МАСТЕРСКАЯ КОНТЕНТА

Что приносит продажи даже тогда, когда вы не продаёте Вопрос разбирали с участниками моего экспертного кэмпа "Антикризисное лето". Выяснили, как писать так, чтобы люди получали ответы на все вопросы и сразу покупали. Разобрали суть воронки первого контакта. Уже только по этой информации незнакомый с вами человек должен за 3-5 секунд увидеть ответы на эти вопросы: ✔️кто вы? ✔️что делаете и что продаёте? ✔️что здесь для меня (моя выгода)? ✔️как с вами дальше взаимодействовать? Если ответов нет, а в голове возникают сомнения или непонятки, человек не подписывается и уходит навсегда. Нередко эксперты транслируют противоречивые смыслы, когда информация спорит между собой. В описании канала заявляют одно, а в контенте эти слова не находят подтверждения. Иногда это происходит не буквально, на уровне метасообщений. Например, вы пишете, что работаете в премиум-сегменте, а визуал профиля, мягко говоря, неказистый. Видео плохого качества: мутное изображение, в кадре всё трясётся, звук доносится, как из пещеры и тп Назвался груздем - полезай в кузов. Если хотите продаж, сделайте так, чтобы этой двусмысленности не возникало. Недавно разбирала самопрезентацию эксперта, который работает в области отношений мужчины и женщины: "Предлагаю использовать экологичные методы знакомства по моей авторской системе, которая поможет понять, какого мужчину вы хотите на самом деле. Что нужно делать, чтобы достойные мужчины вас заметили и захотели связать с вами свою жизнь". Вы поняли, что значит "экологичные методы знакомства"? Как они выглядят? Лично я нет. Звучит абстрактно. У разных людей могут возникнуть разные ассоциации. Сейчас повсеместно используют формулировки со словом "экологичный": экологичные продажи, экологичные отношения, экологичный дизайн и тд. Встречаются они у маркетологов, психологов, коучей и др. Другой вопрос, что из себя представляет эта авторская система знакомства мужчины и женщины? Вдруг человек приворотное зелье из сельдерея варит?))

Чтобы у читателя в голове рисовалась чёткая картинка, нужна конкретика. Если у вас перед глазами не возникает определённый образ, значит формулировка неудачная и её нужно заменить на более предметную.

А ещё мне не хватило ответа на вопрос, в чём выгода клиента? Что он получит на выходе? В рассматриваемом примере это может быть счастливый брак, который даст чувство защищённости и уверенности в завтрашнем дне, избавление от страха остаться старой девой, возможность собственного продолжения в детях и др. В отношении тезиса "уходят проблемы в бизнесе", который разбирали с участницей экспертного кэмпа, то же самое. Причём заметьте, такое может написать кто угодно: маркетолог, бизнес-коуч, финансовый консультант, расстановщик, астролог и тд. Проблем в бизнесе очень много, самого разного характера: проблема с персоналом, с контролирующими органами, с клиентами, с прибылью и тд Поэтому нужно описывать те, которые решаете именно вы. Иначе клиенты ходят и думают: "К кому мне с этим пойти? Кого выбрать? Расстановщика Аню, маркетолога Таню... а может, бизнес-коуча Лену?"

Ваша задача сделать так, чтобы потенциальные клиенты оставались с вами, а не уходили к конкурентам. А значит, нужно понять, чего они действительно хотят и... увидеть чуть глубже, чем они сами.

✅ Покупка совершается тогда, когда у человека есть ответы на все важные для него вопросы. В этом случае продажа происходит быстро и даже без контента. С этим разбираемся на стратегической сессии по развитию Телеграм-канала. Отшлифуем ваши тезисы. Составим привлекательный оффер вашего канала, на который захочется подписаться. И составим план прогревающего контента, который будет приносить регулярные заявки. Записаться в ЛС @tatianaegorova

Точно, ещё же и сайт😎 «МАСТЕРСКОЙ КОНТЕНТА» быть!

Может ли название чужого канала совпадать с названием вашего канала в Телеграм? Недавно заглянула в TGStat и обнаружила, что теперь на просторах Телеграм значится несколько "Мастерских контента"🧐 Свой канал я создала в 01.06.2021, но активно его веду с февраля 2023 года. Название проекта "Мастерская контента" появилось намного раньше, зимой 2022 года. Ещё в Инст@грам публиковала обложки кейсов под этим неймингом. Поэтому когда пришло время назвать свой Телеграм-канал, выбрала именно его. Добавила свою "Мастерскую контента" в TGStat. И хорошо помню, что каналов с таким неймингом там не было. Для того, чтобы подбирать каналы для рекламы, отслеживать эффективность рекламных кампаний и проводить аналитику данных, на регулярной основе пользуюсь приложением TGStat. Работаю обычно с компьютера. И чтобы каждый раз не вводить название своего канала в поисковой строке, организовала отдельную вкладку в браузере. И до недавнего времени в принципе не озадачивалась вопросом дублирования нейминга. Но когда на днях зашла в TGStat с мобильного, то увидела, что теперь каналов с таким названием аж 4 штуки. Ну, и мне, само собой, стало интересно, что там за мастерские такие: ✔️"Мастерская Контента" (создан в 08.12.2022) - о чём канал неведомо, ибо автор даже не потрудился дать описание ✔️"Мастерская контента" (создан в 29.01.2023) - "Бери и делай!" гласит оффер в описании экспертного канала с аватаркой от нейросети ✔️"мастерская контента" (создан в 10.06.2023) - в описании: "делюсь стикерами, тьюториалами и просто вдохновением для вашего блога" То, что слова "тьюториал" и "туториал" имеют разные значения, на набор аудитории, видимо, не сильно влияет)) "Тьюториал" – это формат работы тьютора. "Туториал" - это обучающий материал, инструкция, которая пошагово описывает процесс и рассказывает, как достичь конкретного результата. Судя по контенту этого канала, там, именно туториалы.

Как оказалось, при выборе канала комбинация строчных и заглавных букв имеет значение.

Можно даже поупражняться с регистром шрифтов и получить новый "уникальный" нейминг в стиле журнала "Весёлые картинки": "МаСтЕрСкАя КоНтЕнТа" Как вам такие закорюки? 😂 Всё это было бы смешно, когда бы не было так нелепо...

Название канала может совпадать, если это - не зарегистрированный бренд или торговый знак. Подать жалобу по авторскому праву можно только в том случае, если канал полностью скопирован (название, описание и другая атрибутика).

В моём случае скопировано только название. В комментах к прошлому посту меня спрашивали, что буду делать. Менять название не планирую, потому что это - составляющая моего личного бренда. Кроме того, смена названия повлечёт кучу других телодвижений, которые мне не сильно интересны. Все ссылки в канале придётся поменять. А у меня они не только внутри канала, но и за его пределами. Я использую контекстную рекламу, где размещены сгенерированные ссылки на мой канал. Хочется работать, а не заниматься всей этой мышиной вознёй... Как видите, название канала - это не пустяк. К его выбору нужно подойти серьезно. Если вы наберёте аудиторию, а потом вдруг захотите сменить название канала, будьте готовы к потере 10% подписчиков. Причина в психологии пользовательского поведения. Когда люди увидят незнакомое название в своей новостной ленте, то часть из них отпишется. Что согласитесь, совсем не круто. ✅ Пытаться копировать названия уже существующих коммерческих проектов — не есть хорошо. Ими нужно вдохновляться! Если вам пришла идея названия канала, всегда можно удостовериться, что оно уникальное. Что вы не делаете копипаст чужого нейминга. Если видите, что канал с таким названием уже существует, придумайте своё, чтобы пользователи не путали вас с конкурентами. Потому что в итоге это работает плохо в оба конца. А может, чтобы не было таких повторюшек, надо было зарегистрировать товарный знак "Мастерская контента", как Кристина Софи в своё время сделала со словом "прогрев"? Что скажете?

Как эксперту придумать название Телеграм-каналу: подводные камни нейминга Во время кураторства на курсе моей коллеги-маркетолога помогала экспертам определиться с неймингом их Т-каналов. Как говорится, одна голова хорошо, а две - лучше. И тут здорово выручает формат мозгоштурма. Эксперт накидывает свои варианты, я предлагаю свои, и мы выбираем те названия, которые ближе по смыслам к концепции канала. При выборе нейминга важно не уйти в крайности. Придумать креативное название с подвыподвертом - не самое удачное решение. Нейминг должен отражать идею канала. Чтобы люди ясно понимали, о чём тут речь, чем вы занимаетесь.

Одна из причин, почему на ваш канал неохотно подписываются, - в непонимании, для чего и для кого вы его ведёте. От этого выстраивается концепция канала и подбирается нейминг.

Иногда в попытке удивить людей, эксперты пытаются придумать что-то оригинальное. Но это работает плохо, потому что из таких названий вообще ничего не понятно. Это относится и к неймингам с использованием слов на английском (напр, family-психолог). Вопрос: "Зачем?" Тем более, если вы работаете с русскоязычной аудиторией. Поверьте, всем иностранным словам можно найти достойную замену на русском. Название экспертного канала не должно быть абстракцией ("живи", "путь к счастью" и тп) Если вам в голову не приходит ничего более удачного, лучше напишите "семейный психолог Маша Иванова". Чем проще, тем лучше. С неймингом для канала контент-маркетолога Елены заморочились подольше. Основная концепция её канала - внутрянка запусков, прогревы и продажи через контент. Из-за моего прошлого опыта с рекламной подачей я не одобрила первоначальные варианты названий Елены, в которых использовалось слово "прогрев" (привет Софье Гуревич @sofya_gurevich) Объяснила, почему так: "Мне больше нравится "лаборатория прогревов" и "прогревы со смыслом", если бы не одно НО. С юридической точки зрения слово "прогрев" можно использовать в обиходе, но не в заголовках и не в названиях продуктов. Его также нельзя использовать в рекламе (особенно в заголовке креатива), поскольку теперь оно является зарегистрированным товарным знаком блогера Кристины Софи. Во избежание неприятностей в будущем и чтоб не прилетела претензия, не рекомендую вам использовать слово "прогрев" в названии канала, потому что команда блогера всё это отслеживает. Лучше не рисковать" Мелочи не имеют значения. Они всё и определяют. Незнание закона не избавляет ответственности. Как ни абсурдно, но если Елена будет рекламировать свой канал, то в рекламной подаче так или иначе всплывёт слово "прогрев", который в этом случае будет нарушать авторское право Кристины Софи. Если юристы правообладателя этого товарного знака докопаются, у Елены могут возникнуть неприятности, которые повлекут за собой штраф в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей. Кристина Софи пока не добилась от "нарушителей" денежных выплат. Но тут что называется, от греха подальше. Поэтому мы продолжили поиск достойной замены. Чуть позже Елена написала: "Мой ник в инсте года три ____. Поняла, что хочу его использовать, но не понимаю, насколько понятны варианты..." И прислала список названий, в котором отыскался тот самый. Окончательное название перекликается с уже привычным ником. Отражает концепцию и основную идею. В нём есть доля креатива: вяжется с мафией и запусковым картелем)) И что важно, нравится самой хозяйке канала. Вот теперь все довольны. Вроде мелочь, а приятно, что дело довели до ума 🔥 ✅ Телеграм-канал - ваш самостоятельный продукт, у которого должно быть понятное, ассоциативное название. Это не значит, что нужно надолго застрять на этом этапе. Но если вы хотите привлекать свою целевую аудиторию, к подбору нейминга нужно подойти с умом. Этим мы занимаемся на стратегической сессии по развитию Телеграм-канала. Напоследок порекомендовала Елене проверить выбранный нейминг в TGStat на уникальность. А по итогу сама столкнулась с довольно неприятным открытием🤨 Но об этом в следующем посте. А может, кто-то уже догадался, о чём речь?

Готовлюсь к летнему лагерю Составляю план эфиров, чтобы вся инфа была максимально лаконичной, и все участники успели сбегать искупаться на речку 😂 Мне не до купаний, даже на неделю пришлось сдвинуть лагерь. Маюсь с кашлем и насморком. Это ж надо так летом усопливиться 🙈 Хорошо, что внутренний творец грустить не даёт и вот такие креативы вырисовывает)) #рабочее

Блог в лучших традициях инфоцыганства или в духе этичного маркетинга? "Я очень сильно богатый человек. Я - мультимиллиардер. У меня огромные залежи платины, золота, нефти. Если из всех моих денег сложить словосочетение "у меня много денег", эту гору можно будет потрогать из космоса" Вот он, "дорогой" блогер в лучших традициях инфоцыганства😂 Вы, конечно, можете взять эту модель ведения блога. Приписывать себе несуществующие заслуги. Штамповать курсы "на коленках". Выдумывать космические кейсы и прочую несусветную чушь. Но это - путь по лезвию ножа. Путь весьма сомнительный и короткий. И, самое главное, он не соответствует моей философии этичного маркетинга. Уверена, что Вселенная рано или поздно поставит любого инфоцыганина на своё место, как многих других известных нам блогеров. Эти люди и так уже вошли в чёрную историю инфобизнеса. Кто знает, может это явление когда-нибудь назовут "блиновщина" или "аязовщина")) Ситуацию хорошо иллюстрирует этот ролик. Смеемся вместе🤣

Что делать, если клиент говорит "дорого"

"Не все эксперты готовы оплатить мои услуги: кому-то ОК, а кому-то "фигасе у вас цены". Не понятно, как отсеять одних от других. Пока это делала через предварительные созвоны-диагностики, ненужных сливала, но это - время. Можно ли иначе?"

Всё, что вы делаете в онлайн, - это контент. Его величество Контент, который решает, купят у вас или нет. Контент - это мощный фильтр, который позволяет отсеивать тех, кто заявляет "фигасе у вас цены". С самого начала важно выстраивать коммуникацию так, чтобы аудитория считывала ценность вас и ваших продуктов. Сделать так, чтобы вас стороной обходили любители поживиться за чужой счёт, просители скидок, искатели халявы и "волшебных таблеток". Чтобы к вам притягивалась взрослая осознанная аудитория. Поэтому ваша задача - отработать возражение "дорого" на уровне контента. По-хорошему, к моменту покупки оно должно быть уже закрыто. Здесь вам в помощь ваши артефакты Авторитета, которые помогут сформировать репутационный образ. То, как вас видят окружающие, как воспринимают подписчики и клиенты. Важно найти триггер Авторитет у себя, "зашить" его в контенте и на уровне метасообщений так, чтобы ваш клиент задавался единственным вопросом: "Что ещё я могу у вас купить?" Диагностические сессии необходимы, чтобы вы могли отобрать "своих" клиентов, особенно при продаже сложных услуг на высокий чек. Тех, с кем работать интересно и перспективно. А заодно отсеять токсичных клиентов, которые будут выносить мозг. Это снизит риск того, что работа с ними будет балансировать на грани выгорания. В личной переписке нужно сразу отсекать тех, кто вашей ЦА не является. Чтобы уже на встрече с человеком вы предлагали ему конкретный продукт и план работы, а не занимались отработкой возражения "дорого". Ваша задача на диагностиках - продать, а не объяснять клиенту порядок цен. Обсудить с человеком условия работы прежде, чем получить от него оплату. Если вас донимают частые возражения "мне дорого", "я видел дешевле", "у вас есть скидки?" и тп, это - признак того, что вы недоработали в контенте. Чтобы этого не происходило, важно: ✔️знать свою ЦА и что для людей важно при покупке ✔️знать свои преимущества, чтобы аргументировать цену ✔️уметь грамотно отработать возражение "дорого", чтобы человек в итоге купил Продавать через контент намного эффективнее. В этом случае вы не опускаетесь до слабой позиции в попытке уговорить клиента купить. Человек сам принимает решение о покупке. Я уж не говорю о том, что это позволяет свести диагностики к минимуму и высвободить ваше время на работу с клиентами.

Этим и хорош экспертный блог. Прелесть его ведения в том, чтобы показать вашу эксперность. Чтобы люди понимали, в чём заключается ваш подход и метод работы. Чтобы видели ваш опыт, уровень компетенций и оценивали результаты у вас и ваших клиентов.

📍Кстати, кейсы также позволяют сегметировать аудиторию и привлекать клиентов с похожими запросами, того же уровня достатка. Если вы не работаете с этим видом контента, то много упускаете👌 Но далеко не всякий контент сработает одинаково хорошо. Сила слова, вот что имеет значение! Одни смыслы играют вам на руку и способствуют имиджу дорогого специалиста, благодаря чему вы можете продавать выше рынка. А на другие, как пчёлы на мёд, слетается только неплатёжеспособная аудитория, которая вытягивает все жилы. ✅ Каким должен быть контент и продающие смыслы, чтобы люди сразу считывали, что час вашей работы стоит дорого? Как превратить экспертный канал в регулярный источник дохода, не выматываться на бесплатных консультациях, а закрывать клиентов в продажу напрямую с контента, разбираем на стратегической сессии по развитию Телеграм-канала. На июль есть 2 места. Дальше запись уже на конец августа. ➡️ Записаться на cессию в ЛС @tatianaegorova Но даже "дорого" бывает разным. Тут, главное, не забыть про адекватность)) Бывало у вас такое, что стоимость на услугу какого-то специалиста была для вас непомерно высокой? Какие неадекватные ценники в сфере инфобизнеса встречались вам в последнее время?☺️