КофтункIN | COMM

🧸Лабубу - очередная лабуда? Эти пушистые создания с острыми ушами и хищной улыбкой превратились из нишевого арт-проекта в глобальный феномен. Рассказываю, почему все помешались на Лабубу! ▫️ Кто это? Персонаж, созданный гонконгским художником Касингом Лунгом. С 2019 года китайский бренд Pop Mart выпускает их в формате blind box (кот в мешке) — и это стало манией коллекционеров. ▫️ Почему вирус? ✅ Звездный маркетинг (Лиза BLACKPINK, Рианна, Кардашьян, Чеботина, Утяшева, Бородина) ✅ Азарт из-за blind box-формата (Киндер сюрприз) ✅ Уникальная эстетика «милого ужаса» (ugly beauty). Чем не Чебурашка? ✅ Миллионы просмотров в TikTok ✅ Модный нынче формат обвеса на сумку, рюкзак ▫️ Где брать? В России официальных магазинов нет — только через посредников или маркетплейсы. От завода-изготовителя придёт через полгода (мы узнавали). 🔥 Лабубу — это уже не просто игрушки, а: • Коллекционный актив (редкие экземпляры продают за $2 000+) • Модный аксессуар (их цепляют даже на люксовые сумки) • Культурный феномен 📌Что касается звездного маркетинга, то однажды на прежнем месте работы мы сделали серию белых худи в поддержку запуска ребрендинга и одели в них членов правления на очередной онлайн-таунхолл. Выглядели они как милые снеговички. На следующий день нас разорвали сотрудники вопросом, когда они появятся в нашем онлайн-магазине. Люди начали копить койны, и в течение года это был самый популярный (и дорогой) товар в нашей линейке. А у вас уже есть свой Лабубу? Делитесь фото в комментариях! 👇

После балов На прошлой неделе было сразу два события, участвовать в которых я хотел не раздумывая. Оба премиальные - то есть посвященные премиям, но и уровень их организации был вполне себе!👍🏻 Сначала забежал к Свете Позовской на презентацию нового сезона премии HR Impact, где встретил столько знакомых лиц, что не могли наговориться. В прошлый раз было то же самое и даже кое-что магическое, о чем рассказывал ранее. Так что посещать такие встречи Светы для меня теперь добрая примета. Ушел с коробкой эклеров (одарен за вовлеченность😂). А вечеринка Silver Mercury 5 июня удалась на славу. Чествовали победителей нескольких номинаций, среди которых новая, профильная, к созданию которой приложил руку. Шефствовала над ней прекрасная Катя Грачёва, а в один из дней старшим членом жюри была сама Лариса Рудакова — мои соавторы по будущей книге. В компании внутрикомов и employer-brand-менеджеров радовались победам коллег по цеху, наслаждались праздничной атмосферой и отжигали под группу Градусы, в репертуаре которой я знаю только 1 песню (Голая по квартире ходишь), но и этого хватило хорошо повеселиться. И несколько пруф-фото!

Ключевые смыслы В любой стратегии внутрикома есть блок ключевых смыслов, которые сшивают лоскутное одеяло коммуникаций воедино и придают всему, что мы делаем осмысленность, цельность и, что немаловажно, понятный периметр работы 🏗️ Делюсь универсальным набором: Стратегический нарратив🎯 - фундамент, то, зачем мы каждый день ходим на работу в эту компанию. Знание стратегии, миссии, позиционирования, истории, атрибутов бренда. EVP - привлекательный имидж работодателя🎪, чтобы не было разрыва между рекламным образом для кандидатов и реальностью на месте. Этот внешний образ - всегда костюмчик на вырост. Корпоративная культура и её ценности как базис🖼️. Не бывает хороших или плохих культур, бывают эффективные или нет. Задача - напитать среду всем необходимым для достижения бизнес-целей. Wellbeing как драйвер лояльности😎. Сюда мы относим физическое, психологическое, социальное, финансов и цифровое благополучие - рассказываем, какие есть возможности внутри компании в этих направлениях - от ДМС до участия в сообществах. Ответственность - невидимая опора😇. Какой бы инновационной компания ни была, всегда есть риски, законы, инфобез, этика и пр. Здесь же и имидж социально ответственного игрока на рынке и работодателя, а также возможности для сотрудников творить добрые дела под эгидой компании (волонтерство). 📌Всё, что отгружается сотрудникам в умы должно работать на один или несколько ключевых смыслов. 📌Всё, что не попадает, должно быть «причёсано» под усиление одного из этих смыслов. ☝️В зависимости от приоритетов бизнеса набор может меняться. Больше 5 не рекомендую - будет расфокусировка, а голова у сотрудников не резиновая, как и рабочий день, куда помимо чтения наших чудесных коммуникаций нужно успеть завершить все рабочие задачи. С очередной короткой неделей!🤗 #вовлеченность #ideasbox

Коричневая пуговка Бодро прошел Детский день в офисе. Когда аниматоры по коридорам водили группами детей на импровизированные станции с мастер-классами в офисных переговорных, то пытались запевать известные песни. Например, о бобре за столом😂 Однажды ближе к лету учительница русского языка и литературы Лариса Ивановна рассказывала нашему классу, жившему уже в новой России, о пионерлагерях и о том, как там всё было устроено. Были и песенки, которые они запевали в походах, например, за ягодами. Мотив она забыла, но передала содержание. Мол, ребята шли по дороге, нашли пуговицу, рассмотрели, а она иностранная, они бегом к начальнику заставы (какое-то приграничье), а те давай прочёсывать местность. Я по содержанию нашёл её. Чем закончилась эта остросюжетная песня, слушайте сегодня в рубрике #пятничныйтрек Я ржал в конце неистово! 🎧Слушаем на VK.Музыка (живое исполнение юнца на родительском собрании) #пятничныйтрек

Держимся!🛟

📚 Как запустить корпоративный книжный клуб и удержать в нем участников? Этим вопросом задались участники очередной полезной и уютной встречи от Brand+, на которую меня пригласила Елена Шурыгина, за что ей большое спасибо!🤗 Самое сложное — начать и (спойлер!) затащить туда мужчин😂. Много говорили о создании сообществ в целом. У меня ранее был пост с полезными материалами, кому интересна тема. А замечательные эксперты-спикеры ещё собрали чек-лист из 10 шагов на основе реальных кейсов - приложил в комментариях. 🗣 Делитесь с коллегами, которые тоже хотят читать в команде! И несколько атмосферных фотографий. #конференции

We’re hiring - 2 Друзья, Ещё несколько вакансий в соседних командах в продолжение поста с двумя позициями ко мне. 📌 Начальник отдела HR-бренда - сосед по парте😎 Мощно будем отжигать! 📌 DevRel - кросс-функция, но часто со мной, сообществами и брендом работодателя. Что важно для каждой роли? ✅ настойчивость: впереди - много качественных изменений, так что потребуется, как упорство, так и гибкость в создании необходимой среды и инструментов. ✅ дерзость и смелость: создавать интересные решения и подходы. Дерзость не от слова дерзить😂, а от слова дерзнуть, замахнуться на Вильяма нашего Шекспира. ✅ любовь к себе и к людям: у нас очень эмпатичная команда, и мы множим эту атмосферу вокруг. Желающих прошу откликаться через HH.ru, чтобы я не забыл кому-то ответить. У нас прекрасные рекрутеры! #вакансия

🎤 Почему Надежда Кадышева стала «любимой певицей» зумеров? Читаю периодически о феномене Кадышевой. Набрел на статью — ссылка внизу. Зафиксирую пару интересных мыслей автора — вдруг это те самые смыслы, которые позволят приблизиться к пониманию зумерского мышления, чтобы говорить с ними на одном языке? Пару лет назад в TikTok кто-то записал видео под «Ой, то не вечер» с ложками и пестрым платком — и понеслось. Голос Кадышевой, который раньше ассоциировался с постсоветской эстрадой, вдруг стал модным. 🔹 Ироничная искренность Зумеры, уставшие от перенасыщенности контентом, увидели в Кадышевой «антидота» к западному минимализму. Ее яркие кокошники и мощный голос — не повод для насмешек, а источник уюта и честности. 30 лет поет те же песни, без ремиксов всяких. 🔹 Фольклор как мем Ее образ — не ностальгия по прошлому, а художественный жест. В TikTok народный костюм превращается в символ абсурдности, которую можно перерабатывать и цитировать. 🔹 Стабильность в эпоху хаоса Кадышева — не «новая волна», а ретрообъект, который зумеры наполняют своими смыслами. Ее музыка звучит в DIY-роликах (сделай сам) по выпечке и даче, став фоновой эстетикой поколения. 🔹 Цифры успеха В 2024-м она дала 40 концертов, в 2025-м планирует 60+. Билеты раскупаются за считанные дни, а гонорары выросли в 7 раз. Но это не фанаты 90-х — это аудитория TikTok, которая перенесла свой интерес в офлайн. В это очень любопытно. В общем, Кадышева не «вернулась» (не уходила никуда) — она стала культурным экраном, на котором зумеры рисуют свои смыслы. Ее феномен — не о музыке, а о запросе на простое, знакомое и лишённое давления. Я бы ещё добавил тут тезис об удачном миксе аполитичности и безопасности в глазах родителей. Самоидентификация через кокошники и павлопосадские платки лучше, чем подведённые чёрным глаза, татуировки повсюду и пирсинг во всех частях тела. Плюс это народное, лубочное, о житейской доле на фоне березок, а значит и как будто патриотично, но без политических высказываний, как, например, у другой певицы в ее матушке-земле. 👉 Ссылка на статью в МосквичМаг #многообразие

🔥 CUBA - любовь моя, или цели внутрикома в компании Ранее рассказывал о модели CUBA, которую пару лет назад увидел в профильном издании. Авторы — Мери Уэлч и Пол Джексон. Положил фрейм в основу новой стратегии внутрикома банка. C — Commitment (приверженность) - драйвим вовлеченность и лояльность -Формируем эмоциональную связь с банком - Повышаем доверие к руководству через прозрачные коммуникации - Создаем позитивный коммуникационный опыт на всех уровнях - Внедряем программы материальной и нематериальной мотивации - Коммуницируем улучшения условий труда и новые продукты для сотрудников U — Understanding (понимание) - рассказываем, в какой компании мы работаем. - Транслируем бизнес-стратегию, ценности и бренд - Говорим о правилах и нормах, этике - Поддерживаем организационные изменения - Проводим перманентную культурную трансформацию B — Belonging (причастность) - Усиливаем кросс-функциональное взаимодействие и доверие между командами - Формируем открытую среду для инноваций и поиска соавторов идей - Внедряем практики нематериальной мотивации (признание) через коммуникации, геймификацию - Обеспечиваем равные возможности для вовлеченности всех подразделений - Привлекаем сотрудников к принятию решений A — Awareness (осведомленность) - Повышаем понимание бизнес-стратегии и ключевых проектов - Улучшаем качество и удовлетворенность внутренними коммуникациями - Снижаем уровень стресса в условиях нестабильности 💡Почему CUBA работает? Эта модель: ✅ Укрепляет доверие между сотрудниками и руководством ✅ Обеспечивает четкое понимание стратегии на всех уровнях ✅ Создает чувство общности среди тысяч сотрудников ✅ Держит команду в курсе важных изменений #вовлеченность

Понедельничная мотивация!😂 Кстати, отличный ведущий — приглашали для старшей группы на Детский день!👍🏻

Чайковскому 185! Сегодня в рубрике #пятничныйтрек — юбиляр и гениальный композитор Петр Ильич — #1 в моей музыкальной системе координат. Долго думал, что бы поставить. И вот вам в наступлении лета - июньская баркарола из Сезонов года. Популярнейшее произведение ещё при жизни композитора. «Баркарола» (барка - от итал. лодка, лирическая песня лодочников в Венеции) — музыкальный пейзаж, посвящённый картинам водных каналов и речек, на берегах которых расположен Петербург.  Пьеса написана в трёхчастной форме. В первой части звучит широкая песенная мелодия, которая как бы «раскачивается» на волнах сопровождения, напоминающего традиционные для баркаролы гитарные и мандолинные переливы.  В середине настроение меняется и становится более радостным и беззаботным, словно слышатся быстрые и шумные всплески волн. Затем всё успокаивается, и снова звучит мечтательная мелодия, теперь уже в сопровождении не только аккомпанемента, но и второго мелодического голоса.  Пьеса заканчивается постепенным замиранием музыки — словно лодка удаляется, а вместе с ней исчезают голоса и всплески волн.  🎧Слушаем на Я.Музыке 🎧Слушаем на VK.Музыке #пятничныйтрек

We’re hiring Друзья, В мою команду внутрикома ищем 2 замечательных людей, которые: 📌Станут центром экспертизы в сфере вовлеченности и лояльности. Прекрасная возможность развивать классную и эффективную корпоративную культуру. 👉 https://hh.ru/vacancy/120533798?hhtmFrom=employer_vacancies 📌Будут продвигать стратегические проекты в умы. Бизнес-стратегия, EVP, обновленные ценности и др. 👉 https://hh.ru/vacancy/120795214?from=share_ios Как говорится, с нас - табуретка и кипяток, с вас - построить небоскреб в пустыне. Шучу! 🤪 А вообще это редкая возможность делать крутые проекты в компании с международным брендом. Желающих прошу откликаться через HH.ru, чтобы я не забыл кому-то ответить. #вакансия

Переводим на понятный Внутриком в банке: «Если бы деньги могли говорить, они звали бы нас переводчиками»🗣️ Пригласили на неделе помодерировать дискуссию на конференции Internal Comm Force. Давно знаю продюсера и эту площадку. Тема у меня попалась, что надо: «Как внутрикому выстраивать отношения с другими подразделениями». Несколько спикеров сорвались, у меня разыгралась аллергия на зацветающую березу, но мы вместе с Мариной Порошиной из 36,6 и Елизаветой Мелькумянц, бренд MONARCH, зажгли вместе с участниками из зала. Суммировал свои мысли. 🚀 Как устроены внутренние коммуникации в крупном банке? 📌 Цели внутрикома по модели CUBA В основе — Commitment, Understanding, Belonging, Awareness (отдельно расскажу о модели). Ключевые смыслы: - Стратегический нарратив - EVP (Employer Value Proposition) - Корпоративная культура - Соцпакет и возможности для сотрудников - Культура ответственности (от этики до благотворительности) 📌 Кто в команде? - Централизованная служба (единый голос) - Координаторы на местах (команды, регионы) - Руководители как главные коммуникаторы в своих отделах - UGC (сотрудники создают контент) 🔥 Точки напряженности 1. «Внутриком — это кнопка для рассылки» (непонимание роли) 2. «Все задачи срочные!» (проблема приоритезации) 🛠 Как решаем? ✅ Легализация функции (стратегии, гайды, политики) ✅ Календарь коммуникаций (видимость всех инициатив) ✅ Индивидуальная работа с руководителями 💡 Что улучшить? - Меньше операционки, больше стратегии - Автоматизация (шаблоны, графики рассылок) - KPI для стейкхолдеров (не просто «для галочки») 🎯 Главный секрет: «Мы не говорим за компанию — мы помогаем компании говорить понятно и осмысленно». Контекст, ритм и обратная связь — ключ к успеху. #конференции

🎵 Et s’il fallait le faire Неизвестно, будем ли мы когда-нибудь снова участвовать в Евровидении, но тот волшебный момент, когда проходил конкурс в Москве, мне запомнится надолго. Потому что был я на отдыхе от рабочих будней во французском банке в Тунисе (франкоязычном, кстати), и самым ожидаемым исполнителем была, конечно же, дива - Патрисия Каас💫 После экскурсий под палящим солнцем я прибежал в отель, наспех поужинал и прильнул к телевизору. Во всех номерах стран-участниц - спецэффекты, подтанцовка, куча людей, песни на псевдоанглийском. А она вышла в маленьком чёрном платье на сцену громадного Олимпийского и приковала к себе всё внимание песней на французском🎤 Почему эта песня – магия? 🔹 Французский шансон в чистом виде: фортепиано, струнные, намёк на танго – и никакой лишней мишуры. 🔹 Текст - сильнейшее высказывание о какой-то невероятной силе любви. Чем-то похоже на Земфирину «Хочешь», где во имя любви человек способен на всё. 🔹 Голос-легенда — то шёпот, то рычание, то надрыв. 💬 «Иногда надо просто закрыть глаза, включить Каас и позволить себе эту маленькую драму» 🎧Слушаем на Я.Музыке 🎧Слушаем на VK.Музыке 👀Смотрим на RuTube 👀Смотрим на YouTube #пятничныйтрек

🚀 Миф об информационном перегрузе, или почему сотрудники хотят БОЛЬШЕ коммуникаций Набросал небольшой конспект по итогам выступления на Антиконфе. Мы работаем, как будто в иммерсивном сериале снимаемся. У кого-то дорогущий на Netflix, у кого-то - греческая трагедия в естественных декорациях. Кому как повезет. Беда в том, что больше половины не видели в глаза сценарий. Кто король, кто злодей и чем это всё закончится - хз. Обрывки реплик, хаотические правки текста, паника в чатах. И всё это в огромных, невывовозимых объёмах. А теперь — главный парадокс: исследования показывают, что люди хотят не меньше коммуникаций, а больше. Но — осмысленных. 🔥 Где мы ошибаемся? 1. Думаем, что проблема — в объёме. На самом деле — в бессвязности. Пример: Microsoft отключил часть уведомлений — сотрудники запаниковали. Они боялись «выпасть» из процесса. 2. Путаем «шум» с «нехваткой контекста». Сотрудник получает письмо «Срочно! Нужен отчёт!» → но не понимает, как это связано с целями компании. 3. Забываем, что люди — не статисты, а главные герои. Без «сценария» (стратегии) и «режиссёрских заметок» (роли в общем деле) и тайминга (выход на сцену) любое сообщение — это реплика из ниоткуда. «Дракон летит!». Какой дракон? Куда летит? Что мне делать с этой информацией? 💡 Как исправить? Три правила осознанной коммуникации: ✅ Контекст вместо контроля — каждое письмо должно отвечать на вопрос: «Как это поможет вам принять решение?» ✅ Ритм, а не хаос — как в Spotify: чёткие «циклы обновлений», а не поток уведомлений «когда угодно». ✅ Диалог, а не монолог — канал «Глупые вопросы» в слак-канале Google, где можно спросить что угодно без страха. Люди не боятся информации. Они боятся бессмысленности. Дайте им «сценарий» — и они перестанут просить «меньше писем». Начнут требовать больше смысла. 📌 P.S. А как у вас в компании — сотрудники «тонут» в информации или, наоборот, чувствуют инфоголод? Пишите в комментарии! #конференции

Время офигительных историй - 5 Ранее в сериале. Так вот о предчувствии. С июля месяца я уже был свободен от рабочих обязанностей - свободен на все четыре стороны. Ходи туда, ходи сюда - хочешь ешь варенье, хочешь халву. Ребята, как же здорово не работать! Это ж какое-то абсолютное счастье. Мне начали сниться нормальные сны, а на голове прибавилось волос, с которыми я думал, что распрощался навеки на прошлой работе. Но именно в такие моменты свободны нужно не просто лежать на печи, а реализовывать все свои планы. Именно в это время я и решил дописать всю книгу. В параллели продюсеры звали вступать на разных площадках, несмотря на то, что за мной уже не стоял крупный бренд. И вот Света Позовская пригласила на профессиональные посиделки, местом проведения стала крыша здания на Знаменке с живописными видами Москвы. На входе можно было вытянуть счастливый билетик и попасть на сеанс к тарологу🔮 (модная нынче тема в HR). Мне билетик не достался, но мне его вручила сама Света между делом. И вот ближе к ночи я дождался своей очереди. Мне сделали расклад на будущую работу, которая мне не светила в ближайшие месяцы. Я уже засобирался, но на всякий попросил сделать ещё расклад на книгу🧙‍♀️. И выпала колесница... Кто знает, тот знает. «Всё зависит только от тебя», - сказала дама в эзотерических одеждах, которая явно имела образование клинического психолога. С этим сакральным знанием я отправился восвояси. После успеха на ноябрьской конференции InterComm мне внезапно позвонила Катя Грачева и спросила, не хочу ли я в соавторстве написать книгу, а то ей поступило такое предложение от представителя Альпины Паблишер. И тут у меня в голове случился дзинь. Я сказал, что у меня уже написана книга, но я готов участвовать в совместном проекте. Решено было позвать Ларису Рудакову, чтобы была не просто книга, а бестселлер📇 И тут все карты сошлись: к концу 2024 года нам подтвердили проект. В феврале мы подписали контракт, а 22 апреля сдали рукопись. Впереди - редактура, оформление, печать, промо-мероприятия, а ближе к сентябрю, возможно, уже и тираж будет готов. Буду продолжать делиться нашим творческим путешествием🛬 А сейчас время передохнуть! (с ударением на последнем слоге)😂 Всем отличного начала лета!☀️ #книга

🚀 Вредные советы внутрикомам Привет, коллеги! ✨ (вас уже взбесило?😂) Как люди, профессионально занимающиеся тем, чтобы сотрудники не ненавидели компанию, предлагаю коллекцию «лучших» практик, которые мы так любим в глубине души. 👍🏻Полуночные сообщения Оптимальное время для важных сообщений - 23:59. Особенно в пятницу. Добавьте пометку «СРОЧНО» - это автоматически делает контент на 73% важнее. Чатовая гиперинфляция Идеальное количество рабочих чатов = N+1, где N - число сотрудников. Обязательно создавайте отдельные треды для: - Обсуждения пробок на дорогах - Дебатов о роли зумеров в предстоящем апокалипсисе рынка труда - Мемов с корпоративными ценностями Цикличные sync-сессии Календарь должен напоминать матрешку: - Встреча для планирования встречи - Встреча по итогам предыдущей встречи - Встреча для подготовки к следующей встрече 👍🏻 Спонтанные активации Лучший момент для запуска нового проекта - 9:00 после корпоратива. Рекомендуемые форматы: - Kick-off встреча с рассказом CEO о трансформации в ближайший месяц. - Тренинг по новой стратегии. Время прохождения - 1,5 часа. 👍🏻 Чёрный ящик обратной связи Заведите анонимный канал для комментариев, идей и предложений от сотрудников. Главное: - Никогда не читать - Периодически отправлять автоматические ответы "Мы ценим ваше мнение" 👍🏻 Вовлеченные выходные Топовое время для мотивационных рассылок в тг-канал компании —воскресенье вечером. Обязательные элементы: - Вдохновляющая цитата CEO - Напоминание о KPI - Риторический вопрос «Вы готовы к новой неделе?» 👍🏻 Всеобщая геймификация Внедрите систему баллов за: - Открытие корпоративного письма (+5) - Участие во встрече (+10) - Использование слова «синергия» в чате (+50) 👍🏻 Тотальная прозрачность Принцип «Все всё должны знать»: - Антикризисные сообщения от руководства «Мы не знаем, что это такое. Если бы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое. Будем держать и вас в курсе». - Расчетные листки сотрудников — в общем доступе - Открытые дискуссии о сокращениях 📌P.S. Если после внедрения этих практик ваш Engagement Rate и eNPS выше нуля - вы где-то ошиблись. Делитесь своими вредными советами в комментариях!👇 #ideasbox

Когда после насыщенных вых демонстрируешь своё мастерство… С поддержкой и как в замедленной съемке!😂 А у вас как?

Фестивалим Ох, и насыщенные выдались денёчки! 🥵 Во вторник - судейство Silver Mercury в шикарной компании 👨‍⚖️ Тщетельно обсуждали заявки - от звездных до провальных. Надеюсь, что культура оформления кейсов будет расти. А вчера - TED-выступление на Антиконфе-5 в не менее прекрасной компании единомышленников. Разрушал миф об информационном перегрузе. В каске! 👷‍♂️ Расскажу отдельно об этой парадоксальной ситуации с информированием. #конференции

🧷 Антикризисная коммуникация: 5 шагов, чтобы не потерять контроль и доверие Ещё не было у меня в канале постов по антикризису -- одна из моих любимых тем. Даже лекцию вводную записал на тему для Школы внутреннего коммуникатора. В общем, кризис — штука всегда неожиданная. Даже если вы вроде бы готовились. В такие моменты особенно важно, чтобы внутренняя и внешняя коммуникация не расползалась в разные стороны, а работала как антикризисный инструмент. Вот 5 шагов, которые помогут действовать спокойно и системно — без лишней паники и импровизации. 🔍 Шаг 1. Оценка ситуации Пока все бегают и гадают важно быстро и хладнокровно оценить обстановку. Что делаем: ✅ Определяем масштаб кризиса и его влияние на компанию. ✅ Приоритизируем риски - что пострадало (репутация, техника, люди) и в чем это выражается (негативные новости, абсентеизм, недоступность бизнес-линий). ✅ Готовим экспертную оценку по своему направлению и доносим её до руководства. 🎯 Главное здесь — дать руководству ясную картину, а не «ощущения». 🧠 Шаг 2. Формирование антикризисного штаба Самостоятельные действия в кризисе редко приводят к устойчивому результату. Скорее, наоборот. Что происходит: ✅ Руководством формируется команда из представителей ключевых функций: внутриком, PR, HR, безопасность, юристы, IT. ✅ Назначаются координаторы, с которыми коммуникатором нужно договориться о формате работы. ✅ Проводятся короткие и регулярные совещания для координации. 🧩 Это ваш центр управления. Он должен работать слаженно и быстро. 🧭 Шаг 3. Коммуникационная стратегия Если не вы объясните ситуацию, это сделает кто-то другой — и не факт, что корректно. Что нужно: ✅ Создаём стратегию коммуникаций (PR лидирует процесс): для сотрудников, клиентов, СМИ. ✅ Подготавливаем шаблоны сообщений, ответы на частые вопросы, письма и пресс-релизы. ✅ Учитываем: кому, что, в каком порядке и тоне доносится. 📌 Ключ — согласованность. Не должно быть «одна компания — три версии событий». 📎 В следующий раз расскажу, как запускать коммуникации, отслеживать обратную связь и что лучше подготовить «на всякий случай» до наступления кризиса. #антикризис