Любовь, дизайн и метрики

Зачем открывать приложение, если можно отправить агента? Чтобы люди продолжали самостоятельно пользоваться продуктом, придётся убирать сложные шаги, работать над интерфейсами и поднимать качество всего опыта — от UX до поддержки. Рутину действительно можно поручить агенту, но вот удовольствие от выбора и поиска нужных вариантов люди наверняка оставят себе 😍 Больше деталей о том, чем поведение ИИ-агентов отличается от реальных пользователей, дизайн-директор Андрей Тарасов рассказал вместе с CPO классифайда Авито Недвижимости Ирой Вареник. Делимся записью их выступления II USER и остальными докладами с Avito Action ⬇️ Смотреть выступление Андрея и Иры VK Видео → | YouTube → Все записи Avito Action VK Видео → | YouTube →

Что взять с собой с Design It. Build It. 2026  Мы привыкли измерять успех цифровых продуктов через конверсию, удержание, выручку и, конечно же, короля бизнес-метрик — ROI. Но есть вопрос, на который привычные дашборды часто не отвечают ⬇️ «Что в результате взаимодействия с продуктом изменилось для человека?» Этот вопрос стал одним из самых интересных инсайтов конференции DIBI 2026 (Design It. Build It.), которая прошла с 30 сентября по 1 октября в Эдинбурге.  DIBI объединяет продактов, дизайнеров и ресёрчеров в попытке понять настоящее и будущее цифровых продуктов. И наша команда ресёрчеров не могла пропустить такую возможность. Что особенно запомнилось. Выступление Stefani Bachetti, Director of Design Research & Strategy в Highland, посвящённое human flourishing — благополучию человека как цели дизайна. Одна из центральных идей — это система метрик ROO (Return on Outcome). В отличие от ROI, который оценивает финансовую отдачу от инвестиций, ROO предлагает смотреть на реальные результаты для человека.

На примере ⬇️ Представьте: пользователь пытается перебронировать отменённый авиарейс. Интерфейс сообщает об успешном завершении операции, но человек так и не понимает, есть ли у него билет. С точки зрения продуктовой воронки и логов действие завершено, но с точки зрения человека — проблема не решена.

Как ROO меняет оптику дизайна и исследований. Вместо того чтобы спрашивать «Сколько пользователей успешно прошли сценарий?», мы начинаем выяснять: 🟠 Понимает ли человек, что произошло? 🟠 Получил ли он ожидаемый результат? 🟠 Стало ли у него меньше неопределённости и тревоги? 🟠 Сохранил ли он контроль над ситуацией? Подход не противопоставляет интересы человека и бизнеса. Наоборот: предлагает связать измеримые изменения в человеческом опыте с продуктовыми метриками — например, удержанием или повторным использованием. Для исследователей это возможность выйти за пределы оценки удобства интерфейса, а для дизайнеров — обосновывать решения не только через конверсию, но и через реальную ценность. ⚡️ Ну и вопрос дня ⚡️ Когда мы проектируем успешное прохождение сценария, на какой фокус ориентируемся — экран успеха или решение задачи пользователя? И как будем это измерять?

Собрали мнения дизайнеров по важнейшим темам Он 10 из 10, но предпочитает Times New Roman... 👍 И другие ключевые вопросы — с ответами от дизайнеров на Avito Action

Мы в тройке ⭐️ Заняли место в топ-3 работодателей для продуктовых дизайнеров по исследованию DevCrowd 2026. Работать у нас хотят 48,4% опрошенных — год назад было 47,8%. Вот что ещё происходит на рынке: ➡️ Работу ищут реже, найти её трудно. Из тех, кто активно ищет, 78,4% не получили ни одного оффера. ➡️ ИИ стал почти всеобщим инструментом. Его используют 99,4% опрошенных против 75% в прошлом году. ➡️ При выборе работодателя важны формат работы, крутой продукты и интересные задачи — деньги, конечно, тоже важны. Больше цифр — в исследовании DevCrowd →

Первый мотор удался 🎬 Устроили экшн для 500+ человек на «Мосфильме» и 1 000+ зрителей онлайн на нашей первой большой конференции для дизайнеров и продактов.

Кстати, в канале вас уже в 10 раз больше, чем зрителей на онлайн-трансляции! Обещаем и дальше делиться любовью, дизайном и метриками 😍

На Avito Action мы слушали доклады, работали на ИИ-воркшопах, играли в ДнД, угадывали фильмы и выигрывали вещи из нулевых. А ещё много обсуждали вкус и насмотренность, их цену и ценность в век ИИ. Спасибо всем, кто учился управлять сложным вместе с нами — на площадке, в эфире, на сцене 🔥 Делимся кадрами, заряженными на экшн ⬇️ Смотреть фото →

Начинаем рубрику #Добрые_новости ❤️ Привет! На связи дизайнер Настя Вихарева, UX–рисёрчер Маша Нижегородова, проджект Даша Седельникова и редактор Александра Никитченко из команды Charity. ⚡️ Вжух! ⚡️ Наши ициниативы появились в профиле каждого пользователя Авито — в разделе #яПомогаю. Там же и «Добрые подписки», не проходите мимо: Смотреть в профиле → Перейти на лендинг → По пути вам встретятся Добрики — они помогают сделать дизайнерский акцент и познакомиться с направлениями благотворительности на Авито. И давайте сразу проведём небольшое исследование: в каком направлении благотворительности вам хотелось бы принять участие? Или, может быть, вы уже помогаете: 🙏 людям вокруг 🕊 окружающей среде 🐳 животным

Завайбкодили Figma-плагин, который проверяет текст в макете Бывает, дизайнеру нужно проверить тексты без редактора. Тогда приходится по одному копировать их из макета в ИИ-чат, а потом вставлять исправления обратно. Поэтому мы сделали плагин, который проверяет текст прямо в Figma. Вот что он умеет: ⚡️ Правит орфографию, пунктуацию и типографику, при этом учитывает роль текста в интерфейсе ⚡️ Проверяет, соответствуют ли формулировки редполитике, тональности и юридическим требованиям ⚡️ Обучается и помогает дизайнеру не повторять одни и те же ошибки В карточках выше — подробнее о том, как работает инструмент. А за деталями заглядывайте в статью →

«Очевидно? Не факт»: приглашаем рисёрчеров на митап 13 ноября собираемся в нашем московском офисе на митап про исследования — поговорим о подходах и метриках, которые давно кажутся очевидными, и проверим, так ли это на самом деле. В программе три доклада: ➡️ О доступности продукта для людей с ОВЗ по зрению ➡️ Об индексах удовлетворённости ➡️ И о сегментации пользователей Казалось бы, всё очевидно. Или нет? 😃 Мест на митапе немного: важно заранее зарегистрироваться и дождаться письма с подтверждением. Зарегистрироваться →

Всем привет 👋 На связи Дима Салливан Мы завершаем серию постов про Avito Sans, и сегодня хочу дать слово студии, а точнее кайфовым ребятам из Contrast Foundry, с которыми мы прошли огонь и воду, засечки и апроши, скругления и компенсации за почти два года сотрудничества. При этом мой изначальный запрос был именно в том, чтобы шрифт выпустить довольно оперативно и не погибать под грузом и величием ШРИФТОВОГО СЕМЕЙСТВА) Хоть я и знаком с процессом создания так сказать из самого изнутри, было интересно узнать взгляд команды CoFo на пройденный путь, в хайлатах выделили классные поинты ⬇️ 🟠Почему первый заход не получился

Мы нарисовали всё даже слишком аккуратным, и, наверное, недостаточно характерным. И когда вместе с ребятами встретились, то осознали, что пока не понимаем, что получается и как вообще потом из этого коммуникацию нарисовать. — Егор Головырин, ведущий шрифтовой дизайнер Contrast Foundry

🟠 Как понять, что работа идёт в правильную сторону

Иногда достаточно просто избежать вот этих воронок — умудриться не попасть ни в Aeroport, ни в конкурентов, ни в книжность, ни в излишнюю техногенность. Если всё это обойти, уже в принципе получается путь куда нужно. — Егор Головырин, ведущий шрифтовой дизайнер

🔴 Буква, из-за которой мы спорили

У нас есть такая буква «б» в коммуникационном шрифте, довольно характерная. Скажем так, ребята не сразу её приняли и полюбили. Но мы нашли аргументы — показали в презентации, что это будет более узнаваемо и характерно, и убедили, что всё же надо идти таким путём. — Лиза Рассказова, арт-директор Contrast Foundry

🔴 Почему универсальных шрифтов не бывает

К нам часто приходят с запросом: нам нужен один шрифт, и он нужен везде, чтобы одинаково хорошо работал и в коммуникации, и в продукте. И мы всем говорим, что по-хорошему таких шрифтов не бывает, потому что задачи немножко разные. Это должно быть семейство начертаний. Я очень рада, что в проекте Авито удалось реализовать эту идею — что это не просто шрифт, который какую-то дырку закрывает, а действительно объёмная система. — Лиза Рассказова, арт-директор

🟠Какие вообще остались впечатления

Здорово, что получилось охватить большой объём смыслов и объединить свои творческие идеи и пожелания Авито. Постоянная коммуникация с командой Авито заряжала в процессе, поддерживала нашу энергию и удовольствие от результата. Мы очень довольны сотрудничеством. — Егор Головырин, ведущий шрифтовой дизайнер

В студии уже подготовили и выпустили кейс об этой работе — там ещё больше интересных деталей Читать →

Продолжаем путь света ⭐️

Когда я придумал «Люмино», мне хотелось не просто познакомить студентов с дизайном в Авито. Хотелось расширить их кругозор, показать, насколько разной и интересной может быть профессия. Поделиться опытом, вдохновить, открыть новые возможности. Lumino с латыни — «освещаю», «делаю видимым». Кажется, в этом и есть вся идея нашего университетского тура: не просто рассказывать о профессии, а помогать увидеть в ней своё будущее. — Алексей Косилин, руководитель проектного офиса Центра дизайна Авито

А мы продолжаем путешествовать по университетам страны! Уже побывали в Калининграде, Петербурге, Нижнем Новгороде, Москве, Владивостоке, Самаре и Красноярске. Впереди — как минимум ещё Москва, Томск и, возможно, даже Сахалин 😃

Avito Action: как это было 🤘 Делимся видео с пятницы, полной экшна. Если были с нами на площадке или трансляции, отмечайтесь в комментариях ⬇️

А у вас есть работодатель мечты? До 31 октября на hh.ru идёт голосование для «Рейтинга работодателей России» — соискатели отмечают компании, где хотели бы работать. В прошлом году Авито вошёл в топ-3 ИТ-компаний — спасибо всем, кто тогда проголосовал ❤️ Если хотите поставить нам сердечко и в этом году: 1️⃣ Войдите на hh.ru как соискатель или зарегистрируйтесь — иначе голос не засчитают. 2️⃣ Найдите компанию через поиск или в отрасли «Технологии и цифровые решения» → «ИТ-компании». 3️⃣ Отметьте сердечками компании, где хотели бы работать, в каждой отрасли можно выбрать до трёх штук. ⭐️ А ещё можно переслать пост знакомому дизайнеру, который давно поглядывает на нашу команду. Проголосовать на hh.ru →

Уже скоро начнётся Avito Action — наша первая конференция про дизайн и продукт 🚀 ➡️ Если будете тусить с нами в «Центре кино» — держите программу, чтобы составить свой маршрут. Ещё мы сделали бота, который поможет сориентироваться на площадке и записаться на консультацию или активность: @avitoaction_bot. ➡️ Если планируете подключиться онлайн — ссылки на трансляцию уже на сайте конференции. Ждём всех в 15:00 (кто всегда опаздывает — в 14:50).

Авито — 19 лет 🎂 Сегодня у Авито день рождения — по такому случаю хотим поделиться парой фактов из истории компании. ➡️ В первой версии Авито можно было провести аукцион, почти как на eBay. Правда, через пару лет от механики отказались: обычные объявления работали лучше. ➡️ Название «Авито» выбрали, просто потому что оно короткое и звучное, и такой домен был доступен. По воспоминаниям старжилов, за torg.ru в те времена просили около миллиона долларов. ➡️ Когда компания впервые стала прибыльной, сотрудники сделали картину с надписью Don’t f*ck it up. Ну то есть: «теперь, главное, всё не испортить». Потом она висела на кухне в офисе. А какие у вас первые воспоминания про Авито? Поделитесь, если не секрет ⬇️

Экшн уже через 24 часа Отправили ссылки на трансляцию всем, кто отметился на онлайн-регистрации, но на всякий случай дублируем и сюда: 🚀 Зал 1. Доклады YouTube → VK → 🤘 Зал 2. Воркшопы YouTube →  VK → Начинаем завтра в 16:00 — присоединяйтесь!

Вокруг одни агенты: как быть с пользователем, которому не нужен экран Мы уже привыкли проектировать интерфейсы для людей, но теперь появился новый вид пользователя — агент, которому не нужен экран. Что меняется в работе дизайнера? Это обсудят дизайн-директор Авито Андрей Тарасов и СPO классифайда Авито Недвижимости Ира Вареник на нашей конференции уже в эту пятницу, 16 октября. Вы узнаете: ➡️ что уйдёт агентам, а что люди оставят себе ➡️ почему планка качества для продуктов, куда люди приходят сами, вырастет ➡️ какие навыки развивать, чтобы строить продукты для агентов Офлайн-регистрация уже закрыта, но можно присоединиться к трансляции. Для этого зарегистрируйтесь на «онлайн», и мы пришлём ссылку на эфир. Зарегистрироваться на трансляцию →

Первый собственный шрифт: как это было Всем привет 👋 Я Дима Салливан, креативный директор.  Совсем недавно мы поделились результатом нашего двухлетнего проекта со студией Contrast Foundry — показали первый собственный шрифт Авито ⭐️ Теперь хочется больше рассказать о процессе: мы прошли достаточно длинный путь из воркшопов, брифинга, нескольких концепций и регулярных циклов обратной связи. В итоге у нас появился не только Avito Sans, но и багаж знаний о том, как организовать подобную работу в крупной компании. Часть нашего пути я рассказал на карточках ⬆️ А в статье — все подробности: почему кириллицу сложнее сделать узнаваемой, чем латиницу, как совмещать в шрифте технологичность и дружелюбность, и почему слову «Авито» вообще повезло на фактурные буквы. Читать статью →

С регистрацией проблемы, но мы нашли решение Из-за технических неполадок регистрация на лендинге конференции Avito Action могла быть недоступна. 🚀 Пока мы со всем разбираемся, но уже нашли временное решение: переехали с Таймпада на другой сервис. 👍 Регистрация снова открыта: заходите на лендинг, выбирайте «онлайн» или «офлайн» и заполните форму. 🤘 Если уже пробовали зарегистрироваться и столкнулись с проблемами, просто попробуйте ещё раз: На лендинг →  Сразу к форме регистрации →

Если появятся вопросы, пишите в комментариях к этому посту — мы постараемся оперативно на всё ответить.

Вкус не генерируется Продолжаем рассказывать о наших спикерах, с которыми вы сможете увидеться на Avito Action. Конференция уже через неделю — 16 октября на «Мосфильме» и онлайн. Ещё успеваете зарегистрироваться →

Как вам такой парадокс: с ИИ рабочий продукт можно собрать и запустить за вечер, но вокруг всё больше одинаковых решений. В чём тут дело? 

А дело, кажется, в том, чтобы даже в эпоху ИИ не терять фокус на главном навыке дизайнера — делать стильные вещи 🔥 Ксения Гаврилова, арт-директор Авито Авто, проведёт на эту тему воркшоп для дизайнеров — «Вкус не генерируется: собираем красивое с ИИ». На нём: ➡️ По шагам соберём с ИИ свой инструмент и поэкспериментируем ➡️ В конце устроим общую галерею работ Воркшоп в 17:00 — не забудьте взять с собой ноутбук, а ещё нужен рабочий VPN и аккаунт, например, в Claude или GPT. И лучше сразу зарегистрироваться →