Rudy, скажи как!

Так ли страшен негатив, как его малюют? С негативом работаю с 2008 года. Клиенты говорили, что я «гуру хейта и королева троллей», а в действительности я просто эмпат) В работе с негативом совершается чаще всего лишь одна ошибка – вы видите негатив и думаете только о себе, а не о том, кто его написал. Это и понятно, его же написали вам лично, как тут не реагировать лично? Эмоции – главный враг в этом вопросе. Я уже писала инструкцию, как работать с негативом, учитесь отключать эмоции и смотреть на ситуацию глазами другого человека. Был у меня такой случай в GeekBrains. Один из учеников жестко по мне прошелся сразу по нескольким пунктам. Что я не могу быть экспертом, если у меня сайт не оптимизирован под SEO и не продвигается нигде. И презентации у меня дилетантские, слишком много информации, вместо «один слайд – одна мысль» ведь так правильно) И говорю я слишком быстро, мне бы на ораторское искусство пойти. Мне было важно сохранить лицо эксперта, лицо преподавателя и бренд GB, показать, что с этим нужно работать правильно, т.е научить на реальном примере учеников. Первое, что сделала – согласилась со всеми его доводами. Написала, что презентации обязательно постараюсь скорректировать и облегчить для восприятия информацию – спасибо за ваше наблюдение. Моя задача обеспечить вам комфортное обучение, за которое вы заплатили. Что скрыто: вы правы, а я нет. Пощекотать тщеславие - здесь лучшее решение. Чему научилась: убирать свое эго и соглашаться, что не все, что я делаю правильное и лучшее решение. И легче сказать: так-то эксперт тут я и лучше знаю, как надо. Это позиция слабости, а я всегда про силу. Поэтому я посмотрела на свои презентации под углом: что я действительно могу улучшить? Второе – пообещала говорить медленнее) Сказав: «Услышала вас. Так сложилось, что я привыкла быстро думать, быстро решать задачи и быстро говорить. Не потому, что тороплюсь, а потому, что хочу дать больше информации в тот же объем времени. Но вы правы, слушать сложный материал в таком темпе крайне неудобно. Обязательно учту ваше пожелание». Что скрыто: самое важное – это он и его мнение. Он платит и заслуживает получить качество подачи материала, на которое рассчитывает. Чему научилась: замедляться во всех смыслах. Ученики называли меня «Катя вторая космическая», но только после такого выпада я увидела, что для них это сильно больно. И если уж решила преподавать, то должна преподносить информацию понятно и доступно каждому. Третье, заметила, что в своих сообщениях – провокациях он круто манипулировал и играл словами. И предложила ему рассмотреть возможность перейти на факультет PR-маркетинга. И не просто – идите-ка вы отсюда) А расписала почти краткую характеристику с отсылкой к его сообщениям и примерами, как это гениально с позиции управления мнением. Подсветила его положительные качества с благодарностью и восхищением. Результат: он действительно перешел на PR, сменил гнев на милость, и мы до сих пор дружим) По сути, я просто позволила ему думать, что он прав, без него обучение не стало бы лучше, он молодец с большой буквы и его мнение – первостепенно. Эмоция признания – обожаю ее) Опасности при работе с негативом 1. Думаете, что прогибаетесь. Это не так, управляете вы. Скорее всего думая так, мы прячем свои слабости. Есть тонкая грань, если негатив эмоциональный – не тратим время, если конструктивный – работаем над собой. 2. Сложно принять, что ты можешь быть не прав. Представьте, человек построил успешный бизнес или стал сильным экспертом, а тут приходит «хрен с горы» и жизни меня учит. Сложно, понимаю. Но принятие – самый главный навык в росте над собой. И не важно, личный бренд или бренд компании – везде люди. И даже отвечая от имени компании, по факту отвечаете от себя лично, думая, что защищаете честь компании, а по факту свою. Что хочу сказать по итогу: не бойтесь негатива, он делает нас лучше. Люди указывают на наши слабости совершенно бесплатно и порой о себе можно заметить гораздо больше, чем даже с психологом на терапии, который нас щадит и бережет ❤️

Почему крупным и даже средним компаниям плевать на связки и тайные смыслы? А я отвечу - потому что все это высосанная из пальца история для ленивых. Повторяла, повторяю и буду повторять – нет ничего эффективнее фундаментального классического маркетинга, проверенного десятилетиями. Сразу пример. Реклама на ТВ строительной компании «ЯСКА». Думаю, многие видели этот рекламный ролик: В квартире молодая пара без детей в возрасте 30-40 лет, на фоне слышно сверление – соседи делают ремонт. Диалог пары: - Мы когда уже дом построим? - Да я еще не выбрал, из чего строить, у кого - Ну, а какой ты хочешь? - Главное, чтобы был долговечный - А какой самый долговечный? - Монолитный - А кто строит монолитные дома? - ЯСКА - Ну, вот и выбрал! Этот сценарий классика коммуникационной стратегии – ставим цели коммуникации с аудиторией и выбираем конкретную стратегию формирования осведомленности о бренде и отношения к бренду: - либо стратегия формирования вспоминания (в момент возникшей потребности) - либо стратегия узнавания бренда (на момент поиска решения – наш бренд должен быть первым в списке рассматриваемых) От этого будет зависеть контент в рекламных кампаниях: тексты, заголовки, акценты и посыл для формирования решения о покупке. Задача рекламного продвижения – сообщить потенциальным клиентам то, что они хотят услышать с учетом понимания их потребности и пути принятия решения. Потребность косвенная – тишина, комфорт, отсутствие соседей «над головой», свобода. Потребность базовая – долговечность, то есть безопасность. Такой незамысловатый текст на самом деле несет значительно более глубокие вещи, он закладывает в голову готовый сценарий поведения – вспомнить «нужный» бренд тогда, когда это нужно потенциальному клиенту и давят на правильную эмоциональную потребность. Про эмоции писала несколько раз, но еще раз покажу, как это работает в логической цепочке: Монолитный дом – это: • долговечность • надежность • статус Что скрывают эти характеристики: базовую потребность в безопасности и эмоцию защиты, косвенно еще можно добавить эмоцию признания, но она сидит в подсознании и работает сама без упоминания. И этого достаточно, понимаете? Не надо тут плодить десятки сегментов, придумывать суперсмыслы и строить лабиринтные воронки. Позиционирование компании: Яска – долговечные монолитные дома. Все очень просто. Очевидно, банально, если хотите. И это работает лучше всяких умных УТП. Они на рынке с 2021 года и уже №1 в сегменте монолитно-кирпичных коттеджей и самая быстрорастущая компания. Им потребовалось 3 года и пару рекламных роликов всего с ОДНОЙ потребностью. В этом и есть удобство коммуникационной стратегии – нам достаточно знать базу о сегментах аудитории. Здесь отлично подойдет и метод персон и Jobs to be done. Не ищете сложности там, где их нет. Перестаньте выдумывать то, чего нет у вашей аудитории. Открою элементарный секрет – все наши потребности базовые. Хотите берите пирамиду Маслоу, хотите модель эмоций-мотивов Censydiam – все это база. Почему я вообще решила это написать и так выставить Яску? Да потому что за последние 5 проведенных консультаций я встречаю одну и ту же ошибку: поиск уникального там, где его нет и полное отсутствие понимания, что все гениальное – просто. Тот же мой проект с техникой Apple – не выдумываем ничего сложного. Идем по простой дорожке: даем нашей ЦА то, что ей нужно – выгодные цены на желаемое и обычно менее доступное большинству, особенно в регионах. За апрель сэкономили 438 707 рублей на бюджете, снизили среднюю цену лида с 953р. до 510р. и повысили конверсию в лид на 20%. И все это просто потому, что я работаю с базой. Все действительно намного проще, чем кажется. Станьте тем, кому продаете и все станет намного понятнее и читайте мой канал - здесь огромное количество лайфхаков и подробных постов про ЦА ❤️ P.S. Тем более сейчас, когда я пишу редко и есть возможность спокойно перечитать то, на что ранее не хватало времени.

Ну что, хотите таргет, который приносит целевые лиды? Тогда приготовьтесь, ничего нового вас не ждет 😂 Не могла не пошутить на эту тему. Как только видят кликбейтные заголовки и классическое «расскажу, как мы снизили цену лида в 3 раза без роста бюджета» и все, у большинства внутри начинает теплиться надежда «А вдруг именно здесь мне расскажут секрет». Никакого секретного ингредиента нет, надо просто поверить, что это что-то особенное («Кунг-Фу панда») Что является залогом успеха любой рекламной кампании? Правильно - понимание продукта, целевой аудитории и конкурентов. Не ново ведь, правда? У нас продукт – продажа техники Apple. Магазины в разных городах. Соответственно, для каждого города своя реклама, свои креативы и посылы. В большинстве случаев таргетологи просто пишут про скидки, акции и «приходи покупай с максимальной выгодой» для всех одинаково. Прошлый таргетолог так и настраивал, работало это не очень хорошо, поэтому он просто делал много разных вариантов объявлений. Я же подошла с фундаменталки 1. Города разные – есть небольшие, а есть миллионники и максимально приближенные к ним. Значит, поведение ЦА разное. 2. Соответственно, отличается население и уровень дохода, а значит и спрос, и потенциал рынка тоже. 3. То есть, если в городе 400 тыс. населения (разберем на примере г.Тверь), из них нужного возраста от 14 до 45 лет (родители детям тоже покупают, а дети здесь активная аудитория), то согласно статистике это 183 000 чел. 4. Изучив рынок телефонов, я знаю, что в основном покупают Андроид и это 70% против 30% любителей Apple. 5. Средний уровень дохода 40 000р., но техника Apple – это премиум продукт, а значит нам нужны люди с доходом хотя бы от 75 000 р. и выше. Таких в нашем примере всего 20% или 36 600 чел. С учетом конкуренции не много. 6. Собственно, спрос – это когда люди могут купить продукт по предложенной цене. Из 36 600 потенциально 70% покупают недорогой Андроид просто потому, что могут себе это позволить (хватает денег) и нам остается около 11 000 чел., на которых мы можем рассчитывать. Понимая ситуацию, я уже знаю, какой должен быть оффер для этих людей. Они могут хотеть, но купить возможности нет. Очевидно, что в данном случае лучше всего будут заходить предложения с максимальной выгодой, trade-in (обменяй старый телефон на новый), покупка Б\У телефонов. Рассрочка не зайдет – у людей нет денег платить кредиты. Лучший оффер у нас здесь: не переплачивай, а покупай выгодно у нас. Цена лида с 1000р. сократилась до 368р. буквально за 1 день. Банально, правда? Никакого тебе умного текста, супер-связки)) В городах миллионниках можно уже играть с эмоциями: здесь больше доля тех, кто хочет быть частью мира Apple (эмоция принадлежности), но ищут выгоду или тоже не готовы переплачивать. Для кого-то это повышение статуса, для кого-то чувство собственной значимости, личный рост, способ быть продуктивнее, а для кого-то просто повод для радости. В миллионниках доход выше, людей больше, конкуренция тоже не маленькая, поэтому здесь уже есть смысл говорить про рассрочку, но и trade-in с Б\У также работают. Лучший оффер в таких городах: подробное описание гарантий от магазина и доп. возможности получения выгоды при покупке + сильный визуал как раз про эмоции. При этом, нет необходимости увеличивать креативы или количество объявлений. В рамках того же бюджета важно улучшать показатели, а не увеличивать расходы. Лить больше денег в не особо работающее - это хреновый маркетинг. Запомните) Однако у управляющих магазинов твердо в голове сидит установка: больше креативов = больше лидов. Не в количестве дело, а в качестве. Конечно, все эти результаты не были бы такими без людей вокруг меня: - мои девочки таргетологи – просто золото) Одна из них в прошлом была моей ученицей, так что нам вместе прекрасно работается. Все четко. Понимают с полуслова - руководитель отдела сопровождения. Федя, я знаю, ты читаешь мой канал) Без тебя было бы сильно сложнее. Ты мой щит от огромного количества разных моментов, которые мешали бы моей работе. Спасибо, ты мой герой ❤️ P.S. прув - ссылка на отчетную таблицу

Потеряли меня? – Не теряйте) Мои постоянные подписчики уже знают, если я пропадаю, значит, придавило работой. И я безмерно благодарна каждому, кто терпеливо ждет, понимая, что когда вернусь я – вернется и ценнейшая польза в виде контента от меня. После провального кейса с рулонными шторами у меня остался не закрытый гештальт 😂🙈 Не могу я, оказывается, просто принять опыт и отпустить. Мне нужна реабилитация. Поэтому взяла в работу один крупный проект – федеральная сеть магазинов с франшизной сетью в 20 городах. И в этот раз, с учетом прошлого опыта, не стала распаляться ни на что. Полная сосредоточенность на проекте. Приостановила и написание контента, и онлайн-школу, и подготовку разных гайдов и книг. Первый месяц самый непростой и требует максимум внимания. Ребята пришли ко мне по рекомендации и, как всегда в моем случае, в состоянии полного разочарования от работы предыдущих маркетологов и не особенно веря в то, что ситуацию можно изменить. В ближайшее время буду раскрывать потихоньку карты своей работы, потому что результаты без преувеличения 🔥 Я выдохнула, поняла, что есть еще порох в пороховницах и я не совсем пропащий маркетолог. И за это время я поняла, что, когда ты не гонишься за общими представлениями о том, как должно быть и как надо, а делаешь, как знаешь – все получается легко. Это снова отсылка к достигаторству и всяким «Надо обязательно расти в доходе от месяца к месяцу и рвать на попе волосы, чтобы стать лучше». Кому это надо? Инфобизнесменам, коучам, наставникам или вам? Столько навязанного и неправильного сидит в головах – ужас. Кстати, с этим тоже приходится работать в этом проекте и это, скажу я вам, непросто. Огромное количество стереотипного видения маркетинга и продвижения. У меня складывается ощущение, что я скоро останусь последней, кто не усложняет, а просто делает как надо и все работает) В следующем посте расскажу, как нам удалось избавить от боли и отчаяния 15 городов из франшизной сети после провального таргета во ВКонтакте (до нас) и за 3 недели снизить цену лида в 3 раза и повысить конверсию в обращение без роста бюджета, использовав всего лишь фундаменталку маркетинга, о которой я здесь постоянно пишу. Покажу наглядно, как вы любите) P.S. @iReklamist Андрей, спасибо, что написал с вопросом «Все ли у меня в порядке?» Как раз вовремя, стало чуть полегче и могу потихоньку выделять время на контент. Если накидаете реакций – пойму, что соскучились 🤗

Продавать надо только языком выгод! Святой грааль практически каждого маркетолога, без которого не обходится ни один в общем-то эксперт в digital. И вы точно в этом уверены?) Великий Даниэль Канеман, который, к сожалению, покинул нас буквально недавно, вывел очень простую, но поистине гениальную формулу: 70% решений основаны на страхе потери То есть не на желании получить, а на страхе потерять. Сразу на банальном примере: Можно написать так: «Если вы закончите курс «Гений маркетинга» вы будете зарабатывать в 2 раза больше» - классика. А можно написать так: «Если вас устраивает текущий доход – не надо у меня покупать курс. Если вам достаточно знаний, и вы довольны своим доходом – не приходите на курс. Но если вы хотите зарабатывать больше – я могу помочь». И здесь уловка не в том, как уверены большинство, что мы как бы берем «на спор» или хотим вызвать эмоции оспаривания и несогласия. На самом деле в игру вступает страх. Ключевое – жадность. «Больше» — это про жадность. Да, меня все устраивает, но я хочу больше и не хочу упустить такую возможность. Денег ведь много не бывает?) То есть здесь про страх потерять саму возможность зарабатывать больше даже если сейчас все устраивает. Я тоже часто говорю про то, что выгода лежит в основе продажи. И вы все знаете, что при описании аудитории надо выделять выгоду продукта, тогда купят охотнее. Но почему тогда до сих пор у многих сложности как раз с пониманием этой выгоды, как ее выделить, как понять, что именно это и есть выгода? Ох, этот мой любимый дьявол в деталях) зная выгоду, мы продаем страх. Автоматически. Это и есть святая истина) И когда прописываем выгоды, то правильное ее описание уже включает страх эту выгоду потерять. Подсознание само подкидывает дровишек. Понимаете, насколько это тонкая грань?)) Слушайте, не знаю, как вам, а я прям кайфую от таких открытий в своей работе. Выгода = страх ее потерять Потому это так хорошо и работает. Как только вы поймете эту простую истину, проникнетесь ею, осознаете – находить триггеры, подталкивающие к покупке, будет во много раз легче и понятнее. И давайте еще раз на примерах. Ниже реальные УТП очень простые, написанные мной для разных продуктов: 1. «Предлагаем установить пластиковые окна под ключ для квартиры, дома и офиса. С нами вы забудете о шуме с улицы и сквозняках» Выгода: забудете о шуме с улицы и сквозняках Страх: слышать шум, который мешает отдыхать/работать, чувствовать холод зимой, если из окон сквозит, а значит, могу простужаться или заболеет ребенок, играющий на полу в конструктор. Безопасность – главная выгода здесь на самом деле. 2. «Не используем дешевые китайские ткани: наши шторы не выцветают, не бохромятся со временем, не теряют первоначальный вид – один раз купили, а радость на десятки лет» Выгода: надежность и качество ткани, которая прослужит в идеальном состоянии не один год + экономия (не покупать заново). Страх: потерять деньги, купив плохие шторы. Или для женщины, может быть и такой страх - опростоволоситься перед мужем, заказав шторы, которые придется менять через год, а это осуждение. Если глубже – страх быть плохой женой/хозяйкой. Не быть дураком в своих глазах или в глазах близких – главная выгода здесь на самом деле. И каждый раз, читая выгоду, в голове проносится вихрь мыслей, которые сравнивают автоматически, насколько именно это предложение для нас выгодно с позиции страха. Последствий неправильного выбора. Я прям очень вам рекомендую этим проникнуться. Это суть, основа, моя любимая фундаменталка, на которой все держится. Никакие таблицы с вопросами или примером характеристик ЦА не помогают понять, откуда это все берется и как это заполнять) Учите матчасть☝️

Моя ботная эпопея – краткий итог Такой «Джекпот» сорвать могла только я 😁 Возможно мой случай будет кому-то на заметку, но я так и не смогла понять гениальный план тех, кто это организовал. В воскресенье одновременно случилось 2 события: • упоминание в канале Саши Корбут. Корбутовцы, еще раз рада приветствовать! И сразу скажу, что мой канал – это не легкое чтиво) Тут фундаменталка маркетинга, чистый хардкор и я заставляю думать. Остаются сильнейшие) • Прилив ботов в ночь с воскресенья на понедельник То есть одновременно был приток реальных подписчиков и не совсем. Приходилось вручную чистить порядка 200 ботов в момент органического прихода. Откуда в итоге у меня были боты В июле прошлого года размещала в одном из каналов рекламный пост со сроком «навсегда», под этот пост, естественно, делали уникальную ссылку. Взломали личный аккаунт владельца канала, что в общем-то не редко происходит. Получив доступ к каналу, бот спарсил все размещенные там ссылки и раскидал по разным чатам и каналам, где были «как бы» подписчики, но не было никакого общения или контента. То есть пустые и полностью накрученные. Соответственно, боты реагировали на размещенные ссылки, переходили и подписывались. То есть в отчете у себя я видела просто странные пустые каналы и не менее странных подписчиков с экзотическими именами. Зачем это было сделано и для чего я так и не поняла. Логика крайне странная. Сейчас, понятно, все заблокировано, чтобы эта история не продолжалась, но мы с помощницей слегка упахались проверять и чистить вручную это всё 2 дня Возможно, у организаторов этой схемы и был какой-то хитрый план, но я не догнала Есть идеи?)

будет

Сколько можно ставить кейсы во главу угла? Больше не могу молчать на эту тему 😁 В 90% случаев клиенты воспринимают кейсы вообще не так, как должно. По непонятным для меня причинам, кейсы клиенты воспринимают как «пример результата, который будет у них». Вот откуда это берется? Тем более, что сейчас любой самый подробный и охренетительный кейс с лучшими результатами за 30 секунд напишет каждая нейронка. С цифрами, формулами и нужными метриками. Что видит клиент в кейсе: • Ага, хорошие результаты – цифры нравятся • Ага, вроде много работ описано, задачи разные – разбираются • Ага, сделали хорошо им – у нас будет также Суровая реальность больнее) Сразу на примере: магазин женских сумок в Москве Что клиент НЕ видит, не понимает и о чем даже не задумывается (кратко навскидку): • У клиента ассортимент 1000 ед. товара • В кейсе у клиента было всего 200 ед. товара • У клиента бюджет 50 000р. • В кейсе бюджет был 100 000р. • У клиента сайт слабенький, контент не убедительный, УТП не прописано, преимущества не выделены, выгоды стандартные (низкие цены, большие скидки и быстрая доставка) – ничего не понятно • В кейсе был отлично проработан сайт со стороны маркетинга. Все как надо – есть поп-ап на скидку на первый заказ, настроены допродажи, прописаны конкретные выгоды, есть четкое УТП – все понятно • У клиента есть менеджеры, отвечают долго – могут написать/позвонить через 30 минут после получения заявки, CRM нет, скриптов нет • В кейсе менеджеры работали по скриптам, была простроена воронка, есть CRM, отвечают в течение 5 минут • У клиента ср. чек 5000р. • В кейсе ср. чек 3000р. • У клиента доставка платная 3 - 5 дней • В кейсе бесплатная 1 - 3 дня • У клиента ЦА женщины 18-60 лет со средним доходом 80 000р. А больше и не надо, и так же все понятно) • В кейсе были выделены отдельные сегменты ЦА, проработаны потребности, выписаны портреты и есть понимание, как женщины выбирают сумки, выписаны УТП и оферы под каждый сегмент Можно долго продолжать, нюансов огромное количество. Это вообще 5% от всего, что может отличаться в каждом случае. Но в кейсах же это не указывают) Что мы видим в любом стандартном кейсе? • CPL, CPC, CAC, ROI или ROMI – что влияет на эти показатели, от чего они зависят – неважно, цифры ведь красивые) • Конверсия (какая - в лид, в клиента?) • Количество лидов (а лиды какие – холодные, теплые, горячие?) • Количество клиентов • Сколько продаж – и опять же – это выручка, валовый доход или чистая прибыль? Это просто завлекательная цифра • Срок работы и красивые слова, которые сводятся к одному «Эдакий я молодец! Погляди-ка!» Но все это НЕ РАБОТАЕТ, если не выстроены процессы у клиента внутри. По факту отличается абсолютно все и никогда нельзя повторить тот же результат. Он так или иначе будет отличаться. Именно по причине всех этих нюансов. Зачем на самом деле нужны кейсы? Показать, как вы думаете и понимаете то, с чем работаете. Системно подходите к работе или нет? Как решаете задачи клиента – что предпринимаете, на что обращаете внимание, как справляетесь с форс-мажорами и умеете ли вы планировать результат. Кейс – это детальное описание конкретной ситуации, проблемы или задачи и их решения. В кейсе рассматривается реальный случай, с которым вы столкнулись и анализируются принятые решения и их результаты. Основная цель создания кейса в маркетинге — показать, насколько успешно были применены выбранные подходы и решения. Кейсы помогают обосновать выбор использованных стратегий, тактик и инструментов, а также объяснить их влияние на достижение поставленных целей. И уж точно не для того, чтобы просто покрасоваться или показать манящие циферки, которых, возможно в реальности нет и не было, но кто знает? Отсюда столько обожженных клиентов, которые на встрече после «Здравствуйте!» сразу спрашивают: «Как докажите, что вы действительно хороший маркетолог/директолог/таргетолог?» и пр. Чисто мое субъективное – себя продавать надо уметь. Правильно, экспертно, экологично и честно. Такое на рынке обычно сразу выделяется)

P.S. Если хотите, набросаю вам структуру кейса в маркетинге. Ставьте 🔥 и все

Бей, беги, замри – а какую позицию занимаете вы? Есть замечательная фраза: «Если не знаешь, чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел». Ее можно рассматривать с разных углов и смыслов, но я хочу заложить такой контекст – как умение управлять собой позволяет разделять себя и бизнес, свое эмоциональное состояние и кризисную ситуацию и получать, что хочешь. За 10 лет, что работала с проектами, у меня накопилось достаточно разных ситуаций. Мне всегда было интересно, почему в одних случаях все получается, а в других летит прахом. Так вот владельцы бизнеса, которые не разделяли бизнес и себя находились в постоянном стрессе и жестко ощущали психологическое давление. • Давление ответственности, обязательств, необходимость удержания клиентов, т.е. регулярные явления и нагрузка становится хронической • Влияние конфликтных ситуаций – среди сотрудников, с партнерами, с подрядчиками, недовольными клиентами, финансовые разрывы и пр. • Добивала личная жизнь – вина: мало проводит времени с семьей, давно не был в отпуске, не развлекался, не проводил времени с друзьями, не радовал себя. А как, когда на работе «такое происходит» да еще и каждый день? Такой предприниматель привык к постоянным стрессовым нагрузкам и уже не ощущает, что находится на пределе своих возможностей. Что дальше? – правильно, привычное выгорание, упадок сил и желание бросить все к чертям или одна из 3-х позиций: 1. «Беги» — позиция максималистов. Не останавливаться. Попросту нельзя! Умру, но свое дело не оставлю. Вот они и бегут в радостные объятия врачей, потом долгое восстановление (и психологического и физического здоровья), т.к. это позиция износа себя. Здесь всегда новые цели, новые задачи, новые поиски лучших специалистов – что угодно, главное бежать 2. «Бей». Таких еще называют «клиенты-абьюзеры», у которых всегда кто-то виноват в их неудачах. Маркетолог дурак, директолог недотёпа, а в SMM работают необразованные школьники. Парадокс в том, что в такой позиции они бьют не только окружающих – семье, кстати, тоже достается, но и себя. Как же я до такого дошел? Самобичевание – их кредо 3. «Замри». Самая опасная позиция, когда все останавливается. Бюджет на рекламу не меняется месяцами, зарплаты не повышаются, новые идеи не предлагаются. Консерватизм во всем. Денег нет, как заработаем, так сразу все и наладится. Надо просто подождать. Видимо ждать они собираются как раз банкротства. Конечно, в таких состояниях и позициях страдаете вы и ваш бизнес. А кто же те, у кого все получалось и с кем мне удавалось добиться самых крутых результатов? Это люди, владеющие абсолютным пилотажем «управления собой» — умение получать подлинное удовольствие от своей работы, они всегда находятся «в потоке» и мотивируют себя на дальнейшие свершения даже тогда, когда уже, кажется, все вершины взяты и все возможные цели достигнуты. У них был внутренний стержень – способность видеть более высокий смысл и цель в том, что они делают. Что дает им ощущать свою работу как некую миссию, как средство реализации, воплощения своего внутреннего потенциала. Объединяло всех то, что они видели в своей деятельности нечто большее, что-то выше и ценнее тебя самого. Такая цель сама по себе оправдывает лишения и трудности, полную самоотдачу, вложение огромных сил и времени. Такая цель тебя укрепляет в способностях справляться со всеми потерями и издержками. Проблемы в бизнесе / с клиентами могут быть какими угодно, но если твоей жизни ничего не угрожает, ты вполне можешь психологически дистанцироваться от происходящего и даже в критических ситуациях сохранить холодный и здравый рассудок. А не закрывать себя в еще больший кокон своих проблем, угроза и сложность которых, чаще всего, нами же и выдумана. И это самый важный навык предпринимателя, руководителя, да и простого человека: даже если ты создал свой бизнес с нуля, начал свой проект, сроднился с ним, считаешь его своим продолжением, даже если он составляет большую часть твоей жизни, ты должен уметь проводить психологическую границу между собой и своим бизнесом. Это есть и тот самый баланс, к которому многие из нас так стремятся)