BEST1 консультації, планові роботи, аварії

Шановні абоненти BEST, Сильна негода призвела до серйозних пошкоджень телекомунікаційної інфраструктури: масове намерзання льоду на оптичних кабелях, падіння дерев, численні обриви ліній зв’язку. Ситуація складна і має системний характер. Поточний стан робіт: аварійні бригади вже працюють на лініях та усувають обриви у посиленому режимі; обсяг пошкоджень значний, відновлення займе більше одного дня; роботи ведуться поетапно, з пріоритетом критичних і найбільш навантажених ділянок. Важлива інформація для абонентів: якщо на вашому ONT (ONU) горить червона лампочка — це означає фізичний обрив лінії; якщо ви бачите обірвані або пошкоджені оптичні кабелі, будь ласка: зробіть фото, зафіксуйте локацію (адреса / орієнтир), надішліть інформацію в наші канали підтримки. Ми централізовано збираємо такі повідомлення та включаємо їх у план відновлювальних робіт. Ми усвідомлюємо, наскільки важливий зв’язок для роботи, навчання та безпеки, і працюємо на межі можливого, щоб якнайшвидше стабілізувати ситуацію. Дякуємо вам за терпіння, уважність і допомогу — це реально пришвидшує відновлення мережі. Про подальший перебіг робіт будемо регулярно Вас інформувати.

Шановні абоненти Компанії Бест! Через різке погіршення погодних умов зафіксовано численні пошкодження оптичних ліній зв’язку. Щоб якнайшвидше відновити стабільну роботу сервісу: - завтра протягом усього дня наші аварійні бригади працюватимуть у посиленому режимі; - нові підключення тимчасово призупиняємо; - пріоритет — відновлення зв’язку для діючих абонентів. Роботи ведуться в складних умовах, тому в окремих локаціях відновлення може зайняти більше часу. Ми розуміємо, наскільки важливим є стабільний інтернет у щоденному житті та роботі, і докладаємо максимум зусиль, щоб мінімізувати незручності. Щиро дякуємо вам за терпіння, розуміння та довіру.

Друзі та клієнти BEST, Щороку ми ставимо перед собою нові цілі. У 2025 році наша задача була простою та практичною: забезпечити стабільний зв’язок для реального життя — для роботи, навчання, бізнесу та сімей, незалежно від обставин. Усе, що ми робили цього року, будувалося навколо однієї ідеї — надійності. Надійності під час блекаутів. Надійності у пікові навантаження. Надійності тоді, коли зв’язок критично важливий. Ми інвестували в інфраструктуру, резервне живлення, обладнання, людей і процеси — щоб інтернет працював безперервно. Ось як це виглядало на практиці: — Тисячі домівок і бізнесів залишалися на зв’язку навіть під час тривалих відключень електроенергії — Мережа BEST працювала від генераторів і резервних систем без зупинок та деградації сервісу — Найдовше відключення — майже 4 доби у Вишгороді — сервіс подавався безперервно — BEST однією з перших у Київській області запустила XG-PON та розпочала надання інтернету зі швидкістю 2,5 та 5 Гбіт/с — Пасивна оптична архітектура мінімізувала залежність мережі від електроживлення та підвищила стабільність у кризових умовах — Абоненти на PON/XG-PON за наявності резервного живлення вдома залишалися онлайн навіть під час блекаутів — Тисячі нових клієнтів приєдналися до нас за рекомендацією людей, яким довіряють — Бізнес-клієнти отримали стабільний інтернет для роботи, платежів і віддалених команд — Ми забезпечували швидкість, якість і підтримку навіть у найскладніші періоди року Ми побачили результат не в цифрах — а в довірі, і саме вона для нас є головним показником. З початком нового року наша мета залишається незмінною: забезпечувати вам спокій і впевненість у зв’язку — щодня, за будь-яких умов. У 2026 році BEST буде поруч. Тому що зв’язок має працювати завжди. З Новим роком, Команда BEST

Вишгород, Вишгородський район, після обстрілів у суботу, о 1 годині ночі пропало електроживлення. Спливає третя доба, ми працюємо на генераторах. Майже всі наші абоненти переведені на оптику (технолонія РОN), всі наші абоненти безперервно мають Інтернет від Бест.

Шановні абоненти! Сьогодні ситуація з електропостачанням суттєво погіршилась: замість звичних відключень на 3–5 годин, фіксуємо знеструмлення по 7–10 годин поспіль, потім кілька годин електрика є, а потім знову знеструмлення. В Ірпені в окремих районах електрика сьогодні була лише близько 4 годин за добу; по області ситуація аналогічна. Причина — системні ракетно-дронові атаки по енергетиці та дефіцит потужності в енергосистемі. Сьогоднішня масована атака також призвела до майже повного знеструмлення низки західних областей, що прямо впливає на загальну стабільність мережі. РФ продовжує бити по тепловій генерації — ДТЕК повідомляє про пошкодження обладнання та втрати серед енергетиків. Ми підтримуємо роботу нашої мережі та робимо все, щоб абоненти залишались на зв’язку. При тривалих відключеннях критично важливо забезпечити живлення вашого обладнання вдома (ONU/оптичний термінал і Wi-Fi роутер). Що потрібно зробити зараз: Забезпечити живлення для роутера/ONU: найефективніше — DC-UPS / mini-UPS на 12V (працює без 220V і автоматично перемикається). Майте 2 джерела живлення (другий павербанк/UPS), бо в короткі “вікна” з електрикою один може не встигати зарядитися. Під час появи електрики в першу чергу заряджайте саме джерела живлення для інтернет-обладнання та телефони. З настанням холодів і з огляду на інтенсивність атак ризик подальшого погіршення високий — це реальність воєнного часу. Наша компанія інвестувала значні ресурси у стійкість мережі, наразі вона працює надійно. Ми завершуємо модернізацію, щодня переводимо сотні абонентів із застарілих мідних ліній на оптичні, які забезпечують максимально стабільну роботу за умови заживлення вашого обладнання вдома. Дякуємо, що ви з нами. Тримаємо зв’язок та оперативно інформуватимемо про зміни.

⭐️⭐️⭐️ Роботу Інтернету відновлено, перевірте, перевантажте роутер, якщо не запрацювало.

Стоянка, сервіс відновлено!

До уваги абонентів Стоянки, о 3-30 було обірвано кабельну лінію, яка з"єднує Стоянку з Ірпенем, бригада вже встановила місце пориву, час відновлення до 14-00.

⭐️⭐️⭐️ Увага! Аварія стосується Києва, Обухівського району, Вишгородського та напрямку Вишневе-Боярка-Васильків, а також житомирської траси. Ірпеня, Бучі-лінія на Бородянку не стосується, там все працює у штатному режимі. Оновлення: Сервіс відновили, але обладнання працює з помилками, веземо заміну. Вірогідно буде ще переривання.

Аварійна ситуація повторилась, веземо підмінне обладнання, час відновлення до 12-00 годин.

Сервіс відновлено

⭐️Щойно в мережі сталась аварія, частина абонентів без сервісу, час відновлення повідомимо пізніше.

Массово звертаються абоненти. Відповідально заявляємо, що у 10 разів вартість інтернету підніматись не буде.

Cloudflare, американська компанія, яка надає мережі послуги доставки контенту та допомагає з пом'якшенням DDoS-атак, повідомила про технічні проблеми, які зачепили користувачів по всьому світу. Згідно з офіційним сайтом Cloudflare, компанія вже знає про проблему, "яка потенційно може вплинути на кількох клієнтів, і досліджує її". Остаточні подробиці повідомлять, коли з’явиться більше даних. Відомо лише, що перед інцидентом компанія виконувала планове техобслуговування в кількох регіонах, і саме це могло стати причиною збою.

Готуємось до тривалих відключень. Всі ТЕС «Центренерго» зупинилися після нічної атаки росіян та більше не генерують електроенергію, — заява компанії.

Відео, як підключити джерело живлення, щоб Інтернет працював, під час відключень електроенергії.

Друзі, подбайте про те, щоб бути з Інтернетом під час відключень електроенергії. Джерела живлення для Вашого обладнання Ви можете купити через кабінет або у наших менеджерів.

Друзі, подбайте про те, щоб бути з Інтернетом під час відключень електроенергії. Джерела живлення для Вашого обладнання Ви можете купити через кабінет або у наших менеджерів.

⚡️ Будь готовий до зими та можливих відключень світла! Мережа Best заздалегідь підготувалась до тривалих відключень — ми посилили резервні системи живлення нашого обладнання. Але варто знати: ваш домашній роутер і термінал для роботи теж потребують електроживлення. Без живлення вони не працюють, навіть якщо інтернет подаєтьсч з боку оператора. 👉 Саме для цього ми закупили велику партію, та пропонуємо джерела безперебійного живлення для вашого обладнання. 🔋 Моделі у наявності: Step4Net S4N-14000 (52Wh) — до 14 годин роботи, кілька виходів (USB/DC/PoE). 💰 Ціна: 1 450 грн Step4Net Powerbank-12V (32Wh) — компактний, 8 годин роботи для роутера або ONU. 💰 Ціна: 850 грн Mini DC UPS (10400 mAh) — живить одночасно 2 пристрої (роутер + ONU), до 6 годин. 💰 Ціна: 950 грн 💡 Усі моделі прості у використанні — підключаються замість стандартного блоку живлення, і ваш інтернет залишається онлайн навіть без світла. 🎁 Акція: при покупці powerbank — 1 місяць інтернету у подарунок! 🔗 Деталі: best.net.ua/prydbaj-paverbank-ta-otrymaj-1-misyacz-internetu-u-podarunok Сподіваємось, осінь та зима мине спокійно. Але краще бути готовими, щоб інтернет працював завжди. 🌐