Абу-Даби ON AIR

Wio bank, у вас фанат Поля чудес появился? 😁 Про вёрстку и дизайн основной кнопки молчу @abudhabi_on_air

🇩🇬 Мои ошибки в английском Этот пост шутки ради, и сегодня я хочу поделиться моими ошибками в английском: 1️⃣ Моя голова придумывает сама какие-то слова и я неосознанно их использую, потому что искренне верю, что это реальное слово. Пока обнаружено два таких слова, но меня это немного пугает: ▫️Первое слово я придумала года 4 назад, мне нужно было у иностранных коллег попросить скриншот, и вместо того, чтобы попросить screenshot (ну или на худой конец snapshot), я очень уверенно и долго просила прислать мне snapchat 😂 ▫️У меня в голове никак не укладывается, что маракуя на английском это “passion fruit” и я с уверенным лицом везде прошу “Maracuja”, и потом еще долго не понимаю почему меня не поняли 🙈 2️⃣ Недавно я сидела со своего подругой эмирати (у нас общение на английском), она что-то спросила на арабском у официанта, и после этого вместо того, чтобы задать вопрос на английском я на чистом русском спросила: “а что случилось”, и даже не поняла, что задала вопрос на русском. Иногда у меня бывают такие замыкания, когда я неосознанно переключаю язык. 🙋А какие ошибки в английском были у вас? P.S.: я уже писала про местный английский здесь и как муж привыкал к общению на английском. @abudhabi_on_air

👩‍🍳 Клиентский сервис в Абу-Даби Текст ниже посвящен сервису в Абу-Даби и в частности компаниям из Абу-Даби. Дисклеймер: я не говорю, что в Москве или в Дубае 100% классный сервис, нет, но в Абу-Даби есть очень распространенные проблемы, с которыми я сталкиваюсь постоянно. Кстати, единственный сервис, которым я полностью довольна здесь - сервис в кино, всегда все быстро, классно и ооочень удобно. Общение с клиентами Я ожидаю, что когда я уточняю про услугу или товар мне все расскажут и пояснят, потому что я либо уже клиент, либо являюсь потенциальным клиентом и компании выгодно, чтобы я продолжала быть их клиентом или стала им. Но нет, здесь это так не работает и вот пара историй, которые это подтверждают: 〰️ В стоматологии в Абу-Даби доктор пришел к выводу, что мне нужна капа, но толком ничего подробно не объяснил, не задал мне дополнительные вопросы (из-за чего он посоветовал не ту капу в итоге), и предложил записаться на замеры. Я естественно не согласилась, потому что я не поняла как это работает, что это за капа такая и т.п. Для справки: стоимость изготовления капы в Абу-Даби начинается от 2,000 дирхам, плюс ее еще нужно корректировать, то есть это не услуга за 200 дирхам и прощай-пока. В итоге я обратилась в свою клинику в Москве, где мне сами позвонили, расспросили про симптоматику и рассказали обо всем в мельчайших деталях. Казалось бы, все так просто, но тут это не работает. 〰️Уровень поддержки в любом сервисе настолько низкий, что иногда доходит до абсурда. Сначала вы ждёте часами ответа (привет, wio bank 👋), а потом не можете получить конкретный ответ. Как я мучила страховую и упрашивала просто ответить "да" или "нет" на вопрос про то входит ли услуга в страховку 🤦‍♀️ В качестве примера заботливой поддержки я часто привожу Emirates или Qatar Airways, из последнего: у нас менялось время вылета из Японии, я позвонила в Qatar Airways, чтобы уточнить детали, специалист из поддержки мне все разжевал и сидел со мной пока я не подтвердила изменения в билетах на сайте, хотя он не должен был, но он сам сказал, что побудет со мной, а после того, как я подтвердила изменения, он дополнительно проверил, что в их системе все корректно ❤️ Рестораны Мои ожидания упрощены максимально и я всего лишь хочу, чтобы у меня уносили грязную посуду и приносили блюда в нужной очередности. Я уже не жду быстрого сервиса или что меня спросят как блюдо, давно про это забыла и даже не надеюсь на такое. Перечень косяков: 💔 Медленный сервис (недавно мне несли только меню 30 минут) ❤️‍🩹 Грязная посуда может стоять до оплаты чека ❤️‍🩹 Блюда приносят в странном порядке (зачем спрашивать что за чем подавать, если потом это будет проигнорировано, но мое любимое это подача десерта вместе с основным блюдом 🙈) Грязную посуду хочу отдельно обсудить. Не знаю, что здесь за проблема, но мне довольно часто “везет” и я сижу за столом вместе с грязными тарелками. Сначала я пыталась это как-то оправдывать тем, что не хотят беспокоить посетителей, но для меня это все же больше про наплевательское отношение, чем про нежелание беспокоить гостей. Единственное место в Абу-Даби, где мне понравилось обслуживание от и до - 99 Sushi Bar, но тут все понятно, это пока что единственное место в Абу-Даби со звездой Мишлен. Но зато в отличие от Москвы тут пока еще никто из официантов не умудрился предупредить мужа, что стоимость стейка указана за 100 грамм 🤣 ❓ Как вам сервис в Абу-Даби? Чувствуете ли вы, что он хуже, чем в Дубае? @abudhabi_on_air

Мне тут посчастливилось вблизи заснять бюльбюлей, делюсь с вами ☺️ @abudhabi_on_air

Теперь я в клубе crocs или к чему привели почти 2 года жизни с плиткой 😢 В январе я начала замечать, что у меня начинает болеть правая пятка, но особо внимания на это не обращала пока боли не стали такими, что я просила мужа помочь мне с передвижением по квартире. Я начала наблюдение за пяткой и оказалось, что, когда я активно хожу пятка не болит, только я останавливаюсь - пятка начинает снова болеть, причем очень больно становилось по утрам как раз после прогулок. Подумала, что наверное в Cleveland clinic найдется травматолог-ортопед, но увы, там только был ортопед (оказывается, по британской системе ортопед тоже этим занимается, но тогда я этого не знала, да и будем честными - я избегаю теперь врачей в ОАЭ). Выбрала себе врача в Чайке, созвонилась, и оказалось, что у меня плантарный фасциит (т.е. пяточная шпора). Врач запретил ходить по плитке босиком или в тонких тапочках и попросил обратить внимание на кроксы или на что-то похожее с мягкой пяткой, но при этом толстой подошвой, и ещё чтобы пятка находилась на небольшой возвышенности относительно носка стопы. Кроксами дело не закончилось, теперь я по утрам тяну носок на себя, вечерами разминаю стопу и делаю зарядку, вставая на носки, а ещё у меня появились индивидуальные стельки. Кстати, кроксы даже без упражнений начали делать свое дело, стало гораздо легче. Не говорю, что хождение по плитке обязательно приведет вас к тому же диагнозу, но лучше не ходить по плитке босиком или в тапочках на тонкой подошве. @abudhabi_on_air

🔎Отбор будущих сотрудников на основе ценностей Последнее время я много думаю на тему того, что заставляло меня много лет работать в одной и той же компании, почему коллеги стали моими друзьями и почему у нас не было конфликтов. В целом я давно знала ответ, но никогда не думала, что это на самом деле играет такую большую роль, с переездом в ОАЭ это стало очевидно, потому что тут практически нет корпоративной культуры и такие вещи сразу начинаешь подмечать. Много лет назад меня отправили на обучение, где нас учили проверять кандидатов как раз на соответствие ценностям компаниям. Обучение заключалось в том, что нас учили задавать казалось бы максимально обычные вопросы, но на основании полученных ответов можно было легко определить соответствует ли кандидат ценностям компании. 📌Зачем это нужно Если коротко - это про отбор сотрудников, у которых ценности совпадают с компанией и которые готовы их разделять, что приводит к приятной рабочей атмосфере, мотивации сотрудников, увеличению вовлеченности и сокращению текучки. 📌Пример проверки Методичка с обучения, увы, не пережила переезд, так бы постаралась привести более тематические примеры. Поделю вопросы на две части. 1️⃣ Это примеры вопросов, которые вы можете услышать от hr: 〰️Как бы вас описали ваши коллеги? 〰️Какие качества в коллегах вы цените больше всего? 〰️Какую рабочую среду вы предпочитаете? 〰️Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности? Кстати, при собеседовании в ОАЭ я попала сначала на тест по ценностям, а потом у меня был часовой разговор, где мне нужно было отвечать на похожие вопросы. 2️⃣ А теперь вторая часть, когда вас интервьюирует человек из вашей будущей команды. Например, в компании есть ценность “Мы делаем то, что правильно”, которая означает, что сотрудники должны быть честны, справедливы, нести ответственность за свои действия и придерживаться высоких моральных и этических стандартов в любое время. Проверить это можно, например, такими вопросами: 〰️Как бы вы поступили в случае критичной ситуации на проде? Пример как поступать не нужно 〰️Какие стратегии вы используете для построения и поддержания отношений с заказчиком? У меня до сих пор осталась привычка презентовать любой результат и говорить "мы", потому что по факту это результат команды и у меня любой рассказ идёт про "мы". С менеджерской точки зрения это верно, с точки зрения индивидуального контрибьютора может вызвать подозрения, но так уж я была обучена своей корпоративной культурой. И для меня использование местоимения "я" является скорее красным флажком, если это собеседование на аналитика, продакта или любую позицию, связанную с работой в команде. 📌Что делать с этой информацией Если для компании важны ее ценности (в ОАЭ для многих это все же показуха и не более того), то при подготовке к собеседованию желательно изучить ценности компании и продумать свои ответы с упором на ценности. Хороший пример работы с ценностями представлен у Careem (версия в pdf), у них даже есть документалка, как они строили Careem c нуля и боролись с Uber, как корпоративный человек я не могу не оценить такое. @abudhabi_on_air

Вести с полей: в мой отель в Москве резко начали прибывать арабы, я все гадала откуда они и думала, что это снова эмиратцы, но нет, оказалось, что все кто со мной заговорил - саудиты. Они приехали большими семьями, с детьми разных возрастов, все пытаются говорить "привет" и "пока". Пока основные отличия, которые я заметила: 〰️ они более участливые: подсказывают какой лифт приедет, озвучивают этаж, чтобы все кому нужно вышли, начинают смол токи (возможно из-за моей внешности, не знаю) 〰️ стараются учить какие-то наши слова и использовать их Это не про рекламу туризма в РФ, а про то, что саудиты начали открывать мир, и про разницу между эмиратцами и саудитами, которую я сразу ощутила. @abudhabi_on_air

Как и обещала, я актуализировала наши ежемесячные траты, ознакомиться с детализацией можно здесь. Если кратко: в месяц мы тратим около 22,400 дирхам, без учета аренды квартиры выходит примерно 14,800 дирхам в месяц. Давайте сравнивать 💸 @abudhabi_on_air

🫰Как рассчитать ежемесячные траты в другой стране Меня часто спрашивают про стоимость жизни и про то, какой уровень зарплаты в ОАЭ можно считать комфортным, и вот наконец-то я решилась на то, чтобы сделать общий алгоритм, который использую я. Я не пользуюсь калькуляторами типа Numbeo, потому что мне не понятно соотношение цены и качества указанных позиций, и условно стоимость кофе/одежды мне никак не поможет определить мои реальные траты. В моем случае лучше заложить траты больше, чем потом пытаться справляться с реальными тратами. Как я определяю стоимость затрат: 1️⃣ Аренда: ищу сайты по аренде квартир, для ОАЭ использую propertyfinder, но есть и другие. Сортирую нужные варианты по стоимости от более высокой к низкой и беру одну из самых высоких похожих цен в расчет, принимая в учет еще и новизну объявления, так я точно попаду в правильную цифру. Что значит самая высокая похожая цена: например, есть предложение за 10,000, а потом идут предложения за 8,200, 8,000, 7,900 и ниже с маленьким шагом. Я возьму 8,200, потому что это более оптимальная высокая стоимость, 10,000 из них выделяется и выглядит выше рынка. Если вы не так притязательны к квартире, ЖК или району, можете делать обратную сортировку, но тут бы я считала медиану. 2️⃣ Коммуналка: ищу наиболее актуальные траты по городу/стране в статьях про переезд или на youtube и в целом определяю за что платят в выбранной стране, а что всегда входит в стоимость аренды. К такой сумме накидываю еще процентов 20-30 сверху. Иногда сама смотрю тарифы на интернет и мобильную связь, чтобы лучше попадать под наши нужды. 3️⃣ Страховка: здесь доверяюсь стоимости, указанной в статьях про переезд или на youtube и прибавляю еще процентов 20-30 сверху. Пыталась искать стоимость страховки на сайтах страховых, но везде просили оставить заявку и мы вам перезвоним. 4️⃣ Транспорт: изучаю насколько развит общественный транспорт и какие в стране климатические условия. С Европой будет дешевле за счет общественного транспорта, с ОАЭ сложнее, так как погодные условия редко когда позволяют использовать общественный транспорт. Для стран с тяжелым климатом или плохо развитым общественным транспортом закладываю стоимость аренды машины. 5️⃣ Продукты и бытовые товары: нахожу какой-нибудь гипермаркет и собираю в нем корзину на неделю (не забудьте про всякие порошки, очистители и пр.), получившую стоимость умножаю на 4 и прибавляю сверху еще процентов 20-30 (я люблю фрукты, а хорошие фрукты редко можно встретить в гипермаркете). Для ОАЭ советую использовать Carrefour, но по ценам на фрукты лучше ориентироваться на Waitrose. 6️⃣ Развлечения: здесь сильно зависит от вас, я при расчете в неделю для ОАЭ брала около 600 дирхам, для Европы 150 евро. Наверное здесь может пригодиться Numbeo. 7️⃣ Непредвиденные расходы (необязательный пункт): сюда входят все чрезвычайные ситуации, поездки домой и тп, определяется индивидуально, мне психологически важно, чтобы ежемесячная сумма была не меньше 1,000 евро в эквиваленте нужной валюты. Получившуюся сумму затрат я сравниваю с зарплатой после вычета налогов. В ОАЭ налогов для физических лиц с дохода пока что нет, для Европы это актуально. Для Европы я находила калькуляторы по расчету суммы налога, при этом брала самый негативный сценарий. Также я просила рекрутеров поделиться ссылками на калькуляторы, чтобы был более точный расчет. В следующем посте актуализирую наши траты в Абу-Даби. @abudhabi_on_air

🛻 Cybertruck в Абу-Даби В Yas mall выставили Tesla Cybertruck на поглазеть до 18 июня, можно успеть посмотреть за длинные выходные. Когда его только презентовали много-много лет назад, я уже была готова взять, он мне напоминает комбат т-98, не бронированный конечно, но все равно на мой взгляд выглядит футуристично и круто. Внутрь зайти не разрешают и говорят, что приобрести можно только в следующем году. Как можно заметить, кто-то уже заляпал корпус пальчиками, видимо придется натирать его перед каждой поездкой, чтобы блестел 😁 🗓 до 18 июня 📍 Yas mall, центральная площадь возле Zara и %arabica @abudhabi_on_air