Сегодня мне приснилась древняя пудра, а когда-то, в такое время, мы вовсю начинали подготовку к рассылкам новогодних коллекций и стратегий на следующий год. Все мои сны были посвящены убегающим от меня таблицам Excel и финансовым показателям, которые не сходятся. Сущий кошмар.
Впрочем, однажды не самая страшная ошибка-описка одной из коллег стоила нам нервов.
Итак, наверняка многие из вас знают, что у каждого оттенка помады есть либо свой номер, либо название, либо и то, и то. Это действительно важно, некоторые названия и вовсе становятся культовыми. Порой потребитель запоминает даже не сам бренд, а название ключевого (мы его называли hero) продукта. Это всё важно в контексте истории, которую я «расскажу».
Итак, подготовка к рассылкам, обновление культовых помад. Помимо этого, куча других ивентов у других брендов, приезд амбассадора в одну из стран, тайный амбассадор у другого бренда, куча отчётов и презентаций, тысячи писем.
Мы с девчонками любили в перерыв включать попсовые хиты. Иногда могли даже потанцевать, а уж когда надо было упаковывать рассылки для селебов и инфлюенсеров, мы и вовсе уподоблялись эльфам Санты, надевали ободочки с ушками и давай под музыку собирать.
Так было и в тот чудесный день, когда, собрав (а это красиво всё уложи, наполни, подпиши открытку, проверь наличие продукта в каждом подарке) подарочный бокс с обновлёнными оттенками помады-бестселлера, мы решили отдохнуть и включили какую-то песенку.
Ничто не предвещало беды, я радовалась, что перед вечерним ивентом есть ещё три часа более-менее спокойных.
Как тут бурей ворвалась одна из коллег, которая отвечала за «помадный» бренд. Голос у неё был очень звонкий, и в тот момент она звучала как сирена (знаю, она не обидится на это, наша давняя шутка).
— ДЕВОЧКИ! СЕНЬОРИТЫ НЕТ!
Мы вылупились на неё, не понимая, о какой Сеньорите речь. Стали уточнять: не амбассадора бренда ли она имеет в виду? Но она, амбассадор, и не должна была присутствовать. Нет, не амбассадора. Не кого-то ли из коллег — нет.
Перебрав все варианты, попутно доведя её до истерики, мы поняли, что Сеньорита — это, видимо, тот самый оттенок, который должен был стать ключевым в новой коллекции.
Наверное, звучит не так страшно, но не для нас и не в тот момент. Поскольку для таких рассылок, запусков всегда выделяется отдельный бюджет, это целая согласованная кампания, которую в каждом из регионов стараются провести более-менее одинаково, это в принципе важно и важно для торговых точек в том числе. Отсутствие ключевого оттенка в рассылке, того, на что и был фокус, — это катастрофа.
— НЕТ ЕЁ! КАК МЫ БУДЕМ РАССЫЛАТЬ! КАК МЫ НЕ ЗАМЕТИЛИ!
Она трясла телефоном, на котором красовалась переписка с вышестоящей коллегой, где были перечислены все оттенки и жирным подчёркнута та самая Сеньорита.
Советы уточнить у коллеги, точно ли это тот самый оттенок, были бессмысленными. На момент запуска мы все оттенки обязаны были знать наизусть, ну а как иначе?
Успокоив коллегу, мы принялись разбирать все упакованные боксы, чуть не плача уже сами. Я полезла в архивы бренда и понять не могла, где эта Сеньорита. Ни одного материала о ней.
Другая коллега уже посыпала голову пеплом и считала, что мы пропустили рекламные кампании о Сеньорите от глобального офиса, что нам конец и лучше сразу писать заявление об уходе.
Но это был ещё не конец… Всю бренность бытия мы осознали, когда поняли, что сегодня блогерский ивент бренда, подарки к нему упакованы и уже на площадке, а Сеньориты там точно нет и быть не может.
Не понимаю, о чём я думала, почему сама не решилась всё проверить, но я ринулась на площадку, переодеваясь попутно, пока ждала такси. А переодеться надо было непременно, поскольку у каждого бренда был свой дресс-код.
Добравшись до площадки, я, минуя курьеров и коллег, влетела в служебное помещение. Там стояли подарки, дожидаясь своего часа.
Надев перчатки, подобно сапёру, который боится что-то задеть, я аккуратно проверяла подарки, понимая, что никакой Сеньориты там, конечно, нет.