TexTerra: всё про маркетинг

Мы спросили практикующего онлайн-психолога Ольгу Спиридонову о её опыте поиска клиентов. И она с удовольствием поделилась своей историей: https://texterra.ru/blog/onlayn-psikholog-s-chego-nachat-put-gde-i-kak-iskat-klientov-kak-razvivatsya.html

Фирменный стиль: зачем он нужен и как с его помощью сделать ваш бизнес более заметным: https://texterra.ru/blog/zakazat-logotip-ili-i-tak-soydet-zachem-vkladyvat-v-firmennyy-stil.html

Создание визуала для рекламы: собрали самые популярные и эффективные клише, а также шрифты и цветовые схемы ✅ https://texterra.ru/blog/pravila-dizayna-izobrazheniy-v-reklame-kak-sozdat-kartinku-kotoraya-zatsepit-milliony.html

Рекламнвй ролик от Heineken, где Росомаха и Дэдпул выбирают дружескую посиделку вместо драки 😏

Реклама дорожает на глазах 😳 Аналитики E-Promo Group провели масштабное исследование и вычислили, что стоимость конверсии в интернет-рекламе выросла на 37%. Подробности в этой статье: https://texterra.ru/blog/konversiya-prodazh-podorozhala-bolee-chem-na-tret.html

А как вы бережёте внутренний мир коллег? 🤔

«Почта России» создала новую платформу «ЕКОМ+». Новая цифровая платформа для продавцов помогает работать с разными маркетпоейсами в одном окне: https://texterra.ru/blog/marketplejs-pochty-rossii-stanet-glavnym-v-strane.html

Одна из главных задач CRM–системы – это привлечение новых клиентов и удержание старых. Обзор 5 программ для эффективной обработки заявок и увеличения показателей продаж в этой статье 👇 https://texterra.ru/blog/crm-upravlenie-klientami-chto-ehto-i-gde-ehto-ispolzuetsya.html

15. Уникальный фавикон. У сайта есть фавикон, желательно соответствующий вашему логотипу. Благодаря запоминающемуся фавикону пользователь легко найдет вкладку с вашим сайтом среди множества открытых вкладок браузера. 16. Заметные CTA. Все призывы к действию на страницах – визуально заметны и очевидны: кнопки крупные и понятно подписаны, ссылки выделены. 17. Основной CTA – самый заметный. Главный призыв к действию на каждой странице (кнопка «Купить», кнопка перехода к следующей стадии оформления заказа и т. д.) – всегда выделен ярче, заметнее остальных и расположен наиболее удобным для пользователя образом. 18. Ясная терминология. В пунктах меню, кнопках и ссылках не используются непонятные посетителю термины или формулировки. 19. Возможность увидеть лица компании. На сайте есть страница «О компании», с подробной информацией о вас, желательно – с фото офиса внутри и снаружи, с фото персонала, работающего с клиентами, с фотографиями производственного/рабочего процесса. 20. Проработанный функционал страницы 404. На сайте есть информативная страница с ошибкой 404. Она сообщает посетителю, что произошло, и содержит ссылки на основные разделы сайта, на строку поиска, а также контакты: телефоны, мессенджеры, электронную почту. 21. «Принцип ненасилия». ✅ На сайте нет медиаконтента (музыки или видео), запускающегося без ведома пользователя. В подавляющем большинстве случаев это раздражает посетителя и заставляет его сразу же покинуть сайт. Если вы все же по какой-то причине используете это, позаботьтесь о том, чтобы кнопка остановки воспроизведения была на видном месте. ✅ Если используются всплывающие окна (pop-up), то они имеют заметную кнопку для их закрытия (именно закрытия, а не перехода на другую страницу). Посетитель не будет тратить время на ее поиски – раздраженный самим фактом появления окна, он просто вообще закроет вкладку с вашим сайтом. 22. Мгновенный скроллинг. На длинных страницах, которые занимают несколько экранов, предусмотрена плавающая кнопка «Наверх», «В начало», которая перебрасывает пользователя на первый экран. 23. Минимум трудностей для пользователя. Посетителю сайта предлагается выполнять только действительно необходимые действия: ✅ все, что можно сделать программно – делается программно (например, подставляется город доставки, исходя из местоположения пользователя); ✅ запросы действий посетителя сайта и варианты выбора динамически изменяются в зависимости от параметров товара, данных посетителя и т. д. Например, если платье доступно только в одном цвете, пользователя не заставляют выбирать цвет. Если он проживает в Туле, ему не предлагается вариант доставки в пределах МКАД.

🔥Чек-лист по юзабилити: основные пункты 1. Скорость загрузки. Сайт быстро грузится (1–2 секунды). Если ваш сайт грузится более 3-х секунд – около 40 % посетителей, скорее всего, уйдут, не став ждать. 2. Подстройка под географию ЦА. Сайт оптимизирован для представления в том регионе, для которого предназначен: информация изложена на соответствующем языке (или есть выбор языка), данные представлены в привычной посетителю метрической системе. 3. Удобство переключения языка. Если на сайте есть выбор языка, то его переключение просто перезагружает страницу, на которой сейчас находится пользователь, а не перебрасывает его на главную страницу сайта. 4. Наличие адаптивной верстки. Сайт должен быть оптимизирован: для корректного показа на мобильных устройствах; для корректного показа в различных браузерах, на устройствах с разным разрешением экрана. 5. Каждому устройству – свое юзабилити. То, что удобно на мобильных устройствах, не всегда оправдано на версии сайта для десктопов – например, скрытое главное меню, которое разворачивается по кнопке в верхнем левом углу. На десктопе она заставляет пользователя совершать лишний клик. 6. Скрытие ненужных полос скролла. На сайте при разрешении 1024×768 во всех стандартных браузерах горизонтальная полоса скролла не появляется. 7. Быстрый доступ к кнопкам CTA. Возможность купить товар/заказать услугу/заказать обратный звонок есть на каждой странице сайта. 8. Наличие интуитивно понятных иконок. Везде, где это уместно и возможно, текстовые пункты дополнены иконками. 9. Единообразие интерфейса. Структура сайта – шапка, подвал, главное меню и т. д. – одинакова на всех страницах, исключение могут составлять страницы корзины и оформления заказа. 10. Однозначность и понятность. Попав на любую страницу сайта, пользователь за 3 секунды понимает, что это за сайт, какой тематики: благодаря слогану и изображениям в шапке, заголовку страницы и т. п. 11. Предсказуемое местонахождение ключевых элементов. Все стандартные элементы посетитель находит на привычных местах (принцип «Не заставляйте меня думать»): ✅ логотип компании – слева вверху, ✅ контакты – справа вверху, ✅ строка поиска – вверху слева или вверху по центру. 12. Минимально необходимое количество контактов. Слишком много вариантов выбора контактного лица могут привести к нежеланию посетителя делать этот выбор вообще. 13. Удобство взаимодействия с лого сайта. Логотип кликабелен и ведет на главную страницу, а на самóй главной – не перезагружает страницу. 14. Карта сайта. На сайте есть ссылка на карту сайта, и она сквозная (оптимальное расположение – в футере). Продолжение ниже.