Обсудим внутри

Нет ничего ценнее обмена опытом, для этого мы посещаем конференции и организуем бизнес-встречи. В начале июня мы провели бизнес-завтрак, на который собрали HRD крупнейших девелоперских компаний. И хотя ивент был закрытый, мы можем поделиться некоторыми заметками. Руководители HR-подразделений обсудили основные вызовы индустрии, в том числе вопросы, как бороться с кадровым голодом и текучкой, как развивается система мотивации, представили свои разработки в системе лояльности. Tech-подход Самолет презентовал свою системную tech-платформу для сотрудников, ориентированную на достижения целей и развитие. Платформа, кстати, скоро станет продуктом, доступ к которому сможет получить все желающие. А пока нам дали подсмотреть, как это работает. В основе идеи находятся инсайты: ❌ Сотрудники не понимают, чем отличаются методологии KPI и OKR. ❌ Сотрудники не понимают, как их цели влияют на цели компании, и считают их бесполезными. Это важное понимание, которое позволило эффективно построить доработки так, что в итоге 64% сотрудников уже отметили свои цели, а 56% из них используют эти цели для оценки эффективности. Система оценки тоже претерпела изменения, которые показали неплохой результат. Платформа также позволяет управлять личным развитием (обучением), видеть схему мотивации и давать обратную связь. Мотивация Но именно вопросы мотивации вызвали живую дискуссию. Обсуждали и кросс-функциональные мотивационные схемы, и выделение бюджета на мотивацию топу под команду, и другие форматы. Во многом дискуссия свелась к осознанности лидеров. Если это есть – то мотивация адекватно поддерживает достижение нужных результатов. LTI (долгосрочная система премирования) в девелоперских компаниях пока составляет лишь 10%. Это может быть связано как со сложностями в реализации таких программ, так и с недостатком понимания их долгосрочной ценности, а также особенностями бизнес-моделей и финансовых стратегий компаний. Однако те организации, которые уже внедрили LTI, демонстрируют позитивные результаты, указывая на потенциал этой системы для стимулирования сотрудников и повышения их лояльности к компании. Но опять же лидеры должны осознавать значимость и преимущества долгосрочных мотивационных схем. Важная часть мотивации – это льготы. Интересно, что проведенный опрос в рамках встречи показал: ДМС, удаленка и модный офис – уже является нормой, на эти бенефиты сложно привлечь кандидатов. Зато вот на что серьезно обращают внимание – это ДМС для семьи, паркинг, корпоративные активности, обучение и «кафетерий льгот» (то есть возможность выбора бенефитов). Человекоцентричность К вопросу об осознанности лидеров, нельзя не коснуться человекоцентричного подхода в лидерстве и управлении персоналом. Как и в теме мотивации, дискуссия уперлась в инициативу от топов, в первую очередь, от собственников и акционеров. И хоть многие HRD не считают полиграф эффективным методом при найме сотрудников, он все равно еще есть во многих компаниях. И чаще всего, это инициатива акционеров. Задачей HRD оказывается аргументировать для персонала и соискателей его необходимость, вплоть до личного прохождения. Партнерство Логично в какой-то момент перейти от отношения к сотруднику как к человеку, к отношению как к партнеру. Ведь вы делаете одно дело. Stone представили свою программу внутреннего партнерства. Это не финансовое партнерство, потому что партнер не становится акционером, но при прохождении этапности от кандидата в партнеры до старшего партнера сотрудник получает все больше довольно весомых бенефитов: денежные бонусы, льготные займы, повышение заработной платы и даже подарочные квадратные метры. Программа нацелена на удержание сотрудников, поэтому чем дольше человек работает в компании, тем выше он поднимается по этой «партнерской» лестнице. Какие проблемы вы видите в привлечении и удержании сотрудников? Какой подход вам кажется актуальным?

Нетфликс решил расширяться в сторону оффлайн. Первые попытки были предприняты в виде разного рода мерча: бал по мотивам «Бриджертонов», званый ужин как в реалити «На ножах» и интерактивное развлечение в Бразилии на базе «Очень странных игр». Эксперты утверждают, что это решение логично, ведь прибыль от стриминга снижается, и компания старается нагнать ее другими продуктами, например, видеоиграми. Теперь появится и два развлекательных центра Нетфликс в США. Судя по всему, это будут мини Диснейленды, где можно будет окунуться в культовые шоу стриминга — от «Игры в Кальмара» до «Бриджертонов». K-brands. Успех «Игры в кальмара» можно было бы назвать случайным, если бы не постепенный, но последовательный рост интереса к южнокорейской продукции, от дорам до косметики. Это результат двух десятилетий эффективной стратегии и ее реализации, которые привели к появлению одних из самых привлекательных брендов в мире —  K-brands. В статье интересно раскладывается формула этого успеха: ставка на быстрый клиентский опыт взаимодействия, продвижение через контент, подключение через сенсорику, смелость экспериментировать. Встречают по одежке, провожают по уму. Видимо, американские политики не в курсе этой русской пословицы, потому что они ужасно одеваются. Это не наша личная оценка, об этом говорят фешн-эксперты. А вот почему это происходит, вопрос интересный. Видимо, те, кто поддерживают своего кандидата, стараются одеваться похоже. Поэтому республиканцы носят ярко-красные галстуки, как Дональд Трамп. При этом политики похоже стараются одеваться в узкие костюмы, чтобы подчеркнуть фигуру и молодость. В предвыборном цикле важно все, в том числе, как тебя видит избиратель. Ваша сумка Диор, может быть, и произведена в Италии, но вы даже не догадываетесь как. Фешн-мир на прошлой неделе потряс скандал. О том, что люксовые бренды режут косты, отдавая производство подрядчикам в Китай и другие, более дешевые страны, известно давно. Но с брендами LVMH вскрылась другая схема. Производятся сумки и другие товары, действительно, в Италии, однако в подрядных организациях работают, в основном, китайцы, и условия их труда и отдыха чуть ли не хуже, чем на родине. Более того, последнее расследование в Милане показало, что подрядчики запрашивали, в частности, у Диор всего 53 евро (57 долларов) за изготовление сумочки, которую модный дом затем продавал в магазинах по цене 2600 евро. Хотелось бы, конечно, хотя бы недельку обойтись без важных новостей из мира ИИ, но не сегодня. Илья Суцкевер, который в представлении уже не нуждается, объявил об открытии компании, которая будет заниматься … (барабанная дробь)... безопасным сверхинтеллектом. Да, если вы пропустили предыдущие серии, Илья все же ушел из Open AI после затянувшегося конфликта, а вместе с ним ушли многие члены департамента, отвечавшего за вопросы безопасности создаваемого ИИ. Теперь он собирается разрабатывать собственный, еще более безопасный, чем предыдущий. Что ж, у Open AI появляется все больше конкурентов, за этим рынком становится все интереснее наблюдать.

Дайджест летний, развлекательный: Нетфликс и Южная Корея молодцы, а Диор и американские политики — не очень, но главный красавчик Илья Суцкевер.

Технологии на службе у HR. Или можно ли подойти к HR-функции как к продукту. Кадровые процессы множественны и зачастую разнозадачные. Нужно и искать сотрудников, и онбордить новичков, и помогать уже работающим, в том числе решать самые бытовые запросы – от оформления отпусков до паркинга. Что если оформить все эти процессы в продукт и подойти к его разработке с гибкой методологией? Именно таким опытом поделился с нами HRD Альфа-банка Марат Исмагулов на весенней встрече нашего клуба Атланты HR Club, сооснователями которого являются партнер Odgers Berndtson Russia Алексей Сизов и старший консультант, руководитель практики HR Нана Матецкая. Ковид повлиял серьезно на бизнес-процессы. В частности, массовый переход на удаленку подтолкнул переосмыслить клиентский опыт сотрудников и двинуться в сторону принципов продуктовой разработки. Он показал, что большая часть процессов находилась на бумаге, а вся разработка проводилась по методологии waterfall и отнимала много времени. Так был создан продукт Alfa People. Правда, переход на гибкую методологию и продуктовый подход встретил определенное сопротивление.

«Потребовалось какое-то количество времени, чтобы убедить коллег перейти на новый принцип разработки, потому что все должны работать в одной команде и должно быть матричное подчинение. Но спустя пару увольнений договорились. К сожалению, иногда для того, чтобы договориться, надо просто поменять людей, с которыми договариваешься».

Сейчас это единственный не бизнесовый клиентский путь в Альфе. Он встречает кандидата в самой первой точке касания с банком. Кандидаты получают возможность попасть в мобильное приложение до получения официального логина и уже на этапе собеседований получать необходимую информацию, загружать документы, быть в курсе новостей банка, участвовать в митапах. По сути, получают самый стартовый онбординг. Когда кандидат принимает оффер, ему выдается логин и становятся доступны все HR-продукты банка. Альфа People – результат внедрения гибкой продуктовой разработки в HR-департаменте, которая включает все привычные стадии Agile (гипотеза, количественные и качественные исследования, MVP и тп) для каждого HR продукта. Есть у Альфы и искусственный интеллект, который анализирует большие данные, чтобы найти идеального кандидата и предсказать отток кандидатов. Во многом, по признанию самого Марата, большим бонусом оказался основной бизнес компании – банкинг. Опыт скоринга помог в разработке моделей больших данных, а клиентские пути подтолкнули к созданию Альфа People. В свою очередь об HR-разработке для сторонних компаний рассказал руководитель департамента инновационных HR-сервисов Довар Исаков. Единая платформа HR-tech объединяет четыре продукта: VK People Hub Social, VK People Hub Talent, VK HR Tek и Lerna. И все они заточены под качественный клиентский опыт с особым вниманием к моментам, в которых клиентский опыт может проседать. Например, на этапе заполнения кандидатом анкеты. Ее VK HR Tech пытается максимально автоматизировать с использованием разных баз данных и справочников, включая Госуслуги. И таких проблемных моментов у HR-департаментов немало – от согласования отпусков до оформления командировок. Все их можно решить через автоматизацию процессов. Согласитесь, всегда полезно узнавать, как устроены процессы в разных компаниях, кто и как их оптимизирует, чтобы перенимать лучшие практики. Насколько автоматизированы HR-процессы в вашей компании и чувствуете ли вы в этом необходимость?

Не только жилье. Какая недвижимость привлекает сейчас инвестиции? #исследования #чтопроисходит Инвестиции в недвижимость во многом сигнализируют о том, какие сферы жизни и бизнеса получают особое внимание. Консалтинговая компания PwC и исследовательская организация Urban Land Institute собрали [тренды по Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Несмотря на политическую нестабильность и высокие кредитные ставки, исследователи ожидают рост инвестиций в недвижимость впервые после их сокращения в начале 2020-х годов. Судя по всему, важную роль в этом сыграет долгосрочная политика, направленная на устойчивое развитие, которая опирается на демографические тренды, цифровизацию и снижение углеродных выбросов. В 2024 году особое внимание будет уделено: 📈 наукоемкому строительству (центры обработки данных, научно-исследовательские центры, медицинские учреждения); 📈 объектам социальной значимости (студенческие общежития, дома престарелых, доступное жилье); 📈 коммерческой недвижимости (склады самообслуживания, логистическая инфраструктура). Прочитайте полное саммари здесь А что у нас? На поверхности мы видим в основном активную жилую застройку, особенно в крупных городах. Игнорировать этот тренд сложно – только за пять месяцев 2024 года инвесторы в России совершили сделок с земельными участками под строительство жилья на 110 млрд рублей. Темпы роста инвестиций тоже растут, и треть из них как раз уходят на жилье. Но есть и другие важные тренды. О них рассказывает руководитель практики «Строительство и недвижимость» и партнер Odgers Berndtson Russia Юлия Артемова.

Ключевые тренды в инвестициях в недвижимости в России, по-прежнему, включают строительство жилья и активную региональную экспансию на Дальний Восток, Урал, Сибирь, Поволжье, а также продолжающийся тренд роста объемов в Краснодарском крае. Большое внимание уделяется комфорту и сервису для жителей. Но мы видим еще несколько трендов, связанных с инвестициями в коммерческую недвижимость: 🟦Склады и light industrial: спрос на склады и индустриальные парки вырос на 15% по сравнению с прошлым годом. Ожидается, что этот тренд продолжится. Ему прогнозируют рост на 10% ежегодно в течение следующих пяти лет. 🟦Технопарки: инвестиции в технопарки увеличились на 20% в 2023 году, что обусловлено ростом IT-сектора и потребностью в высокотехнологичных офисных пространствах. 🟦Рекреационная недвижимость: инвестиции в термы и многофункциональные комплексы, ориентированные на городской отдых, увеличились на 25% за последние два года. В торговой недвижимости наблюдается конкуренция e-commerce с оффлайн-ритейлом. Собственникам приходится проводить трансформацию и реконцепцию, создавая новые форматы пространств, чтобы увеличивать трафик покупателей. Это включает в себя создание развлекательных и досуговых зон, а также интеграцию онлайн- и оффлайн-каналов. Оборот в сегменте торговой недвижимости сократился на 5% в 2023 году, что подталкивает владельцев к адаптации новых стратегий для привлечения клиентов.

Эти тренды показывают, что рынок недвижимости в России продолжает развиваться, адаптируясь к изменениям в экономике и потребительских предпочтениях.

(Анти)кризисные коммуникации - как построить эффективную систему в корпорации Кому это нужно? 🟦Международным корпорациям. Помимо текущей политической ситуации, которая делает любой международный бизнес более уязвимым, важно учитывать культурные особенности каждой страны или региона, которые могут быть источником кризисных ситуаций. 🟦Публичным компаниям важно поддерживать доверие инвесторов и акционеров. 🟦Компаниям в высокорисковых отраслях: энергетика, промышленность, авиация и здравоохранение – отрасли, где ошибки могут привести к серьезным последствиям. 🟦Компаниям-производителям товаров для потребителей должны быть готовы оперативно реагировать на проблемы с качеством продукции или обслуживанием, чтобы сохранить доверие клиентов. 🟦В сфере высоких технологий сбои в работе систем, утечки данных и кибератаки могут серьезно подорвать доверие пользователей и партнеров. Основные шаги для построения системы (анти)кризисных коммуникаций с нуля: 1. Проанализируйте все предыдущие кризисы: что было сделано с точки зрения реакции хорошо, а что плохо, изучите кейсы конкурентов. Сделайте папки «архив кризисов» и «хорошие и плохие кейсы». 2. Соберите все потенциальные кризисы: необходимо идентифицировать все вероятные кейсы. 3. Проделайте подготовку к ним: ✅необходимо определить всех стейкхолдеров, которых необходимо будет информировать и вовлекать на протяжении всего кризиса. ВАЖНО! Не забывайте про сотрудников, к сожалению, это частая история. ✅подготовить для каждого из них первые сообщения и продумать какие каналы нужно будет задействовать, чтобы достучаться до них. ✅ВАЖНО! Первая реакция от компании должна поступить в течение первых 2-х часов. ✅необходимо подготовить Q&A (продумать все возможные вопросы) для журналистов, инвесторов и других заинтересованных лиц. ✅все подготовленные материалы должны быть согласованы с лицами, принимающими решения. 4. Определите круг ЛПР. Они должны будут быстро собраться в момент кризиса, скоординировать действия, выпустить коммуникации. 5. Настройте мониторинг, который нужно будет провести в соцсетях и СМИ не только по вашей компании, но и по потенциально рисковым партнерам и клиентам, чтобы быстро идентифицировать кризис или даже купировать его заранее. 6. Подготовьте каналы обращений во время кризисы. Частая ситуация: коммуникации выпущены, а клиенты/партнеры не знают, куда обращаться, контакт-центр не готов. Он перегружен, нет выделенной быстрой линии, не знают, что отвечать. Необходимо подготовить заранее все скрипты для контакт-центра и настроить быструю маршрутизацию. 👥Эффективные антикризисные коммуникации могут помочь организации справиться с кризисом, смягчить ущерб и быстрее восстановиться.

Продолжаем нашу традицию гостевых постов. Сегодня у нас для вас отличные рекомендации от директора департамента маркетинга и коммуникаций компании «Ингосстрах» Юлии Глуховой на тему того, как выстроить эффективную систему антикризисных коммуникаций в крупных корпорациях. ✍Убеждены, это знание полезно всем, а пост можно использовать как чек-лист.

Война за кадры. И это не шутка. Востребованность специалистов в сфере ИИ сейчас сложно переоценить. Только их в такие короткие сроки больше не становится. Кадры всего лишь переходят из одной компании в другую, повышая свой прайс. Что видят исследователи: в течение многих лет инженеры работали в квинтете крупных компаний: Alphabet (головной компании Google), Amazon, Apple, Meta и Microsoft. Несколько лет подряд все впятером они умудрялись находить по 168 новых сотрудников в месяц. Согласитесь, это немного. Но в 2022 году все стало еще хуже. Приток сменился оттоком. Все восемь авторов опубликованной в 2017 году работы «Внимание – это все, что вам нужно», в которой излагались алгоритмические основы генеративного ИИ, покинули Google, где они работали в то время. Семеро основали собственные фирмы, один присоединился к Openai. Также многих принимает в свои ряды Ndivia. Технологической пятерке приходится сейчас серьезно вкладываться в зарплатный фонд, чтобы опять начать прирастать редкими кадрами. Интересная новость из мира фигурного катания. Спорт давно коммерциализируется, но фигурное катание отличалось от остальных видов — костюмы и амуниция не могли быть закрыты логотипами, ведь они являются частью номера. Поэтому брендам оставались фактически только борты арены. Теперь это изменится. Международный союз конькобежцев решил разрешить спортсменам носить логотипы на коньках и костюмах. Но пока будет действовать ограничение на те бренды, кто непосредственно произвел эту амуницию и костюм. Таким образом, мы можем ждать, что фешн-бренды проникнут в фигурное катание. Для сравнения: в художественной гимнастике спортсменки носят логотипы спонсоров на костюмах, и это часто крупные компании, такие как «Газпром» и «Мегафон». Мышиная возня. Не хочется подливать масло в огонь темы про возвращение с удаленки, но тут американский онлайн-банкинг Wells Fargo поувольнял сотрудников], которые просто двигали мышкой вместо работы. Неизвестно, были ли эти сотрудники собственно на удаленке и как начальство узнало о манипуляциях с мышками. Есть версия, что подсмотрело в Тиктоке — ведь там про эти «тихие увольнения» есть куча видео. В том числе о том, как настроить систему, чтобы мышка шевелилась, пока ты спишь. Вопрос, конечно, зачем это все нужно, если результаты работы должны быть исчислимы и видимы. За что мы любим и ценим Илона Маска — так это за то, что он не дает нам заскучать. Когда только работать человек успевает? Впрочем не похоже, чтобы у него была прямо нужда в работе. Он-таки получит свой бонус от Теслы. Ни много ни мало, а 45 млрд долларов. Мы уже как-то рассказывали про эту историю, но в жизненных перипетиях Маска легко запутаться. Так вот бонус ему полагался, как генеральному директору, когда компания достигла определенных показателей по доходам и рынку. Однако один из акционеров посчитал, что совет был подкуплен, а потому так щедр (это вообще-то крупнейший в истории США компенсационный пакет компании, котирующейся на бирже). Разбирательства заняли несколько месяцев. Но референдум решил, что Маск свой бонус заслужил. Судя по всему, предприниматель провел успешную агитационную кампанию. Как думаете, мы увидим его когда-нибудь в списке кандидатов в президенты?

Дайджест про деньги: AI-шники нарасхват, пакеты компенсаций и брендированные фигуристы. Сегодняшний выпуск у нас скорее позитивный - рассказываем про тех, кому повезло на заработки. За исключением некоторых американских работников – их уволили.

Михаил Карисалов — председатель правления и генеральный директор ООО «Сибур». Занимает топ-позиции в компании уже более 10 лет. В 2018 году ввел новую систему управления, разделив стратегическое и операционное руководство. Является коллекционером произведений искусства и филантропом. Разыскивает и выкупает предметы, когда-то входившие в музейные собрания, с целью их возвращения в государственные музеи. 🟦Где следить: Михаил Карисалов активно дает интервью в прессе, выступает со сцен форумов и конференций, а еще иногда мелькает на страницах светской хроники. 🟦Что почитать: Довольно личное интервью в Forbes Russia, где он рассказал немного о своем детстве и любви к искусству. 🟦Что посмотреть: Видео встречи со студентами в рамках Академии ПМЭФ, где он рассказывает о том, как учился и строил карьеру.

НОВАТЭК или СИБУР (я буду говорить то, о чем я знаю), ни одна из них не создавалась же в результате выкупа каких-то (советских.— “Ъ”) активов. Конечно! Они же построены. Во многом сегодняшний СИБУР это огромная реконструкция, да, какого-то исторического наследия, но которое было, поверьте, в достаточно неприглядном состоянии технологическом. Это не просто там «старое — новое». О конкурентоспособности не приходилось говорить. Если бы Дюков, Конов, Михельсон, персонализировано именно эти люди, не занимались бы 20 лет тем, чтобы просто реконструировать эти заводы, вряд ли я бы у вас сидел сегодня. Ну да, наверное, мы что-то делали, но эта заметность наша, конкурентоспособность, вклад в экономику, рабочие места, ничего бы этого не было. Убежден в этом.

⁠Владимир Потанин – владелец и президент управляющей компании «Интеррос», которая владеет пакетами акций ГМК «Норильский никель», компаний «Роза Хутор» и «Петровакс Фарм», Росбанка и TCS Group Holding. В рейтинге богатейших миллиардеров России от Forbes Потанин занимает в 2023 году второе место. Адвокат национализации иностранных активов и народного капитализма. 🟦Где следить: Очевидно, что такому человеку нет нужды регулярно обновлять социальные сети. Каждое его заявление широко тиражируется всеми СМИ. 🟦Что посмотреть: Относительно свежее интервью РБК Инвестиции о санкциях, в том числе персональных, и поездке по Волге.

Сначала деньги нужны для того, чтобы кормить семью, обеспечить себе достойный уровень жизни. Это решается на каком-то этапе. Дальше деньги превращаются в строительный материал, инвестиционный ресурс, из которого ты можешь строить какие-то управленческие схемы: покупать, продавать, соединять, строить. А потом возникает вопрос о судьбе этого капитала, что с ним дальше делать. Я для себя принял такое решение: не передавать данный капитал по наследству, оставить его в трасте, который направить на благотворительные, общественные и другие нужды.

За кем вы следите в промышленности и чьи публичные заявления и карьерные перемещения считаете важными?