Блог пиарщика [в декрете]

Камчатка. Часть 1. Соцсети для «Героев Камчатки» Так случилось, что на Камчатку с деловыми мероприятиями я попала, благодаря дорогой омичке Елене Исаевой, программному директору проекта по профессиональной переподготовке ветеранов СВО «Герои Камчатки». Елена давно меня агитировала пообщаться с омскими эйчарами о корпоративных коммуникациях, а я отказывалась в потоке текучки, скромно полагая, что не скажу ничего нового. А сейчас, отрефлексировав, понимаю, что вообще-то есть, чем поделиться 😅 Потом Елена ещё год назад позвала в эксперты программы «Герои Камчатки», чтобы помочь участникам программы профессионально проявиться в соцмедиа с опорой на личный опыт. И вот, поездка на Камчатку случилась. Если честно, для меня это приглашение очень почётно, поэтому постаралась доступно рассказать о том, как писать в соцсетях о себе или своём проекте. И к каждому из участников индивидуально отнеслась с проработкой личных рекомендаций. И планирую продолжить сопровождать Героев при наличии запроса от них. А интерес у них к этому появился ;) 👓 Отдельно отмечу, что программа сопровождается ярким современным визуалом, запоминающимся мерчем. Мне прям понравилось! Постараюсь показать. Сильно хорошо. Камчатская школа управления @kshu41 – молодцы 🔥 Огромное спасибо Елене и команде организаторов за приглашение! 🫶

Случилась первая командировка Это спустя чуть больше года, как я ушла в декрет. В целом я недолго находилась в замкнутом информационном пространстве с Евой, и где-то через два месяца вновь приступила к работе. Считаю, что это полезно, если мозг требует и ребенок даёт эту возможность. Сейчас у меня есть постоянная занятость, были также несложные коммуникационные проекты на 2-3 месяца. И в целом, мне нравится такое гибкое совмещение. Об этом, наверное, тоже расскажу. А сегодня о том, что мечты сбываются. И я на Камчатке по делам. Этот регион и так загадочный в глазах остальных жителей России. А в последнее время особенно на слуху в связи с мощнейшим циклоном. Встречались в ленте видео о сугробах в 9 этажей. Вот и узнаем, правда или нет.

Обычно в отношении коммуникаций профессиональные пиарщики плюс-минус сходятся в одном мнении. Но вчера… нет) Кратко: редакция «Кровавой барыни» обратилась за комментарием о ситуации в Кодинске к пресс-секретарю управления образования Красноярска и зацепилась за фразу про окончание рабочего дня и просьбу перезвонить завтра. Мнения об оценке ситуации разделились. ↪️Ассоциация пиарщиков «PR-среда», @pr_sreda членом которой я тоже являюсь, выступила в защиту пресс-секретаря, указав на некомпетентность редакции. Что имеет место быть, конечно. Потому что ситуацию надо было поизучать, как минимум для того, чтобы понять, что Красноярский край – не только Красноярск. Возможно, запрос про Кодинск ничего не выдал, а контакты пресс-службы городского управления попались быстрее, чем контакты Минобразования. А может в базе какой были только они. Соглашусь. Всякое бывает в причинах запроса не по адресу. Но вот это всякое стало причиной несостыковки диалога между журналистом и пресс-секретарем. А представьте, какой экстаз случился у журналиста, который услышал такой ответ на свой вопрос?)) конечно, мало бы кто удержался от желания потеребить эту тему (запрос же к власти). Но вообще сам факт защиты специалиста профсообществом мне очень импонирует – это говорит о зрелости и сплоченности сообщества. Ира Нагибина (кстати, тут её канал) – большая молодец 🫶 ↪️И я полностью разделяю позицию не менее уважаемого мной Василия Дамова @vasyavzapase о том, что нет в лексиконе у пиарщиков словосочетания «у меня уже поздно», «рабочий день закончен». Да. Даже если позвонили не по адресу. Всегда можно аккуратно и чётко перенаправить – скинуть контакт нужного пресс-секретаря и идеально – вместе с тем передать пресс-секретарю номер телефона звонившего. Это нормально. Мне, например, до сих пор звонят федералы по вопросам Омской области. И я охотно делюсь нужными контактами. Потому что это уважение к журналисту. Но, если честно, есть ощущение, что спор о разном. О том, что именно сказала пресс-секретарь дословно (а это имеет значение, конечно) – мы не знаем из публичной истории, но косвенно неловкую ситуацию подтверждает официальный комментарий мэрии про некорректность ответа и важность переадресации. Какие выводы надо сделать из этой ситуации: 🔴любое слово, сказанное пиарщиком (даже если не по сути, не по существу и вообще мимо проходил и тема не твоя) могут быть использованы журналистом как комментарий. Особенно, если по сути вопроса нет ответа. А шептаться можно только со своими и на доверии, скрепленном водкой. 🔴нужно всегда помогать заблудшей душе журналисту найти нужного пресс-секретаря или спикера: помним и знаем, что не все и не всегда разбираются в теме. Для этого и есть мы – проводники смыслов и контактов. Особенно в органах власти, где все по сути одна команда. Журналист будет благодарен. Дорогие подписчики, а вы как считаете?)

Всё так. ИИ не умеет в контекст, если давать простую задачу. И так, да, возьмет популярные формулировки, нальёт художественной «воды», что вроде все складненько, но только если не вчитываться. Про тексты поздравлений как часть коммуникации писала пост выше. Но всё же уверена, что след ИИ заметили люди того же медиа поля. Обычный читатель в основном пропустит это. Кстати, возможно, пиар-командам губернаторов в принципе стоит рассмотреть такой формат поздравления, как прямой диалог с представителями ЦА праздника или памятной даты. Получится душевнее 💯

Начинаю рубрику #средаСовета для тех, кто работает в коммуникациях или является первым лицом, у которого пока нет пиарщика. Идея судиться со СМИ / блогером – плохая идея. Вы ничего не докажете, да и неблагодарное это дело. В моей практике тоже не раз встречались ситуации, когда ЛПР возмущался публикацией и поручал мне и юристам «засудить и добиться справедливости, чтобы потом неповадно было». Так или иначе, быстро или долго, но мне всегда удавалось убедить, что этого не стоит делать, потому что это: ЗАТРАТНО. Нет у нас чёткого понятия об унижении чести и достоинства. Поэтому добиться решения суда в пользу признания оскорбления этой невесомой материи практически невозможно. Нельзя измерить. Нельзя точно оценить ущерб от порочащей публикации. Можно только если вы уже вышли на айпио и ущерб измеряется рублями монетизации. Но если вы на бирже, то, будем честными, в целом-то плевать вам на публикации. БЕЗРАССУДНО. Представьте, была одна публикация, которая вам не нравилась. А по мере судебных разбирательств вы получите ещё, ещё и ещё публикации. И не только по теме. Но и о том, что у вас ещё где завалялось и не должно было увидеть свет. И вашу позицию никто не опубликует, потому что нет цели разобраться в ситуации, а есть цель – потрепать вам нервы. И судя по тому, что вы начали судиться, – вас цепляет. И цель будет достигнута. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Щекотливые публикации всегда проверяет юрист (в СМИ же не глупые люди, да и блогер просто так не будет подвергать себя опасности). «Доказать соответствие распространенных сведений действительности обязан ответчик. Доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений обязан истец». Высока вероятность того, что доказать порочащий характер вы не сможете. Потому что это было мнение автора. А сведения в публикации «оценочные, а не порочащие». И вообще неизвестно, кто конкретно разместил статью на сайте. Хотя, безусловно, есть и удачные кейсы. БЕССМЫСЛЕННО. Даже если вы выиграете и накажете СМИ или блогера компенсацией вам морального вреда, заставите опубликовать в ресурсе опровержение, то это еще не значит, что вы победили. Опровержение можно тоже написать так, что лучше бы его не было😄 А среди журналистов и блогеров вы сформируете репутацию ранимого скандалиста. И публикации про вас будут изощреннее. Что же делать, если не нравятся публикации о вас в СМИ? А это обсудим в следующую среду)) 📷 гигачат

Ну что, начали вчера жизнь с чистого листа? 😅 Новый год – это какая-то психологическая ловушка, конечно. Что мешает нам мечтать и желать, строить планы в другие дни? Да ничего) но вот эта волна итогов, фиксация достижений и озвученных (!) планов, захватывает и давит тоже чего-то там достигать. А ведь всё так относительно. Как-то несколько лет назад, в канун Нового года, который мы отмечали традиционно в путешествии, я сокрушалась, что не прочитала ни одной книги. А все, как назло, в ленте выставляли в числе своих достижений количество прочитанных книг. Признаюсь, завидовала. Но в силу профессионального навыка читать и править смыслы несчетного числа фраз и текстов в день, я давно разучилась читать глубоко и спокойно, не оценивая, а представляя. Смысл читать, когда ничего не запоминаешь? В общем, сокрушалась. Конечно, в ответ муж описал объем наших достижений в путешествиях, эмоциях, личностном росте, материальном благополучии. Стало стыдно. И с тех пор я не подвожу итоги как-то особенно. Тем более, когда пункт «получить водительские права» кочует из года в год уже больше 4 лет 😅 но это отдельная история, которую я расскажу, когда наконец-то этот пункт будет выполнен. А пост на самом деле про то, чтобы мы (и я тоже) каждый наш день считали особенным для того, чтобы начать что-то новое и хорошее для себя. Решались не в понедельник или в следующий год, а сейчас. И пока ещё даже не до конца высохла одежда, постиранная после новогоднего путешествия, планирую уже три новых поездки: каждая с целью и смыслом. Потому что, как говорит мой муж, «если есть возможность куда-то поехать – надо ехать» 😅 Кстати, в декрете, конечно, удается немного читать и специальное (и про ребенка, и про коммуникации), и художественное. И даже вот красиво так, утром, с кофе и легкой фоновой музыкой (а то зачем еще декрет 😏). Но за количеством книг точно не гонюсь)) #итоги2025 #планы2026

Но гулять там, где никто не гуляет – особое удовольствие для души и глаз. Однако были огорчены доступной средой – в подземных переходах (в том числе метро) и на лестницах просто нет пандусов для передвижения колясок. Никаких. Приходится гулять больше запланированного в поиске наземного перехода. #путешествия #Узбекистан

🎄 PR-путешествие по каналу @a_raspopina — итоги 2025 Блог, конечно, я веду не системно. Возможно, это станет творческой задачей на 2026 год. Поэтому пусть такие итоги и от тех самых девочек из пиара @girlsandpr тут будут, чтобы можно было потом сравнить. Творческий багаж — Вы сказали 2 524 слов (сравнение с 2024) — это на 9248.1% больше, чем в прошлом году Самое частое слово: «текст» · самое редкое: «аккуратно» — По режиму публикаций вы скорее жаворонок (пик: 07:00 утра) — Профессиональные слова встречались 33 раз (сравнение с 2024) — в прошлом году было 0, поэтому сравнить в процентах нельзя PR/пиар: 12 · коммуникации: 10 Атмосфера — Настрой года (тональность текста): скорее позитивный — Эмодзи: 21 Примечание: учитываем только обычные эмодзи. Premium-эмодзи Telegram в расчёты не входят. Самая частая: 🙃 · самая редкая: ☺ Звёздный день — 22 декабря 2025: 2 202 просмотров, 23 реакций, 4 репостов, 2 ответов Период тишины — 6 июля 2025 → 30 сентября 2025 (примерно 86.1 дней без постов) Бот: @GirlsPolyBot

Отрицание. Гнев. Торг. Депрессия. Перенос иконки MAX из папки со всяким к иконке Телеграм.

Кстати, про инструменты внутрикорпоративных коммуникаций в ограниченном бюджете и масштабе территории на заметку. Иногда особенно бежали мурашки от того, что удавалось сделать командой в этом направлении. Когда ощущаешь, что попал в точку, что взял за сердечки. А нужно понимать, что производственный персонал, например, – сложная целевая аудитория. И ещё из нескольких регионов. Пробовали всякое. И скажу точно, что самым успешным по вовлеченности большого числа сотрудников из числа и производственного, и административно-управленческого, оказался простой душевный радиоэфир, который провели вместе с командой Антона Дымченко @rakopernik с участием лучших радиоведущих Сибири Ивана Притуляка и Юлии Голубенко. Оказалось, что чувствовать себя частью праздника можно было просто – загрузить простую онлайн-страницу и включить ▶️. Эфир по сути делали сами сотрудники: поздравления, песни, стихи и контекстные шутеечки, подсказанные нами. В общем, получилось очень трогательно, вовлеченно, самобытно, но при этом профессионально. Вовлечение вышло более 60% от числа всех сотрудников, а обратную связь мы получили очень тёплую, искреннюю и благодарную за сопричастность. #советыPR

С днём энергетика всех нас! Тепло, комфорт, сервис – в основе всего этого электричество. Энергетика – такая масштабная, такая глобальная, такая волшебная, такая суровая и такая красивая. Энергосистема сложная, но при этом такая логичная и человечная, что гуманитарий обычно просто слушает с открытым ртом рассказы про перетоки электроэнергии через регионы, про сброс нагрузки, про подключение по громоотводу, про ежедневные подвиги энергетиков. Это вообще истории, которыми делятся только между своими, потому что, ну нельзя это рассказывать. Там всегда и смех, и до мурашек и до слез. Мне посчастливилось пообщаться и послушать истории от лично Вяткина Николая Александровича (20 лет возглавлял Томскэнерго в самый интересный и сложный период для российской энергетики). Рекомендую почитать его книги с воспоминаниями, хоть там и не всё конечно. Каждый электромонтёр – это глыба, который знает физику, как работает электричество, как сделать так, чтобы свет быстрее вернуть и как себя и напарников сберечь, потому что работают с опасным. Каждый день. И, конечно, иногда я видела в комментариях раздраженных жителей без света – «это ваша работа вообще-то, чего вы тут щеки дуете». А щеки дуем мы, пиарщики, а наши парни, многие из которых работают в энергетике больше, чем я живу, просто делают своё дело. И за это им огромное спасибо! Мысленно обнимаю всех, с кем посчастливилось работать в #РоссетиСибирь. Обнимаю коллег из @sgk_krsk, МЭС Россети и @omskelectro_55. И как я люблю говорить обычно: когда света нет, это значит, что энергетики работают в разы больше. А не сидят и ждут, когда им сообщат, что нет света 😀 Любить энергетиков не надо. Просто не ругайтесь на них, пожалуйста, когда света вдруг нет. Его обязательно вам вернут. Инфа 💯

Во время традиционного предновогоднего просмотра вдруг поймали себя на мысли, что теперь смотреть на боль бандитов не столько смешно, сколько потенциально больно 😀

MAX в каждый дом. Но про электричество только тем, у кого установлен max, тоже смешно. (комментарии под постом об отключении электричества в пригороде Читы)

Ненавижу писать поздравления Приближается день энергетика и Новый год. И фантомно внутри поднывает чувство, выработанное за 6 лет (это в энергетике), что будто поздравительная кампания уже горит и надо бы это все уже расписать и прописать. Хотя буду честной: в прошлый год я не писала сама – задолбала правила тексты сотрудников. И это потому, что мы затеяли очень целевую кампанию и текстов было много. Конечно, в заголовке я имею ввиду профессиональные поздравления. С личными всё просто: ты хочешь поздравить человека – поздравляешь, говоришь, что думаешь. А тексты поздравлений в открытки / спичи / посты и прочее – отдельный сложный жанр. И не встречала я пиарщика, кто кайфует от этих текстов. Если вы такой – покажитесь! ↪️Самое важное правило здесь – ни в коем случае не копировать чужие тексты и тем более из интернета. Даже если кажется, что «сейчас красивенько из четырех разных скомпилирую». Даже если кажется, что «ой, да их же никто не читает, смысл красиво и уникально писать». И даже если кажется, что «можно ж вообще позапрошлогодний текст найти – кто ж его помнит». И именно в преодолении этих слабостей сидит червь идеального поздравления. Потому что написать уникальный красивый текст, который зацепит, если получатель его прочитает / услышит – мастерство. Обнять словами, подарить атмосферу и теплую эмоцию, схватить за сердечко (как я ещё говорю) да ещё и от лица другого человека – всё это требует времени и концентрации. Шаблоны не цепляют. А ИИ работает с публичными шаблонами. Когда-то в 7-9 классах, когда у меня началось гражданское самосознание, я была тем самым человеком, который поздравляет всех знакомых в деревне смс-рассылкой с государственными праздниками. Но нет – не картинкой, и нет – не стихом с интернета. А своим индивидуальным текстом каждому. Я ещё и газеты в честь праздника рисовала для досок объявлений и опросы проводила про патриотизм, но это другая история. Отсутствие страха организации внезапной коммуникации пригодилось, кстати, потом при работе во внутренней политике. Теперь же тексты поздравлений для меня профессиональный крест, но я его несу и отряхиваю от шаблонов и сомнений. Мне всегда везло на первых лиц в том плане, что им было важно поздравлять уникально. И я себе всегда представляю момент, когда в чате в мессенджере какой-то чужой начальник отправляет открытку кому-то. А там переписка только открытками. А ленивый пиарщик текст не менял, только дизайн чуть, а то и его не. И выглядеть это будет печально. В общем, не надо лениться. Даже если кажется… (см. выше). Потому что текст для открытки – тоже текст.

Гордума… да за кампанию Единой России Кхм кхм https://t.me/rasopr/2404

Знаете почему базисному PR-субъекту необходимо работать с негативом? И не потому, что начальник топает ногой и ему неприятно. И не потому, что это модно (ну, на форумах же говорят и умные дяди пишут). И не потому, что работа такая «на отзывы отвечать». А потому что эта прямая коммуникация даёт в разы больше эффекта, чем глобальная позитивная кампания. Ваша целевая аудитория и не думает о том, чтобы узнать, как там у вас новости. И более того, вообще не собирается разбираться в ваших проблемах, если наступил кризис (локальный или глобальный). Фишечка антикризисной коммуникации состоит в том, что именно в этот момент ЦА готова вас послушать. Да, не факт, что услышит или поймет, но окно к сердцу клиента / потребителя / жителя открыто сейчас и жаждет узнать, почему вы что-то сделали не так. Именно в ответ на комментарий есть шанс искренне и с сохранением репутации ответить человеку. Даже в ответ на эмоции. Особенно, на эмоции. Доброе слово и кошке приятно. Можно хоть каждый день писать релизы и размещать новости, какие вы хорошие. Но это не цепляет аудиторию, потому что её проблема/вопрос мимо вашего благополучного релиза. Другое дело, конечно, если ваш релиз – ответ на вопрос аудитории (это безусловно правильный шаг). Но сейчас речь про комментарии и негативные отзывы. Кстати, про отзывы. Чаще всего, чтобы понять, хорошее ли место, люди смотрят, а что плохого писали про место. Потому что хорошие отзывы нормально так покупают и накручивают. И главное сейчас в оценке – а как компания ответила на негатив: разрешила проблему или нахамила в ответ. Казалось бы, простая истина – ответить доброжелательно, клиенториентированно, подсветить преимущества, рассказать о программе лояльности. И даже если просто признать ошибку и извиниться – это говорит о хорошем уровне сервиса в компании. Но нет, если бизнес малый, то отвечает чаще всего на отзывы собственник (или его родственник))), а для него негатив – личное оскорбление. Поэтому в ответ он переходит на личности. И это уже отпугивает потенциального покупателя услуги/товара. Публичные негативные отзывы и комментарии – повод рассказать о себе и своих преимуществах. Поэтому когда пишете ответ на комментарий/отзыв, помните, что вы его пишете для всех ваших текущих и потенциальных клиентов/пользователей. Даже если клиент в отзыве не прав, всегда можно ответить так, что дать понять этот факт читающему со стороны, но при этом не оскорбить автора отзыва. Слово – мощный и гибкий инструмент. Кстати, есть боты ИИ, помогающие сформулировать клиентоориентированный ответ на негатив, если у вас проблемы с эмпатией 🙃

Доброе доброе! 🌊