Botmother

💳 Обновление раздела «Платежи» Теперь в раздел «Платежи» Ботмамы попадают не только данные об оплате из компонента «Платежи в Telegram», как это было раньше, но и платежи через другие системы: ЮKassa, Robokassa, BePaid и PayOnline. По каждому платежу можно посмотреть данные пользователя, детали оплаты, а также экраны, на которых совершалась оплата и куда пользователь перешёл после. Платежи можно искать по статусу (оплачен, отменён, новый, ошибка), платформе (Telegram, VK, MAX и другие), платежному провайдеру (Telegram, ЮKassa и другие), ID платежа и ID пользователя. Подробнее о разделе «Платежи» можно узнать в статье в базе знаний →

💬 Большое обновление раздела «Диалоги» Мы существенно переработали «Диалоги» – общаться с пользователями стало проще: • Можно обмениваться изображениями, документами и другими медиафайлами. Оператор отправляет их из «Диалогов», а пользователь присылает привычным способом через мессенджер. Всё отображается в одном диалоге. • Появилась карточка пользователя с ID, платформой, сегментами и ярлыками. В ней можно посмотреть текущий экран, перевести пользователя на другой экран и перейти к его переменным в разделе «Пользователи». • Можно оставлять внутренние комментарии, назначать ответственного оператора, ставить бота на паузу, а также искать и фильтровать диалоги по оператору и датам активности. «Диалоги» стали удобнее и в мобильной версии. С телефона доступны все основные возможности раздела, а звуковые уведомления работают на мобильных устройствах и компьютере. Попробовать обновлённый раздел можно уже сейчас. Подробнее о разделе «Диалоги» можно узнать в статье в базе знаний → И на нашем сайте →

☀️ Новости Botmother — лето 2026 Рассказываем, что нового появилось в Ботмаме этим летом. Коротко: • Обновили и сделали удобнее раздел «Диалоги». • Добавили раздел «Конструктор рассылок Beta» для создания рассылок с текстом и медиафайлами. • Добавили новый компонент «Запрос к AI-модели» для выбора модели, которая будет обрабатывать запрос. • Добавили Главное меню в MAX. • Добавили возможность передавать медиафайлы в виде массива. • Добавили строку поиска на экран в предложенные компоненты. • В компоненты где есть выбор экрана, добавили новый пункт «На этот же экран». • Добавили в личный кабинет новую настройку «Выбирать экраны в обратном порядке». • Добавили в личный кабинет кнопку «Привязать ВКонтакте». Подробнее обо всех этих обновлениях читайте в статье →

☀️ Новости Botmother — лето 2026 Рассказываем, что нового появилось в Ботмаме этим летом. Коротко: • Обновили и сделали удобнее раздел «Диалоги». • Добавили раздел «Конструктор рассылок Beta» для создания рассылок с текстом и медиафайлами. • Добавили новый компонент «Запрос к AI-модели» для выбора модели, которая будет обрабатывать запрос. • Добавили Главное меню в MAX. • Добавили возможность передавать медиафайлы в виде массива. • Добавили строку поиска на экран в предложенные компоненты. • В компоненты где есть выбор экрана, добавили новый пункт «На этот же экран». • Добавили в личный кабинет новую настройку «Выбирать экраны в обратном порядке». • Добавили в личный кабинет кнопку «Привязать ВКонтакте». Подробнее обо всех этих обновлениях читайте в статье →

📣 Конструктор рассылок в Botmother Теперь собрать рассылку можно на одной странице: добавляйте текст, изображения, видео и документы, меняйте их порядок и сразу настраивайте отправку. Все это доступно в новой вкладке раздела рассылок «Конструктор рассылок Beta». Здесь собран и основной функционал для отправки рассылок: можно выбрать платформу и получателей, указать тип рассылки и настроить дополнительные параметры. Контент добавляется в виде блоков. В каждый блок можно добавить один тип контента: текст, изображение, видео или документ. При этом тип блока можно изменить в любой момент. Например, блок с текстом можно изменить на блок с картинкой, видео или документом. Также можно удалить отдельный медиафайл или весь блок. К изображениям, видео и документам можно добавить подпись. В этом случае медиафайл и текст подписи отправятся пользователю одним сообщением. Подробнее о конструкторе рассылок — в статье в базе знаний →

Всем добрый вечер! Меня зовут Константин, я технический директор Ботмамы. Сегодня примерно в 17:10 начался глобальный сбой в сетевой инфраструктуре. Внезапно с наших серверов пропал доступ к части российской и зарубежной сети. Проблема затронула не только нас. Предположительно, она как-то связана с изменением работы ТСПУ, которыми ни мы, ни хостер не можем управлять. Проблема может проявляться до сих пор. Мы постарались пустить трафик по обходным маршрутам и продолжаем восстанавливать работу. Большинство платформ и запросов к внешним API уже должны работать. Если этого еще не произошло в вашем боте, просим прощения. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему, несмотря на то, что она возникла не по нашей вине. Что может не работать и что делать: 1. Если не работает app.botmother.ru, попробуйте app.botmother.com. Данные между ними синхронизируются автоматически, логин и пароль от одного подойдут для другого. 2. Если не работает app.botmother.com, попробуйте app.botmother.ru. 3. Если HTTP-запросы через компонент «Запрос» не проходят, попробуйте сменить регион. На данный момент точно известно, что из региона Санкт-Петербург больше недоступны запросы к большинству IP-адресов Cloudflare, а также могут быть недоступны некоторые зарубежные хостеры. Можно попробовать сменить регион выполнения запросов в конструкторе. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, мы никак не могли повлиять на нее заранее, и сейчас нам приходится адаптироваться к тому, насколько непредсказуемо может нарушаться связность сетей. Мы будем делать все, что в наших силах, чтобы минимизировать последствия подобных сбоев.

В связи с пока неизвестными изменениями в связности сети наблюдаем перебои в работе ботов. Работаем над устранением проблемы.

✅ Работа домена t.me восстановлена. Ссылки снова открываются в браузерах.

⚠️ Ссылки вида https://t.me/ перестали работать в браузерах. Это связано с блокировкой домена .me При этом внутри приложения Telegram такие ссылки продолжают работать в обычном режиме. Если вы использовали ссылки t.me для отправки кружков, видео, изображений или других медиафайлов, они могут перестать открываться в любой момент. В качестве временного решения замените t.me на telegram.me Рекомендуем проверить ваши сценарии и заменить ссылки заранее, чтобы избежать возможных проблем.

⚠️ Регистрация и вход через Google и Facebook* больше недоступны С 6 июля пропадет возможность регистрации и входа через Google и Facebook* по требованию закона №149-ФЗ. Если раньше вы входили в Botmother этими способами, просто установите пароль: 1. Нажмите «Я забыл свой пароль» на странице входа. 2. Введите адрес электронной почты Google, который использовали при регистрации. Если вы заходили через Facebook*, то введите почту аккаунта. 3. Дождитесь письма, перейдите по ссылке и задайте новый пароль. После этого вы сможете входить в конструктор с помощью адреса почты Google или Facebook и нового пароля. *Продукты Meta признаны экстремистскими и запрещены в РФ.

🤖 Запрос к разным нейросетям в одном компоненте Добавили новый компонент для работы с нейросетями в ботах. Теперь в одном компоненте доступен выбор различных AI-моделей. Выберите нужную нейросеть в настройках, укажите токен доступа и используйте её в своих сценариях. Большинство настроек уже знакомы пользователям компонента ChatGPT OpenAI: роли, контекст переписки, параметры генерации и вывод ответа работают привычным образом. Экспериментируйте с разными моделями и подбирайте ту, которая лучше всего подходит для ваших задач. Подробнее о настройке Запроса к AI модели можно узнать в статье в базе знаний →

🗓️ График работы поддержки на июньских праздниках 12, 13 и 14 июня — выходные дни. С 15 июня продолжим работать в обычном режиме.

Из некоторых регионов РФ не открывается app.botmother.ru Боты при этом продолжают работать. Воспользуйтесь другой сетью для доступа к конструктору. А мы разбираемся.

🎯 Сегментация в боте Добавили новый инструмент для автоматической группировки пользователей по действиям, интересам, статусам и другим параметрам. Сегменты помогают выстраивать персонализированные сценарии общения с пользователями: запускать разные ветки бота, отправлять целевые рассылки, отслеживать этапы воронки и автоматически разделять аудиторию на нужные группы. Подробнее о настройке сегментов можно узнать в статье в базе знаний → Как использовать сегменты в реальных проектах — рассказали в блоге →

🌷 Новости Botmother — весна 2026 Делимся, что нового появилось в Ботмаме этой весной Коротко: • Добавили новый функционал для сегментации пользователей. • Добавили возможность менять цвет кнопок в Telegram. • Добавили динамические кнопки в MAX. • Увеличили время хранения кеша в компонентах «Запрос к ChatGPT OpenAI» и «Запрос к Базе знаний Beta». Подробнее обо всех этих обновлениях читайте в статье →

🗓️ График работы поддержки на майских праздниках 1, 2, 3, 9, 10 и 11 мая — выходные дни. В остальное время поддержка будет работать в обычном режиме.

💡 Как и зачем менять токен Telegram-бота Периодически отзывайте старый токен — это снижает риск кражи бота до минимума. Обязательно меняйте токен: • после переезда из одного сервиса в другой, так как он может остаться в логах и настройках, • если токен передавался в чатах или хранился в документах, • если доступ к нему был у нескольких сотрудников или подрядчиков. Если есть подозрение на взлом — меняйте токен сразу. При этом отзыв токена не повлияет на работу бота и не затронет базу пользователей. Чтобы заменить токен, перейдите в BotFather и отправьте команду /revoke, затем выберите бота, для которого нужно поменять токен. После этого старый токен перестанет работать, поэтому сразу замените токен на новый везде, где он используется: • в настройках бота в Ботмаме, • в API-запросах, • во всех интеграциях. Если забыть обновить токен в одном из сервисов, интеграция перестанет работать. После этого можно передать новый токен всем тем, кому он нужен для работы. Подробнее про замену токена можно узнать в статье в базе знаний → #ботхаки

🗓️ График работы поддержки в марте 7, 8 и 9 марта — выходные дни. С 10 марта работаем в обычном режиме.

❄️ Новости Botmother — зима 2026 Рассказываем, что нового появилось в Ботмаме за зиму. Коротко: • Добавили возможность создавать свою базу знаний в боте. • Добавили настройку для тихих уведомлений в Телеграм. • Добавили три варианта превью для ссылок в Телеграм. • Добавили возможность отправлять одним сообщением медиа и текст в компоненте «Медиафайлы». • Добавили Кнопки с подсказками в MAX. • Добавили перенос строки для подписи к документу в компоненте «Документ». • Добавили возможность отправлять запрос из кнопки в компоненте «Галерея». • Добавили настройку «Перезапускать отправку, если пользователь перезашел на экран» в «Отложенные сообщения». • Во все компоненты добавили функцию «Если платформа недоступна, выполнить следующий компонент». Подробнее обо всех этих обновлениях читайте в статье →

🗓️ График работы поддержки на февральских праздниках 21, 22 и 23 февраля — выходные дни. С 24 февраля поддержка продолжит работу в обычном режиме.