Алла • Managers' Lab

Почему полезно говорить по душам с другими руководителями Пост навеян моим вчерашним обедом с коллегой - руководительницей другого направления. Она поделилась своими сложностями, и как она устала. А для меня она всегда была примером непробиваемого человека, который всё делает на изи. Вчера она для меня стала человечнее) Когда мы общаемся с людьми, у которых похожие проблемы, то перестаёт казаться, что ты один такой неспособный. Приходит понимание, что у всех есть сложности, и это не конец света. Общайтесь с другими. Вы не одни. ❤️

По пятницам у нас - публичные выступления Формат такой: один человек один раз в неделю рассказывает всей компании что-то, что ему интересно. Формат гибридный - кто-то участвует онлайн, кто-то - в офисе. Выступающий заранее знает свою дату и готовит презентацию. Вот такие были одни из недавних тем: - Кофе (коллега рассказывал про свою эволюцию в любви к кофе от пакетиков 3-в-1 до всяких гаджетов для приготовления супер-кофе) - Йога и пилатес (коллега, которая на одной из первых работ делала маркетинг для пилатес-студии, рассказывала о нюансах каждого направления) - Методы борьбы со стрессом (наш коллега, который никогда не стрессует, решил поделиться своими наблюдениями) Для чего это нужно? 1. Для развития навыка публичного выступления 2. Для того, чтобы мы могли узнать друг дргуа лучше вне рабочих интересов 3. Просто такой ненапряжный тим-билдинг каждую неделю * И ещё из таких выступлений можно узнать много интересного. Моё следующее выступление - 27-го сентября. Надо придумать тему! Что посоветуете? В прошлый раз я рассказывала про трекинг, на который я еженедельно ходила (часть джунглей в Сингапуре рядом с водохранилищем), но потом посмотрела новости про крокодилов на другом конце водохранилища, и как-то перехотела туда ходить 😅 ❓О чём бы вы рассказали на таком выступлении? ------------ Дайте знать сердечком ❤, если пост был интересным!

Сегодня хочу поговорить с вами про создание возможностей На эту мысль меня вдохновила Оля. Она в моём цифровом окружении отвечает за PhD (как обычно, она ещё об этом не знает, но сейчас узнает 😁). Мысль о PhD тихнонько живёт у меня несколько лет, и пока я не решила, что с ней делать. Но очень полезно иметь в своём ближайшем цифровом окружении человека, который делает то, о чём ты только задумываешься. Но сегодня не об этом, а о создании возможностей. Недавно Оля запустила инициативу обед-знакомство. Это когда любой человек может прийти к ней на виртуальный обед, познакомиться, обменяться идеями, даже побрейнстормить вместе. И я подумала, - это же гениально! Не обязательно ожидать чего-то из вне. Например, можно думать "было бы классно расширить нетворк, но рядом со мной нет нетворкинговых клубов." А можно взять и создать свой! И так со всем! Недавно я хотела записаться на курс сторителлинга на русском языке, но занятия никак не подходили мне по времени. И я подумала, заведу свой ютуб канал, там на практике сразу буду учиться. Даже быстрее получится. А если всё-таки захочу пойти на курс, то уже буду точно знать, над чем мне работать. ❓Как относитесь к тому, чтобы самим создавать возможности? Что уже получилось сделать? ---------------------- Дайте знать сердечком ❤️, если пост был полезным!

Подборка книг для руководителей Сегодня делюсь с вами книгами, которые первыми приходят на ум из прочитанных на тему менеджмента. 1. Radical Candor / Kim Scott - Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности / Ким Скотт - Прямая обратная связь с намерением помочь развитию сотрудника - ключевая тема, которую я взяла из книги и практикую. Знать сильные и слабые стороны сотрудников, знать, что их вдохновляет и мотивирует и помогать расти - то, что поможет в практике радикальной прямоты от Ким Скотт. 2. No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention / Reed Hastings, Erin Meyer - Никаких правил. Уникальная культура Netflix / Рид Хастингс, Эрин Мейер - Эта книга - для расширения карьерной амбициозности. Даёт ощущение свободы и желание поднять для себя планку. - Кстати, у Netflix регулярный фидбек - важная часть культуры "extraordinary candor - ensuring constructive feedback is part of our everyday work (like brushing your teeth)".   3. HBR Guide to Managing Up and Across - Эта книга про управление "вверх и горизонтально" - как "управлять" своим руководителем и как эффективно работать с коллегами, которые с тобой на одной карьерной ступеньке. 4. The Little Black Book for Managers / John Cross, Kevin Money, and Rafael Gomez - Эту книгу я читала во времена работы в китайской компании, когда руководила несколькими отделами и вела все планёрки на китайском и английском, потому что половина людей говорила только на китайском, часть - только на английском и только некоторые - на обоих языках. - Короче, была повышенная сложность, и эта книга была моим островком нормальности - читала по главе в день, где разбирались разные кейсы и темы, связанные с управлением команды, и пробовала их на практике. 5. How to Manage People / Michael Armstrong - Эта книга даёт краткий обзор составляющих менеджмента - хорошее саммари, чтобы понять общую картину. ❓Какие книги вы бы добавили в этот список? ------------- PS. Дайте знать сердечком ❤️, если пост полезен. PPS. Нашла названия на русском только для двух первых книг. Если встречали 3-5 в русском переводе, дайте знать, добавлю!

Продолжаю про цифровое окружение Вы замечали, как на нас незаметно, но довольно сильно влияет контент, который мы потребляем каждый день? Я недавно заметила и с одной стороны испугалась - представьте, можно читать, смотреть или слушать какую-то чушь каждый день и незаметно деградировать. Но потом обрадовалась - можно настроить контент вокруг так, что можно образовываться и создавать себе нужное настроение, не прилагая к этому никаких усилий. Например, если заменить часть бесполезных рилсов на полезные - формат "любимого" скроллинга не изменится, но что-то полезное добавится. И для этого не нужно отводить дополнительное время. В моём тг тоже есть такие каналы, которые по-разному влияют на меня, например, Мурад. Не знаю как так случилось, но он у меня в голове отвечает за лёгкость райтинга (правда он ещё этого не знает, но сейчас узнает 😁). А он на самом деле вообще не писатель, а Product manager в Unisender. Писать каждый день не так легко, как может показаться. А писать легко-читаемые и резонирующие с тобой посты - это вообще другой уровень. Я этому учусь у Мурада. Интересно, что на многие его посты мне регулярно хочется отвечать и рассуждать, параллельно что-то выясняя для себя. Например, вчера у него в комментариях я жаловалась на замкнутый круг дешёвых наушников, в котором увязла 😅 И после этого решила что всё, довольно! ❓А вы знаете, какой канал и как на вас влияет (в любых соц сетях)?

Еженедельный дайджест Мне самой стало интересно читать эти дайджесты, потому что так я быстро пробегаюсь по тому, что мне было интересно на этой неделе. 🙂 На этой неделе было вот что: 🌿 Я запускаю Ютуб-канал! 🌿 T-shaped люди и другие буквы 🌿 996 или культура переработок в Китае 🌿 Эмоции лидера 🌿 Про цифровое окружение и развитие тг-канала 🌿 Хроники начинающего ютубера ❓Какой пост на это неделе был вам интересен? -------------------------- Дайте знать сердечком ❤️, если будете смотреть моё новое видео! (Я его уже записала, сегодня смонтирую, а завтра выложу 😉)

Хроники начинающего ютубера Сегодня пишу план для следующего (а точнее 2-го хохо) видео для Ютуба. Решила сделать PDF-раздатку, раз уж я это всё равно пишу, и теперь время на подготовку самого видео ещё увеличилось. Но я люблю делать такие штуки, поэтому главное дописать, а потом буду креативить в канве. Ещё из новостей: 〰️купила поп-фильтр для микрофона 〰️разобралась, что там у меня было с davinci resolve (программой для обработки видео) - оказалось, нужны были дополнительные кодеки, сейчас всё работает 〰️рядом с нашим домом, кажется, завершили реставрационные работы Поэтому есть шанс, что следующее видео будет чуть лучше! 😅 ❓А какое у вас хобби? ------------- Поддержите меня сердечком ❤️ в этом начинании!

Про цифровое окружение и развитие тг-канала Я щепетильно отношусь к формированию своего окружения, включая цифровое. С тех пор как начала вести канал, встретила много классных ребят, узнавая и читая которых, расширяю свой кругозор. Как это связано с развитием канала? Вы, наверное, заметили, что я периодически тэгаю разных ребят и рассказываю, о чём они пишут. Для чего я это делаю? Всё началось со взаимного пиара, потому что в тг нет seo, и расти можно только, если кто-то о тебе расскажет. А расти мне хочется, потому что моя личная миссия - сделать так, чтобы в мире было больше классных, эффективных и счастливых руководителей. И надо, чтобы те, для кого это релевантно, увидели мой канал. Потом я заметила, что взаимный пиар я делаю только с теми, кого хочу иметь в своём цифровом окружении. И поняла, что делясь с вами этой информацией, я хочу давать вам разные опции для формирования вашего цифрового окружения. А если кому-то в вашем окружении пригодился бы мой канал, поделитесь сегодня с ними ссылкой на него! Или просто перешлите один из постов. Этим вы поможете мне в росте, а им дадите ещё одну опцию для формирования цифрового окружения. ----------------------- Дайте знать сердечком ❤️, если тоже считаете, что формирование цифрового окружения - важно! ❓Как вы формируете своё цифровое окружение?

Эмоции лидера У меня есть личный тг-канал "Идеи постов", куда я записываю идеи для этого канала, и вот недавно записала туда такую фразу: "Должен ли руководитель быть строгим и серьёзным?" И в предыдущей, и в текущей компании у меня репутация супер-спокойного человека, который соберёт и приведёт в чувство команду, какие бы вызовы ни приходили, и какая бы неопределённость нас ни окружала. Я подумала, а какими эмоциями, кроме спокойствия, я делюсь с командой? Радостью, вдохновением, гордостью за нашу команду, раздражением, досадой, иногда прошу совета. Но всегда завершаю наше общение на позитивной волне, типа "прорвёмся!". Ещё я могу быть серьёзной, но, кажется, никогда не бываю очень строгой с командой. Люблю работать в партнёрстве и думать, что мы здесь все профессионалы в своём деле, мы на равных, просто я могу принимать большее количество решений и ответственность у меня больше. ❓Как вы думаете, надо ли руководителю показывать свои эмоции, и если да, то какие? ❓А какими эмоциями делитесь вы? ------------------------ Дайте знать сердечком ❤️, если пост был интересен!

996 или культура переработок в Китае Недавно рассказывала вам про то, что в Китае спят в обеденный перерыв, но ещё не затрагивала другую сторону медали: 996. Что это такое? - Это работа с 9 утра до 9 вечера 6 дней в неделю. Не официально, конечно, а по факту. Официальный рабочий день чаще всего 8 часов, 5 дней в неделю. К счастью, не во всех компаниях (меня миновала эта участь), но во многих крупных технологических компаниях так. Помню, когда уже не жила в Китае, а ездила туда в командировку, нам назначали совещание на 9 ночи, потому что до этого у них была занятость плотным потоком. Или как мы встречались с бизнем-партнёром обсудить дела за ужином в 8 вечера, а потом он шёл обратно в офис (и он был на высокой позиции, не новичок). Несколько лет назад в Китае начали бороться с такой "культурой" переработок, и даже есть некоторые результаты. Надеюсь, они распространятся на все компании и work-life balance восторжествует. ----------------- ❓А в вашей компании много переработок? Дайте знать сердечком ❤️, если пост был интересным!

Ася из hh на днях подняла интересную тему "насмотренность vs глубина". Абсолютно согласна с тезисом "качество опыта так же важно, как и его количество". А пока я читала пост, мысли понесли меня дальше, и вспомнилось понятие T-shaped человек. Это когда в одной области ты являешься экспертом, а в нескольких других темах у тебя есть неплохие знания. Как на картинке. Классно, когда в команде есть такие ребята, потому что они хороши в том, в чём специализируются, и могут помочь в смежных сферах, если надо. Плюс, конечно, креативность, которая рождается на пересечении разных сфер. Кстати, есть ещё другие буквы, описывающие это соотношение: - I-skilled - это когда хорошо развита ключевая компетенция - U-shaped skills - это когда есть глубокий функциональный опыт + общие управленческие навыки - M-shaped, W-shaped - это T-образные навыки с несколькими глубоко-развитыми компетенциями. Такие специалисты хорошо разбираются во многих областях на среднем уровне, а в нескольких они являются экспертами. На medium.com нашла ещё картинку с Pi-shaped и Comb-shaped. Прикрепляю! Какая буква подошла бы вам? ------------------------ PS. Дайте знать сердечком, если пост был интересен! ❤️ PPS. Рекомендую подписаться на Асю. Она - Co-CPO в HeadHunter, регулярно её читаю, потому что там много интересного про продукты и карьеру!

Я запускаю Ютуб-канал! Помните, на днях я писала, что хочу начать записывать видео? Сегодня начала 🙃 У меня есть 2 принципа, когда дело касается новых идей: 1. Между идеей и действием должен быть минимальный срок. 2. MVP (по принципу Minimal Viable Product): делать что-то новое из подручных материалов и без намёка на перфекционизм. Это важно сделать, чтобы понять, это вообще моё или не моё. Следуя этим двум принципам, сегодня я записала и выложила видео с ужасным звуком и неработающей программой для обработки видео 😅 Но для меня важно было сделать этот первый шаг. Делюсь с вами ссылкой на видео. Скорее всего, удалю его, когда начну делать качественнее. Но пока так. Если хотите, чтобы я у вас была и в Ютубе, подписывайтесь! ------------- PS. Там я рассказала о рубрике разбора кейсов. Если захотите, чтобы я разобрала в видео ваш кейс, напишите его на почту managers.lab.cases@gmail.com. Некоторые из кейсов я буду разбирать на ютубе. PPS. Поддержите сердечком, потому что сегодня поддержка мне точно нужна! ❤

Вчера проводила своё утро героя 🙃 (проснулась в 6.40, сходила в спортзал, позавтракала и пошла пить утренний кофе в кофейню). В кофейне решила позадтроничать и проанализировать свои посты. Скриншот прилагается. В топ-3 по вашим реакциям за всю историю блога (а она, на секундочку, 1.5 месяца 😁) вошли посты этой недели. Поэтому сегодняшний дайджест особенно приятный: ⭕️Про выражении благодарности и признательности на работе (самый залайканный пост) - Поделилась, как делаю это сама и инициирую в команде ⭕️Про конструктивную обратную связь - Написала про 6 моих правил конструктивной обратной связи ⭕️Про перезагрузку в течение недели и в течение дня - Вспомнила про китайский обычай спать в обеденный перерыв ⭕️Про эмпатию и лидерство - Написала о том, как проявляю эмпатию в своём стиле руководства ⭕️Про то, как я подвожу итоги недели - Поделилась форматом подведения итогов, который у меня прижился несмотря на загруженность ⭕️50-ый пост - Подвела промежуточные итоги ведения канала ---------------------------- Напишите в комментариях, какие темы раскрыть подробнее! И как обычно, дайте знать, если пост был вам интересен! ❤️

50-ый пост Представляете, я уже написала 50 постов в этот канал! Самой не верится. Пожалуй, надо подвести промежуточные итоги. Итог 1: Я, кажется, нащупала то, как и о чём хочу писать. И мы с вами совпали в этом, судя по реакциям. Итог 2: Мне действительно стало легче писать. Не пугает белый лист, отсутствие идей, и я до сих пор получаю удовольствие от написания постов. Итог 3: Я очень рада, что начала. Давно хотела писать на тему, связанную с руководством и карьерным развитием, делиться опытом, но всё чего-то ждала.

Если вы хотите что-то начать, то сделайте это сегодня!

Через короткое время оглянитесь, а уже многое сделано, и уроки получены, и новые идеи появились. Итог 4: Мне захотелось расширить формат общения, и в дополнение к тексту, делать видео, чтобы раскрывать широкие темы подробнее. Дам вам знать, когда сделаю в этом первый шаг! Итог 5: Мне невероятно нравятся люди, которые есть в этом канале - вы. Вы пишете классные комментарии, задаёте интересные вопросы, и с вами хочется проводить здесь время. А ещё, я многому у вас учусь, когда вы делитесь своим опытом. С юбилеем мой молодой канал! Спасибо, что вы здесь. Поддержите сердечком, мне будет приятно! ❤️

Как я подвожу итоги недели Пост Лиды (CEO в кедах) про подведение итогов навёл меня на мысль поделиться своим методом, применительно к личным итогам. Я экспериментировала с подведением итогов в разных форматах, от подробных до коротких. Опыт показал, что чем короче, тем более вероятно он приживётся, потому что в бешеные недели совсем не до написания романов. Итак, формат, который у меня прижился, состоит из 3-х пунктов: 1. Достижения: это очень важно по трём причинам: - Для себя и своей самооценки, помнить, какая я молодец - Когда придёт время обсуждать повышение/ пересмотр зарплаты, у меня будет целый список подтверждения моей классности - Когда придёт время для следующего собеседования, у меня будет коллекция достижений из разных областей (идеально для поведенческих вопросов) 2. Полученные уроки: - Ну, с этим всё понятно, полученный опыт нужно усваивать и применять в будущем 3. Полученная обратная связь: - Позитивная ОС работает как моя папка с благодарностями и отправляется туда же - Конструктивная ОС ложится в мой план развития ❓А как вы подводите итоги недели? ----------------------------------- Этот формат - подведение моих личных итогов. А про командные итоги интересный подход описан в посте у Лиды.

Эмпатия и лидерство Могу точно сказать, что я - эмпатичный руководитель (в 99% случаев), поэтому делюсь своими основными принципами проявления эмпатии в моём стиле руководства. 1. Активное слушание - Задавать больше открытых вопросов (а не только те, где ответ "да"/ "нет") - Слушать не просто через восприятие слов, а ещё через понимание эмоций - Видеть, когда есть недосказанность и прояснять её - Убеждаться, что каждый в команде чувствует себя услышанным и ценным - Убеждаться, что мы одинаково понимаем предмет обсуждения - И моё золотое правило: слушать с намерением понять, а не ответить 2. Демонстрация уязвимости - Делиться своими ошибками и моментами обучения - Поощрять команду делиться своими факапами, переживаниями и страхами без осуждения - Уязвимость - это сила, она укрепляет доверие и способствует искренним отношениям 3. Индивидуальный подход - Знать и учитывать уникальные сильные и слабые стороны каждого члена команды - Знать и учитывать уникальные потребности каждого члена команды - Учитывать, что в лидерстве не существует универсального подхода ❓ Как вы практикуете эмпатию в своем лидерстве? ---------------------------------------------------- ❤️ Дайте знать сердечком, если пост был полезным.

Среда - это маленькая пятница Когда я работала в китайской компании в Китае, у нас был обед 1.5 часа, и все в это время спали. Свет в офисе выключался, становилось тихо. У некоторых даже были свои удобные раскладушки, а некоторые просто клали голову на стол и спали. Я тоже пробовала, но не могла) Поэтому занималась всякими своими делами, а по средам ездила на велике в уютную кофейню, которая была не очень близко. Брала капучино, открывала книгу, и это у меня была перезагрузка в середине недели. Очень классно было, особенно в стрессовые периоды на работе. ❓А вы как перезагружаетесь в течение недели? Умеете спать в обед?

Про конструктивную обратную связь Вчера было про благодарность. А сегодня давайте поговорим про фидбек. Потому что факапы случаются, и важно по ним давать обратную связь, чтобы все от этого выигрывали. Мои правила конструктивной обратной связи: 1. Всегда помню, для чего я это делаю: для роста и развития сотрудника, а не для того, чтобы выпустить свой гнев или раскритиковать человека. 2. Делаю это сразу после события - созваниваюсь по видео или разговариваю один на один, если мы в этот день в офисе. Не жду, пока придёт формальное время для фидбека, потому что к тому времени актуальность пройдёт. Не делаю это в текстовом формате, потому что посыл может быть понят неправильно. 3. Конкретно говорю, что сделано не так, и что должно было быть сделано. Обсуждаю действия и результаты, а не человека. 4. Прошу поделиться тем, как человек это видит, какие уроки из этого выносит. 5. Прошу человека поделиться этими уроками с командой на следующей планёрке в формате передачи опыта, чтобы все знали, где есть вероятность ошибки, и не повторяли этого. 6. Если необходимо, помогаю разобраться с последствиями. Важно: я за то, что ошибки - это ок, но одну и ту же ошибку можно совершать только один раз. 📖 Мне нравится книга на эту тему "Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности" Ким Скотт. ❓Как вы даёте обратную связь? А как предпочитаете её получать?

Доброе слово и кошке приятно ... и человеку! Короче, всем приятно доброе слово. Поэтому мы, как руководители, обязаны эти добрые слова говорить. Тема про "сотрудник уходит не от компании, а от руководителя" - очень частая.

У меня есть принцип "хвалить перед всеми, давать конструктивную обратную связь один-на-один".

Вот как я это делаю сама и инициирую в команде: 1. По понедельникам у нас планёрка, в которой несколько фиксированных пунктов повестки. 2. Каждый берёт слово по очереди, делится информацией по всем пунктам. Один из пунктов всегда "recognition" - человек говорит спасибо или отмечает вклад другого на прошлой неделе. То же самое делаю я. 3. Например: "Я видела, что команда поддержки зашивалась, и ты предложил помощь. Спасибо тебе за это!" или "У <имя сотрудницы, которая присутствует на планёрке> была первая презентация для топ-менеджмента клиента, и она уверенно держалась, ответила на все вопросы, структурно и интересно донесла информацию. Так держать!" Исследования показывают, что человек, получивший такую благодарность и признательность в течение последних 7 дней, более вовлечён. Поэтому это не история одного раза, а часть культуры, которую мы выстраиваем как руководители. ❓А как у вас с выражением благодарности и признанием заслуг (в качестве руководителя или в качестве сотрудника)?