Газета Трикс #ГТ

Отдельно понравился ответ о том, что Вы могли бы гордиться успехом нового участника, даже если Ваш собственный вклад останется менее заметным. Умение радоваться общему развитию, а не только личным достижениям, действительно важно для руководителя. Мой совет — старайтесь чуть подробнее формулировать свои рабочие принципы и взгляды на руководство. Например, в вопросе о серьёзной ошибке совладельца Вы назвали нарушение личных границ администрации, но было бы интересно узнать, как именно Вы стараетесь этого избегать и что делаете, если подобная ситуация всё-таки возникает. Также стоит уделить внимание вопросу о разногласиях с владельцем: даже если Вы уважаете друг друга и стараетесь не конфликтовать, у каждого руководителя могут быть собственные взгляды. Важно уметь спокойно обсуждать разницу во мнениях, приводить аргументы и искать решение, которое будет полезно проекту. Ещё советую не забывать, что поддержка коллектива должна быть взаимной. Вы много говорите о том, что готовы помогать администраторам, хранить их секреты и быть рядом в трудные моменты. Но не забывайте и о собственных потребностях: Вы тоже можете обращаться за помощью, делиться переживаниями и брать отдых, когда он необходим. И, конечно, продолжайте замечать старания каждого участника команды. Иногда даже небольшая благодарность или доброе слово способны показать человеку, что его вклад действительно важен. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ Желаю Вам дальнейшего развития в должности совладельца, побольше сил, вдохновения и приятных моментов в работе над проектом. Пусть рядом всегда будут люди, которым Вы сможете доверять, а коллектив остаётся местом, где каждый чувствует себя нужным, услышанным и принятым. Желаю, чтобы Ваши идеи находили отклик, старания замечали, а любые разногласия с владельцем и администрацией разрешались спокойно и без обид. Пусть в команде будет больше взаимопонимания, искренней дружбы и поддержки, а меньше недопонимания и неприятных ситуаций. Надеюсь, что Вы и дальше будете получать удовольствие от своей роли, видеть результаты вложенных усилий и гордиться тем, как развивается @starlightss_bot. И самое главное — пусть за всеми рабочими обязанностями у Вас всегда остаётся время на себя, близких и собственную жизнь. ИТОГ Интервью получилось интересным и позволило узнать #мёртвая с разных сторон. В ответах особенно заметны привязанность к коллективу, готовность поддерживать администраторов и уважение к личному выбору участников команды. Вы не стремитесь удерживать людей любой ценой и понимаете, что развитие проекта — это общий результат, в котором важен вклад каждого. При этом некоторые ответы могли бы быть более развёрнутыми, особенно там, где речь шла о рабочих принципах, сложных разногласиях и принятии важных решений. Такие подробности помогли бы ещё лучше раскрыть Ваш подход к должности совладельца. Спасибо #мёртвая за участие, искренние ответы и уделённое время. Желаю Вам успехов, гармонии в коллективе и много счастливых моментов вместе с командой @starlightss_bot! С вами была #дарси💧. Газета Трикс #ГТ🚦

9. Как Вы считаете, может ли совладелец быть настоящим другом владельца или работа должна оставаться исключительно деловой? Я и владелец — друзья, но, конечно же, чаще всего мы общаемся исключительно в рабочем формате, хотя можем и в дружеском. 10. Что Вы делаете, если понимаете, что кто-то из администрации занимает свою должность, но не вкладывает в неё достаточно сил? Прошу вкладывать больше сил в свою работу и побольше активничать. 11. Какой поступок со стороны команды мог бы заставить Вас по-настоящему разочароваться в проекте? Если кто-то нарушит правила и подставит этим самым весь коллектив. Думаю, я бы сильно разочаровалась. 12. Есть ли у Вас принцип в работе, которым Вы никогда не готовы поступиться? Нет. 13. Как Вы считаете, что пользователи чаще всего не понимают в работе администрации и почему? Не понимают чаще всего правил о том, что нарушать границы админов запрещено. 14. Если бы Вам дали возможность самостоятельно провести одно крупное изменение в боте, что бы Вы выбрали? Я бы ничего не меняла, потому что меня всё устраивает в нашем боте. 15. Какой след Вы хотели бы оставить в истории этого бота, чтобы даже спустя годы команда вспоминала о Вас с теплом? Думаю, я и так оставила большой след в боте тем, что заняла роль совладельца и подружилась со всеми администраторами. 16. Представьте, что Вы и владелец одинаково сильно верите в свои решения, но уступить никто не хочет. Как Вы определите, чья идея действительно лучше для проекта, и что будете делать, если компромисс так и не найдётся? Ответа на этот вопрос у меня, к сожалению, нет. 17. Если бы Вы узнали, что один из самых преданных участников команды собирается уйти, но скрывает это, потому что боится Вас разочаровать, стали бы Вы пытаться его удержать или помогли бы уйти без чувства вины? Почему? Помогла бы уйти без чувства вины, потому что мне важно, чтобы всем было комфортно. Если человек хочет уйти, это его осознанное решение. Но я всегда говорю админам, которые уходят, что они могут вернуться — я всегда буду их ждать. 18. Как Вы поймёте, что должность совладельца стала для Вас не только возможностью влиять на развитие бота, но и обязанностью, которая мешает Вашей личной жизни? Сможете ли Вы вовремя признать, что Вам нужен отдых? Смогу признать, что мне нужен отдых, без проблем, ведь все мы устаём. Но работа совладельца мне никак не мешает в личной жизни. 19. Представьте, что Вы вложили в проект много сил, но однажды новый участник команды предлагает идею, которая делает его работу заметнее Вашей. Вы почувствуете гордость за развитие бота или Вам будет неприятно, что Ваш вклад отошёл на второй план? Почему? Я бы гордилась, но в душе мне стало бы немного неприятно, что моя работа осталась незамеченной. Но главное, что это пошло на пользу боту и продвигает нашу работу. 20. Если однажды Вам придётся выбирать между тем, чтобы сохранить должность совладельца, и тем, чтобы поступить по совести, даже если это приведёт к конфликту с владельцем, что для Вас окажется важнее? Есть ли граница, за которую Вы не переступите даже ради проекта, который очень любите? Я бы поступила по совести, несмотря на то что это может разрушить мою роль совладельца. Но через границу личностей я бы не переступила, ведь я, как никак, уважаю владельца и не хотела бы с ним конфликтовать. 💫СОВЕТЫ #мёртвая, по Вашим ответам видно, что Вы цените свой коллектив и стараетесь поддерживать с администраторами не только рабочие, но и дружеские отношения. Особенно приятно, что Вы не оставляете без внимания людей, которые начинают отдаляться от команды, а предпочитаете поговорить с ними и помочь почувствовать себя частью коллектива. Это важная черта для совладельца, ведь иногда человеку достаточно простого разговора, чтобы снова почувствовать себя нужным. Также хочется отметить Ваше отношение к уходящим администраторам. Вы не пытаетесь удерживать людей против их желания, а оставляете им возможность вернуться. Это показывает уважение к личному выбору каждого.

ИНТЕРВЬЮ С СОВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧провела интервью с совладельцем #мёртвая проекта @starlightss_bot. В ходе беседы мы поговорили об ответственности за коллектив, отношениях с владельцем и администрацией, личных принципах, развитии бота и о том, какой след хочется оставить после себя в проекте.🤩 СОВЛАДЕЛЕЦ 1. Если бы Вам пришлось описать себя как совладельца тремя словами, какие бы Вы выбрали и почему? Думаю, это были бы слова «строгость, энергия, поддержка». Строгость — потому что я могу быть строгой, но при этом веселой одновременно. Энергия — потому что я могу сутками отвечать людям, даже если другие администраторы спят. Поддержка — потому что я храню секреты некоторых админов и готова поддерживать их, даже если всё пойдёт ко дну. 2. Как Вы думаете, что изменилось в Вашей жизни после того, как Вы получили эту должность? В моей жизни изменилось то, что я стала нести ответственность за свой коллектив администрации. 3. Есть ли у Вас в боте человек, на которого Вы можете положиться в любой ситуации? Почему именно он? Да, есть, даже два: #зомби и #светлячок. Они мои спутники в жизни и самые любимые люди, но, если по-честному, я люблю всех администраторов. 4. Как Вы поступаете, если замечаете, что один из администраторов постепенно отдаляется от команды? Разговариваю с этим человеком и пытаюсь влить его в коллектив, чтобы он не чувствовал себя лишним. 5. Было ли такое, что Вам приходилось выбирать между личными отношениями и интересами бота? Как Вы поступили? Нет, таких ситуаций не было. 6. Как Вы реагируете, если Ваши идеи не принимают или не считают достаточно хорошими? Особо не реагирую, но ищу идеи лучше прежних. 7. Какую ошибку совладельца Вы считаете самой серьёзной и стараетесь никогда её не допускать? Нарушение личных границ администрации. 8. Если бы Вы могли на один день поменяться обязанностями с любым участником команды, кого бы выбрали и почему? Владельца, потому что обязанности особо не отличаются, но я знаю, что наш владелец, конечно, справляется с этими обязанностями лучше меня. Наш влд #лист.

ПРОВЕРКА БОТА Но я задам один вопрос: а ты целуешься на первом свидании? Да или... С вами #Топь, и сегодня я провела проверку! Бот: @The_Night_Echo_Bot Администратор: #святая 1. Поддержка — 5/10. Администратор пыталась помочь и найти решение проблемы. Задавала вопросы, пыталась уговорить меня не продавать лошадь, видимо, из-за большого текста не поняла, что я не хочу ее продавать, а тренер хочет, но под конец администратор наконец-то понял, что тренер не прогнется, как и я в своих показаниях. #святая здала вопрос про занятия в свободное время, поняв, что я занималась всем, чем можно — сдалась, сказав, что я очень талантливая. Особую поддержку или вопросы администратор не задавала, не пыталась толком разобраться в ситуации. 2. Администрация — 8/10. В рамках этой проверки мы можем оценить только #святая , потому что брали мы только ее, а не всю команду и их активность. Администратор не игнорировала мои сообщения и отвечала сразу же, как только писала текст, не пропадала на несколько часов. К сожалению, плохо поняла некоторые спекты проблемы из-за чего, были недопонимания с пользователем. 3. Стиль общения — 9/10. Стиль общения #святая можно считать фамильярным, с нотками сочувствия и деловой этики. Администратор общался уважительно и вежливо, быстро отвечала. Была очень милой, использовала скобки как улыбку, но, к сожалению, делала пунктуационные ошибки. 4. Оформление и работа бота — 10/10. Канал и оформление бота хорошие, везде одна аватарка и единый стиль. В самом боте нет ссылки на телеграм-канал, только пожелание хорошего общения в описании. Поэтому, пока вас не возьмет администратор, канал для вас останется сюрпризом. В канале в закреплённых сообщениях только навигация, где есть всё, что может интересовать пользователя. Публикуется только важная информация или какие-либо интерактивы. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Поддержка — 5/10. 2. Администрация — 8/10. 3. Стиль общения — 9/10. 4. Оформление и работа бота — 10/10. ИТОГО: 32/40 БАЛЛОВ ПЛЮСЫ: · Большой список администрации. · В меру вежливые администраторы. МИНУСЫ: · Не умение концентрироваться свое внимание на всем сразу. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Не знаю, даже, что пожелать, наверное только большего развития бота и больше проверять администрацию, чтобы конфузов было меньше. ПОЖЕЛАНИЯ БОТУ И КОМАНДЕ: Поработайте над объемными проблемами, где запоминать надо все сразу, а не отдельные слова. Поищите в интернете или посмотрите, как админы из других ботов поддерживают своих клиентов. Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. Скрины будут в коментариях! Бот попадает на доску почета! С Вами была #Топь из «Газеты Трикс». До новых встреч!

Подписывайтесь на них!

Ин᧐ᴦдᥲ, чᴛ᧐δы ᧐ᴛʙ᧘ᥱчьᥴя ᧐ᴛ ᧐δщᥱᥴᴛʙᥲ ᥙ ᥴʙ᧐ᥙ᥊ ᥰρ᧐δ᧘ᥱⲙ нужн᧐ ᴛᥙ᥊᧐ᥱ ᥴᥰ᧐κ᧐ᥔн᧐ᥱ ⲙᥱᥴᴛ᧐, ᴦдᥱ ᴛᥱδя нᥙκᴛ᧐ нᥱ ᧐ᥴудᥙᴛ, ᴦдᥱ ᴛʙ᧐ᥙ ϶ⲙ᧐цᥙᥙ ᥰρᥙⲙуᴛ.

Д᧐δρ᧐ ᥰ᧐жᥲ᧘᧐ʙᥲᴛь ʙ δ᧐ᴛ ᥰ᧐ддᥱρжκᥙ "Тᥙɯᥙнᥲ". Эᴛ᧐ ⲙᥱᥴᴛ᧐ ᥰ᧐ⲙ᧐жᥱᴛ ᤋᥲδыᴛь ᧐ ᥴʙ᧐ᥙ᥊ ᥰρ᧐δ᧘ᥱⲙᥲ᥊ ᥙ ᧐ᴛд᧐᥊нуᴛь. 𐋏ᥲɯᥙ ᥲдⲙᥙны δудуᴛ ρᥲды ᧐δᥴудᥙᴛь ᥴ ᴛ᧐δ᧐ᥔ ᧘юδую ᴛᥱⲙу, ᥰ᧐ⲙ᧐чь ρᥲᤋ᧐δρᥲᴛьᥴя ʙ ᥴ᧘᧐жн᧐ᥔ ᥴᥙᴛуᥲцᥙᥙ ᥙ᧘ᥙ ᥰρ᧐ᥴᴛ᧐ ʙыᥴ᧘уɯᥲᴛь. Тᥲκжᥱ ⲙы ᥰρ᧐ʙ᧐дᥙⲙ ᥙнᴛᥱρᥱᥴныᥱ ᥙнᴛᥱρᥲκᴛᥙʙы, ʙᥱдёⲙ ᴛᥙκ ᴛ᧐κ ᥲκκᥲунᴛ. 𑀝 нᥲⲙᥙ ʙᥲⲙ ᥴκучн᧐ ᴛ᧐чн᧐ нᥱ δудᥱᴛ.💗 🌸 𑀝ᥱᥔчᥲᥴ ⲙы ᥲκᴛᥙʙн᧐ ᥙщᥱⲙ κ нᥲⲙ ʙ κ᧐᧘᧘ᥱκᴛᥙʙ ᥲдⲙᥙн᧐ʙ. 𐌏ᥴ᧐δᥱнн᧐ ᥰᥲρнᥱᥔ. Еᥴ᧘ᥙ ᴛы ᥊᧐чᥱɯь ᥴᴛᥲᴛь ч᧘ᥱн᧐ⲙ нᥲɯᥱᥔ дρужн᧐ᥔ ᥴᥱⲙьᥙ, ᴛ᧐ ᤋᥲᥰ᧐᧘няᥔ ᥲнκᥱᴛу ᴛуᴛ. - @Questionnaire_Ssilence_bot 𐌿᧐ᥴᴛᥲρᥲᥔᥴя ᥰᥙᥴᥲᴛь ᥲнκᥱᴛы κᥲκ ⲙ᧐жн᧐ ᥰ᧐дρ᧐δнᥱᥱ, ᴛᥲκ ᴛʙ᧐ᥙ ɯᥲнᥴы ᥰ᧐ᥰᥲᥴᴛь κ нᥲⲙ уʙᥱ᧘ᥙчаᴛᥴя! 🌸 Կᴛ᧐δы δыᴛь ʙ κуρᥴᥱ ʙᥴᥱ᥊ ᥙᤋⲙᥱнᥱнᥙᥔ ʙ δ᧐ᴛᥱ ᥰρᥙᥴ᧐ᥱдᥙняᥔᥴя κ нᥲⲙ ʙ ᴛᥱ᧘ᥱᴦρᥲⲙⲙ κᥲнᥲ᧘ - https://t.me/silence_tg_bot 🌸 Будᥱⲙ ρᥲды ʙᥙдᥱᴛь ᥙⲙᥱнн᧐ ᴛʙ᧐ё ᥴ᧐᧐δщᥱнᥙᥱ у нᥲᥴ! - @Ssilence_tg_bot

Особенно хочется отметить Вашу позицию по поводу справедливости: Вы готовы одинаково относиться к друзьям и остальным администраторам, признавать собственные ошибки и не перекладывать ответственность на невиновных. Это действительно важные качества для руководителя. Также понравилось, что Вы не ставите рабочие показатели выше человеческих отношений. Вы понимаете, что администраторы могут уставать, нуждаться в отдыхе и не всегда иметь возможность проявлять инициативу сверх своих обязанностей. Такой подход помогает создать коллектив, в котором люди не чувствуют себя просто исполнителями задач, а понимают, что их ценят. Мой совет — продолжайте поддерживать доверительную атмосферу и не бойтесь разговаривать с администраторами даже на непростые темы. Иногда человек не обращается за помощью не потому, что у него нет проблем, а потому, что боится быть неправильно понятым. Поэтому важно не только говорить, что к Вам можно обратиться, но и показывать это своими действиями. Ещё советую не забывать о личных границах и собственном отдыхе. Старший администратор не обязан в одиночку решать каждую проблему и постоянно быть доступным для всех. Учитесь распределять обязанности, доверять коллегам и давать другим возможность проявлять себя. Так Вы сможете не только облегчить собственную нагрузку, но и помочь команде стать самостоятельнее. И последнее: старайтесь сохранять объективность даже в ситуациях, когда эмоции участников конфликта очень сильные. Выслушивать обе стороны, проверять факты и объяснять принятое решение — именно такие действия помогают укреплять уважение и доверие к руководителю. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ Желаю Вам дальнейшего развития, терпения и уверенности в своих силах. Пусть Ваша работа приносит удовольствие, а не превращается в постоянный источник переживаний. Желаю, чтобы рядом всегда были люди, которые ценят Вашу помощь, уважают Ваши решения и готовы поддержать Вас в ответ. Пусть в коллективе будет меньше недопонимания и конфликтов, а больше взаимопомощи, искреннего общения и приятных моментов. Желаю Вам встречать ответственных администраторов, видеть их рост и понимать, что Ваши советы и поддержка действительно помогают им становиться лучше. Не забывайте, что Вы тоже человек, которому иногда необходим отдых и поддержка. Надеюсь, что в @ShardsoftheSoulbot Вы будете чувствовать себя не только ответственным за команду старшим администратором, но и полноценной частью дружного коллектива. ИТОГ Интервью получилось очень интересным, подробным и содержательным. В своих ответах #морок затронул множество важных сторон руководящей должности: от решения конфликтов и наказания нарушителей до поддержки новичков, заботы о выгоревших администраторах и ответственности за собственные ошибки. Особенно выделяются три мысли: справедливость должна быть важнее личных отношений, доверие коллектива важнее искусственной дистанции, а успех администрации — это заслуга всей команды, а не одного человека. Эти ответы показывают, что #морок видит в своей должности не только обязанности, но и возможность помогать другим, поддерживать коллектив и создавать комфортную рабочую атмосферу. Спасибо #морок за уделённое время, открытость и развёрнутые ответы. Желаю Вам успехов, новых достижений и только приятных впечатлений от работы в @ShardsoftheSoulbot! С вами была #дарси💧, до новых интервью!💋 #ГТ🚦

15. Как Вы хотели бы, чтобы бывшие администраторы вспоминали Вас после ухода из команды? Ох, конечно же, как и любому человеку, мне хотелось бы, чтобы обо мне вспоминали с теплом и хорошими словами. Но я не могу залезть в чужую голову и знать, какое впечатление оставил после себя. Если когда-то кого-то задел или обидел, мне искренне жаль. Всё же очень надеюсь, что у бывших коллег остались преимущественно хорошие воспоминания о совместной работе и общении. 16. Представьте, что Вы случайно допустили ошибку, из-за которой невиновный администратор получил предупреждение или потерял должность. Никто не знает, что решение было ошибочным. Признаетесь ли Вы сами, даже если это пошатнёт доверие команды к Вам? Да, безусловно. Лучше понесу ответственность я, чем человек, который совершенно ни в чём не виноват. Я не люблю ложь и не вижу смысла скрывать собственные ошибки. Если где-то допустил косяк, значит, отвечать за него должен я. Для меня гораздо важнее справедливость, чем попытка сохранить собственный авторитет за чужой счёт. 17. Если бы Вам пришлось выбрать между опытным администратором, который приносит большую пользу боту, но плохо влияет на атмосферу в коллективе, и новичком, который пока мало умеет, но поддерживает команду, кого бы Вы предпочли оставить и почему? Честно? Я бы предпочёл новичка. Опыт — дело наживное, всему можно научиться, если у человека есть желание и стремление развиваться. А вот отношение к коллективу и атмосфера внутри команды играют огромную роль. Не вижу смысла сохранять опытного администратора, если из-за его поведения страдают остальные. Работа администрации — это не только показатели и выполненные нормы, но и люди. 18. Что Вы будете делать, если заметите, что администраторы боятся обращаться к Вам с проблемами, потому что считают Вас слишком строгим человеком? Станете ли Вы менять свой подход или посчитаете, что дистанция помогает сохранять авторитет? Я всегда стараюсь быть для окружающих открытым и понимающим человеком. Конечно, могу быть строгим, если того требует ситуация, но это не значит, что ко мне нельзя обратиться за помощью или советом. Если замечу, что администраторы действительно меня боятся, значит, стоит задуматься над собственным поведением и что-то изменить. Для меня гораздо важнее доверие коллектива, чем искусственно созданная дистанция ради авторитета. 19. Представьте, что после Вашего ухода из команды администрация начинает работать лучше, чем при Вас. Вы воспримете это как собственное поражение или как доказательство того, что смогли правильно подготовить команду к самостоятельной работе? Почему? Я только порадуюсь тому, что команда хорошо справляется со своими обязанностями и у неё не возникает трудностей. Не думаю, что это будет моим поражением. Наоборот, значит, коллектив смог развиваться и двигаться дальше. Но и приписывать всю заслугу себе было бы неправильно, ведь хорошая работа администрации — это результат усилий каждого её участника. 20. Если однажды Вам придётся наказать администратора, который когда-то помог Вам самому стать частью команды, как Вы справитесь с этим решением? Что для Вас будет важнее в такой ситуации: благодарность за прошлое, справедливость в настоящем или будущее всей команды? Благодарность этому человеку никуда не исчезнет, и я всегда буду помнить его помощь. Но за свои ошибки необходимо нести ответственность, независимо от того, кем тебе приходится человек. Я тоже не святой и могу ошибаться, но считаю, что главное — признавать свои ошибки, учиться на них и не повторять их в будущем. Поэтому в подобной ситуации справедливость будет на первом месте. Прошлая помощь не должна становиться причиной того, чтобы закрывать глаза на нарушения в настоящем. 💫СОВЕТЫ #морок, Ваши ответы производят впечатление человека, который понимает, что должность старшего администратора — это не просто контроль над другими, а большая ответственность перед всей командой.

7. Какой навык Вы считаете самым недооценённым среди администраторов и почему? Наверное, умение слушать и слышать других. Многие сосредотачиваются на выполнении нормы, решении конфликтов и других обязанностях, забывая, что за каждой должностью стоит живой человек. Иногда достаточно просто выслушать коллегу, поддержать его или вовремя заметить, что ему нужна помощь. Считаю, что именно такие мелочи помогают сохранить здоровую атмосферу в коллективе. 8. Если два администратора обвиняют друг друга в одном и том же нарушении, как Вы будете выяснять, кто прав? Как показывает практика, чаще всего либо оба виноваты и просто пытаются переложить ответственность друг на друга, либо виноват кто-то один. В любом случае мы будем опираться на реальные факты нарушения, изучать все детали и нюансы ситуации, выслушивать обе стороны и только после этого принимать решение. Считаю неправильным делать выводы исключительно со слов одного человека. 9. Что для Вас сложнее: заслужить уважение команды или сохранить его после серьёзной ошибки? Знаете, заслужить уважение действительно сложно, но сохранить его после серьёзной ошибки, на мой взгляд, ещё сложнее. Ведь даже если человек признает свою вину и исправит ситуацию, определённый осадок всё равно может остаться. Восстановить прежний уровень доверия бывает очень непросто. Поэтому важно не только заслуживать уважение своими поступками, но и беречь его. 10. Как Вы относитесь к администраторам, которые выполняют норму, но не проявляют инициативу и не помогают команде сверх обязательного? Все администраторы — живые люди, а не роботы. У каждого есть свои дела, проблемы и возможности. Мы не заставляем никого работать сверх своих сил и возможностей. Если человек добросовестно выполняет свои обязанности, я не вижу причин предъявлять к нему дополнительные требования. Инициатива всегда приветствуется, но она должна идти от желания, а не из-под палки. 11. Представьте, что Вы заметили несправедливость со стороны владельца по отношению к администратору. Как Вы поступите? Для начала я постараюсь выяснить, почему владелец так поступил и что послужило причиной подобного отношения. Ведь иногда настоящая причина ситуации не лежит на поверхности, и у владельца могут быть основания, о которых я просто не знаю. Если же действительно увижу несправедливость, постараюсь спокойно обсудить её с владельцем и найти решение. Благо, подобных ситуаций в нашей команде пока не возникало. 12. Как Вы понимаете, что администратор действительно выгорел и нуждается в отдыхе, а не просто потерял интерес к работе? Думаю, в первую очередь это заметно по поведению человека, его активности, общению с коллективом и отношению к обязанностям. Но я не считаю правильным сразу делать выводы. Лучше поговорить с администратором и узнать, что происходит. Как уже говорилось ранее, мы никого не заставляем работать выше своих возможностей. Каждый может взять рест, чтобы отдохнуть как физически, так и морально. Для нас важно, чтобы в боте было комфортно всем: и пользователям, и администрации. 13. Какой поступок подчинённого мог бы заставить Вас пересмотреть своё мнение о нём в лучшую сторону? Наверное, поступок, в котором человек проявит ответственность и инициативу без просьб и напоминаний. Особенно если он не побоится признать собственную ошибку, поможет коллеге в сложной ситуации или возьмёт на себя ответственность там, где другие предпочтут остаться в стороне. Для меня такие поступки говорят о человеке гораздо больше, чем обычное выполнение нормы. 14. Если бы Вы могли ввести одно новое правило для всей администрации, какое бы оно было и какую проблему решило бы? Я бы ввёл правило, согласно которому любые спорные ситуации внутри администрации сначала должны обсуждаться между участниками конфликта или с привлечением старшей администрации, а не выноситься на всеобщее обсуждение. Считаю, что это помогло бы избежать лишних ссор, недопонимания и разделения коллектива на стороны. Всё-таки мы одна команда, и проблемы должны решаться сообща, а не усугубляться.

ИНТЕРВЬЮ СО СТАРШИМ АДМИНИСТРАТОРОМ Сегодня #дарси💧 провела интервью со старшим администратором #морок проекта @ShardsoftheSoulbot. Беседа получилась очень объёмной и затронула множество важных тем: ответственность руководителя, справедливость, отношения с коллективом, решение конфликтов, поддержку администраторов и умение признавать собственные ошибки.🤩 СТАРШИЙ АДМИНИСТРАТОР 1. Как Вы думаете, почему именно Вам доверили следить за работой других администраторов? Что ж, я не могу говорить за владельца и совладельца, но мне кажется, что всё дело в том, что я всегда старался помогать по всем вопросам, поддерживать администрацию и принимать участие в жизни бота. Возможно, именно это и помогло заслужить такое доверие. 2. Что Вы чувствуете, когда понимаете, что от Вашего решения зависит положение другого администратора в команде? Ох... Давайте будем честными: решение зависит не только от меня, но и от всей высшей администрации. Мы всегда стараемся сохранить администраторов в команде, если видим в этом смысл и возможность исправить ситуацию. Но иногда человек сам определяет свою дальнейшую судьбу своими поступками. Поэтому я стараюсь не принимать поспешных решений и оценивать ситуацию объективно. 3. Был ли случай, когда новичок приятно удивил Вас своей работой, хотя сначала Вы не ожидали от него многого? О да! Иногда готовишься к тому, что за новичком придётся постоянно следить, подсказывать и помогать, а в итоге человек выдаёт такое, что сидишь с открытым ртом и пытаешься понять, смог бы ты сам, будучи новичком, настолько хорошо повести себя в подобной ситуации. И, конечно же, такие моменты очень радуют. 4. Как Вы поступите, если Ваш близкий друг из администрации нарушит правила, а остальные потребуют наказания? Знаете, дружба дружбой, но правила для всех одинаковые. Каждый прекрасно знает правила, а их нарушение — личный выбор человека. О возможных последствиях тоже все предупреждены. Поэтому в такой ситуации я постараюсь поступить справедливо, несмотря на дружеские отношения. Не считаю правильным делать кому-то поблажки только потому, что мы хорошо общаемся. 5. Что Вы делаете, если замечаете, что администратор хорошо работает, но совершенно не умеет общаться с коллективом? Мы стараемся помочь каждому влиться в коллектив. Для этого устраиваем вечера игр, общаемся на разные темы и просто проводим время вместе. Всё-таки администрация — это не только работа и выполнение обязанностей, но и люди, которым должно быть комфортно друг с другом. Никто не должен оставаться в стороне или чувствовать себя незамеченным. 6. Как Вы реагируете, когда администратор не воспринимает Ваши замечания всерьёз и продолжает делать по-своему? Всё зависит от характера замечания и самой ситуации. Но, как уже говорилось ранее, правила есть правила. Если мои замечания обоснованы и соответствуют установленным требованиям, а человек продолжает их игнорировать, сначала последует мягкое наказание. Однако с каждым повторным нарушением последствия будут становиться серьёзнее. Всё-таки не стоит путать хорошее отношение с возможностью безнаказанно игнорировать правила.

Здравствуйте, продаю такой нфт, цена его 600-700 звёзд, кто хочет пишите в тех поддержку

Ещё рекомендую немного следить за грамотностью и построением длинных предложений. Твои ответы содержательные, но если разделять большие мысли на более короткие предложения и абзацы, их будет ещё удобнее читать. И самое главное — сохраняй свою доброжелательность. Не каждый администратор умеет так спокойно и подробно отвечать на большие личные истории. У тебя это получается, и я надеюсь, что со временем ты станешь ещё увереннее в своей работе. 🌟Пожелания: Хочу пожелать боту @NorthernIn_bot дальнейшего развития, активной и дружной администрации, благодарных пользователей и как можно больше положительных отзывов. Пусть ваш проект продолжает расти, становится ещё удобнее и сохраняет ту особенную атмосферу, которую вы уже создали. #сон, тебе отдельно хочу пожелать терпения, вдохновения и сил для дальнейшей работы. Пусть тебе встречаются люди, которые ценят твоё время, внимание и старания. Не забывай, что даже несколько добрых слов иногда могут иметь для человека огромное значение. Желаю тебе не терять желание помогать, совершенствовать свои навыки и не бояться учиться новому. У каждого администратора есть моменты, которые можно улучшить, и это совершенно нормально. Главное — замечать свои ошибки, делать выводы и продолжать двигаться вперёд. Надеюсь, что ты и дальше будешь сохранять такой же тёплый подход к пользователям, а твоя работа будет приносить не только пользу другим, но и удовольствие тебе самому. Общий вывод: Проверка бота @NorthernIn_bot прошла очень хорошо. За время общения администратор #сон показал себя внимательным, терпеливым и доброжелательным человеком. Он не ограничился формальными фразами, а подготовил развёрнутый ответ, предложил несколько полезных рекомендаций и продолжал поддерживать разговор после моего первого обращения. Особенно хочу выделить качество поддержки и стиль общения. Администратор смог создать комфортную атмосферу, в которой я могла спокойно рассказывать о своих переживаниях и задавать дополнительные вопросы. Оформление бота также заслуживает отдельной похвалы: оно красивое, продуманное и полностью соответствует общей тематике проекта. Несмотря на небольшие замечания, которые я указала выше, проверка оставила исключительно положительное впечатление. Видно, что у бота есть хорошая основа и администраторы стараются выполнять свою работу качественно. Спасибо #сон за уделённое время, терпение и старание во время проверки. Надеюсь, мои советы окажутся полезными, а пожелания — приятными. Желаю вам дальнейшего развития и новых успехов! Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску почёта! С вами была #дарси💧. До новых проверок!💋 #ГТ🚦

Особенно положительно оцениваю его реакцию на слова о распространении неприятных слухов. Администратор выразил сочувствие, постарался успокоить меня и напомнил, что мнение окружающих не должно определять мою самооценку. А когда я рассказала о недостатке поддержки со стороны мамы, он ответил с пониманием и не стал делать поспешных выводов обо мне. Конечно, в некоторых сообщениях встречались небольшие грамматические и пунктуационные ошибки, а отдельные предложения получились довольно длинными. Но это не мешало понимать смысл и воспринимать советы. В целом речь администратора оставалась понятной, доброжелательной и живой. Я считаю, что #сон сумел создать комфортную атмосферу, в которой можно было спокойно рассказать о личной проблеме и не бояться осуждения. За весь диалог у меня не возникло ощущения, что меня хотят поскорее отпустить или что моё обращение кому-то мешает. Поэтому здесь ставлю максимальный балл. Администратор действительно показал себя с хорошей стороны и продемонстрировал, каким должно быть уважительное общение с человеком, который обратился за поддержкой. Оформление и работа бота — 10/10 Здесь у меня совершенно нет претензий. Оформление бота «Северный ветер» выглядит очень красиво, атмосферно и необычно. Видно, что создатели уделили внимание визуальной составляющей и постарались сделать приветственное сообщение не просто информативным, но и запоминающимся. Особенно понравилась сама концепция оформления. Название «Северный ветер» хорошо сочетается с атмосферой приветственного текста, а выбранная стилистика создаёт ощущение чего-то спокойного и уютного. Текст администратора #сон тоже гармонично вписывается в общую задумку. Приветственное сообщение достаточно подробное. В нём пользователь может познакомиться с администратором, узнать его тег и получить объяснение, как сменить человека, с которым он общается. Это полезная информация, которая помогает избежать путаницы и делает взаимодействие с ботом удобнее. Отдельно отмечу наличие необходимых ссылок. В сообщении указаны канал, отзывы, техническая поддержка и анкетница. Это позволяет пользователю быстро найти нужные ресурсы, не тратя время на самостоятельный поиск. Также понравилось, что оформление не выглядит случайным набором символов и красивых фраз. Оно выдержано в определённой тематике, благодаря чему бот получает собственный стиль и узнаваемость. Во время проверки у меня не возникло проблем с использованием бота или поиском необходимой информации. Всё выглядит достаточно понятно и удобно. Никаких серьёзных замечаний к этому пункту у меня нет. Поэтому здесь уверенно ставлю 10/10. Оформление действительно получилось красивым, а работа бота оставила исключительно положительное впечатление. Итого: 39/40 баллов. 💫Советы: В первую очередь я бы посоветовала #сон продолжать развивать свои навыки поддержки. У тебя уже хорошо получается выслушивать человека, замечать важные детали его истории и подбирать подходящие слова. Это действительно ценно, особенно в работе с людьми, которые приходят в бот не просто поговорить, а поделиться тем, что долго держали в себе. При этом рекомендую немного больше внимания уделять практическим рекомендациям. Эмоциональная поддержка очень важна, но иногда человеку необходимо не только услышать добрые слова, но и понять, что именно делать дальше. Например, если пользователь рассказывает о распространении слухов, стоит предложить сохранить доказательства, ограничить контакт с обидчиком и обратиться к надёжному взрослому или другому человеку, который сможет вмешаться. Также советую продолжать задавать уточняющие вопросы. Не всегда можно понять всю ситуацию только по одному большому сообщению. Иногда полезно узнать, как давно происходит проблема, продолжается ли она сейчас, есть ли рядом люди, которые могут поддержать, и чего именно пользователь ожидает от разговора. Это поможет сделать советы ещё более точными и индивидуальными.

Однако даже при таком хорошем результате есть небольшое замечание. В ситуации, когда слухи распространяются среди большого количества людей, хотелось бы получить немного больше практических рекомендаций. Например, можно было посоветовать сохранять переписки и другие доказательства, не вступать в публичные конфликты и обратиться к человеку, который сможет реально помочь остановить распространение личной информации. Также было бы полезно уточнить, есть ли угрозы или травля в реальной жизни. Несмотря на это, поддержка оказалась действительно качественной. Администратор проявил внимательность, терпение и понимание. Все ответы были содержательными, а советы соответствовали моей ситуации. Поэтому я не вижу причин снижать оценку за этот критерий. Администрация — 9/10 Теперь перейдём к работе администрации. Во время проверки я взаимодействовала непосредственно с #сон, поэтому в первую очередь хочу оценить именно его работу и отношение к пользователю. С самого начала администратор вежливо поприветствовал меня, поинтересовался, что меня тревожит, и предложил рассказать о проблеме. Мне понравилось, что он не торопил меня и дал возможность спокойно изложить всё, что накопилось. После моего большого сообщения #сон предупредил, что ему потребуется время, чтобы прочитать текст и подготовить ответ. Это хороший момент, поскольку администратор не стал делать вид, что внимательно изучил историю за несколько секунд. Позже он извинился за задержку и объяснил, что у него возникли проблемы с интернетом. Считаю, что такое предупреждение показывает уважительное отношение к пользователю. Также хочу отметить, что администратор не завершил общение после первого ответа. Он продолжал поддерживать диалог, реагировал на новые подробности и задавал вопросы о моём состоянии. Например, после моего рассказа о распространении слухов он поинтересовался, как я себя чувствую и чем занимаюсь. Это показывает, что ему было важно не просто отправить подготовленный текст, а продолжить общение и узнать, как пользователь переживает происходящее. Особенно хорошо проявил себя #сон в момент, когда я рассказала о реакции мамы. Администратор не оставил это сообщение без внимания, постарался поддержать меня и предложил подумать о других людях, к которым можно обратиться за помощью. Он также предложил дополнительные способы справляться с переживаниями. Но всё же один балл я снимаю. В начале общения после приветственного сообщения администратора появилось дополнительное сообщение с вопросом, нахожусь ли я ещё в чате, хотя я уже ответила, что пишу. Возможно, это связано с ожиданием моего большого сообщения, но в дальнейшем стоит давать пользователю немного больше времени на формулирование мыслей. Также хотелось бы, чтобы администрация уделяла внимание не только эмоциональной поддержке, но и практической стороне проблем. В остальном работа #сон оставила очень хорошее впечатление. По одной проверке я не могу объективно оценить активность всей команды и её взаимодействие между собой, поэтому оценка основана на работе администратора, с которым я общалась. Стиль общения — 10/10 Стиль общения мне очень понравился. #сон общался со мной мягко, вежливо и доброжелательно. В его сообщениях чувствовалось желание поддержать пользователя, а не просто выполнить обязанности администратора. Особенно хочу отметить, что он использовал тёплые обращения, такие как «солнышко» и «солнце». Благодаря этому общение выглядело более уютным и непринуждённым. При этом администратор не переходил границы и не позволял себе грубых или неуместных высказываний. Мне понравилось, что ответы были написаны достаточно простым и понятным языком. Даже несмотря на большой объём сообщений, основная мысль хорошо прослеживалась. Администратор старался объяснять свои советы, а не просто перечислять их без каких-либо пояснений. Также отмечу умение вести диалог. #сон реагировал на каждую новую часть моей истории, не игнорировал дополнительные сообщения и старался поддерживать разговор. Он не переводил тему на себя и не пытался обесценить мои чувства фразами вроде «у других проблемы серьёзнее».

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #дарси💧. Сегодня я провела проверку ещё одного бота поддержки и хочу поделиться своими впечатлениями о его работе. Во время проверки я обратилась с непростой личной проблемой, связанной с предательством близкого человека, распространением личной информации и неприятными слухами. Мне хотелось оценить не только качество предоставленных советов, но и то, насколько внимательно администратор относится к пользователю, умеет ли поддерживать разговор, проявляет ли сочувствие и помогает ли человеку почувствовать себя услышанным. Проверка проходила в формате обычного обращения за поддержкой. Я подробно рассказала о своих переживаниях, задала дополнительные вопросы и поделилась новыми подробностями ситуации, чтобы увидеть, как администратор будет вести диалог и сможет ли подстроить свои рекомендации под изменяющиеся обстоятельства.🤩 Бот: @NorthernIn_bot Администратор: #сон Проверка бота «Северный ветер» Поддержка — 10/10 Начну с самого главного — качества поддержки. Здесь я хочу отдельно отметить работу #сон, потому что администратор действительно постарался разобраться в моей ситуации и предоставить не просто формальный ответ, а полноценную эмоциональную поддержку. После того как я подробно описала свою проблему, администратор не стал ограничиваться несколькими стандартными фразами вроде «не переживай» или «всё будет хорошо». Вместо этого он написал большой, содержательный ответ, в котором разобрал мои переживания и предложил несколько способов справиться с происходящим. Особенно понравилось, что #сон обратил внимание на моё чувство вины. Он несколько раз подчеркнул, что я не виновата в том, что доверилась близкому человеку, и что ответственность за предательство лежит на том, кто решил воспользоваться моим доверием. Это важный момент, ведь после подобных ситуаций человек часто начинает искать недостатки в себе и думать, что сам спровоцировал такое отношение. Также администратор предложил несколько конкретных рекомендаций. Например, дал совет не торопиться с восстановлением доверия к людям, постепенно возвращаться к общению, уделять время любимым занятиям и замечать даже небольшие собственные успехи. Мне понравилось, что советы были разделены на отдельные пункты и достаточно подробно объяснены. Благодаря этому ответ было легче воспринимать, а рекомендации не выглядели случайным набором фраз. Отдельно хочу отметить продолжение разговора. Когда я рассказала, что человек пытается выставить меня в неприятном свете и распространяет слухи о моей личной жизни, #сон не проигнорировал новые подробности. Он поддержал меня и посоветовал прекратить общение с человеком, который так поступает, поскольку дальнейшие попытки что-то ему объяснить могут оказаться бесполезными. Ещё один важный момент — реакция администратора на мои слова о том, что мама не поддержала меня и сказала, что я сама виновата. #сон не стал обвинять меня или соглашаться с подобным отношением. Он объяснил, что я не несу ответственности за чужое предательство, и предложил поискать поддержку среди других близких людей, которым я могу доверять. Также он повторил совет записывать свои эмоции и переживания, чтобы было легче разобраться в собственных чувствах. Мне понравилось, что администратор не просто повторял одни и те же слова поддержки, а старался учитывать новые обстоятельства моей истории. Он не обесценивал переживания, не осуждал и не заставлял меня чувствовать себя виноватой.

Доверяйте команде, не стесняйтесь при необходимости звать на помощь другого администратора — это не слабость, а часть грамотной поддержки. 🌸ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ГТ Желаю Вам и @EmbraceOfHell_Bot сохранять ту самую атмосферу доверия, которую Вы так бережно выстраиваете: пусть пользователи по-прежнему чувствуют, что их слышат, не оценивают и не давят советами. Желаю, чтобы в команде всегда была надёжная опора и возможность спокойно обсудить сложные случаи — чтобы никто не оставался с тяжёлыми историями один на один. Пусть слова «Спасибо, я справился» приходят чаще, чем тревоги и сомнения, и каждый такой отклик напоминает, насколько важна Ваша работа. Желаю, чтобы опыт, который Вы накапливаете, не становился грузом, а превращался в силу: в умение быстрее замечать, где нужна мягкая поддержка, а где — спокойное направление к нужным ресурсам. И, конечно, желаю Вам побольше простых, тёплых моментов в работе — таких, после которых хочется улыбнуться и сказать: «Да, ради этого стоило остаться администратором». Пусть рядом всегда будут люди, которые поддержат Вас, а в самых непростых ситуациях — хватит сил просто выдохнуть и сделать паузу. С вами была #химера🤩, Газета Трикс. #ГТ 🚦

11. Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми? способность переключаться. порой важно выстроить некую «стену» между собой и пользователем, чтобы не перенимать его состояние и не уходить в созависимость, если можно так выразиться. это не равносильно безразличию, но у всех разные проблемы, и у меня они есть в том числе. поэтому важно просто провести эти разговоры и постараться переключиться на другие дела. 12. Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной? никому не скажу. а) я не знаю правдивость этих слов; б) в крайнем случае, передам информацию владельцам, тк никто не хочет проблем, полагаю. 13. Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора? каждый пользователь сам в праве решать:). как ни крути, но если общение частое, то все мы что-то перенимаем друг у друга. но, возможно, некоторым пользователям я бы посоветовала научиться уважению к личным границам и пространству. что касается меня, то это мой приоритет. я уважаю границы каждого и их пространство. отношусь странно, если происходит вторжение в мою личную жизнь. но, увы, не все видят этой грани. 14. Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали? мысль о том, что я рядом и не кусаюсь. я искренне хочу помочь и подарить улыбку. 15. Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас? умей переключаться:) 16. Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь? я бы подумала о том, все ли с ним хорошо? сказала ли я что-то не так? думаю, это бы надолго поселилось в моих мыслях, и я бы все же старалась бы возобновить эту переписку через бота. 17. Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему? сохранила бы, конечно! опыт - это не крест, который нужно тащить, а драгоценность, которую нужно беречь. это бы расширило мой кругозор в каком-то смысле, поэтому, конечно, я бы сохранила это в памяти. 18. Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения? да, такое бывает, безусловно. я вспоминаю так себя в прошлом и вспоминаю, что мне помогало тогда. пытаюсь окружить человека заботой и заполнить чувство одиночества. хочу, чтобы он чувствовал меня: что вот, эй, я здесь, мы справимся. 19. Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов? многое. я бы была, полагаю, счастлива! ура, смогла помочь. это же неимоверное счастье. 20. Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему? пользователям. как ни крути, но все же ты привязываешься к пользователям. и я им искренне радуюсь. поэтому, да, я бы в первую очередь скучала за ними. 🌸 СОВЕТ ОТ #ГТ #Медея, мой совет Вам — берегите свою способность слышать людей и при этом твёрдо держать профессиональные границы. Из Ваших ответов видно, как тонко Вы чувствуете пользователей и как стараетесь не брать на себя чужую ответственность — это очень ценно и защищает и Вас, и тех, кому Вы помогаете. Продолжайте опираться на этот баланс: быть рядом, поддерживать, но не становиться единственным «якорем» для человека. При этом не забывайте регулярно «переключаться» и заботиться о себе: умение выстраивать ту самую «стену», о которой Вы говорили, — не про холодность, а про устойчивость. Пусть это станет Вашей рабочей привычкой: после тяжёлых диалогов давать себе паузу, чтобы не накапливать напряжение.

ИНТЕРВЬЮ С АДМИНИСТРАТОРОМ | #ГТ Сегодня #химера🤩 провела интервью с администратором бота @EmbraceOfHell_Bot - #Медея. В этом интервью мы раскроем суть работы администратора поддержки. Обсудим, как различать запрос на помощь и потребность просто выговориться, а также как соблюдать профессиональные границы. Отдельно поговорим об этических вопросах, эмоциональной нагрузке и значении обратной связи от пользователей. АДМИНИСТРАТОР 1. Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям? думаю, слова благодарности и видимость того, что человеку становится легче. его доверие и честность в рассказах о своём состоянии позволяет наблюдать прогресс в разрешении поставленной проблемы. 2. Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает? с помощью вопроса:) «ты бы хотел (-а), чтобы я тебя просто выслушала, или мы придумаем решение данной ситуации?» если вопрос все же не задаю, то интуитивно. обычно стараюсь совместить и помощь, и поддержку. 3. Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями? селфхарм и трудности в семье. часто это перенимается на себя и становится очень грустно за тех, кто испытывает такие сложности.  как я с этим справляюсь? мысль о том, что человеку можно помочь, быть рядом, хоть и в переписке, в каком-то плане утешает меня и дает надежду, что будет возможность помочь ему. 4. Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет? это приятно, но между пользователем и администратором должна быть определенная граница, чтобы таких ситуаций не возникло. полагаю, что лучшим вариантом - будет честный разговор о том, что да как. 5. Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и задели его чувства? безусловно, извинюсь и спрошу, что я могу сделать для его прощения. при необходимости - позову другого администратора. такие ситуации, безусловно, маловероятны, но все возможно. 6. Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился? каждый пользователь имеет свой вес. и в моей жизни было несколько пользователей, которые запомнились мне особенно сильно: за чувство связи между нами, за заботу с моей и их стороны. это, пожалуй, не определенные какие-то слова, а скорее воспоминания о некоторых людях, по которым я, если честно, довольно сильно скучаю и вспоминаю в целом с улыбкой. 7. Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь? меня утешает мысль о том, что моя задача - помочь, а не пререкаться и думать «кто кого». если человека не устраивает моя поддержка, то он всегда может сменить администратора. плюс, конечно, некоторым важно выплеснуть свою агрессию из-за переизбытка эмоций. я не злюсь из-за такого. 8. Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет? мы не читаем переписки других администраторов. я не буду в это лезть: это вопрос только администратора и его пользователя. думаю, другой администратор отдает отчет своим действиям. 9. Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова? нууу… не сказать, что я буду этому рада, но раз я смогла помочь, и человек больше не нуждается во мне, то это в какой-то мере маленькая победа. главное, что ему стало легче. 10. Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь? я не имею права вмешиваться в личную жизнь пользователя, и порой важно предпринимать действия самостоятельно. я не беру ответственность за жизнь стороннего человека. пользователям важно отдавать отчет о своих действиях и понимать, что я - администратор, а не профессиональная служба спасения. у меня нет должного образования для такого. так что, все просто должно оставаться в пределах разумного.

МНЕ ПОДАРИЛИ МИШКУ УРАААА 💧💋

Давайте поможем союзу