Анна Гончарова▪️Бухгалтерия как бизнес

Из жизни 💫

Всегда помните мою любимую фразу

ИНТЕПРЕТАЦИЯ = ГАЛЛЮЦИНАЦИЯ

Когда Клиент уточняет стоимость и почему так, мы подсознательно включаем в себе ту мысль, что ему дорого и он такой плохой не хочет платить. Да не всегда. Иногда им просто непонятно, а почему и за что. Договариваться и разговаривать - золотое правило. #клиенты Согласны?

Девчат, сейчас наговорю в кружочке 👇

И я читаю😁 отлично разнесла клиента, нет скрина с его извинениями, что усомнился😂

Ночной привет 👋 Как на Ясной в Питере сказала Катюша

смотрю - у Ани пост новый на канале, у нас ночь, а у нее утро уже.

Нет же 🤣 у меня МСК время. Просто время находится только в ночи на любимый свой канал. Много огонёчков! 🔥 Вы крутые! Разбираем подход к ценообразованию 👇 Клиент работает только с юриками, кассы нет, платежей по частоте не так много, просто суммы немаленькие. Работа в разных регионах, в каждом открываем патент, отслеживая сроки действия, уменьшения, оплаты (предлагая Клиенту продлить, если нужно). Оплата в связи с работой по разным патентам каждый месяц выходит неодинаковая. По-разному считается база (в зависимости от количества патентов и разных КУД по ним) + появляются допы (подача заявлений на патент). ‼️ ВАЖНО - уверенность (вы четко знаете, сколько у вас стоит та или иная услуга и отсюда - легко можете объяснить Клиенту) + учет рабочего времени (где ни одна ваша допушка не потеряется). _ 🙏 с Конструктором договоров и зашитыми в нем тарифами с расшифровкой списка работ в услуге - коммуникации строятся на ура. Все работы учтены, Клиенту понятна цена, которая варьируется, все довольны. #клиенты На конференции получила шикарный отзыв от Машули по нему самому, Конструктору. Буду Рада увидеть его еще и тут в комментах 😁 _ Кстати, что ответил Клиент, а?

О наболевшем 😱 _ Сделаем разбор ответа - а за что столько? Огонечки 🔥 очень приветствуются

Еще понравилось из выступления Евгении, в тему сервиса и заботы

ВРЕМЯ ОТВЕТА НА СООБЩЕНИЕ КЛИЕНТА

У вас сколько составляет? 👇 #клиенты

Не усну, пока не расскажу вам про то, что важно для предпринимателей от бухгалтера. Устами самих же предпринимателей. Нарезками из дебатов с Ясной конференции. И о чудо. Наших дорогих Клиентов интересует не уровень образованности и десятилетия опыта. Тут кто удивился? Признавайтесь 🙂 Что ж важно на самом деле 👇 💡 ДИАЛОГ с предпринимателем, открытость 💡 контроль действий предпринимателя, дальнейший разговор о том - КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО

бухгалтер = старший брат

у нас частенько были случаи, когда предприниматели расплачивались со своими поставщиками-физиками по рсч (а там нет самозанятости, про НДФЛ - не слышал, не видел) - отругали, воспитали 💡 проактивность, ВОВЛЕЧЕННОСТЬ и НЕРАВНОДУШНОСТЬ со стороны бухгалтера как, например, выше я рассказывала историю о том, как мы предложили предпринимателю сэкономить на комиссии за вывод средств + подключили опцию по повышенному кэшбэку 💡 ОБЩЕНИЕ с предпринимателем - ему важно знать, какие у вас проблемы в работе возникают, все ли отчеты сданы, вовремя ли, не нужно отмалчиваться Олег поделился своей болью о том, как его бухгалтер «успешно» вел учет на протяжении 2х лет, после которого товарка в ОСВ горела красным и пришлось проводить восстановление Решение - обращение к сторонним специалистам, после разговора с предпринимателем (у меня была такая история, когда мы настраивали автоматизацию для сети аптек) + сервис-сообщения для Клиентов о проделанной работе 💡 ЗАБОТА и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Яна поделилась историей о том, что однажды ее бухгалтер сформировал заявление на патент и скинул ей на почту для дальнейшей отправки в ФНС, все Яна, как человек занятой, этот момент упустила. Бухгалтер не проконтролировал Результат - отсутствие патента. Налог по которому был бы 70 тыс руб. И оплаченный вместо этого налог по упрощенке в 800 тыс руб. Шок. _ Предприниматели готовы платить. Будьте для них заботливым старшим братом. Разговаривайте. Спрашивайте. Будьте инициативны. И цены вам не будет. #клиенты Что забрали для себя на заметку?