Ближе к сути | Сергей Болисов

🏪 Как продавать экологично? Наткнулся на подкаст Оли Лукиновой о цифровом этикете в продажах. Полезно всем, кто так или иначе продаёт свои продукты или услуги. Сделал очень краткую выжимку — делюсь с вами. — В продажах сначала оценивают не то, что предлагают, а как это делают. Если после первого сообщения человеку хочется закрыть чат, дальше уже неважно, насколько у вас сильное предложение. — Как только продавец начинает давить, разговор ломается. Собеседник слышит не пользу, а попытку заставить признать: «да, раньше я выбирал неправильно». Так быстро растёт раздражение и почти не растёт доверие. Отсюда простое правило: не унижать чужой выбор, а разбирать его. Не «у вас слабый сайт», а «где у клиента рвётся путь от канала до заявки». — Смайлики, шутки, сокращения, голосовые не делают общение теплее сами по себе. Они работают только тогда, когда совпадают с привычкой собеседника. То же касается языка. Сильный продавец умеет объяснить одно и то же на нескольких уровнях: просто, предметно, экспертно. — Агрессивная продажа быстро делает даже сильное предложение дешёвым на вид. Премиальный сегмент этого не прощает особенно. Если эксперт заходит с критики и давления, клиент считывает не экспертность, а нервную нужду. — Цифровой этикет в продажах — это способ убрать из разговора лишнее «трение»: стыд, неловкость, ощущение вторжения. Когда этого шума меньше, клиенту проще услышать предложение, а «продавцу» — не портить себе репутацию в попытке продать быстрее.

🔥 Я, как обычно, ничего не успеваю, но в этот раз хоть какой-то анонс речевой вечеринки я запостить должен. 18 мая в 19:00 по Мск мы встретимся, чтобы в безопасной среде потренироваться говорить на публике — впервые за несколько месяцев. На таких встречах не страшно пробовать, ошибаться и расти. Отзывы это подтверждают — хочу, чтобы и вы убедились! Как всё проходит: встречаемся в Zoom, вы получаете тему, которую не знали заранее, затем 15 минут на подготовку выступления, а в конце разбор и обратная связь от меня. И всё это в максимально поддерживающей обстановке. Могу написать классическую для продающих постов фразу: «Не знаю, когда такой формат будет в следующий раз», и вообще не совру. В прошлом году я проводил речевые вечеринки раз в месяц, в этом так не получается. Всего 6 мест, 2 3 уже заняли. Присоединяйтесь! Участие стоит 1990 ₽, для бронирования места и уточнения деталей пишите + в комментарии или мне в ЛС → @bolisov.

🫩 Как ответить на неудобный вопрос и не потерять лицо Неудобный вопрос редко рушит встречу сам по себе — обычно всё портит реакция. Как выйти из ситуации? Отвечать на суть, а не на тон Резкая формулировка легко сбивает. Вопрос «Почему вы часто меняли работу?» — это не всегда нападение. Это может быть попытка понять, насколько вы стабильны и чего ищете. Не спорьте, а вытащите из этого нормальный вопрос и отвечайте на него. Вместо «Там всё было сложно, не хочу это обсуждать, и вообще — это не ваше дело». Можно так «Да, было несколько переходов. Два раза попал под сокращение, а один раз ушёл сам, т.к. задачи перестали совпадать с моим профилем. Сейчас ищу роль надолго, и для меня важны такие-то условия». Честно признать слабое место без самобичевания Если начнёте выкручиваться, доверие упадёт. Если спокойно признаете ошибку и покажете, что изменили после неё, это сыграет вам на пользу. Рабочая схема: что произошло → что вы поняли → что сделали иначе. Ставить границы, если собеседник лезет не туда Не на каждый вопрос нужно отвечать подробно. Если на вас давят, провоцируют или уходят в личное, рамку разговора можно сузить: «Личную часть я обсуждать не хотел бы, но готов ответить, как это повлияет на работу». Желаю, чтобы эти приёмы пригождались вам пореже 🙌

😱 «Расскажите о себе» — вроде простой вопрос, но именно на нём сыпятся 90% людей на собесах. Кто-то начинает пересказывать всю свою жизнь, а кто-то наоборот «запирается» в скорлупе самозванца. Знаю, проходил.

Вот простая формула: кто вы как специалист → чем полезны → какие результаты это доказывают.

Короткий пример, чтобы понять смысл: я трафик-менеджер, помогаю бизнесу выгоднее привлекать клиентов. На прошлом проекте мы с командой сократили стоимость заявки на 15% за счёт глубокого погружения в аналитику. Это базовая формула, но есть ещё несколько вопросов, которые помогут добавить конкретики и отстроить вас от других: 1. За какое умение вас чаще всего хвалят? С какими задачами к вам обращались и что получается лучше всего. Возможно, уже есть какая-то удачная формулировка от коллег или клиентов, тут стоит её использовать. 2. В какой момент в работе вы понимаете: вот сейчас я на своём месте? В какой роли раскрываетесь сильнее: например, собираете хаос в систему, запускаете, разруливаете, придумываете или доводите до результата. 3. Какую сложную задачу вы когда-то брали на себя, хотя это не было вашей обязанностью? Это хорошо покажет вашу инициативность без самовосхваления. Здесь особенно ценны случаи, где вы не ждали указаний, а увидели проблему и сами занялись ей. 4. Как вы взаимодействуете с людьми в работе? Этот вопрос помогает показать ваши софт-скиллы: возможно, вы умеете объяснять сложное простым языком или договариваться с разными сторонами. 5. Кейс: что было до вас, что изменилось после, в чём именно ваш вклад? Чтобы лучше показать эффект от вашей работы, подойдут: рост показателей, сокращение сроков, запуск направления, сохранённый клиент, выстроенный процесс. 6. В каких условиях вы особенно полезны? Собеседник быстрее поймёт, в какой команде и на каком направлении вы будете ценнее и чего от вас ожидать. 7. Если после знакомства о вас должны запомнить одну вещь, то какую? Чем конкретнее будет формулировка, тем лучше: например, вы человек, который наводит порядок в сложных процессах; или быстро выстраиваете доверие с трудными клиентами.

Хотите упаковать свой профессиональный образ? Записывайтесь на

сессию по стратегической самопрезентации.

🗣 О чём рассказывать, если первый раз снимаете видео или готовите выступление Иногда самая сильная тема — не какой-то тренд, а мысль, которая когда-то очень пригодилась бы лично вам. У каждого есть опыт, который изнутри кажется обычным: рабочие выводы, привычки или решения, до которых дошли не сразу. Но именно такие вещи чаще всего и цепляют, потому что в них зритель узнаёт себя. Представьте, что перед вами вы же, но 5-летней давности. Что этот человек хотел бы узнать такого, что помогло бы ему быстрее развиваться, больше зарабатывать или даже проще жить? Например, 5 лет назад вы ещё не знали, что откладывать хоть по 500 рублей с каждого заработка — это базовый минимум на пути к финансовой подушке безопасности. Или что походы на профильные конференции — самый простой способ находить интересные проекты. Точно могу сказать: я 5-летней давности был бы благодарен себе за совет как можно раньше начать вести этот канал. Порефлексируйте, повспоминайте, поделитесь этими открытиями. Необязательно выдавать что-то грандиозное, часто ценнее оказываются простые штуки. Возможно, именно они уберегут кого-то от ошибок или помогут выйти на новый уровень.

Хотите потренироваться? Напишите в комментариях хотя бы одну идею «совета из себе прошлого».

🏙 Приглашаю на бесплатную диагностическую консультацию Если вы дизайнер или маркетолог, психолог или коуч, предприниматель или руководитель и хотите превращать свои идеи в выступления или видео, давайте поработаем над этим. Я убеждён, что любой человек может говорить уверенно и убедительно — и это не про «врождённую харизму», а про навык, который можно и нужно развивать. С какими запросами ко мне приходят: — Не могу коротко объяснить, чем я полезен; — Не получается структурировать мысли — в голове каша; — Хочу выступать так, чтобы меня слушали и др. В индивидуальной работе мы не «ставим голос» и не учимся говорить «красиво», а смотрим на формулировки, подачу и боремся со страхом оценки. Если чувствуете, что речь сдерживает вас сильнее, чем навыки и опыт, приходите на бесплатную диагностическую сессию. Мы обсудим ваш запрос и желаемый результат, чтобы вместе определить подходящий формат работы.

Сейчас есть 3 места. Чтобы записаться, напишите мне в личные сообщения → @bolisov.

😑 Почему одних слушают, а других оценивают. И как быстро переключить роль Роль это не должность и не характер, а сценарий в голове у людей. Как использовать теорию социальных ролей себе на пользу — рассказал в карточках.

😳 Самая длинная речь в истории длилась 124 часа Француз Луис Колет говорил 5 дней и 4 ночи подряд — этот случай зафиксирован в Книге рекордов Гиннеса. Колет не просто «что-то говорил», он читал прозу, стихи, свои тексты, любимых авторов. Много рассказывал о Сальвадоре Дали. Если говорить не про рекорды, а про обычную жизнь, то сильная речь — это не когда вы говорите дольше всех, а когда вас слушают. Можно выступать целый час, но усыпить зал, а можно за минуту зацепить внимание и донести ценность. Сильная речь держится на 3 вещах: — Ясная структура; — Точные аргументы; — Подача, которая удерживает внимание. И всё это — не про «врождённую харизму», а про тщательную подготовку, которая доступна любому.

Планируете где-то выступить? Используйте чек-лист →, который поможет подготовить убедительную речь на любой случай.

Сергей Болисов. Приглашенный эксперт. Сергей Болисов — ментор по подготовке выступлений, куратор образовательных проектов в Tilda Publishing. Эксперт по коммуникациям, спикер и наставник, который помогает дизайнерам и начинающим спикерам упаковывать свои презентации и выстраивать доверительные отношения с клиентами. В этом выпуске поговорили о том, что навыки коммуникации важнее, чем знание инструментов дизайна. Разобрали, как «забота» становится главной валютой в отношениях с заказчиком, почему интровертам не обязательно становиться экстравертами, чтобы успешно выступать, и как выступления на конференциях помогают развивать личный бренд даже без прямой монетизации. На звонке мы поговорим: — Почему важно делиться опытом, помимо развития личного бренда; — Как прокачанный навык формулирования мыслей влияет на эффективность любых коммуникаций; — Почему это важно на удалёнке; — На что обращать внимание при подготовке к защите проекта или любой другой презентации. Видео в ВК с таймингами: https://vkvideo.ru/video-214205619_456239168 Приятного просмотра!

🗣 Почему навык коммуникации часто важнее, чем знание инструментов? Вышел подкаст, в котором мы с Сашей Лагутой обсудили, как коммуникации влияют на успех в работе, почему проявление заботы помогает добиваться своего и что делать, чтобы развивать навык выступлений. Смотрите прямо в ТГ или переходите по ссылке в ВК ↓

🧐 Как придумать тему выступления? Один из частых затыков начинающего спикера — не знаю, как сформулировать тему. Ловите простую схему, которая помогает быстро превратить разрозненные мысли в чёткую формулировку. Почему я → почему им → почему сейчас Напишите по одному-два предложения с ответами на вопросы, почему это важно рассказать именно этой аудитории и именно сейчас. Например, вас просят подготовить выступление про оптимизацию работы команд для менеджеров компании. Почему я: я тим-лид, который за год перестроил две команды и понял, почему это невозможно без изменения подхода к планированию. Почему им: руководители устали от «модных» методов, им нужны конкретные ответы, как дать сотрудникам свободу, но сохранить контроль и избежать хаоса. Почему сейчас: компания запускает несколько новых проектов, и старые схемы просто не позволят добиться нужных результатов. Итоговая тема может звучать так: «Перестройка команд без боли: проверенный подход к планированию вместо модных приёмов». Берём? 😎

🍅 Разрешите себе неидеальность В начале недели я выступил на крупнейшем событийном форуме «Солдаут» в Петербурге. И этот инфоповод посвящаю всем, кто корит себя за то, что «плохо выступил». По собственными ощущениям, я выступил вполне нормально — было много пользы, где-то шутил, не вылез за тайминг. Нормально, но не отлично. Во-первых, я и сам заметил некоторые огрехи, а во-вторых, со мной поделился фидбэком коллега-тренер, мнению которого я доверяю. Да, несмотря на то, что я тренирую других спикеров, сам тоже могу выступить неидеально. И в этот раз вполне можно было лучше. Но я бы никогда не узнал об этом, не получив такого опыта. И это именно то, что я постоянно транслирую: только выступая, можно узнавать о своих зонах роста. Во сне они, как правило, не приходят. В каком-то смысле следуя принципу «жизнь слишком коротка, начните позориться как можно раньше», я разрешаю себе выступать неидеально. И вы разрешите себе.

🕺По следам лектория для дизайнеров в Нижнем Новгороде Зафиксируем тут это событие: в прошлую субботу провели совместный офлайн-лекторий Тильды и сообщества Dprofile в Нижнем. Не могу обойти стороной этот инфоповод, и вот несколько советов, если хотите выступать на подобных площадках: 1. Не стесняйтесь предлагать себя в качестве спикера. Видите анонс — есть опыт выступлений или нет, отправьте заявку. В любом случае, начинать когда-то надо, и никогда на знаешь, какая площадка станет твоей стартовой точкой. 2. Если выступаете первый раз, выбирайте тему, в которой вы уверены как в самом себе. Вообще, это актуально для любых выступлений, но, когда у вас мало опыта, «комфортная» тема особенно добавит очков к ощущению уверенности. 3. При подготовке не зацикливайтесь на слайдах. В процессе всё может пойти не так: будет глючить кликер, отключаться экран — это не должно сбить вас. Хорошо подготовленное выступление это не набор слайдов, а идея или история, которыми вы искренне хотите поделиться с другими. 4. Ходите на мероприятия и знакомьтесь. В этот раз несколько дизайнеров подошли ко мне, чтобы познакомиться, и большинство из них вполне вписывается в моё представление о потенциальном спикере. Что это значит? В какой-то момент я позову их выступить. Что для этого потребовалось? Просто подойти 🤷‍♂️ [ Ближе к сути ]

🧐 Всем не угодишь. И не надо пытаться Чем дольше работаю, тем больше укрепляюсь в мысли, что всё очень субъективно. Можно сколько угодно откладывать выступления, ожидая наработки своей наилучшей формы, но всегда найдутся те, кому вы не понравитесь. Как и те, кому понравитесь. Вот пример. Вчера был вебинар, где ведущий разбирал ошибки в дизайне сайтов. И ближе к концу эфира в чате трансляции одновременно появилось два комментария. Чтоб никого не подставлять, скриншоты не прикладываю, просто скопирую текст:

Первый: Грамотные разборы, приятно слушать. Сайты разные, где-то вижу ошибки своего сайта. Зашла случайно, но рада взять себе на заметку. Второй: Жаль потраченного времени. Бесполезные разборы.

Как видите, даже одно и то же выступление люди воспринимают абсолютно по-разному. Поэтому наша задача как выступающих — не пытаться подстроиться под всех сразу (это невозможно), а держать фокус на своей цели и на той аудитории, для которой мы говорим. Всегда найдутся и те, кто уйдёт с чувством зря потраченного времени, и те, кто возьмёт ваши идеи в работу. Фокус не в том, чтобы избежать первых, а в том, чтобы быть максимально ценным для вторых.

🚨 Внимание, вы участвуете в эксперименте! Напишите в комментариях цифру от 0 до 5, как вы оцениваете собственный страх — страх выступать, делиться опытом и накопленной экспертизой. С вас всего одна цифра по шкале, где 0 — совсем не боюсь, 5 — боюсь панически. Собираю ответы на всех платформах, позже будут результаты 😎

🤨 Сначала ответ — потом история Можно сказать, делюсь наболевшим. Периодически наблюдаю такое: человеку задают вопрос, предполагающий простой и короткий ответ, а он заводит длиииииинный рассказ, всё глубже и глубже погружаясь в детали. Обычно со стороны это выглядит как попытка уйти от ответа или как неуверенность в себе. В общем, такое себе. Ещё обиднее, если человек действительно прокачивал речь через книги и курсы. Старался, развивался. Но почему-то теперь воспринимает каждый вопрос как сцену для монолога. Особенно часто встречаю это на собеседованиях. Спрашиваешь у кандидата: «Как вы делали вот это?». А в ответ: «Когда мы впервые задумались, как нам выстроить работу…». И дальше экскурс в историю минут на 15. Чтобы держать внимание на себе и оставлять впечатление ясно мыслящего человека, правило простое: сначала факты, а потом — история. И то, только если попросят.

👑 Спикер-челлендж по борьбе со страхом выступлений Недавно мне рассказали о принципе, который педагог-хореограф транслирует новичкам: пробуй и повторяй движения чисто технически, не зацикливаясь на мыслях из серии «у меня не получается» и «я боюсь, что не справлюсь». С выступлениями очень похожая ситуация: важно практиковаться. Но что делать, если страх сильнее тебя? Вместе с коучем Любой Соболевой мы запускаем экспериментальный онлайн‑курс, который поможет справиться со страхом выступлений. Это практическая группа, где на встречах и в чате мы будем разбираться, откуда берётся этот страх, и учиться выступать уверенно и убедительно. Как всё будет проходить: — Люба поможет найти внутреннюю опору и снизить тревогу; — Я дам практические техники: как подготовить себя, контент и пространство, чтобы снизить волнение; — После каждой встречи — небольшое задание и обратная связь в чате; — В финале — главный челлендж: записать короткое выступление в незнакомом месте. Для кого: для тех, кому надо выступать, защищать проекты, вести эфиры или просто говорить перед людьми без дрожи в голосе и путаницы в мыслях. Стартуем 28 февраля (да-да, уже через 3 дня). Набираем только 7 человек, чтобы каждому уделить внимание. Цена в этот раз — символическая, потому что это первый набор такого формата. Осталось всего несколько мест. Хотите узнать подробности и забронировать место в группе? Пишите мне в личку @bolisov, отвечу на все вопросы.

🥋 Приём, как добиваться своего на встречах Если б я мог поделиться только одним приёмом, который помогает добиваться своего на встречах, то это было бы вот что. Всегда предлагайте какое-то решение. Не так важно, какой контекст, кто ваши собеседники. Если вам от них что-нибудь нужно, предлагайте вариант. Не спрашивайте абстрактно: «Когда вам будет удобно прислать идеи по проекту?». Спросите: «Сможете прислать ко вторнику?». Или вместо вопроса: «Какие дальнейшие шаги по проекту?» вы можете сами предложить пошаговый план и спросить: «Такой вариант подходит?». Никто не любит дополнительно напрягаться, и если вы сможете взять на себя дополнительную ответственность, то сильно упростите жизнь тем, кто по другую сторону экрана. А это точно сработает вам на пользу.

👨‍💻 Что я понял после 20 лет удалённой работы С 2006 года прошёл фриланс, штатную работу и свои проекты. За 20 лет я совершил кучу ошибок — в этом видео 5 выводов, которыми я хочу поделиться с теми, кто уже работает удалённо или только присматривается к этому формату. [ Смотреть на YouTube ]

Гордон vs Собчак: 3 приёма для жёстких переговоров Как выжить в разговоре с тем, кто тебя явно не любит? Возможно, вы уже видели — Катя Гордон дала интервью своей, как она сама говорит, «вражине» Ксении Собчак. Я разобрал их диалог и обнаружил 3 приёма, которые стоит взять на вооружение. Даже если вы не разделяете взгляды или позицию Кати (а я, например, точно не всё разделяю), в коммуникациях у неё есть чему поучиться. Чувствуется опыт. 1. Не идти по намеченной не тобой тропе Ксения методично пыталась вести Катю к нужным ей ответам — та упорно не велась на провокации, оставаясь на своей территории. Не соглашалась на односложные реплики и не стеснялась долгих и обстоятельных объяснений. 2. Отвечать на факты, а не на интерпретации Я часто говорю, что легко скатиться в оправдания, когда тебя засыпают обвинениями. Это вполне естественная реакция, но не единственная из возможных. Старайтесь извлекать из обвинений факты, чтобы давать конструктивный ответ на них, а не на оценочные суждения. 3. Признавать ошибки «Да, я была слишком эмоциональной» или «тогда неточно подобрала слова» — честность и готовность признать неправоту могут добавить вам очки в переговорах. Кто смотрел — как вам этот поединок?