Андрей Казанцев

Компания — это как айфон. Мы решили относиться к компании как к продукту (например, как к айфону). И вы знаете, все начало становиться на свои места. Корпоративная культура компании – это как прошивка или операционная система. От того как она работает зависит работа всех приложений. В этом смысле новые правила работы, стандарты да и вообще любые изменения – это как фичи, которые должны внедряться по расписанию (релизами, хаха). Будем делать «продуктовые встречи», где будем пополнять запас инициатив по изменениям процессов и смотреть что происходит с новыми внедрениями. Расскажу позже о нашем опыте.

Зачем я пишу тексты? Пару месяцев назад я задумался, а зачем на самом деле я пишу эти тексты? И сегодня приблизился к ответу! К чему я стремлюсь? Я бы хотел, чтобы мои посты: - воодушевляли людей на поступки; - обогащали взгляды моих читателей; - а иногда просто вызывали улыбку. Таким образом, думая о других я перестаю фокусироваться на своем эго и на своем «Я». В результате регулярных размышлений о том, чем я могу поделиться с вами, это умонастроение распространяется и на мою обычную жизнь вне этого блога. Фокусируясь на пользе для других, я чувствую как мой мир становится ярче, и я сам становлюсь счастливее. Вот так просто. Спасибо, что читаете меня 🫶🏼

Про уведомления Уведомления жутко бесят! Очередное приложение напоминает, что я в нём давно не появлялся, или что у него какой-то купон на 500 руб для меня – ну охуеть, спасибо! Замечательные люди, которые звонят тебе без предупреждения тогда, когда им удобно. Срач в домовом чате, «привет, как дела?» от знакомого, спам-звонки, — уведомление, уведомление, уведомление. Нескончаемые бззз-бззз со звуком. И что мы делаем? Тут же хватаемся за телефон чтобы проверить, что же там такое произошло. За день мы отвлекаемся сотни раз а ресурс фокусирования – исчерпаемый. От таких переключений, мозг сильно устает и ищет лёгкий источник дофамина. В итоге ты обнаруживаешь себя бесцельно листающим ленту в vk последние 40 минут. Решение как всегда простое. Заходишь в настройки телефона, планшета, часов, компа и отключаешь любые уведомления (хотя бы в рабочее время). Я выключил все звуковые сигналы, напоминания, всплывающие сообщения и всё остальное, что отвлекает внимание в течение дня; а ещё подключил себе спам детектор на входящие звонки. Поначалу лимбическая система чувствует нехватку привычной стимуляции и ты чувствуешь какой-то странный зуд от нехватки чего-то. Мозг вообще не любит новое и стремится вернуть все привычное. Но в конечном итоге ты привыкаешь к этой тишине и начинаешь кайфовать. А самое главное – ты начинаешь заниматься действительно важными для тебя делами, а не реагируешь на импульсы других людей.

Пауза перед ответом Беседуя с кем угодно всегда стоит выдерживать односекундную паузу перед ответом. Это очень простое правило, которое оберегает от массы проблем. Это секундная пауза дает собеседнику понимание, что его действительно слушали. Что для тебя важнее услышать его, а не сказать что-то в ответ. Если же ловить собеседника на выдохе, едва дождавшись когда собеседник замолчит, создается обратное впечатление. Он думает: мои мысли для тебя не имеют значения, я для тебя не важен, ну и пошел ты нахуй. Многого таким подходом не добиться. Выдерживай односекундную паузу перед ответом.

Чем бы вы занимались, если бы в нашем мире все, вне зависимости от специальности, имели одинаковую зарплату?

Идеальный кандидат Как известно, идеальных людей не существует. Однако, если мы как лучники не будем никуда целиться при выборе человека, то никуда не попадем. Мы предъявляем высокие требования к новым сотрудникам, поскольку сами такие и хотим проводить время с себе подобными. Делюсь качествами, которыми обладает идеальный сотрудник RIS group: - Продуктивность: человек способен получать ощутимый результат при минимальных затратах. - Честность и добросовестность: не склонен к нарушению правил. - Уверенность в себе: делает то, что правильно, а не то, что выгодно; выражается ясно и недвусмысленно; вежливо, но твердо отстаивает свою позицию. - Организованность и умение планировать: составляет планы, организует работу, формирует расписания и бюджет в эффективной, продуктивной манере; умеет правильно расставлять приоритеты. - Решительность: умеет быстро реагировать на ситуацию. - Обязательность: держит слово как перед начальством, так и перед подчиненными. - Высокий уровень интеллекта: способен быстро обучаться, воспринимать и использовать в работе новую информацию. - Аналитические навыки: способен структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные и делать из них конструктивные выводы; демонстрирует пытливый и деятельный ум. - Внимание к деталям: уделяет внимание мелочам, которые способны повлиять на результат работы в целом. - Упорство: демонстрирует настойчивость и волю к достижению далеко поставленной цели. - Проактивность: действует самостоятельно, без понуканий; предлагает компании новые идеи. Мы верим, что с таким набором качеств человек способен добиться недоступных для большинства результатов. А вот как среди общего потока людей вычленить таких Джеки Чанов — особая технология, о которой частично расскажу в других постах.

Бутерброд обратной связи Как известно, человек получает большее развитие от "корректирующей" обратной связи, а не от "поддерживающей". Многие знают, что для того, чтобы корректирующая обратная связь была усвоена, нужно время от времени хвалить человека. Это создает доверительные отношения, в которых он способен воспринимать критику. В разных учебниках по менеджменту пишут про соотношения позитивной/корректирующей обратной связи 1:3 или 1:5. Очевидно, что человека нужно больше хвалить, тогда все получится. Так вот самое хуевое, что может сделать руководитель – это засунуть развивающую обратную связь между двумя позитивными в одну коммуникацию. Другими словами "Похвалить – поругать – похвалить". В итоге человек получает большое количество информации, с которой может не справиться. При этом, если сотрудник не джун, то он очень быстро понимает, что врученный ему бутерброд обратной связи на самом деле с дерьмом. А это значит, что позитивная обратная связь не будет воспринята всерьез, а развивающая – в штыки. Этот инструмент пользуется популярностью, потому что люди ленивы и не ищут специальной возможности похвалить человека. А бутерброд – эдакий лайфхак, с которым не надо напрягаться. Что угодно, лишь бы не внедрять в свой арсенал практики регулярного менеджмента. Короче, никогда так не делаю и вам не советую.

Про исследования Для того, чтобы провести эффективную рекламную кампанию, RIS много инвестирует в исследования. Это многофакторный анализ, включающий опросы, фокус-группы, онлайн-тестирования и многое другое. Скучно, сложно, но помогает избежать грубых ошибок. Я всегда верил, что предварительным анализом можно ответить на любой вопрос и избежать всех ошибок, как завещали учителя в школе. На практике выяснилось, что эта концепция, конечно же, большая наебка. Есть как минимум два вопроса, на которые ни одно исследование не сможет дать ответ: 1. «Какая рекламная кампания способна оказать наиболее существенное влияние на развитие бренда в течение нескольких лет?» Как это не забавно, но тут и правда остается полагаться на чуйку и насмотренность людей, которые давно работают в этом бизнесе. 2. «По какой цене продукт будет продаваться лучше в долгосрочной перспективе?» Несмотря на это люди все равно больше доверяют тому, кто в чем-то убежден. Компании покупают не исследования, а уверенность продавца в успехе проекта. Самое главное откровение, которое я получил за последние три года проигрывая тендеры: искренняя уверенность в своей правоте и успехе продается значительно лучше, чем любое исследование. Для меня эти три года были инвестицией в образование, а вы можете брать и использовать это знание уже сейчас:)

Секрет успешного совещания Вспомните последние 3 совещания и большинство вспомнит о бесцельно потраченных 3 часах жизни. Проведение эффективных рабочих встреч — это целое искусство. Как и в любом деле здесь главное — правильно начать. Поэтому, если вы являетесь организатором какой-то встречи, то люди будут вам благодарны, если будете следовать простым правилам: 1. Цель встречи и конечный продукт. Пожалуй, это самое главное: нужно сформулировать цели встречи и обозначить конкретные продукты, которые надо создать к ее концу. Если вы не можете сформулировать конечный продукт — не надо проводить встречу. 2. Роли и полномочия. На встрече нет случайных людей и это должны понимать все участники. Для этого нужно объяснить причины, почему для участия во встрече были выбраны именно они, и степень данной им власти. 3. Общий результат. Нужно ответить на вопрос как эта встреча приближает нас всех к общему результату. 4. Личные цели участников. Вовлеките всех в работу, связав цели встречи с их конкретными целями. Как изменится их жизнь? Подобное начало встречи предполагает небольшую подготовку организатора. Проводя ее ваша встреча будет эффективнее 95% проводимых встреч. Не нужно стесняться проводить такое «открытие» встречи каждый раз, даже для регулярных встреч. Представление о том, что люди думают так же как и вы, а значит понимают цели и задачи так же — обманчиво и вообще вредно.

Это случилось, я купил себе андроид-телефон. Друзья говорят, что это кризис среднего возраста и начали присылать гифки с церковными поздравлениями. А мне пока удобно! Телега только почему-то не меняла дизайн последние 5 лет, но это ничего. Зато читалка шикарная, мир пэй работает и пропуск в офис теперь срабатывает с первого раза. Посмотрим, как оно будет через месяц:)