлено, что сервис даёт доступ к контактам более 1 млн медиа, причем как к журналистам, так и к инфлюенсерам. 📌 Заявляет, что обновляет базы быстрее конкурентов, чему легко верить — есть возможность алёртить сервису о том, что контакт у журналиста изменился и обычно всё проверяют и заносят за 24 часа. 📌 Есть информация о предпочтительных способах связи с журналистом. 📌 Можно собрать список журналистов и поделиться с коллегами. 📌 Можно делать рассылки прямо из интерфейса сервиса, добавив к рассылке собранный заранее медиалист и много вложений к письму. 📌 Какие-то возможности для отслеживания успеха отношений с конкретным журналистом не нашла — по качеству анализа успешности питчей Propel пока никто не переплюнул. В CM можно только делать заметки по контакту. 📌 Из приятных фишек: можно прямо из поиска по контактам посмотреть, когда конкретный журналист последний раз публиковался под своим именем в издании, а также языки, на которых говорит и пишет журналист. 📌 Ничего не сказано про географию контактов — и учитывая, что все примеры были разобраны на американских журналистах, предполагаю, что всё-таки фокус в контактах именно на медиарынке США. Это один из немногих сервисов, который после запроса не стал записывать меня на демо и сразу выслал предложение с описанием всех опций и прайсом. К нему, по традиции, вернемся чуть позже. В общем, впечатление у меня, что сервис целиком делался для крупных энтерпрайзов и для маленьких агентств подходить будет не очень. Хотя на сайте гордо висят лого Ketchum, Porter Novelli и FleishmanHillard — учитывая, что они тоже ведут в основном гигантов, теория остаётся верной. Что говорят коллеги? Mariana A I’ve used critical mention before and I honestly love them (for monitoring purposes only). If there’s an article you can’t find, your rep will get it for you. Lakesha C I've used Critical Mention via a client's account. If you're looking to collect press clips from years back and publicity value this is it. I hate that they changed their password ...

Roxhill выставили 5000 фунтов в год плюс налог на 4 пользователя (вообще, есть ощущение, что там сильно не имеет значения количество пользователей), скидок нет. Я потыкалась в сервис — американская и UK база отличная, но Европе насколько я могу судить неплохо. MENA — в основном, ужасно устаревшие контакты. Какие мысли — стоит того? Делитесь в комментах

Да, забыла прикрепить как выглядит сервис, вот

❌ Сервис в целом достаточно олдскульный — в хорошем и плохом смысле слова — в основном всё делается людьми, с людьми и для людей. Никаких сверх-новороченных фич типа AI-тула для написания релизов нет, нет никакого канбана и возможности оформить проект — есть только возможность на странице каждого конкретного журналиста добавить заметку когда и по какому поводу ты с ним/ней коммуницировал. Вообще, кажется, ребята не очень верят в технологии, зато верят в личные отношения. Резюмируя, могу сказать что: 👌🏻 мне очень понравился процесс продажи и демонстрации сервиса, есть триал-период бесплатный, 👌🏻 кажется, что очень качественная база (как минимум, по UK) и овердофига персонализированной инфо о журналисте, которая поможет вам питчить более прицельно, 🤔 никаких модных технических наворотов. В общем, если вы много работаете с UK и любите индивидуальный подход к журналистам, это прямо то что надо. Если хотите аналитику, фичи и базу по другим странам — наверное, скорее не ваша история. А теперь по классике — вы попробуйте угадать какой ценник мне они выставили, а я поделюсь скрином из предложения вечером.

Итак, продолжаем наш цикл про PRM-сервисы. Сегодня разбираем очень сильно британский сервис Roxhill. Обратите внимание у кого главный фокус на UK и кому важно качество контактов там. Демо было максимально расслабленным — пришёл милый рыжебородый британец, у которого на заднем фоне сушилась простыня на двери. Мы мило поболтали о том, как он поиграл в гольф с друзьями на выходных и как нас задолбал шум от стройки. В общем, старый-добрый смол-ток. От онбординга осталось сугубо приятное впечатление — он отвечал на вопросы по существу, показал всё быстро, не пытался что-то подать лучше, чем оно есть на самом деле, сразу сказал про их базовый прайс для сервиса. Всё было максимально прозрачно и честно, без всех этих танцев с бубнами. После демо прислал тестовый доступ на 7 дней, чтобы я могла сама повтыкать в сервис (я не успела им воспользоваться, попросила его обновить доступ — он не отвечая ни слова прислал тут же новую ссылку). В целом коммуникация не утомительная, быстрая и честная — я люблю такие продажи. Коротко про сервис: 📌Сервис предлагает доступ к 300 000 контактов, в основном в англоговорящих странах и англоязычных медиа по всему миру. Как они сами говорят, за качество контактов по UK они готовы поручиться головой, за остальное — не готовы (но зато честно). Чтобы вы понимали, там команда олдскульно вручную каждый день обновляет базу, так что смею верить, что качество базы достаточно высокое на самом деле. 📌Из базы можно поискать нужного журналиста по темам, по медиа, по фамилии — и добавить в нужный тебе список. 📌Меня лично подкупило, что в профиле есть биография журналиста — видно по годам где и в каких медиа человек работал, в профиле подтянуты его/её последние твиты и посты в соцсетях, последние материалы в медиа с его/её авторством. И прямо все возможные контакты — почты, соцсети и даже телефоны. Есть еще классная секция Roxhill says, это типа комментарии аналитиков Роксхила, на чем специализируется журналист или редактор и что важно про него/неё знать. Есть ещё раздел интервью — где журналист рассказывает, в какой форме, где, как и в какое его/её лучше питчить, что он/она любит и не любит в питчах. Например, Лиза Марквелл хочет, чтобы ей писали короткие письма через e-mail, коротко и по существу, после 11 часов утра, потому что «morning is super busy», а иллюстрации скидывали ссылками на Dropbox. 📌В целом, как будто у журналистов в UK достаточно высокий уровень доверия к сервису, многие лично общаются с аналитиками Роксхилла, которые обновляют базу и информацию о журналисте, приглашают на ивенты Роксхилла. 📌Из сервиса можно разослать письмо по всей набранной базе, но менеджер советует не пользоваться встроенной рассылкой для индивидуальных питчей — лучше писать их из почты. Теперь про минусы: ❌ В сервисе вообще нет практически никакой аналитики медиа. Часть статей можно действительно поресёчить (например, последние статьи журналистов в базе), но в целом как аналитический или хотя бы мониторинговый тул сервис точно не подходит. ❌ Нет практически никакой аналитики по поведению журналиста. Максимум, что можно посмотреть — по каким темам журналист писал(а) что-то за определенный период. Ни статистики успешности питчей, ничего такого нет. ❌ Письма в рассылках выглядят как маркетинговые рассылки из Мейлчимпа или похожих сервисов. В целом, они как-то настроили, что журналистам видно, что письмо из интерфейса Роксхилла (и опять же, к сервису достаточно высокий уровень доверия). Но массовая рассылка — это массовая рассылка и журналист это видит. Поэтому менеджер и советует персонализированные письма писать с почты, используя контакты из базы.

Немного прервусь не небольшой важный пост, а на следующей неделе продолжим про сервисы, окей? Как вы помните, Таня Иванова и ребята из Ассоциации блогеров и агентств запускали курс по маркировке. Я его героически (учитывая мою загрузку в прошлые пару недель) прошла целиком и решила с вами поделиться впечатлениями. 1) Курс всего получился на 6 лекций, из них одна можно сказать бонусная — не столько про саму маркировку, сколько вообще про частые нарушения закона о рекламе. Каждая лекция на 1-2 часа вместе с обсуждением. 2) Все, конечно же, видели всю эту нормативку десять раз уже по маркировке, но от этого яснее как маркировать конкретные нюансы, не стало. А в нюансах там не только дьявол — там целый ад. Вот этот ад нюансов мы и разбирали на занятиях. 3) Супер-полезно было даже не столько разбор кейсов (хотя их было много), сколько сама агентская практика — как вести переговоры по маркировке с заказчиками и площадками, как оформить, если вы сами за блогера маркируете, как закрепить ответственность, в каком порядке кто кому что должен передавать, сколько площадки просят fee за ежемесячное внесение данных статистики (и сколько должны вы), кто из специалистов должен маркировать и сколько это человекочасов занимает, как это тоже считать в договорах и прочее. За это отдельный жирный плюс. 4) Настя (лектор) — супер-эксперт, у которой насмотренности, наверное, больше, чем у всех вместе взятых людей на рынке. Тяжело её было чем-то удивить, хотя у меня от некоторых вопросов волосы на голове шевелились (например, реально кто-то задал вопрос, как маркировать рекламу в метавселенных — например, внутри игры — если на условном магазине внутри игры красуется логотип вашего клиента). 5) Спустя несколько дней в нашем чате пиарщиков кто-то задал вопрос по маркировке и три человека дружно отправили вопрошающего на курс к Тане. Включая меня, да. Следующий поток курса 5 сентября. Если вы сих пор не разобрались с темой маркировки — разберитесь сейчас, потому что никогда не знаешь, когда пригодится. По промокоду MARKIROVKA будет скидка 15%. Энжой — горячо рекомендую.

Итак, Propel выставил нам 9000 долларов в год, со скидкой было бы 7200, если бы подписались в ближайшее время (до 8 сентября). 20% — приятная скидка, в целом. Ограничили до 10 запросов на мониторинг, и по 25 AI-запросов по питчам и сбору базы журналистов. Ну что, хорошее value for money — как считаете?

Итак, как обещала, наш первый сервис. Начнём с Propel. Вообще, сразу скажу, я тут предвзята — оказалось, что это стартап с израильскими корнями, основатель — бывший пиарщик, владелец PR-агентства и человек с ограниченными физическими возможностями. С 2018 года они вырастили компанию до такой степени, что их на полном серьезе сравнивают с Cision (которому, на минуточку, 150 лет или около того). В общем, с точки зрения истории бизнеса это прямо впечатляет. Плюс, очень классный (израильский) менеджер мне попался — не чувствуешь, что ты на переговорах, такое ощущение как будто болтаешь с хорошим знакомым. Но это всё лирика. Что там по физике? Коротко про сервис: 👍🏻 Они предлагают достаточно большую базу журналистов по всему миру (больше 1 млн журналистов) 👍🏻 Есть очень прикольная функция подобрать контакты нужных журналистов на основе твоего питча. Питч (как и пресс-релиз) можно сгенерировать с помощью AI. Но кого сейчас этой функцией удивишь? А вот создание медиалиста под питч — интересно! Единственное — почему-то нет возможности выбрать журналистов конкретной страны, выдаёт журналистов с базы по всему миру. 👍🏻 Есть мониторинг упоминаний — насколько мне объяснили, на движке Lexis Nexis. Мониторить можно сколько угодно всё, что выходило за последние 25 месяцев. Из прикольных фичей мониторинга — можно следить за поисковыми запросами по бренду и по посещаемости сайта: на графике отражаются выходы всех материалов в СМИ и пики можно объяснять как раз выходами материалов. Очень удобно для отчетности, если клиенту нужно увеличить именно брендовые поисковые запросы. 👍🏻 Классно, что у них есть интеграция с Gmail и Outlook — можно на основе отправленных питчей собирать статистику об открытиях, ответах и в принципе об отношениях с журналистом. 👍🏻 Ещё прикольным показалось, что они собирают данные о поведении конкретных журналистов и дают рекомендации, в какое именно время конкретному журналисту лучше отправить питч и повысить свои шансы на открытие письма. Запланировать письмо на определенное время тоже можно в сервисе. 👍🏻 В целом очень прикольный дружелюбный интерфейс, довольно понятный интуитивно. Это то, что тебе показывают и рассказывают на демо. А вот что говорят коллеги-пиарщики о своем опыте использования сервиса: 👩‍🦳Diane: «I used Propel. Very unhappy with it» 👱‍♀️(в ответ на предыдущий коммент) Asia: «me too! Contacts are not updated, you have to check manually, terrible customer service» В общем, у коллег есть претензии к сервису и актуальности контактов. Задала вопрос менеджеру о том, как часто они апдейтят контакты в базе — пока ответ не получила. С другой стороны, три отзыва, которые опубликованы на каптерре — положительные и люди прямо с других сервисов переключались на них и супер-довольны. Кому верить — вам решать. А теперь — барабанная дробь — какую сумму выставил мне сервис за вот это вот всё великолепие? Вы пока попробуйте угадать, а я через несколько часов выложу подробные расчеты, которые мне прислал сервис.

Итак, вы там наставили 77 лайков под предыдущим постом — так что исследованию сервисов для пиарщиков быть! Я знаю, что это может превратиться в очередной долгострой, если я буду ждать всю информацию от всех сервисов, поэтому решила выдавать посты про каждый сервис по готовности. Наш план на эту серию постов — выяснить, что там предлагают зарубежные сервисы для управления базами журналистов и мониторингу упоминаний. Какие-то сервисы будут больше сконцентрированы на первой функции, какие-то — на второй, но для удобства будем звать их PRM-сервисы (типа как CRM-сервисы, только для пиара). Что я сделала, чтобы этот материал вышел объективным: 1) Составила список сервисов, которые нас тут интересуют 2) Составила список сервисов, которые не публикуют публично прайсы и условия сотрудничества, назначила встречу, созвонилась с ними или получила письменный расчет условий. Моя легенда — что наше агентство начинает работать с международным рынком (US, UK, Европа), у нас пока 2 клиента на это направление и сервисом будут пользоваться 2-3 человека. Очень напирала в переговорах на то, что мы маленькое агентство, у нас пока супер-мало ресурсов, и как нам важен прайс. И что мы выберем ту площадку, которая предложит лучшие условия по возможностям и цене. Спрашивала про скидки и возможности как-то сократить стоимость за счет урезания функций. 3) Написала пост в группе американских пиарщиков с просьбой поделиться своими мнениями об этих сервисах. Сначала расскажу про те сервисы, с которыми у меня будут проходить встречи ближайшие пару дней, потом — про сервисы с общедоступной информацией. Какие сервисы смотрим? Пока список такой: 📌 Prowly 📌 Meltwater 📌 Muck Rack 📌Cision 📌Propel 📌Agility PR 📌Roxhill 📌Critical Mention 📌Notified Сегодня чуть попозже будет пост про первый сервис. Не переключайте канал 🤓 Если какой-то из сервисов очень важно добавить — пишите в комментах

Недавно клиент, который разрабатывает один полезный сервис для стартаперов, спросил, а где можно достать, купить или спарсить контакты журналистов (хотел встроить в свой сервис функцию написания рассылки питча журналистам автоматом). Я вообще очень понимаю желание автоматизировать эту часть работы (холодные питчи) — она очень нудная, особенно когда нет пиарщика и фаундер делает всё сам. Насколько это будет эффективно — другой вопрос. Но тут, наверное, как всегда со спарсенными данными — какая-то конверсия будет, но на уровне погрешности. Например, один мой клиент, который делал ПО для работы с закупками (для специалистов по госзакупкам) выгрузил с сайта госзакупок их имейлы и разослал по ним приглашение на вебинар по своему продукту. Конверсия составила аж 0,02%. Ну и еще журналисты имеют свойство менять работу и базу надо поддерживать в работоспособном состоянии, а лучше наиболее релевантных людей знать лично, но это уже для многих из области фантастики для многих фаундеров. Но сегодня не о том. Я решила тут сделать пост с обзором площадок для работы с иностранными журналистами (цены, условия, что дают делать) — в основном, США. Последний раз делала что-то такое году в 2017, с тех пор много прикольных сервисов появилось. Давайте побуду трушным блогером хоть денечек — если пост наберет 50 реакций до 12:00 дня 23 августа, то сделаю такой пост на следующей неделе. Ну и еще у меня завтра ДР, так что когда ставить сердечки как не сейчас 🙂

Потрясающая история 😍

Итак, недавно был первый провал использования AI. Клиент попросил нас сделать перевод одного технического текста на сербский. Мы с радостью согласились — тем более что у нас был глубоко рекомендованный другим агентством переводчик-билингв. В общем, long story short, клиенту перевод не понравился, по более детальному фидбеку мы поняли, что оказалось, что переводчик использует скорее хорватскую, а не сербскую лексику и грамматику (если вы не знали, то да, есть разница, и для лингвистов довольно значительная и видимая). В принципе это понять можно, но сложно. В итоге решили делать текст на английском — для целей клиента тоже подходит. Но я была бы не я, если бы на правах самой умной не попыталась «починить» сербский текст, который не понравился заказчику, с помощью ИИ. Я попросила свой любимый Notion AI поправить лексику в тексте от переводчика, и получившийся текст отправила заказчику — мол, английский мы само собой сделаем, но вы бы могли посмотреть, удалось ли решить проблему с лексикой нашему AI-тулу — мы честно никогда не использовали его с сербским и интересно что вы думаете. Заказчик не поленился вернуть обратную связь. В общем, сюрприз — AI сделал более-менее сербский текст ещё более хорватским. И как пояснила заказчица, такая проблема у большинства лингвистических ИИ-тулов — они лучше распознают хорватский и тексты тоже лучше пишут на хорватском. А если пытаешься им «скормить» текст на сербском, то при поправке лексики, он скатывает тебя в хорватский. И, кажется, Notion вообще не разобрался, что это два разных языка. Да, если честно, то кажется, что вообще никто не разобрался в этом, кроме жителей бывшей Югославии. Такая вот незадача.

⚡️Мы три дня сидели над оформлением результатов исследования «Люди в PR в 2023», но мы это сделали, ура! Мы опросили 392 русскоговорящих пиарщиков обо всём, что нас волновало и, честно говоря, некоторые результаты меня повергли в шок. Например, что примерно 10% коллег эмигрировали в другую страну в последние два года, и 7% живут там до сих пор. Почти 80% пиарщиков перерабатывают стандартные 40 часов в неделю, некоторые — почти в два (!) раза. 89% (!!!) оценили свой уровень стресса на 8 и больше баллов из 10. При этом только 20% регулярно посещает психолога или психотерапевта. На том месте, где люди писали, что с их жизнями и профессиями произошло за последние два года, просто захотелось каждого обнять. Спасибо всем, кто принял участие в исследовании! В карусели прикрепила отдельные слайды, полное исследование прикрепляю ниже. И с праздником нас всех, коллеги. Профессия пипец, но я так рада, что мы с вами в ней!

Всё, закрыли форму с исследованием. Чуть-чуть не дотянули до 400 респондентов, но результат супер-крутой 🎉 Спасибо всем, кто принял участие и пересылал анкету коллегам! Ушли анализировать, результаты опубликуем уже на этой неделе

Всем привет! Напоминаю, сегодня последний день сбора ответов по нашему исследованию к Дню пиарщика — успевайте поучаствовать! Пока по количеству и качеству ответов видим, что супер-репрезентативное исследование получается — участвуют пиарщики с разными должностями, местами работы, уровнем и источниками дохода, из разных регионов и стран. Завтра утром сядем сводить результаты — ух, они очень интересные, конечно, особенно в части про ментальное здоровье Поучаствовать в исследовании можно здесь

Сегодня внезапно, вдохновленная статьей The Drum, хочу поговорить о…💩. Ну и вообще обо всём пищеварении. При чем тут маркетинг, спросите вы? А при том, что Grand View Research оценивает мировой рынок продуктов для улучшения пищеварения в 2022 году в почти 48 миллиардов долларов, а в 2023 году — во все 83,7 миллиардов. Чтобы вы понимали масштаб, весь глобальный рынок молочных продуктов в 2022 оценивался примерно в 893 миллиарда долларов. В общем, легенда такая: специалисты внезапно осознали, насколько масштабная катастрофа со здоровьем пищеварительной системы грозит миру с нынешним питанием, и решили смотреть в сторону того, как людям с этой проблемой помочь. А заодно и заработать, конечно. Если посмотреть на масштабы, то правда ничего хорошего: на почти 8 миллиардов человеческого населения Земли в 2019 году приходилось 7,32 миллиарда инцидентов связанных с заболеваниями пищеварительной системы, из которых 8 миллионов привели к летальному исходу. Да, то есть либо почти все обращались к врачам с такими заболеваниями, либо, что более вероятно, одни и те же люди обращались по несколько раз. Пам-пам. Что далеко ходить — в России на болезни ЖКТ приходится 15% смертности. И я знаю очень немного людей, которым удалось дожить до 40 без вообще никаких проблем с пищеварительной системой. Короче, this is huge. Проблема в том, что коммуницировать это всё людям очень сложно — все эти неприятности, которые приносят проблемы с пищеварением как-то не очень принято обсуждать и не очень понятно как с людьми про них разговаривать. А ещё оно не всегда болит. То есть к врачу человек иногда может живым и не доехать. Ну и самое для нас интересное — что делают для продвижения проблематики и для каких вообще это продуктов возможность выделиться. Начнем с продуктов, которые позиционируются как решающие проблемы с пищеварением. Основную долю ожидаемо занимают молочные продукты (около 70%), далее идут (и вот тут неожиданно) выпечка и злаковые, дальше — безалкогольные напитки и биодобавки. Что делают? По крайней мере, о чём нам говорит The Drum: - большой и перспективный тренд — расцвет wellteinment — развлекательных форматов, которые помогают рассказывать людям об их здоровье, в том числе об очень деликатных его аспектах. Как пример, The Healthy Gut podcast — подкаст про здоровье пищеварительной системы, запущенный энтузиастами. Или проект The Gut Stuff, который недавно запустил шоу на Четвёртом канале в прайм-тайм (называется Know Your Shit). Если кратко, каждый выпуск там приходит человек (или два) с какими-то проблемами, а потом они остаток выпуска обсуждают их анализы 💩 и что же там можно улучшить. - бренды присоединяются и ищут свои подходы к аудитории. Например, американский бренд БАДов с пробиотиками BIOHM записал очень весёлую рекламу со всеми неловкими ситуациями, в которые нас ставит нездоровый ЖКТ. По словам бренда все попытки продавать продукт через инфлюенсеров были для аудитории белым шумом — никто, в общем-то, так и не понял, что пробиотики делают и зачем их принимать. Такой «неудобной» рекламой может быть проблему и не решат (и бренд не питает иллюзий), но человек хотя бы заинтересуется, зайдет на сайт и почитает что-то более научное по теме (хочется надеяться). Чем мне эта история понравилась? Тем, что у нас всё ещё не говорят о деликатных проблемах со здоровьем настолько весело. Есть ощущение какой-то стигмы. Хотя, может, я о чём-то не знаю? Покидайте примеров в комментариях, если знаете похожие русскоязычные проекты.

У прекрасной Тани Ивановой (CEO hello blogger и Президент Ассоциации блогеров и агентств) вышел (наконец-то!) курс по маркировке рекламы в блогосфере. Надо признать, ребята с момента возникновения разговоров о маркировке находятся в постоянном диалоге с государственными инстанциями, которые затеяли эту маркировку и помогают и им (государству), и нам (рынку) определиться с понятиями и чтобы всё было максимально малой кровью сделано. Вроде бы процесс вышел на какое-то плато взаимопонимания и знаний накопилось на целый курс. Короче, Таня фигни не сделает. Если вы агентство, блогер или PR-менеджер, который сотрудничает с инфлюенсерами, то вам будет максимально полезно. ❗️Старт курса уже 25-го июля, до 24-го июля можно записаться на курс с моей скидкой 15% по промокоду MONTANA. Энжой!