UIS говорит!

Что скрывают ваши соперники, и как это может помочь вам? Сегодня в #СловарьUIS поговорим о бенчмаркинге — методе, который помогает анализировать эффективность продвижения конкурентов и понимать, как это может повлиять на ваш бизнес. ⭐️В чем ценность этого подхода? ⭐️Зачем знать «среднюю температуру» метрик в отрасли? ⭐️В каких сферах метод приносит наибольшую пользу? Ответы на все эти опросы можно узнать эксклюзивно в нашем ВК-сообществе. Больше слов по теме: — Стратегия бренда — Лидогенерация — Конверсия

Как использовать нейросети в отделе продаж, чтобы увеличить выручку в 1,5-2 раза Устали слушать тысячи записей разговоров и не можете сделать оценку качества всего отдела? Сотрудники не заполняют карточку сделки в CRM и никогда не пишут, о чем договорились с клиентом? На вебинаре вы увидите, как решить эти проблемы с помощью омниканальной системы коммуникаций и ChatGPT. 13 ноября в 11:00 (Мск) на вебинаре «ChatGPT для аналитики: как вычислить лентяев в отделе продаж с помощью ИИ?» UIS совместно с компанией bewise обсудят, как четко распределить ответственность и оптимизировать воронку продаж. В прямом эфире Любовь Полникова (креативный директор UIS) и Александр Захлебин (руководитель компании bewise) заострят ваше внимание на следующих темах: ⭐️ Анализ всех коммуникаций менеджеров, поиск ошибок, сильных и слабых сторон, а также вывести прозрачную аналитику, чтобы вы могли принимать обоснованные решения по улучшению. ⭐️ Как определить качество лидов и ответить на вопрос «кто косячит» — маркетолог или отдел продаж. ⭐️ 5 шагов для прозрачного управления путем клиента и увеличения выручки компании. Не упустите возможность прокачать отделы маркетинга, PR и продаж вместе с нашими экспертами! 🔗 Зарегистрироваться на вебинар

Всего 30 дней до окончания живописной осени, на смену которой придет (надеемся) не менее красивая зима. Вам какая больше по душе: снежная-морозная или мягкая-европейская? Поделитесь в комментариях! Чтобы провести эти дни с максимальной пользой — держите 5 мероприятий, которые пропустить ну никак нельзя. 5-7.11 — Международная выставка франшиз BUYBRAND EXPO 2024 📍 Москва Топ-3 мировых форума в сфере франчайзинга. 6 площадок, 110 спикеров, свыше 6000 гостей. Среди участников — UIS, Яндекс Лавка, Cofix, Пятерочка и др. Дмитрий Бинэ, руководитель направления развития UIS, расскажет, почему системный взгляд на IT-решения — критический фактор развития франшизы. Зарегистрироваться еще можно 13.11 — Вебинар «ChatGPT для аналитики: как вычислить лентяев в отделе продаж с помощью ИИ?» Любовь Полникова и руководитель компании Bewise Александр Захлебин обсудят преимущества ИИ в отделах продаж и покажут «узкие места», из-за которых бизнес теряет клиентов. 15-16.11 и 22-23.11 — Рейтинг-тур от STARTSMILE TOP 📍Челябинск, Самара Нетривиальное бизнес-мероприятие для представителей медицинской отрасли. Максимум пользы, знакомств и опыта признанных экспертов стоматологического бизнеса. До встречи на нашем выступлении! Мы уже зарегистрировались, а вы? 19.11 — Масштабная конференция и выставка «ПОТОК» 📍Москва Встречаемся для разбора самых успешных кейсов из мира маркетинга и продаж. Участников ждут выступления экспертов, в том числе из вашей любимой компании UIS, креативная шоу-программа и приятное общение с коллегами. Оформите пропуск тут 26.11 — Партнерская конференция «Гравитация» от «1С-Битрикс» 📍Москва Крупнейшее событие IT-индустрии, на котором мы определим, какие ключевые точки для развития партнерской программы есть в ноябре 2024 года, примем участие в масштабном нетворкинге и ответим на все вопросы представителей бизнеса. 🔥 — если рубрика вам полезна ❤️ — если увидимся в ноябре

Его стихия — управление данными, а ваша? Уже в следующий четверг мы встретимся с самыми крупными, влиятельными, современными, технологичными, открытыми к общению клиентами и партнерами на первой омниканальной конференции в России — Talks! Мы анонсируем масштабные обновления, насладимся эффектной шоу-программой, а признанные эксперты в области маркетинга, продаж и телекоммуникаций проведут серию выступлений на самые трендовые темы. Среди них, конечно же, будет и Левон Саргсян — Head of product маркетинговых продуктов в UIS. ⭐️Автор статей про стратегии и развитие цифровых бизнес-экосистем ⭐️Спикер конференций Global Tech Forum, MateMarketing, ProductSense, EdCrunch и других ⭐️5+ лет занимается созданием и развитием B2B SaaS-продуктов ⭐️Член комитета АРИР по инновациям в маркетинге Узнать больше о приглашенных спикерах → #Talks2024 🔗 Подать заявку на участие в закрытой конференции

Каких-то 5000 лет назад жители кельтских племен считали 31 октября днем смены темных и светлых сил. Так, зародился тот самый праздник, неизменным атрибутом которого стала тыква. Пока люди во всем мире ставят вас перед нелегким выбором: сладость или неприятность, мы предлагаем вспомнить, чем же запомнился нам месяц октябрь. Статьи: ⭐️ Продуктовые обновления октября. То, ради чего многие из вас следят за нашими социальными сетями. ⭐️ «Диагностика медицинской отрасли 2024» — внутри исследования: бенчмарки, стоимость привлечения клиентов с разбивкой по типам организаций, комментарии основателей маркетинговых агентств и Левона Саргсяна, который отвечает за развитие MarTech продуктов в UIS. ⭐️ Кейс мебельного завода «Аврора» — с помощью коллтрекинга и аналитики рекламы увеличили количество целевых лидов в компанию по производству кухонь. ⭐️ «Сумасшедший тренд на омниканальность» — разобрали в статье, что это, в чем польза для бизнеса и как ее использовать для роста прибыли. Вебинары: ⭐️ «Разбираемся в тонкостях маркировки рекламы» — Один из самых популярных эфиров уходящего месяца. С чего все начиналось, что изменилось за 2 года, практические рекомендации и лайфхаки для сокращения рисков. ⭐️ «Геосервисы. Как снизить стоимость привлечения лида в 8 раз» — Обзор рынка в России, пошаговая инструкция для роста заявок в медицине, секреты эффективной работы с отзывами на этих площадках. ⭐️ «ОМНИ: Объедините онлайн-чат, обратный звонок и лидогенерацию в одном удобном инструменте» — Павел Тихонов, руководитель проекта ОМНИ, рассказал обо всех обновлениях инструмента и его новых возможностях. ⭐️ Случайный пост месяца — вы точно его видели? Месяц был насыщенным, а завтра расскажем, что готовит вам нам ноябрь!

Автоматизация бизнеса — способ упростить работу человека и передать его задачи программе или специальному оборудованию Автоматизацию вводят, чтобы меньшими действиями добиваться больших результатов. Например, быстрее обслуживать клиентов или сократить рутину. Мы попросили экспертов из Нескучных финансов рассказать, как подготовиться к автоматизации любого предприятия за 4 шага. Что для этого нужно сделать? — Смотрите в карточках

Дарим подарок и рассказываем о преимуществах омниканальности для бизнеса 🔥 Что такое «омниканальность»? — Мы уже рассказывали в предыдущих постах. 🔥 В чем разница между «омниканальностью», «кросс-канальностью» и «многоканальностью» — тоже. В новой статье разбирались, для каких задач может подойти этот подход. А самым внимательным дарим уникальный чек-лист: «Как понять, что вашему бизнесу нужно омниканальное решение». Получить его максимально просто: ⭐️Подпишитесь на телеграм-канал «UIS Говорит!» ⭐️Напишите слово «Подарок» в комментариях к статье

Чтобы общаться с клиентами легко и продуктивно, создайте комфортное пространство для коммуникаций, следите за конверсией обращений и непрерывно повышайте культуру общения. А мы поможем: рассказываем, что сделали в этом направлении в октябре 😈 🔵Встроили Рабочее место оператора в CRM Общайтесь с клиентами во всех каналах коммуникаций, не покидая привычный интерфейс CRM. Переписывайтесь в онлайн-чате, мессенджерах и соцсетях, не переключаясь между сервисами: это повышает скорость обработки и снижает количество потерянных обращений. Уже реализовано для CRM Битрикс24 и Мегаплан. 🔵Научились отслеживать трансфер чатов Людям не нравится, когда вместо быстрого решения вопроса их бесконечно пытаются «соединить с компетентным специалистом». В отчете «Эффективность сотрудников по чатам» теперь видно, какие сотрудники переводят чаты: это помогает разобраться в причинах частых трансферов, чтобы распределять обращения более точно. 🔵Сделали новое распределение чатов Сегментируйте клиентскую базу и направляйте обращения сразу на тех сотрудников, которые обладают нужными компетенциями. Как направлять? Конечно, автоматически: чаты теперь можно распределять с учетом данных: - первичное обращение или повторное - наличие или отсутствие конкретных фраз в тексте сообщений - указал ли клиент свои контакты перед началом чата - объявление Авито, с которого написал клиент 🔵Ускорили работу с исходящими звонками Звоните быстрее конкурентов: в десктопном Софтфоне UIS звонок по клику на номер телефона на сайте или в CRM теперь начинается сразу — больше не нужно ждать, пока номер подтянется в поле ввода, и нажимать кнопку вызова. 🔵Вывели названия виджетов в отчете «Обращения» Чтобы повысить конверсию из посещений в обращения, недостаточно просто поставить на сайт виджеты лидогенерации: отслеживайте, какие из них приводят больше качественных обращений, и масштабируйте лучшие практики. Для аналитики можно использовать отчет «Обращения» — в нем теперь отображается название виджета, через который посетитель оставил обращение. 🔵Сделали выгрузку отчетов в PDF Отчеты и дашборды по аналитике рекламы теперь можно экспортировать в PDF — например, чтобы проанализировать результаты работы вместе с командой или отчитаться перед руководством. ➖ Подробное описание функций, скриншоты и инструкции собрали в блоге на сайте #релизUIS

О такой суперсиле мечтают все! И каждый может её получить Представляем вам нового спикера первой в России омниканальной конференции о маркетинге и продажах — Talks! На сцену Rockfellers Hall прилетит супергерой из Омнивселенной — руководитель проекта «ОМНИ» в UIS Павел Тихонов, чтобы рассказать о ключевой суперспособности в бизнесе. 7 ноября он продемонстрирует, как работает обновлённая суперсила UIS Омни, как выстроить омниканальную систему коммуникаций с клиентами и управлять маркетингом и продажами осознанно: от первого касания до сделки. 🎊 Ждём вас на главной конференции осени — TALKS! #TALKS2024

Диагностика медицинской отрасли в 2024 году Каналов для взаимодействия с аудиторий становится все больше, стоимость рекламы и привлечения лидов — тоже, требования к сервису в сфере услуг — растут как на дрожжах. То, что пять лет назад казалось «преимуществом», сегодня — базовая опция, которую ожидают по умолчанию. ⭐️ Что вообще происходит в мире маркетинга, продаж и эффективной коммуникации в медицинской сфере? ⭐️ Какие источники выбирают пациенты для общения с вашим бизнесом? ⭐️ Сколько стоит клиент (CPL и CPC) в разных типах медицинских учреждений? ⭐️ Какие изменения в рекламных расходах клиник наблюдаются в 2024 год? ⭐️ Сколько обращений и из каких источников теряют клиники и что с этим делать? Большое исследование UIS, агентств медицинского маркетинга Lighthouse Digital и Kovalskii.Group, а также консалтинговой группы Domashenko.Digital. 🔗 Полный текст исследования

Интеграция для специалистов по недвижимости, которые ценят эффективность Недвижимость — это сфера, где упущенные обращения приводят к потере сделок и времени. Менеджеры перегружены заявками, подбором объектов, обработкой звонков и параллельным ведением сделок. При этом каждый звонок может быть решающим, а отслеживать их вручную трудно: информация теряется, и клиентские запросы остаются без внимания. Интеграция UIS и INTRUM помогает решить эти задачи, экономя время и увеличивая число сделок: 🤝 Быстрая связь Звонки клиентам совершаются одним кликом из карточки клиента, экономя время и снижая риск ошибок. 🤝 Персонализация общения Всплывающие уведомления с именем звонящего и открытие карточки клиента на экране позволяют сотруднику сразу видеть всю историю общения. 🤝 Сценарное распределение звонков Настраиваемые сценарии обработки направляют звонки к нужным специалистам для быстрого ответа. 🤝 Запись разговоров Автоматическое сохранение всех звонков в CRM упрощает анализ работы и обучение сотрудников. 🤝 Автоматизация новых контактов После каждого вызова можно быстро создать новую карточку клиента, чтобы фиксировать все обращения. Узнайте, как легко можно настроить интеграцию UIS и INTRUM, и начните эффективно управлять каждым контактом. 🔗 Попробовать бесплатно

Оптимизация маркетинга в SkyDent: -50% CPL и +40% доходимости клиентов Дефицит материалов на рынке, рост цен, сокращение рекламных каналов — кризис затронул многие сферы, включая медицину. Но аналитика рекламы и грамотные решения на основе данных могут стать сильными рычагами роста даже в сложные времена. Компания SkyDent, входящая в ТОП-10 стоматологических клиник России, столкнулась с несколькими серьезными проблемами: ⭐️Невозможность оценить путь клиента: Было трудно понять, какие источники приводят на сайт, как они влияют на запись клиентов, а также какие шаги можно предпринять для улучшения. ⭐️Ошибки в существующей аналитике: BI-система не справлялась с корректной загрузкой данных, из-за чего часть ключевых показателей отсутствовала, а точность аналитики оставляла желать лучшего. ⭐️Сложности с расчетом CPL: Рекламные каналы не давали понимания реальной стоимости привлеченного клиента. Для решения этих задач SkyDent внедрила аналитику рекламы UIS, что позволило: 🔥 Увеличить доходимость клиентов на 40-50% 🔥 Снизить стоимость CPL на 50% 🔥 Повысить коэффициент удержания клиентов на 10-15%

Аналитика помогает наглядно показать и доказать клиенту необходимость масштабирования нужных каналов. Нет «ощущения», есть цифры. — Сидоренков Михаил, руководитель LeadsUp

А как вы считаете: что важнее в кризис – удержание старых клиентов или привлечение новых? Почему?

8,4 миллиарда голосовых помощников будет использоваться в мире к концу года* В пятничном выпуске #СловарьUIS говорим про технологию TTS или Text-to-Speech, в переводе с английского — «Текст в Речь». Именно она используется в большинстве голосовых помощников. ⭐️ Как облегчает жизнь в повседневной жизни? ⭐️ В чем польза для бизнеса? Разбираем на конкретных примерах ⭐️ Как с точки зрения процессов работает? Ответы на все эти вопросы в карточках, эксклюзивно в группе ВК 🤝 Больше слов по теме: — Интеграция — Омниканальность — Колл-центр *По данным платформы данных и бизнес-аналитики Statista

Больше обращений, меньше пропущенных звонков: на что способна IP-телефония в недвижимости Если перевести пропущенные и неотвеченные звонки в потерянную прибыль, станет жутко. Сколько клиентов уходят к конкурентам, не дозвонившись или не дождавшись перезвона? Компания «Мосреалстрой» занимается продажей недвижимости и машиномест от государственных застройщиков. С расширением бизнеса возникли проблемы: — Аналоговая АТС мешала масштабироваться и подключать новых сотрудников. — Пропущенные вызовы не отображались в стандартной АТС. — Не было понятно, из каких рекламных источников приходят клиенты. Все вопросы решили с помощью инструментов UIS: ⭐️Перевели компанию с аналоговой телефонии на IP-телефонию. ⭐️Настроили интеграцию с самописной CRM. ⭐️Подключили коллтрекинг. В результате совместной работы: ⭐️Теперь создать и настроить новое рабочее место можно за 2-3 минуты — на 90% быстрее, чем раньше. ⭐️Всё больше клиентов дозваниваются до компании, а сотрудники легко переводят звонки друг на друга в CRM. ⭐️Количество перезвонов увеличили в 9 раз, а объём пропущенных снизился на 43%. ⭐️Начали отслеживать источник каждого обращения на сайте. Конверсия обращений повысилась с 3,6% до 8%, а общее их число выросло в 7 раз. А вы как считаете, что помогает снизить количество пропущенных звонков и улучшить клиентский сервис?

Асап, апрув, плейсмент… Для современных маркетологов это не просто набор букв, а профессиональный язык, который успел стать частью насыщенных рабочих будней. Сегодня в России отмечают День маркетолога, и мы спешим с поздравлениями 🎂 iConText Group и UIS подготовили спецпроект: историю одного дня из жизни интернет-маркетолога, который только устроился в агентство, получил первые задачи и столкнулся с профессиональным сленгом старших коллег. Поздравляем всех причастных и предлагаем вам тоже проверить себя на знание «маркетологического» языка, пройдя небольшой тест. Готовы к вызову? 🔗 Всегда готовы!

Зачем бизнесу голосовые данные и как их превращать в цифры? Ответим на TALKS Продолжаем вас знакомить со спикерами первой в России омниканальной конференции о маркетинге и продажах — Talks! 🤝 12 лет — в сфере связи и информационных технологий 🤝 9 лет — в в финансово-банковской сфере 🤝 5 лет — в сфере интернет-маркетинга 1 из 7 супергероев, что прилетят на конференцию этой осенью — Дмитрий Фокин, директор по развитию ключевых клиентов UIS Со сцены Rockfellers Hall Дмитрий Фокин сделает анонс большого обновления в инструменте «Речевая аналитика» и расскажет, как еще мы можем облегчить жизнь маркетологов, сотрудников отделов продаж и руководителей бизнеса. 📲 Если бы у вас была возможность преобразовывать голосовые коммуникации в заполненные таблицы и красноречивые дашборды… что бы в первую очередь посмотрели?

За каждым успешным бизнесом стоит не менее успешный маркетолог 🔥 — если согласны ⚡️ — если все зависит от собственника Работают «за кадром», привлекают клиентов, принимают непростые решения, даже ночью держат руку «на пульсе», чтобы отработать свежий инфоповод и создать связь с аудиторией. Без маркетинга Apple, СБЕР, Nike, Chupa-chups, Вкусвилл и тысячи других были бы другими. Возможно, мы бы о них сейчас даже не знали. Без маркетинга у бизнеса не будет прогнозируемых продаж и узнаваемости. Успешное развитие бизнеса без маркетологов — невозможно. UIS довольно давно начал разрабатывать инструменты для помощи маркетингу: 🤝 UIS ОМНИ: делает контроль и анализ всех каналов коммуникаций удобнее и надежнее, за счет сбора всех обращений в единое окно. 🤝 Аналитика Рекламы: выстраивается на базе собственной платформы коммуникаций, а значит более предсказуемая и стабильная. 🤝 Коллтрекинг и email-трекинг: помогает отслеживать эффективность рекламных каналов и может работать в единой экосистеме продуктов UIS. 25 октября в России отмечают День маркетолога, который приурочен ко дню создания Управления по маркетингу и рекламе в Министерстве внешней торговли СССР в 1975 году. Мы с партнерами приготовили кое-что интересное для вас! Следите за публикациями

Умная реклама и обработка звонков: клиника сэкономила 30% с помощью UIS Сеть клиник «Мастердент» в Уфе столкнулась с растущими затратами на рекламу и низким качеством обработки входящих звонков. 50% звонков пропускалась, а рекламные бюджеты расходовались на неэффективные площадки. Без отслеживания источников обращений и полноценной аналитики было сложно понять, какие рекламные каналы приносят реальных пациентов. При этом пропущенные звонки мешали росту клиентской базы. Бизнес-консультант Тимур Салахов помог решить клиенту обе задачи, с помощью инструментов UIS: ⭐️Внедрил коллтрекинг, который отслеживает источники обращений и использует разные модели атрибуции. Это позволило отказаться от неэффективных рекламных сервисов и сократить расходы на 30%. ⭐️Дополнительно настроил облачную телефонию для обработки звонков: отсеивается спам, а звонки распределяются между операторами, таким образом снизилось количество пропущенных вызовов. 🔗 Почему клиника отказалась от платных методов рекламы в пользу бесплатных? — Узнать в полной версии кейса. Как думаете, стоит ли малому и среднему бизнесу вкладываться в такие решения, как коллтрекинг и CRM? Могут ли они существенно влиять на рост доходов, или это больше для крупных игроков?