UIS говорит!

За 2800км от Москвы 🏖 Вместе с нашими партнерами amoCRM продолжаем колесить по всей России в рамках конференции #CRMDAY Новосибирск — встречай! 📆 10 июля в 10:00 📍ДК Железнодорожников, ул. Челюскинцев, 11 Команда UIS с самого утра готовит площадку к встрече с вами! Уже завтра руководитель проекта «ОМНИ» Павел Тихонов поделится работающими связками для системного и всестороннего управления бизнес-коммуникациями. 🔵 Презентация решений от UIS и личные консультации прямо по вашим кейсам. 🔵 Несколько часов выступлений от влиятельнейших личностей в индустрии. 🔵 Брендированный мерч, ценные подарки, розыгрыш призов. С нетерпением ждем встречи с каждым участником конференции! 🔥 — Планирую прийти 💙 — Жду вас в других городах ⚡️ — Уже виделись в Самаре или Екатеринбурге Успейте зарегистрироваться!

На связи UIS! Сегодня расскажем, как — не без нашего участия — запустили медицинский бизнес в контролируемое плавание. Что лучше — плыть наугад или знать, куда движется корабль? И если второе, то как найти верный курс и не сесть на мель? Ответ в кейсе многопрофильной клиники «АрхиМед». Для «АрхиМеда», как и для любой клиники, важны клиентский сервис и привлечение лидов. Чтобы решать эти задачи, одной только МИС недостаточно. Её функционал упрощает рутинную работу, например ведение ЭДО, но не закрывает целей маркетинга и продаж. Поэтому «АрхиМеду» требовалось: 🔹Автоматизировать синхронизацию МИС ArchiMed+ с CRM-системой. 🔹Понять, по каким рекламным источникам приходят лиды. 🔹Настроить сбор всех обращений в одном месте: заявки с сайта, виджеты на сайте, WhatsApp, Telegram, VK. Решение пришло на ум сразу: подключить CRM Битрикс24 в связке с IP-телефонией UIS, а также настроить коллтрекинг от UIS. Это помогло: 1️⃣Анализировать эффективность работы менеджеров: приём звонков, время ответа, запись разговоров и др. 2️⃣Собирать отчёты в одном месте. 3️⃣Видеть каналы, по которым клиенты приходят в клинику. 4️⃣Получать звонки и обращения в едином окне. 5️⃣Понимать, какой процент пациентов доходит до лечения с момента заявки. Теперь клиника «АрхиМед» контролирует каждый шаг не только клиента, но и отделов продаж и маркетинга, а на основе данных формирует стратегию развития. 🔗 Читать кейс #кейсUIS

Запостили сегодня статью про отработку конфликтов с клиентами, ловите #квизUIS в тему 🌝

Мы в UIS не боимся работать с конфликтными клиентами, и даже научились получать пользу от процесса. 🔗 Собрали лучшие практики в новом материале на VC Внимательным читателям дарим чек-листы по работе с негативом: один для менеджеров по работе с клиентами, второй для руководителей 🤝

Подушним под конец дня в #квизUIS, а то как-то похолодало 🙃

Та самая «кнопка» для роста продаж и прибыли #СловарьUIS исследует популярный в маркетинге и продажах термин «Лидогенерация». ▶️ Что это за тип генерации? ▶️ На что влияет и в чем его смысл? ▶️ Как это связано с прибылью и продажами? Читайте в карточках и ставьте 🔥 Больше слов по теме: — Лид — Конверсия — Квалификация

Новые возможности ОМНИканальных коммуникаций от UIS уже доступны! 1️⃣Интеграция с e-mail: письма клиентов можно обрабатывать в РМО вместе с чатами, заявками и звонками. 2️⃣Автосоздание контакта: при поступлении обращения больше не нужно создавать карточки вручную. 3️⃣Исход в Telegram по никнейму: теперь необязательно знать номер телефона, чтобы написать новому клиенту. 4️⃣В РМО отображаются аватарки клиентов из мессенджеров: искать нужный чат стало быстрее и проще. 5️⃣Настройка виджетов: улучшили UI, добавили фильтры для быстрого поиска, вынесли триггерные цепочки в отдельный интерфейс. 6️⃣Настройка каналов: аккаунты в мессенджерах можно закреплять за разными подразделениями, чтобы не было путаницы и частого перевода чатов. 🔗 Подробности обновлений на нашем сайте. #ОМНИ #UIS

Каждый неотвеченный запрос клиента – это потеря репутации и упущенные возможности! Как этого избежать? Оптимальное решение для службы поддержки — интеграция телефонии UIS с HelpDesk-платформой Юздеск. Интеграция позволяет учесть и обработать звонки и запросы в единой системе HelpDesk, сохранить историю коммуникаций и записи телефонных разговоров. Хорошо продуманная интеграция между сервисами позволяет использовать их с максимальным удобством и эффективностью. Возможности интеграции: 1️⃣ Автоматическое создание заявки Каждый звонок клиента автоматически преобразуется в тикет, что значительно упрощает процесс обработки запросов. 2️⃣ История звонков Все звонки записываются и хранятся в профиле клиента. Это позволяет нам анализировать информацию и улучшать качество обслуживания. 3️⃣ Звонок по клику из карточки клиента Просто выберите контакт и мгновенно свяжитесь с клиентом. 4️⃣ Контроль качества коммуникаций Прослушать и скачать записи разговоров можно прямо в Юздеск. 5️⃣ Статистика по каждому звонку Все данные о звонках передаются для проведения точного статистического анализа. ⚙️ Подробности о возможностях интеграции и инструкции по подключению и настройке вы найдёте здесь. 📺 Реальный кейс, демонстрирующий возможности интеграции UIS с Юздеск. Смотри видео. 🔗 Узнать подробнее об интеграции UIS с Юздеск

Отношение к маркетологам бывает двух видов: вас либо любят и прощают все неудачные тесты, либо считают бесполезными транжирами бюджета. Вне зависимости от этого есть то, что может значительно прибавить проблем в рабочем процессе: сбор и анализ маркетинговых показателей. Давайте на чистоту, не у всех хватает терпения и времени систематически вносить сотни цифр из десятков ресурсов в бесконечные отчеты. Мы знаем, что с этим можно сделать. 5 способов упростить жизнь себе и руководству: → Фиксировать текстовые обращения в отдел продаж в одном окне; → Выстраивать карту пути клиента через интеграцию IP-телефонии с Битрикс24, amoCRM или YCLIENTS; → Выбирать современные способы коммуникации и оптимизировать ресурсы; → Увеличивать отдачу рекламных кампаний с теми же (или даже меньшими) вложениями; → Выбирать рекламные площадки с опорой на актуальные кейсы. Мы регулярно публикуем материалы, которые могут быть полезны вам и вашим проектам. Оставайтесь на связи вместе с UIS!

Завтра расскажем об обновлениях ОМНИ, а сегодня в #квизUIS вспомним, что это такое 🤓

От ползунков в 90-х до первой мебельной компании с VR в РФ На связи UIS и #шоуПлатформа В новом выпуске поговорили с Артемием Тишковым, руководителем проектов компании «Ангстрем». Беседа была увлекательной и, местами, с неожиданными поворотами. Что обсудили: ▶️ VR-инструменты и их влияние на выручку мебельного магазина ▶️ Как переводили сотрудников из офлайн-магазинов в онлайн ▶️ ОМНИ, Битрикс24 и коллтрекинг — стоит ли внедрять в бизнес ▶️ Чем не устроили решения наших «коллег по цеху» 🔗 СМОТРЕТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС 🤝 Артем подготовил два подарка для наших зрителей 2 книги: — «Онлайн-коммуникация» — поможет улучшить навыки общения с клиентами — «Древний. Катастрофа» — позволит хоть на несколько часов отвлечься от работы. Чтобы получить подарки от UIS и нашего гостя — смотрите новый выпуск до конца!

Привет, это UIS! 🤝 Кто бы мог подумать, что телефония для бизнеса не только помогает автоматизировать рутинные процессы, но и улучшать клиентский сервис? Сегодня новый кейс о том, как инструменты UIS помогли перестроить отдел продаж клиентам из «Национальной компании красоты». У компании успешный бизнес в сложном B2B-сегменте, но парадокс – клиентский сервис практически отсутствовал. Клиенты жаловались, что менеджеры про них забывают, менеджеры не понимали, в чём их вина. Контроля коммуникаций не было, разговоры не записывались или велись с личных телефонов, поэтому рассудить, кто прав и кто виноват, было трудно. После подключения IP-телефонии UIS и сервиса рассылок сообщений ИМОБИС эти и другие вопросы решились.

Функция записи звонков UIS нам очень помогла в плане контроля и обучения менеджеров. Плюс, теперь мы знаем статистику по всем обращениям в компанию. ©️ Кочегин Владислав, бизнес-аналитик «Национальной компании красоты»

Подробный кейс с цифрами читайте на VC. #кейсUIS

Легкий понедельничный #квизUIS по мотивам статьи на Spark ✌️

📞 Все слышали о преимуществах IP-телефонии, но мало кто знает о проблемах, которые могут возникать при её использовании. Чтобы вы не столкнулись с неприятностями, рассказали о том, какие проблемы IP-телефонии существуют и как их избегать. 🔗 Читать на Spark

Июльская афиша мероприятий — по расписанию! Аномально жаркое лето — не повод закрываться в четырех стенах. Чем же мы порадуем вас в этом месяце? 📆 Med Business Academy «Стратегии роста и управления медицинским бизнесом в 2024-25 году» 4-7 июля, Санкт-Петербург, гостиница «Азимут» 25 спикеров с успешными кейсами в сфере медицины поделятся своими алгоритмами для роста прибыли и стабильного потока клиентов. 📆 Видеотрансляция «Как внедрить CRM и не утратить веру в человечество» 18 июля, 10:00 (МСК) Вместе с Константином Башкатовым обсуждаем: кто отвечает за внедрение CRM, как не превратить методологию «SCRUM» в «SCREAM», что насчет технических требований и win-win решения конфликта интересов в работе с подрядчиком по внедрению. 📆 Вебинар «Эффективное управление клиентами: интеграция CRM Битрикс24 и UIS» 25 июля, 12:00 (МСК) Честный разговор о пользе сквозной аналитики для управления продажами, о контроле за рекламным трафиком, конверсиями и лучших инструментах CRM Битрикс24. Сохраните афишу в «Избранное» и отправьте коллегам, чтобы точно не потерять! #афишаUIS