Елена Янина | Карьерный наставник

Эта история изменит то, как ты относишься к сотрудникам. На выходных посмотрела фильм "Мачеха", 1973 г. Фильм про семью, где мужу приходит письмо, что его бывшая женщина умерла, и их общая дочь осталась сиротой. Он забирать дочь и приводит в новую семью, и вся семья: муж, жена, их сын, тёща и девочка привыкают к новой жизни. Интересно, как мудро ведёт себя руководитель главного героя в этой ситуации. Главный герой - очень ценный сотрудник, по телику его показывают как передовика, бригадир, планы перевыполняет. И его с бригадой отправляют в командировку на несколько дней в соседний колхоз, убрать там урожай. Перед командировкой дают несколько часов съездить домой, повидаться и сообщить семье об отъезде, телефонов не было тогда. Вся бригада разбегается по домам, а главный герой остаётся. Руководитель подходит к нему и спрашивает, почему тот домой не идёт. И он отвечает, что дела надо доделать, не успеет домой. На самом деле в семье не клеится, не приживается дочка от бывшей. Теща зудит, что девочка - хомут на шее. Девочка молчит, ни с кем не разговаривает. Жена и костюм ей шьёт, и от хулиганства своего сына защищает девочку, в общем старается, чтобы хорошо девочке было. Но дружная семья не получается. Муж раздражается, ругается с женой, уходит прогуляться. Руководитель знает, что его герой взял дочь в семью, и угадал, что причина желания поработать во внеурочное время - в семейной проблеме. Руководитель берёт и едет домой к главному герою на служебной машине. Забирает девочку и жену и везёт их на работу главного героя. Девочка счастлива в поездке, жена тоже, они видятся с главой семьи. И нет обид, что муж сам не приехал домой, и он видит свою семью радостной. И его настроение улучшается. И в итоге главный герой справляется с работой  на день раньше запланированного. И вот это опережение сроков в работе - следствие того, что руководитель в курсе жизни своего лучшего сотрудника и помог ему, когда нужно. Причём без длинных разговоров, очень короткие разговоры у них были. Да, он потратил время и бензин, съездил домой к сотруднику. Но поднял настрой сотрудника, ведь в плохом настроении и работается хуже. И рабочий план быстрее выполнили. Хотя, казалось бы, в те годы-то и уйти в работы особо некуда было, и о мотивации сотрудников никто не говорил, руководителю можно было вообще ничего не делать. Хотели бы вы, чтобы ваш руководитель так вас поддержал? Или сейчас такое время, что работа отдельно, а семья и остальная часть жизни отдельно и вовсе не влияет на работу?

Очень частая история у руководителей - нет времени, в отпуск уехать не можешь, а если едешь, то работаешь под пальмой. В итоге жизнь превращается в работу, дома конфликты из-за вечной твоей занятости, усталость и раздражение накапливается. И ещё до кучи руководитель сам себя грызёт, что нет баланса между жизнью и работой. И тут бесполезно говорить: "Ну начни 8 часов в день работать хотя бы, съезди в отпуск на неделю, отключи телефон в отпуске". Если человек руководит бизнесом или работой отдела - ну как ему бросить клиентов и задачи и уйти с работы в 18.00, а потом укатить на моря и не брать трубки? Получается, что никак. Вот Катерина - владелица юр фирмы из 5 человек. Сама ведёт суды, сама продаёт и общается с клиентами. На конференциях выступает. Блог ведёт. И тут совершенно некогда отдыхать, семейные ужины посещать и в отпуск 2 раза в год ездить. Плюс Катерина очень ответственный человек и не может вот так встать и уйти из офиса в 18.00, когда у клиента срочный вопрос. Плюс Катерина - перфекционист, она хочет, что всё было идеально, и не может оставить клиентов на команду без её личной поддержки. Катерина хотела уехать в отпуск на неделю так, чтобы коллеги без неё самостоятельно вели текущие проекты и обрабатывали текущие заявки, а клиенты были довольны и не дергали Катерину в отпуске. Что здесь можно сделать? Во-первых, взять и выписать задачи, с которыми Катерина работает. Потом определить, что из этого можно делегировать (а можно всё, кроме вопросов зарплаты сотрудникам). Потом решить, что и кому можно делегировать. Если сейчас некому что-то поручить, никто не тянет, определить, кто потенциально может. И обучить его. Передать свои задачи коллегам. Поработать так неделю-две-месяц, посмотреть, как справляются, поддержать, дообучить. А дальше предупредить клиентов, что общение через коллег на время вашего отпуска. И можно в отпуск со спокойной душой. Гибкость и готовность к экспериментам у Катерины уравновесили гиперответственность и стремление проконтролировать работу сотрудников. Она попробовала довериться сотрудникам сначала на короткой дистанции, где она могла в любой момент схватить их и удержать от ошибки. А потом увеличила дистанцию и поехала в короткий отпуск, доверив работу команде. Как результат, Катерина смогла отдохнуть и перестала себя грызть за отсутствие баланса в жизни. Если вы понимаете, что вам нужно отдохнуть и при этом чувствовать уверенность, что клиентские задачи будут закрываться без вашего участия, и клиенты не разбегутся, - сейчас есть возможность сделать первые шаги к этому и выработать понимание, как выстроить работу с командой. На эфире "Секреты делегирования" дам методику, как правильно построить работу с командой, чтобы она давала крутые результаты. Отмечайтесь под постом, кому актуальна эта тема.

Как я боялась подчинённых, а они меня уволили. Двенадцать лет назад я впервые стала руководителем. Устроилась в новую компанию на роль руководителя юр отдела. В первый день коммерческий директор сказала, что девочки-юристы в отделе - нули без палки, и всё делал экс-руководитель юр отдела. Я подумала: "Э-э, ну жопа какая, придётся самой всё делать". И заразилась этим недоверием. Потонула в рабочих юридических задачах, оставляя юристам простую текучку. И вообще не разговаривала почти с подчинёнными, откровенно говоря, я не знала, что с ними делать, и боялась, они ж тупые, после универа только, ничего не понимают. В общем я стала тем самым равнодушным руководителем и очееень хорошим исполнителем, прям спасла компанию от штрафа при налоговой проверке. Когда мой испытательный срок подходил к концу, и руководство решало: оставлять меня или нет, спросили мнение юристов. Как думаете, хотели они со мной работать? НЕТ. И меня уволили, несмотря на то, что мой непосредственный руководитель заступалась за меня, очень нравилось ей, как я работала. После этого я снова стала юристом в другой компании и претендовала на роль руководителя. И стала им. Но в этот раз сразу, как только стала руководителем, начала учиться руководить на внутренней программе для начинающих руководителей. Я ещё боялась свою подчинённую, но уже не так сильно, как в первый раз, потому что понимала, что делать с ней. А потом ещё училась на двухлетней программе управления командой, продолжала работать руководителем. И уже уверенно себя чувствовала в роли руководителя. Я горжучь, что когда уходила в декрет, моя подчинённая смогла заменить меня во многих юридических вопросах. Когда начала частную практику, сразу взяла помощника,и мне легко было с ней работать на удалёнке,потому что у меня была хорошая база в плане делегирования и управления людьми. Сейчас я использую свои навыки руководителя в работе с клиентами, которые хотят расти как руководители, собирают команду или уже имеют свою команду. Во вторник, 9 июля, поделюсь в эфире секретами, как не тянуть всё на себе и выстроить работу с командой. Напишите в комментариях, кому актуальна тема.

Как использовать свои страхи,чтобы достигнуть цели? Совсем недавно я думала, что страхи - это то, что тормозит меня. Сейчас, благодаря работе с психологом, я вижу, что страх - это то, что толкает к действию, в отличие от депрессии и апатии, когда ничего не хочется. К примеру, однажды мне поручили встретить налоговую по юрадресу компании, где никто из сотрудников никогда не работал. Офис сняли не глядя, по факту арендовали туалет 😡. Инспектор на подходе, я в пыльном, 100 лет немытом и нерабочем туалете, а арендодатель пофигистично говорит: "Да, это ваш офис, проходите". Меня пробило дрожью от страха и злости. Страх был настолько сильный, что он трансформировался в сильную злость, и я требовала нормальный офис, не слушая никаких аргументов и отговорок. В итоге мне дали приличный офис, настоящий, в нём работали люди, и его освободили для меня на час, инспектора проводили до этого офиса, и нашу компанию не оштрафовали. И так быстро отреагировать и сделать результат получилось благодаря моему страху. В общем, страх толкает к действию, как бы ни было ссыкотно. Но иногда градус страха парализует, и ничего не делаешь. И это можно изменить. Поэтому сегодня хочу разбрать инструменты, как снизить градус страха. Первый способ: 1) запиши самый пугающий тебя итог пугающей ситуации. В одной и той же ситуации каждого может пугать что-то своё. Пугать может, что ты опозоришься, или останешься совсем без денег, или стыдно будет, что ничего не получилось в частной практике, или что-то другое. 2) оцени от 0 до 10 насколько вероятно, что наступит этот самый пугающий итог. 3) оцени насколько страшен от 0 до 10 этот самый пугающий итог. 4) распиши план, что ты сделаешь, чтобы сделать тот шаг, который страшит, с конкретным временем, когда будешь делать его. Второй способ: найти того, кто уже прошел путь и достиг цели, и попросить его о помощи. У меня есть опыт перехода из найма в частную практику, опыт смены профессии и опыт руководства командой. Плюс я могу профессионально помочь с психологическими затыками. Поэтому на стратегических консультациях я помогаю найти, что тормозит рост, выстроить план, как устранить причины, почему цели не достигаются, и поддержать в начинаниях нового. Пиши в личку, какой шаг в развитии частной практики, карьеры или построении команды хотел бы сделать. Разберём, чего не хватает, и что нужно🤌

Чего человек лишается, когда не хватает мотивации? Что делать, если упала уверенность в себе? Почему метод "заставлять себя" не работает и работать не будет? Когда мотивация важнее, чем профессиональные знания и опыт? Как перестать бояться неизвестного? Смотрите мой совместный эфир с маркетологами, чтобы узнать ответы🔥

История о том, как из-за равнодушия руководителя уходит  замотивированный сотрудник Ко мне на карьерную консультацию пришла юрист, чтобы определиться, в какой сфере искать работу. А почему у неё вообще возникло такое желание сменить работу? Работа интересная. Её руководитель никогда не кричал на неё, давал самостоятельно решать задачи. Всегда говорил, что всё хорошо сделано, даже не читая. Золото, а не руководитель, да? Причём она пришла на эту работу как раз за самостоятельностью. Но вот теперь она чувствует, что ей нужен наставник, что у неё небольшой опыт, 2 года, она не всё знает и боиться ошибиться. А руководитель не говорит, что не так, не объясняет, что хорошо делается. Это воспринимается не как самостоятельность, а как безразличие. И она говорит руководителю, что ей нужно наставничество. А её не понимают, считая, что она не готова к самостоятельной работе. Она-то готова, ей интересно, она умеет разбираться в новом, она замотивированный сотрудник. Ей просто нужны ориентиры и поддержка, чтобы руководитель, как более опытный юрист, сказал, что вот это она делает верно, а вот здесь надо по-другому: так-то и так-то. И в её глазах поведение руководителя выглядит так:

"Ему вообще ничего не нужно, неважно, как задачи решаются, не важно, подведём мы клиента или нет. Пойду-ка я поищу новую работу".

В общем, равнодушие очень демотивирует! Босса, который и орёт и хвалит, гораздо больше любят, чем босса который не орёт, но и не хвалит. Такая вот правда жизни. О том, как построить работу в команде, чтобы сотрудники были мотивированны и эффективны, расскажем в эфире в этом канале, 9 июля, в 10.00 мск. Включите уведомления, чтобы не пропустить эфир.

Однажды я стажировалась в проектном офисе. Это значит, что я совмещала работу юристом с неоплачиваемой стажировкой менеджером проектов в этой компании. Я пошла туда, потому что мне было интересно попробовать себя в новой роли, и руководитель проектного офиса был для меня тем самым руководителем, на которого я хотела быть похожа. Он мало контролировал меня и много доверял. Однажды руководитель проектного офиса написал мне: "Елена, как дела?" И мне стало очень стыдно 😳. Почему мне было стыдно? Потому что перед началом работы он рассказал мне правила работы с ним: Я определяю сроки, контролирую их соблюдение,отчитываюсь о движении дела. А если теряюсь и не сообщаю о промежуточных результатах в срок, он задаёт один вопрос: "Как дела?" Как он доверил мне проект? Во-первых, он знал меня, мы часто работали вместе над проектами, где он или его сотрудник был руководителем проекта, а я одним из экспертов проекта - юристом. Знал, что я могу, что нет. Во-вторых, он знал мои ограничения: что это мой первый опыт, меня другие подразделения привыкли видеть в другой роли, я не буду силой давить на других. В результате он понимал, какой проект я смогу взять для начала, чтобы он был мне под силу. В-третьих, он дал мне краткую инструкцию, как действовать по проекту: с кем общаться, что выяснять. В-четвёртых, назначил наставника надо мной, опытного менеджера проектов, которому я могла задавать вопросы по тому, как вести проект. И получать поддержку. Наставник, кстати, была рада потренироваться в этой роли, её мотивировал рост как руководителя. В-пятых, я участвовала в еженедельных планерках, где могла наблюдать и учиться, как другие работают, и фиксировала промежуточные результаты работы своей и намечать план следующих действий. В-шестых, он обьяснил мне правила работы: раз в неделю планёрка с отчётом, дал общий срок по проекту, я назначила промежуточные контрольные точки, ну и правило про "Как дела?". И вот мне написали этот вопрос. Хотелось сквозь землю провалиться. Оказалось, я забыла вовремя сделать одну задачу по проекту. В этот момент я поняла, что надо ускориться, пошла и сделала. И это было намного эффективнее, чем строгий контроль, ежедневные отчёты, штрафы или разнос при закрытых дверях. Это было правило, которое оба приняли. Такие правила - основа эффективного управления сотрудниками и выстраивания эффективной команды. Я вместе с бизнес-коучем Еленой Моржовой @ElenaMorzhova  расскажу об этим правилах здесь, в эфире 9 июля, в 10.00 мск. Пиши, что тебя интересует в вопросах делегирования и работы с командой.

Приходите, поговорим на тему "Где взять мотивацию?" Сегодня, в 11.00 Мск в эфире на канале "Личный бренд в дыму дедлайнов".🔥 Расскажу: 1) чем чреваты проблемы с мотивацией, чего люди лишаются, когда мотивации не хватает 2) как люди обычно пытаются решить проблемы с мотивацией, и не помогает 3) разберем самые частые проблемы с мотивацией 4) как проявляется проблема тех, кто из найма переходит в частную практику - "Не могу совмещать". И что нужно сделать, чтобы справиться. 5) поговорим о страхе неизвестного "Не понимаю с чего начать",  дам инструмент как действовать. 6) поднимем тему "Начинаю и бросаю". 🔥Приходи завтра, это четверг, 27 июня, в 11.00 Мск на канал "Личный бренд в дыму дедлайнов". Запись не обещаем, кто его знает, как поведёт себя Телеграм, так что лучше быть онлайн.

Однажды коммерческий директор рекламного агенства, где я работала, кричала матом на весь этаж. Она отчитывала менеджера за ошибки, говорила, что та тупая, что всё приходится переделывать за неё🤬. Потом ком дир плакала поздно вечером в трубку подруге, что устала так работать😭. И на обед она ходила только, если это был деловой обед с клиентами, партнёрами, в другие дни ела шпроты прямо на рабочем месте. Я хорошо помню эту вонь, у меня был один на двоих кабинет с коммерческим директором🤪. Вот только это "однажды" было почти каждый день. Тогда я очень злилась на ком дира, что она так унижает сотрудника. И очень жаль мне её было, что она, красивая, молодая женщина сидит до позднего вечера на работе, и тратит нервные клетки, по большому счету, по пустякам (ну несмертельно менеджер накосячила в клиентском отчёте или что там ещё было уж не помню). Тогда я решила, что не хочу работать в такой атмосфере. Хочу, чтобы нигде так не было. И это сидело где-то во мне, пока я была юристом, руководителем юр практики. Даже когда пошла учиться на психолога, я не сразу поняла, что эта мысль сидит во мне. Сейчас только я поняла, что стала экспертом, который, с одной стороны, помогает специалистам и руководителям в найме понять, чего они хотят, и смело говорить об этом с работодателем. Не быть как та менеджер, которая не смела возразить и спокойно объяснить, что на неё орать не надо, что она так-то и так-то сделала потому-то. С другой стороны, я помогаю руководителям и собственникам бизнеса выстроить отношения в команде так, чтобы результаты достигались, а атмосфера в компании была безопасной для сотрудников. Потому что только в такой атмосфере возможны рост компании и её команды. Расскажите, кто вы: эксперт или руководитель? В найме или на себя? С командой или без?

Где взять мотивацию? Поговорим об этом завтра в эфире на канале "Личный бренд в дыму дедлайнов". Расскажу: 1) чем чреваты проблемы с мотивацией, чего люди лишаются, когда мотивации не хватает 2) как люди обычно пытаются решить проблемы с мотивацией, и не помогает 3) разберем самые частые проблемы с мотивацией 4) как проявляется проблема тех, кто из найма переходит в частную практику - "Не могу совмещать". И что нужно сделать, чтобы справиться. 5) поговорим о страхе неизвестного "Не понимаю с чего начать",  дам инструмент как действовать. 6) поднимем тему "Начинаю и бросаю". 🔥Приходи завтра, это четверг, 27 июня, в 11.00 Мск на канал "Личный бренд в дыму дедлайнов". Запись не обещаем, кто его знает, как поведёт себя Телеграм, так что лучше быть онлайн.