В море бури
Открыть в Telegram
Поля и продажи по-человечески Канал для неправильных фрилансеров 🧠продаем, чтобы было за себя не стыдно 🧠превращаем заявки в продажи 🧠логично, изящно и с любовью к клиенту Связаться со мной лично: пишите коммент к любому посту - я отвечу вам в ЛС.
Больше305
Подписчики
Нет данных24 часа
Нет данных7 дней
Нет данных30 дней
Архив постов
305
Состоять из людей
31 декабря я первый раз в жизни случайно удалила свой же пост, пытаясь переслать его подруге. Потом меня захватили мандарины с игристым, а потом постить его еще раз стало уже как-то неуместно.
Я и забила, хотя обычно так не делаю.
В этом канале я всегда разговариваю с кем-то вроде себя: она (изредка даже он) действительно хорошо разбирается в своем деле, никогда не обольщает себя иллюзиями и оттого всегда юморит грустинками. Лучше всего умеет "сама не плошать". А вот "надеяться на бога", радоваться жизни и отдыхать - пока только учится. Со скрипом и непонимающими гримасами.
Так что, обо всех моих пожеланиях на грядущий год, вы скорее всего, догадываетесь: не проверять охваты, делать зарядку, работать как взрослые, доверять.
Начиная этот год, я лучше скажу, как рада состоять из людей:
- из друзей, с которыми мы из года в год продираемся сквозь всю геополитику и пьем вино у моря
- из моего бухгалтера и юриста, благодаря которым я чувствую то самое плечо в ледяном одиночном плавании
- из моей чудо-помощницы, без которой мир бы не увидел и половины моей работы "в кадре"
- из одной подруги, которая стелит мне самые мягкие на ощупь простыни в белокаменной
- из другой, которая приходит во все мои съемные квартиры в 2024 и шутит про "холостяцкие Фераркины* хаты"
- из моего бывшего собственника того самого бизнеса, с которым мы спустя 4 года после моего увольнения, едем сковозь снег и поем Рианну
- из десятков клиентов, которые, вопреки шуткам из интернета - являются моим основным источником тепла и радости.
- из читателей: причем даже не важно, пишут они здесь комментарии или молчат. Главное - что читают, а я - чувствую, что с нами всеми всё так.
Состоять из людей круто. Ты никогда не одна и всегда знаешь, что кто-то так же состоит из тебя. Пусть таким будет первый пост в году на канале про продажи. Сдается мне, именно из-за этих странностей мы все здесь и собрались.
*Та подруга - мой бывший руководитель из найма. Ферар - моя фамилия по папе. У нас в отделе продаж была еще одна Поля, так что по имени нас обеих почти никто не называл. Например, я была Фераром, Фераркой, Ферарчиком и всеми остальными производными😸
305
Не итоги года😻
То есть, технически-то итоги, но без соплей и фейерверков
Сначала про то, как и откуда клиенты приходили:
В этом году у меня было 56 клиентов.
16 из них я пригласила сама. Да, вот просто общалась с ними целый год, наблюдала, искренне вовлекалась, а после - выкатывала предложение.
22 человека пришли через контент. То есть буквально через ссылку в сториз или телеграме. Одна супер-девчонка пришла с того самого рилза. Тут я про него писала, что он набрал 12 тыс просмотров, а через неделю после этого - его посмотрело 140 тыс человек.
8 пришли по моей системе кэшбэков. То есть, мои клиенты рекомендовали меня своим друзьям и коллегам
И ещё 10 - это мои клиенты, которые вернулись в личную работу по собственной инициативе на трекинг ( это программа для тех, с кем мы уже прошли основное сопровождение)
Заявок, которые не стали продажами было три. Две девчонки отменили работу до начала из-за обстоятельств непреодолимой силы. И одна ушла после первого созвона в рамках той великой и забавной истории про отклик.
Теперь про всё остальное:
Самый кризисный месяц - март. Самые прибыльные - ноябрь и декабрь. В январе не было ни продаж, ни плана их делать. В следующем тоже не будет.
Самые блестящие решения года:
- не продавать в июле,
- привыкнуть снимать рилз
- создать клуб кайфовать от того, как он работает по сей день
Конфликтных ситуаций с клиентами - одна, длилась пару часов, решалась на глазах у 26 людей.
Отказала клиенту в работе тоже только один раз. Потому что на дух не переношу простопросилок. Вот еще один злой пост про них, с нецензурной лексикой в видео, кто такое любит.
Самое большое, сложное и важное дело за год - расставание с близким человеком по моей инициативе и по-людски. Если бы за год мне удалось только это и ничего больше - это все равно было бы огромной победой.
Больше всего заявок одновременно - было со сторителлинга, в котором говорю это.
О чем жалею: о том, что не поехала в регулярный отпуск в марте-апреле. Из-за этого я оба месяца болела и болела. Все сториз в хайлайтах того времени - гнусавые😂. Но, к сожалению, выбора у меня не было: было покупать квартиру. Купила.
Два совета в повелительном наклонении для тех, у кого работа складывается не так, как хотелось бы:
1) Херачьте
2) Отдыхайте
Да, умело совместить два этих тезиса оч тяжело. Но и в найме работать тоже. Choose your hard - сказала бы я, если бы выступала на Тедтоксе, но никогда его не любила.
Если, вдруг, при касании со мной вам закрадывалась лихая мыслишка про предрасположенность/везение, просто посмотрите на объем и качество контента, который я делаю. Это я не хорохорюсь так, а говорю то, что сказала бы себе.
И я хоть еще 1000 раз могу оговориться про свою неэзотеричность, но именно люди - в этом году и всегда были и остаются моими божественными подарками.
Рассказывайте🐾
305
Друзья, я тут пребываю в крайней степени усталости, когда мозг хочет разгрузиться и заставляет меня совершать различные акты деградации😂
Мой самый любимый - это читать свой же архив разных лет в телеге. Просто жать на календарь и читать случайный пост. Я знаю, это тупо, и нормальные люди на моем месте листают рилзы. Но я не могу: сразу начинаю думать "надо вот так снять/ надо вот сяк снять" - и никакого тупняка не случается.
В общем, я лолисталась до одного офигенного войса, который теперь хочу показать вам. Он содержит незамысловатую, но всё же альтернативную точку зрения на тенденцию "проговаривать".
В общем-то рассказчик говорит о девочке, чьей суперсилой было молчание и о том, как это помогало ей и в вопросах тела и в рабочих делах.
Вот тут этот войсик для вас, мои за*банные, но несломленные: https://t.me/pollyferar/933
305
+1
Надо ли бежать со всех ног, чтобы оставаться на месте?
Длинно отвечаю на вопрос о декабрьской усталости участнице моего клуба. Ответ показываю вам, а ещё себя в костюме женщины.
❄️❄️❄️
Бежать - надо, причем не кому-то, а нам самим.
Но и заканчивающиеся силы (особенно под конец года) - то тоже обычное дело.
В том и фишка микропредпринимательства, что ты находишься в вечном поиске простигосподи баланса между тем, чтобы не умирать на работе (как мы это делали в найме, ибо чиловые девчонки своё дело обычно не стартуют) и необходимостью постоянно оставаться на плаву.
То есть, если делаешь что-то своё, буквально вся твоя жизнь начинает состоять из:
🐾 успеть отдохнуть в выходные, но и не про*бать момент планирования недели. Иначе неделя пойдет коту под хвост
🐾 обязательно пойти на вечернику с друзьями, но выпить 1,5 бокала и уйти чуть раньше всех, потому что нельзя, чтобы похмелье забрало твой творческий потенциал. Ведь ты на полном серьезе каждый день что-нибудь создаешь, это твоя работа.
🐾 осознать и принять, что жутко устала под конец декабря, но сука не залечь на дно листания чужих рилзов. Вместо этого на какие-то пару часов в день вытащить себя за ушко и таки-сделать все важные дела в году.
🐾 когда сделала очень много, а заработала ноль, собрать все остатки воли и выпинуть себя...ОТДЫХАТЬ БЛТЬ, а не продолжать рабочие потуги. Именно чтобы не упустить жизнь и чтобы завтра смочь и дальше полноценно трудиться
Это самое сложное! Это то самое, почему подавляющее большинство сливаются, не проработав даже года. И это то, чему я сама бесконечно учусь на собственных шишках, ну и вам передаю конечно.
Поэтому выпей чаю, потупи, пореви, позлись. А после потихоньку сядь и сделай что-то важное на сегодня. Из таких вот капелек собирается море.
305
+5
Я столько лет опаздывала на все тренды / сдувалась к началу декабря и факапила продажи/ каждый январь сидела без рилзов, но с сожалениями!
Что в этом году заказала елку в октябре🫠
305
Ребята, лайфхак для тех, кто ходит на живые нетворкинги. У меня уже какой раз работает. Я всегда говорю при презентации, типа "Я здесь не прям-таки за клиентами: то, что я делаю и так хорошо продается, потому что я очень активно это развиваю. Мне скорее нужны некие родственные души среди коллег, раз уж мы можем их выбирать. С кем можно посоветоваться, посплетничать и всё такое"
И участники сразу такие: Оп не продает, потому что хорошо продается ишь ты, интересненько😹
Глобально это правда. Просто я додумалась говорить ее вслух и прямым текстом.
305
Я очень богатый человек.
Те, кто боится постов со ссылками в конце - расслабьтесь. Я его вообще не для продажи написала, но потом как-то к слову пришлось, чего тогда молчать? Но не про то он глобально.
Этот канал родился и запустился в марте 2022 года. А потому он, в отличие от мерцающе-гирляндового инстаграма, весь пропитан моими невыплаканными слезами с того времени. И весь он, если приглядеться - есть одна большая туда отсылка.
Март 2022 был как рак - ударил туда, где тонко. Если бы меня попросили выбрать смертный грех, с которым у меня всегда складывалось сложнее всего, я бы назвала уныние, ни секунды не думая. С остальными проще: они все злоупотребляют, а этот - отрицает. В общем, "порвалось" тогда одним днём в тонком месте, которое отвечало за любовь к жизни.
Но, порвавшись, внезапно, начало зарастать. Было настолько невыносимо, что, утопая в этом ужасе, я как будто взяла и, вдруг прозрела. Каждый день 2022 года ужас делал шаг назад. Отступал. А вместе с этим мне открывались ежедневные и ежечасные иллюстрации моего богатства.
Тихие деревья и огромные белые чайки в моем окне. Мамин голос в трубке, всегда радостный от моего звонка и ни разу в жизни не повышенный на меня, не заткнувший мне рот. Опыт настоящей дружбы. Клиенты, которые все 15 лет (мне 33, работаю в продажах с 18) были теми людьми, которые радуют и поддерживают, а не наоборот. Пушистый хвост Аишки блестит в утренних лучах солнца, пока она досыпает. Последнее место работы в найме, про которое я до сих пор говорю "у нас". Человечные собственник и руководитель (а теперь друзья), опыт работы с большими задачами и деньгами. И подумать только, своё дело! Которое делается, растет, высталяются счета, платится самой себе зп, нажимается и отжимается обратно кнопка записи звонка в зуме, потому что мы с клиентом никак не можем проржаться от общей шутки. А теперь вот еще и клуб. Точнее - сообщество, которое там образовалось.
Я не буду рассказывать всякую механику, вы это и сами прочитаете. Скажу только, что это штука для тех, кому все 3 года не хватает настоящих своих людей. И да, мы, может, и научились находить новых друзей и даже сочувствовать классовому врагу разным людям. Но все равно хочется иметь иметь своё пространство: где все совпадают этически/не нужно объяснять свою речь/ можно позвать на кастдев и получить реальный выхлоп, а не агрессивные сожаления/ услышать вдумчивую и интеллигентную обратную связь, а не просто дежурные "лучи поддержки".
Обогатиться, в общем. Посреди всего и вопреки всему.
(щас будет абзац из-за которого половина читетей смахнут этот пост и упустят его важную идею. Но я всё равно его напишу.)
Записаться в личку @sea_of_clients сегодня до 14.00 Мск
В 15.00 Мск добавляю тебя в чат, старт клуба - 16 декабря.
Одно место, 9800 3а 2 месяца. Нас там уже 25, хотим еще одного💙
305
Декабрь у тех, кто работает на себя, такой типа:
Так, надо сториз делать для новеньких со сформированной потребностью, чтобы их не упустить. Но и новеньких, которым надо погреться, не отпугнуть. И стареньких не заеутомить.
Так, страховка, налоги, бюджет на празднования, платье..блть, гирдянды еще.
А вот люди в работу стучатся: их на сейчас брать или на январь уже? Сейчас все в ёлках, в январе все в депрессии, ммм кайф, жизнь - это выбор
6 тыщ за пластиковую микро-елку, да вы охуели.
Надо ж в декабре всякой херни поснимать сезонной типа итогов года. Знаю, что конверсионно. Но тот год, когда это перестало быть (лично для меня) этичным, еще не закончился.
Шампанское до 100 баксов, но чтобы не всякие моёты-вдовы вообще существует? где искать, как выбрать?
Ну на четвертый-то год я ни за что не упущу постинг рилзов в январе. Придумать и отснять всё сейчас. Но когда, блин, у меня уже нет сил. Кстати, сториз-то там не будет, не будут ли рилзы без сториз бесполезными?
"Я всю жизнь бежал, боже, я всю жизнь бежал".
Ладно, хоть в этом году не надо танец волка учить.
305
Я: держу в голове задачки всех клиентов, имена и стадии работы клиентов своих клиентов, и еще 24х человек в клубе. Мне норм.
Также я: спрашиваю у друга, как называется у кошки рот😅
305
Короче, у меня залетел рилзик.
Не феерически. Всего на 12 тыс просмотров, и привел в блог 36 человек. Перед этим роликом я сняла 120 других, почти все они - оказывались под проклятьем 600-2000 просмотров😂
Хочу поделиться парой мыслей с теми, кто пока тоже под проклятьем, чтобы вы знали, как оно на самом деле ощущается.
1) Я так сильно привыкла проигрывать, что меня даже не настигла эйфория. Я абсолютно точно знаю, что один вирусный ролик - не гарант примерно ничего. То есть, это у меня не глобально "солнце взошло", а просто один из тестов сработал.
Очень круто практика вот этого вот рутинного проигрыша, оказывается, избавляет от ожиданий.
2) Брать свинью за рога/ловить волну/ усиленно постить контент на волне подъема охватов - я не буду.
Расслаблятся и внутренне праздновать - тоже.
Я просто продолжу постить по 3 ролика в неделю, пока это не станет автоматизмом. Как только станет - начну постить по 4.
3) Как-то особенно танцевать с бубном в попытках удержать внимание новых людей, я тоже не планирую. Но и пропасть из сториз, получив 36 живых душ - было бы верхом глупости.
4) Зачем на блог, где на каждом сантиметре контента есть слово "продажи", подписываются личные аккаунты - я так за 3 года и не поняла. Может, вы мне объясните? Есть опыт или предположения? У меня их в этот раз человек 10
5)Этот пункт вам не понравится, но, честно говоря, я не верю ни в какие сбитые алгоритмы. Этот видос сработал лучше других, только потому что острее попал в человеческую потребность в спокойствии. Остальне работали плохо, потому что были объективно слабее с точки зрения всего. На то они и 120 тестов, чтобы рано или поздно что-нибудь нащупать. Да и то, не раз и навсегда.
Будет круто, если вы разделите мою радость. В первую очередь за свое ровное, устойчивое состояние без эмоциональных всплесков.Я как будто за 2 года регулярного постинга неработающих рилзов нравственно повзрослела😂
305
Про красоту. На самом деле, я сама не разобралась.
Вчерашний пост про внешность я решила не писать из соображений этических. То есть, даже если я и права, это не дает мне санкцию на то, чтобы кого-то обижать.
А не разобралась я много в чем. Не нашла меры, золотой середины, и пока я есть сплошное противоречие.
С одной стороны я всегда максимально ЗА женщин и считаю, что своих топить нельзя. А с другой - никогда не подпишусь на блог той, кто не нравится мне на вид. Даже, если она говорит дельные вещи.
С одной стороны (из вчерашнего невышедшего поста) работодателю нравилось во мне вообще всё. А с другой - он честно признался, что не может меня взять из-за неумения подавать себя через внешний вид. И я не обиделась, потому что это было чистой правдой 12 лет назад.
С одной стороны я понимаю, что владелицы успешных стартапов/проектов, всё-таки, не гиперфиксированны на прессе и стрелках. А с другой - всегда стараюсь не быть самой красивой в комнате (и самой молодой тоже!). То есть, наряду с воспитанием в себе "дельного человека" - для меня существенно еще и не стагнировать "красой ногтей".
Я никогда не выбирала себе друзей по тому "как мы смотримся", и ни разу в жизни внешность мужины не была причиной моей влюбленности. Но я точно знаю, что покупают у того, на кого приятно смотреть. И в споре преимущества у них же (при прочих равных, и если мы не деремся😹). И прощают им легче, и доверяют быстрее.
В общем, это тот редкий вопрос, в котором у меня нет позиции. Поэтому интересно послушать, кто что думает. Давайте только договоримся в таком тонюсеньком вопросе беречь друг друга, высказываясь.
Лично я не обидчивая: красота свалилась на меня только последние лет 10, а остальные 23 приходилось вывозить харизмой. Представляете, каково это - в самый расцвет студентчества, когда все сияют в зените, быть похожей на жопу мамонта? Немного грустно, но зато очень воспитывает чувство юмора.
305
А третий текст был про то, что лукизм это плохо, но человеческий мозг все равно любит красивое и красивых. Хотела пару примеров из своей работы привести: я ж до 23 лет была гадким утенком.
Дописала и решила не постить. Ибо очень лень дискутировать.
305
Оберегать меня было не от чего: доверчивой я не была никогда.
Как только я научилась писать что-то, кроме нот, я стала вести дневник. И уже в 6 лет откуда-то знала, что нельзя делать того, о чем не можешь рассказать другим.
Каждая запись была чертовски образной: ни одного имени, ни одного реального события или действия. Прочитать его мог, кто угодно: мама, подружки, одноклассники - никто ничего бы не понял. Поэтому я не боялась: нет секретов - нет проблем.
Вы только взгляните, как я в 15 лет описываю, что школьник, который мне нравился, наконец, позвал меня погулять.То был 2006-7 год, чувак, конечно же, любил снимать небо на свою мыльницу и жутко этим гордился.
Я запротоколировала:
"Ох, не отвечать на смс-ки оказалось дейстивенным способом. Сделать так, чтобы перья превратились в слои. В акриловые ошметки чьей-то самовлюбленности"😹😹😹😹
Ой, не могу😂
305
"Люди будут вызывать тебя на откровенность" - Вадимке было лет 15 и говорил он крайне серьезно, почти драматически. В месте, где мы с ним выросли, взрослели очень рано. Да еще и с малых лет были обязаны быть в курсе тюремных понятий и обычаев, иначе было сложно хмм.. социализироваться.
".. они будут говорить, что у них проблемы в семье, что школа достала и вообще вся жизнь. Будут рассказывать подробности, вызывать сочувствие. Чтобы ты открылась им в ответ. Ты откроешься, а они будут использовать твои секреты против тебя".
Звучал и выглядел он так, как будто говорил, что-то архиважное. От него пахло синим L&M-мом, а мне было 10. Слава богу, я родилась не мальчиком, и на мою долю пришлась только часть того провинциального ада, в котором рос мой брат. Но я тоже рано повзрослела.
Поэтому, послушав его, я подумала: "А. Вот, как надо."😹
Мне это его предостережение еще миллион раз в жизни помогло: в настоящей дружбе, в продажах, в установлении каких угодно контактов. Я взяла то, от чего он пытался меня уберечь и буквально ипользовала, как инструкцию. Правда, ни разу не во зло.
305
Сейчас будет несколько маленьких историй.
Клуб продала на 2 места больше, чем хотела. Неделю могу себе позволить писать и снимать всякую фигню.
305
Такс отзыв:)
Мы уже 150 раз все обсудили с подружкой, что нравится в твоей работе. Поэтому просто структурную без сердец))
1. Максимально мягкое, но твердое ведение от тебя. Такая железная рука в бархатной перчатке. Здесь супер метч. Потому что нет жесткого давления и это оставляет меня в клубе. При этом есть четкий фокус что когда делать.
2. Очень структурный подход. Во всем. Начиная от заданий, заканчивая твоей ос.
3. Идеальное сочетание практики + теории. Более того я практику по написанию текстов взяла себе на работу на написание кейсов для агентства и создания сайтов. Емкие формулировки - это то, без чего маркетолог не может жить)) Спасибо!
4. Классно смотреть твои разборы и как ты продаешь. Вообще здорово наблюдать как сама попадаю в твою воронку продаж. Оченьочень круто. Восхищаюсь как профессионалом и беру себе в копилочку.
Из результатов
- Определено четкое позиционирование кто я и для кого я
- Определены типы услуг, которые я могу предоставлять
- Написано несколько постов для тг. С большим смыслом
- Написан пост знакомство закреп о себе
- Поставлена ссылка на мой канал в моем тг. Да-да это отдельная задача поделиться с миром что я веду тг
П.с какого-то напряжения вообще незаметно, может чат невнимательно читаю. Наоборот учусь у тебя бережному отстаиванию границ.
Из пожеланий для новеньких - сказать, что вообще не обязательно читать все комменты и лучше даже не читать. Потому что сначала 150 комментов под постом у меня, как у человека с периодическим синдромом отличницы вызывали желание прочитать всееееее и я просто ничего не читала и не делала в итоге))
305
Быть 20 процентами
Эх вы😹
Когда продают те, кто мне нравится или подружки - я наоборот изо всех сил поддерживаю, пишу кучу комментов и реакций, чтобы продажи у человека прошли глаже.
Вижу в этом не кармическо-эзотерический подтекст, а вполне себе маркетингово-житейский: сегодня помогаешь ты, завтра - тебе.
Ну это ладно, я так уж, юморю. Лучше историю расскажу. Летом ко мне бизнес приходил консультироваться.
Отдел продаж там был типичнейший, как и везде: 20 трудолюбивых самородков, которые тащат на себе всех остальных и 80 "главных человеков в своей жизни", если вы понимаете о каком я типе сотрудников.
Среди прочих рекомендаций я предложила ком диру собирать с ребят отчеты. Только не те отчеты, где мы требуем обосновать, за что я тебе, холопу, деньги плачу, а наоборот. Которые позволили бы продажникам обратить внимание на что- либо, кроме цифр: в какой стадии работы я особенно хорош? как именно мне пришла большая сделка? как я могу повторить успех? с чем не справляюсь? где нужна помощь? где я ошибся и должен учесть это на будуще? что считаю победой за неделю? как могу ее приумножить?
И много еще вопросов, которые делают из человека-функции человека разумного и способного влиять на ход событий.
После первой же недели этих отчетов, моей клиентке (ком диру) стало очевидно, с кем она будет прощаться в ближайшее время, а в кого готова вкладывать силы и давать шансы.
Быть человеком разумным, а не функцией - большая ценность. Быть окруженным не 20% таких, а целой сотней - великая.
Ниже прицепляю отзыв Марго, а в коментарии к нему отзывы остальных девчонок о клубе. Я смотрю на эти стройные мысли и сравниваю их с соплями и сердечками, которые могли бы быть на их месте. А после понимаю, что мне, блин, удалось. Собрать те самые заветные 20% в одном месте.
Вчера пришло 2 оплаты, мне нужно еще 2 человека и закрываю продажи до декабря. Подробности в посте выше, цена 9800 за 2 месяца. Сегодня я жду тех, кто всегда был 20%-ми и всегда хотел к своим.
305
Разговоры в клубе
Есть у меня клуб. Я редко такое говорю, но он - моя блестящая гипотеза. Продукт, который продался солд-аутом за три дня летом.
Секрет его успеха прост:
Он оказался нужен и тем, с кем я уже отработала лично. И тем, кому пока дорого или страшно идти в полноценную работу.
Сегодня, завтра и в пятницу я веду туда донабор.
Все уроки, которые вышли в октябре - доступны новым участникам.
Мне нужно 4 человека, и я снова закрываю набор на месяц.
Вход 9800 на 2 месяца, далее 6 тыс/мес продление.
А теперь почитайте, о чем мы там говорим, помимо уроков и домашек.
👉Записаться через анкету
305
+3
Гастролей больше не будет💔
Я тут посмотрела на последние несколько сезонов и поняла, что это была классная гипотеза. И она в свое время круто себя оправдала, но к текущему моменту - к сожалению, себя изжила.
Простыми словами, стало ясно, что отдаю я больше чем получаю. Такое бывает в любом деле, это нормально. Придумаю что-то новое, и добьемся равноценного обмена.
305
Инста на гастролях всё! Спасибо за игру❤️
Обязательно прочтите пост выше, там то смешно, то грустно.
Впечатлениями от этого сезона можно поделиться в комментариях (мне будет приятно и полезно).
Задать еще неловких вопросов - сюда анонимно.
