FUN&SUN Краснодар

Уважаемые коллеги! Просим обратить внимание: сотрудники отдела продаж региональных ОП, на данный момент, ждут актуализации работы всех систем и не видят ваши заявки - нет технического доступа. Просим не направлять запросы по заявкам на почту Krasnodar@fstravel.com или в личные мессенджеры. Все запросы, касающиеся заявок (подтверждение, переброни, аннуляция, комиссия) необходимо направлять в Личном Кабинете в одном сообщении и не дублировать информацию. Почта кураторов кластера Юг: ✉️ kurators.south@fstravel.com Все запросы по подтверждению заказов на ближайшие вылеты в работе у коллег Центра Бронирования, ожидайте.  С уважением, FUN&SUN☀️

Дорогие партнеры! Вы поддерживаете нас в момент, когда это особенно важно. В период, пока система восстанавливается, вы остаетесь на связи, помогаете вместе с нами и сохраняете доверие клиентов. Мы видим это, ценим и хотим сказать «спасибо» не только словами 😉 С 5 по 12 июля мы повышаем комиссию на туры по ключевым направлениям — Турция, Египет, Вьетнам, Россия, Абхазия. Азербайджан:

🔸 +2% к комиссии по тарифу «Стандарт» (максимум 12%); 🔸 +1% к комиссии по тарифу «Промо» (максимум 9%).

📅 Даты бронирования: 05.07 - 12.07.2026 🔥 Даты заездов: без ограничений Акция действует на пакетные туры с чартерной и блочной перевозкой, включая Premium. Спасибо вам! И, кстати, хотим поделиться отличной новостью: уже совсем скоро Turkish Airlines выполнит первый рейс из Москвы – 17.07 😱 Норма провоза багажа ⬇️

🔸 Эконом-класс 20 кг багажа и 8 кг ручной клади. 🔸 Бизнес-класс 30 кг багажа и 8 кг ручной клади.

Турция, которая порадует не только морем, но и комфортным перелетом, уже доступна для бронирования вместе с FUN&SUN. Подробнее ⬅️ #акцииfunsun #funsunтурция

Дорогие друзья! За последние две недели FUN&SUN обслужил более 250 тысяч туристов. Хочу ещё раз поблагодарить вас за доверие, поддержку и новые бронирования. Мы понимаем, насколько важно для вас возвращение к привычному порядку работы, и последовательно восстанавливаем все необходимые инструменты. Накануне вылета в личном кабинете агентства уже отображается актуальная информация по рейсу и параметрам тура. Индивидуальный обзвон агентов по ближайшим вылетам прекращён: теперь вы можете самостоятельно проверять данные по заявкам в личном кабинете и передавать актуальную информацию туристам. Сегодня рад сообщить новость, которую многие из вас ждали: мы запустили возможность формировать и выгружать документы по поездке непосредственно из личного кабинета агентства. Теперь туристы снова смогут отправляться в аэропорт с основными документами, сформированными по своей заявке. Печать страховых полисов пока остаётся недоступной. При этом страховое покрытие по действующим турам сохраняется. Для регистрации страхового случая туристу достаточно обратиться в «Ингосстрах», сообщить, что он путешествует с FUN&SUN, и назвать свои имя и фамилию. Мы работаем над восстановлением этой функции, и в ближайшее время страховые полисы также станут доступны в личных кабинетах. О следующих этапах будем сообщать по мере их запуска 🤝 Спасибо, что доверяете FUN&SUN организацию путешествий своих клиентов! Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Дорогие друзья! За последние две недели FUN&SUN обслужил более 250 тысяч туристов. Хочу ещё раз поблагодарить вас за доверие, поддержку и новые бронирования. Мы понимаем, насколько важно для вас возвращение к привычному порядку работы, и последовательно восстанавливаем все необходимые инструменты. Накануне вылета в личном кабинете агентства уже отображается актуальная информация по рейсу и параметрам тура. Индивидуальный обзвон агентов по ближайшим вылетам прекращён: теперь вы можете самостоятельно проверять данные по заявкам в личном кабинете и передавать актуальную информацию туристам. Сегодня рад сообщить новость, которую многие из вас ждали: мы запустили возможность формировать и выгружать документы по поездке непосредственно из личного кабинета агентства. Теперь туристы снова смогут отправляться в аэропорт с основными документами, сформированными по своей заявке. Печать страховых полисов пока остаётся недоступной. При этом страховое покрытие по действующим турам сохраняется. Для регистрации страхового случая туристу достаточно обратиться в «Ингосстрах», сообщить, что он путешествует с FUN&SUN, и назвать свои имя и фамилию. Мы работаем над восстановлением этой функции, и в ближайшее время страховые полисы также станут доступны в личных кабинетах. О следующих этапах будем сообщать по мере их запуска 🤝 Спасибо, что доверяете FUN&SUN организацию путешествий своих клиентов! Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

Уважаемые коллеги! ❗Обращаем внимание на актуальный порядок отображения и проведения оплат. В личном кабинете: •⁠ ⁠отображается актуальная информация по оплатам; •⁠ ⁠новые платежи могут отражаться с задержкой в один-два рабочих дня с момента оплаты; •⁠ ⁠если до вылета остаётся один-два дня, а оплата ещё не отображается, прикрепите, пожалуйста, копию платёжного поручения к соответствующему заказу в личном кабинете. В настоящее время оплату можно провести: •⁠ ⁠по безналичному расчёту на реквизиты расчётного счёта компании в Альфа-Банке; •⁠ ⁠по QR-коду через Систему быстрых платежей с банковского счёта физического лица. Такие платежи зачисляются в течение одного рабочего дня. 🔻Остальные способы оплаты временно недоступны. Об их возобновлении мы сообщим дополнительно. 🔻Перенос денежных средств с одного заказа на другой также временно недоступен, опция будет восстановлена в ближайшее время. ❗Мы актуализировали информацию по ближайшим вылетам. Просим проверять данные по заявкам в личном кабинете накануне даты вылета ваших туристов (там будет отражена актуальная информация по рейсам, включая изменения и отмены). Начиная с 4 июля индивидуальный обзвон агентств прекращается. ▫️Напоминаем о необходимости самостоятельно проверять актуальное время вылетов на сайте авиакомпании и/или онлайн-табло аэропортов вылета и информацию по заявкам в личном кабинете. Следите за нашими новостями

Уважаемые коллеги! Важная информация❗ Восстановление всех систем продолжается. ✉️Почта Krasnodar.fstravel@mail.ru продолжает работать, однако, обращаем ваше внимание: на данную почту принимаем и обрабатываем запросы до бронирования или запросы, не касающиеся заявок (общие вопросы, ошибки в корзине, проблемы с получением пароля и прочее). 📍Уже сейчас вы можете адресовать запросы по заявкам в личном кабинете. 📍Если доступа к сообщениям в ЛК у вас нет, запрос по заявке вы можете адресовать на почту kurators.south@fstravel.com Важно! Поток обращений большой, время ответа может быть увеличено, в приоритете обработка ближайших вылетов. Если вы написали запрос на почту или в заявку, и ответ вам не приходит, просьба не паниковать и не дублировать запросы - они все будут обработаны в порядке очереди. ✍️Поменять паспортные данные самостоятельно можно только в новых заявках ( заведенных после обновления) - значок блокнота напротив туриста ❗️В заявках заведенных до 18 июня , направляем запрос в ЛК. 📧Актуальная почта для отправки ПП-oplata@fstravel.com 📧При проблемах в доступом в ЛК почта dogovor@fstravel.com Команда ОП Краснодар продолжает оставаться с вами на связи. Связь с нами по номерам телефонов и почте, указанным выше. Благодарим вас за поддержку и понимание🙏

Уважаемые коллеги, доброе утро. Ответы на самые часто задаваемые вопросы. Обновляем информацию: 1. 👉Временно не делаем перенос денег, технический вопрос и он в работе. 2. 📧Почта ТТЕ транспортный : aviation.tte@mail.ru 📞Телефон авиа только билеты гдс 89858022065 3. 📧Почта фит - заявки на регулярных рейсах и наземное обслуживание: fit2026@yandex.ru 📞Телефон фит : +79855200633 4. ❗️Важно❗️ По вопросам оплаты с 3.07 принимаем письма только на почту 📧oplata@fstravel.com. С завтрашнего дня новые письма на почту oplata_fs@rambler. ru не принимаем. 5. 👉Почему в личном кабинете пока не отображается информация по заявкам? Восстановление информации по ранее созданным заявкам продолжается. Данные будут последовательно появляться и актуализироваться в личных кабинетах по мере их загрузки и проверки. Если заявка пока не отображается либо отдельные сведения отражаются некорректно, это не означает, что бронирование утрачено или аннулировано. Специалисты ИТ-службы непрерывно работают над восстановлением данных. Просим дать системе дополнительное время на их загрузку и актуализацию. 6. 👉Почему не приходит новый пароль от личного кабинета? В связи с большим количеством одновременных обращений письма с новыми данными для входа могут поступать с задержкой. Просим проверить папку «Спам», а также убедиться, что вы проверяете электронную почту, указанную в профиле агентства. Если письмо не поступило, обратитесь, пожалуйста, в договорной отдел: ✉dogovor@fstravel.com 📞+7 (916) 240-03-12 📞+7 (910) 494-44-13 📞+7 (915) 368-92-07 Все обращения

❗️Важно❗️ По вопросам оплаты с 3.07 принимаем письма только на почту oplata@fstravel.com. С завтрашнего дня новые письма на почту oplata_fs@rambler. ru не принимаем. Письма по 2.07 на rambler будут обработаны !

Коллеги, добрый вечер! Сайт оживает, но не без ошибок Бронирование восстанавливается, но не без трудностей 📍Частые ошибки : 502/504 и тд Над исправлением постоянно работают 🔻Что вы можете сделать: -Сменить браузер -Почистить кэш -обновить страницу -открыть заново браузер -попробовать позже 📍Забронировать заявку «по письму» мы НЕ можем 📍Документы так же НЕ доступны к печати, туристы едут в аэропорт с подтверждением (более 120 000 человек с 19.06 с подтверждениями вылетели - и ваши вылетят) 📍Выгрузить для вас документы мы НЕ можем 📍Оплата принимается по р/с по реквизитам Вы можете так же оплатить заявки по реквизитам как от физ.лица (все реквизиты вбиваются в ручную, оплата по номеру заявки Сбер/втб или с карты по ссылке в лк и qr код на данный момент ещё не доступны) Благодарим за понимание

*Изменение условий оплат на Лето 2026*☀️ 🗓️ *Даты бронирования с 01.07 до 31.07* *🗓️Даты заезда: 01.06 - 31.08* ✅*Тариф ПРОМО* предоплата 50% в течение 3-х дней полная оплата - за 30 дней до заезда ✅*Тариф СТАНДАРТ* предоплата 30% в течение 3-х дней полная оплата - за 14-21 дней до заезда (визовые/безвизовые) 🗓️ *Даты заезда 01.09 - 30.09* ✅*Тариф ПРОМО* предоплата 30% в течение 3-х дней полная оплата - за 30 дней до заезда ✅*Тариф СТАНДАРТ* предоплата 10% в течение 3-х дней полная оплата - за 14-21 дней до заезда (визовые/безвизовые) ‼️ *Информируем вас, что с 01.07 у нас сохраняются условия по Зиме 26/27* *✅Предоплата по тарифу СТАНДАРТ и ПРОМО: 9️⃣9️⃣9️⃣9️⃣рублей* Период действия акции до 31.07.2026

Уважаемые коллеги В ЛК в заявках продолжают отображаться ошибки. Ждём полного восстановления. 🔻Если вы не можете распечатать документы - не паникуем - все продолжают вылетать по подтверждениям. 🔻У команды ОП Краснодар нет доступа к печати документов, открытию вам доступа в ЛК, удалению цифровой проверки при авторизации на сайте 📍Выше была рассылка с номерами телефонов и почтой 📍Линии перегружены как и почта данного отдела 📍Обрабатывается все в порядке очереди 🔻Туры в Турцию и Египет с вылетом из Краснодара и Сочи рассчитаны на вылеты, начиная с 12.07 (Маловероятно что будут рассчитаны туры с вылетами ранее). На сайте и в поиске тура могут выходить ошибки. Исправить их в моменте невозможно, но над этим работают день и ночь. 💰Оплаты так же принимаются по р/с, пп отправляется на почту оплат указанную в рассылках выше Статус и сумма оплаты/предоплаты в ЛК так же на данный момент может отображаться не корректно 📞Наша почта krasnodar@fstravel.com НЕ работает как и городской номер телефона Связь с нами: ✅+79153689437 (Max, TG, WhatsApp) ✅+79186605997 (Max, TG, WhatsApp) ✅89952039679 (Max, TG) Почта: Krasnodar.fstravel@mail.ru Сотовая связь глушится, просьба срочные вопросы адресовать в мессенджеры или на почту. 📍По статусу заявки мы можем проверить только ближайшие вылеты из Сочи и Краснодара. Списки мы получаем, например, сегодня с вылетом на завтра. На послезавтра или через 4/5/12 дней на данный момент мы проверить заявки не можем. Если у вас приходило подтверждение, то с заявкой все в порядке. 📍Вылеты из других городов - просим обращаться в офисы городов вылета, контакты есть выше в рассылках. Спасибо, что дочитали Благодарим за терпение и понимание 🙏 С уважением, коллектив ОП Краснодар

Курс на 30.06 USD 82,7 Euro 94,3

❗️Коллеги, всем доброе утро! Личный кабинет находится в процессе восстановления. Многие из вас уже получили доступ, однако на текущий момент возможны временные некорректности в отображении данных, в том числе: • некорректная сумма к оплате • некорректный статус оплаты • некорректные паспортные данные • отсутствие дат рождения и других данных ⚠️ Просим не переживать — это временно. По мере восстановления системы вся информация будет отображаться корректно. Пожалуйста, дайте системе время на полное восстановление. 📄 Доступ к печати документов на данный момент по-прежнему недоступен. Туристы могут вылетать по подтверждению бронирования. Благодарим за понимание и терпение!

Дорогие друзья Спасибо за вашу поддержку и за то, что вы уже возвращаетесь к бронированиям туров от FUN&SUN. Для нашей команды особенно важно видеть, что агентства начинают активно работать с доступным продуктом.

📌 На сегодняшний день в системе опубликованы туры с вылетом из Москвы: — в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан; — в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх; — в Азербайджан. Ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. В течение суток откроются продажи туров из регионов. 📌 Также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан.

Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены. За время действия технических ограничений FUN&SUN уже обслужил более 167 тысяч туристов. Полётные программы продолжают выполняться, туристов встречают, размещают в подтверждённых отелях и сопровождают по действующим заявкам. Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе. Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN

Добрый день, коллеги! Новость о возобновлении работы агентской зоны и личных кабинетов вызвала большой отклик и много вопросов. Мы собрали самые частые из них и подготовили подробные ответы.

1️⃣ Почему в личном кабинете пока не отображается информация по заявкам? Восстановление информации по ранее созданным заявкам продолжается. Данные будут последовательно появляться и актуализироваться в личных кабинетах по мере их загрузки и проверки. Если заявка пока не отображается либо отдельные сведения отражаются некорректно, это не означает, что бронирование утрачено или аннулировано. Специалисты ИТ-службы непрерывно работают над восстановлением данных. Просим дать системе дополнительное время на их загрузку и актуализацию.

2️⃣ Как восстановить пароль от личного кабинета? Для восстановления доступа в личный кабинет воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте b2b.fstravel.com. Письмо будет направлено на электронную почту, указанную в профиле агентства. Также рекомендуем проверить папку «Спам». Если восстановить пароль самостоятельно не удалось или письмо не поступило, обратитесь в договорной отдел.



3️⃣ Почему не приходит новый пароль от личного кабинета? В связи с большим количеством одновременных обращений письма с новыми данными для входа могут поступать с задержкой. Просим проверить папку «Спам», а также убедиться, что вы проверяете электронную почту, указанную в профиле агентства. Если письмо не поступило, обратитесь, пожалуйста, в договорной отдел: ✉️dogovor@fstravel.com 📞+7 (916) 240-03-12 📞+7 (910) 494-44-13 📞+7 (915) 368-92-07 После того как вы нажмете кнопку "Забыли пароль?" и введете адрес электронной почты, на нее придет письмо со ссылкой для восстановления пароля. ❗ВАЖНО: переходить по ссылке необходимо с того же устройства, с которого был направлен запрос на восстановление пароля. Это необходимо для корректного завершения процедуры восстановления доступа. Все обращения обрабатываются в порядке поступления. Из-за высокой нагрузки ответ может занять больше времени, чем обычно, однако каждое обращение обязательно будет рассмотрено.



4️⃣ Как получить документы по туру? В настоящее время возможность сформировать и распечатать документы по ранее созданным заявкам восстановлена не полностью. Туристы по подтверждённым и полностью оплаченным заявкам могут отправляться в аэропорт с полным пакетом документов, если он был сформирован ранее, либо с листом-подтверждением, который был направлен агентству на электронную почту при подтверждении тура. Лист-подтверждение должен содержать данные туристов, параметры тура и информацию о подтверждённом размещении. Также обращаем внимание, что наши коллеги связываются с агентствами и туристами по заявкам с ближайшими датами вылета, чтобы дополнительно проверить необходимую информацию.

Коллеги, сейчас поступает большое количество звонков и писем, поэтому время ответа может быть увеличено. Все обращения обрабатываются последовательно, с приоритетом для заявок с ближайшими вылетами, туристов, уже находящихся за рубежом, и тех, кто возвращается домой. Благодарим вас за понимание и терпение. Мы продолжаем восстановление данных и функционала личных кабинетов и будем сообщать обо всех следующих изменениях.

❗️❗️❗️ Уважаемые коллеги! Система бронирования FUN&SUN уже доступна для оформления новых заявок. ‼️ Информация по ранее созданным заявкам актуализируется и уточняется. И будет подгружаться в ЛК постепенно ❗️ Для восстановления доступа к личному кабинету воспользуйтесь функцией восстановления пароля на нашем сайте b2b.fstravel.com Новый пароль придет на вашу почту, привязанную к аккаунту. ❗️❗️❗️❗️ Если письмо не поступило или войти в личный кабинет пока не удаётся, обратитесь в договорной отдел: 🔴E-mail: dogovor@fstravel.com 🔴Телефоны горячей линии: +7 (916) 240-03-12 +7 (910) 494-44-13 +7 (915) 368-92-07 (доступны 09:30 — 19:00 по московскому времени). Мы продолжаем восстанавливать полный функционал сайта и загружать ассортимент. Новые направления и города вылета будут последовательно появляться на сайте по мере загрузки и проверки информации. 2️⃣ Номер телефона экстренной поддержки FS 24 (поддержка туристов на отдыхе, в том числе при регистрации на рейс в а/п) 😊 КРУГЛОСУТОЧНО‼️ +7 (495) 009-59-59 (многоканальный) 3️⃣ На данный момент, туристы вылетают по подтверждению и паспортам ✔️

❗️Уважаемые коллеги!❤️ Сообщаем, что на данный момент работа нашего сайта постепенно восстанавливается после проведения масштабных технических работ. В настоящее время сайт функционирует в техническом режиме❗️ ◾️ Это означает, что часть сервисов и функций пока может быть временно недоступна. В частности, возможны сложности с авторизацией в личном кабинете, отображением отдельных разделов, а также работой некоторых онлайн-инструментов. Мы понимаем, что подобные ограничения могут создавать неудобства, однако они являются временными и связаны с процессом поэтапного восстановления всех систем🏥 Наши технические специалисты 👨‍💻 продолжают работу в усиленном режиме, чтобы обеспечить стабильное функционирование ресурса и вернуть полный доступ ко всем возможностям сайта в максимально короткие сроки. 🙏 Просим с пониманием отнестись к возможным временным ограничениям. Уже в ближайшее время все функции сайта будут восстановлены в полном объёме, а его работа вернётся к привычному стабильному режиму. ❤️Отдельно хотим выразить искреннюю благодарность каждому из вас за проявленное терпение, понимание и поддержку в период проведения технических работ. От лица всей нашей команды приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за то, что остаётесь с нами. Ваше доверие очень важно для нас, и именно поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы завершить восстановительные работы как можно скорее, обеспечив стабильную, безопасную и качественную работу всех сервисов🙏 Благодарим вас за понимание и доверие. С уважением, FUN&SUN

Дорогие друзья! Мы с командой FUN&SUN хотим ещё раз искренне поблагодарить вас за терпение, поддержку и доверие. Все эти дни мы вместе помогали туристам, отвечали на их вопросы и решали возникающие задачи. Благодаря нашей совместной работе за эту неделю FUN&SUN обслужил более 150 тысяч туристов. Мы знаем, как сильно вы ждёте полного восстановления сайта и возвращения к привычной работе, и сегодня хотим поделиться важной новостью: мы возобновляем работу агентской зоны сайта и личных кабинетов. Система бронирования FUN&SUN уже доступна для оформления новых заявок. Загрузка продукта продолжается, новые направления и города вылета будут последовательно появляться на сайте по мере загрузки и проверки информации. Информация по ранее созданным заявкам актуализируется и уточняется. Новые данные для входа в личный кабинет направлены на электронную почту, указанную в профиле вашего агентства. Если письмо не поступило или войти в личный кабинет пока не удаётся, обратитесь в договорной отдел: • E-mail: dogovor@fstravel.com • Телефоны горячей линии: +7 (916) 240-03-12 +7 (910) 494-44-13 +7 (915) 368-92-07 (доступны 09:30 — 19:00 по московскому времени). Мы продолжаем восстанавливать полный функционал сайта и загружать ассортимент. Наша команда работает над этим непрерывно, и мы будем сообщать вам о каждом следующем этапе. Спасибо за ваше понимание и за многочисленные слова поддержки. Для всей команды FUN&SUN это действительно очень важно. Мы знаем, насколько вам нужны привычные инструменты для работы и продаж, и делаем всё, чтобы вернуть их как можно быстрее. Шаг за шагом мы возвращаемся к полноценной работе вместе с вами. Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN

❗️Уважаемые коллеги!❤️ Сообщаем, что на данный момент работа нашего сайта постепенно восстанавливается после проведения масштабных технических работ. В настоящее время сайт функционирует в техническом режиме❗️ ◾️ Это означает, что часть сервисов и функций пока может быть временно недоступна. В частности, возможны сложности с авторизацией в личном кабинете, отображением отдельных разделов, а также работой некоторых онлайн-инструментов. Мы понимаем, что подобные ограничения могут создавать неудобства, однако они являются временными и связаны с процессом поэтапного восстановления всех систем🏥 Наши технические специалисты 👨‍💻 продолжают работу в усиленном режиме, чтобы обеспечить стабильное функционирование ресурса и вернуть полный доступ ко всем возможностям сайта в максимально короткие сроки. 🙏 Просим с пониманием отнестись к возможным временным ограничениям. Уже в ближайшее время все функции сайта будут восстановлены в полном объёме, а его работа вернётся к привычному стабильному режиму. ❤️Отдельно хотим выразить искреннюю благодарность каждому из вас за проявленное терпение, понимание и поддержку в период проведения технических работ. От лица всей нашей команды приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за то, что остаётесь с нами. Ваше доверие очень важно для нас, и именно поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы завершить восстановительные работы как можно скорее, обеспечив стабильную, безопасную и качественную работу всех сервисов🙏 Благодарим вас за понимание и доверие. С уважением, FUN&SUN Ростов

Дорогие друзья! Хочу поблагодарить наших агентов и туристов за доверие, поддержку и терпение в эти дни. Команда FUN&SUN всё это время выполняла свои обязательства и оставалась на связи, продолжала отправлять туристов на отдых по подтвержденным заявкам и обеспечивать их возвращение домой, помогала решать вопросы, возникавшие у партнёров и клиентов. За последние дни наша компания обслужила более 120 тысяч туристов. Рейсы выполняются в рамках заявленных полётных программ, туристов встречают представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Сотрудники центрального офиса и региональных представительств сопровождают действующие заявки и обращения агентств. По отдельным обращениям нам не удалось оказать помощь в том объёме и в те сроки, на которые рассчитывали туристы. Мы понимаем, сколько тревоги и сложностей это вызвало, и прилагаем все усилия, чтобы по каждому случаю найти возможное решение и оказать доступную поддержку. Приносим искренние извинения каждому, кого затронули такие ситуации, и продолжаем разбирать обращения индивидуально. Сейчас мы переходим к следующему этапу — постепенному возобновлению работы ИТ-инфраструктуры, которая была временно недоступна. В первую очередь заработают агентская зона сайта и личные кабинеты агентств. Первыми для бронирования станут доступны туры в Анталью с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Самары и Новосибирска. Далее ассортимент будет последовательно расширяться. Авиабилеты на наши чартеры уже сейчас доступны в продаже у наших партнеров — ОТА. Благодарю каждого, кто в эти дни оставался на связи с туристами и помогал решать возникающие вопросы. Мы продолжим держать вас в курсе и публиковать новости в наших официальных каналах. С Уважением, Владимир Рубцов Генеральный директор FUN&SUN