Курсы для девелоперов | URBAN x МГИМО

Житель может не замечать наличие сервиса. Но он точно заметит его отсутствие. Говоря языком цифр, курс «Сервисная концепция» о том, как проектировать сервис в ЖК так, чтобы: ⏺NPS жителей через год после заселения превышал 70%; ⏺ Вторичка продавалась на 5–10% дороже рынка; ⏺Операционные расходы были на 10–15% ниже. Но что это значит на простом языке? Сервис — это зачастую не самые гламурные, зато очень показательные вещи: как встретить курьера, как не застрять по колено в снегу на парковке, где курить, чтобы не мешать мамам с детьми, и как быстро решить бытовую проблему. ✔️Поэтому хороший сервис — это не то, что придумывают после сдачи дома, когда жители уже нашли все проблемы за девелопера, а то, что учли заранее. И именно этому мы учим на курсе: учитывать реальные сценарии жителей, встраивать их в архитектуру, инженерию и продукт и создавать систему, которую потом не придётся постоянно исправлять. Программа «Сервисная концепция» стартует 18 сентября. Подробнее о программе — у куратора.