Бачата про чаты

Минута юмора 😄 Хотим напомнить, что Бачата умеет создавать чат-ботов, которые помогают в работе операторов, круглосуточно и без выходных самостоятельно могут отвечать на сообщения, а еще собирают лиды и автоматически отправляют их на вашу сторону 😉

Подключить WhatsApp Business API за 1 день стало реальным 🥳 Мы уже много раз рассказывали о плюсах работы с WhatsApp, но никак не можем перестать это делать) Знаете почему? 🤨 Потому, что выбирая данный мессенджер вы получаете: - возможность инициировать диалог - отправить уникальную рассылку для любого клиента - вернуть клиента из "мёртвой базы" - использовать картинки, любые символы и даже добавить кнопки - подключить бота - отчетность в любое время А теперь еще и подключение за 1 рабочий день 🔥 Для подключения напишите нам в удобный канал, мы все расскажем и поможем настроить)

Бачата обрабатывает больше 3 миллионов диалогов в год 😎 Мы работаем с 1000+ автодилерами в 60 регионах нашей страны, получаем около 250.000 диалогов в месяц 🔥 Команда Бачаты имеет консолидированный опыт работы, знает все тендеции рынка, анализирует весь входящий текстовый трафик, что позволяет быть в топе чатов и собирать полезные кейсы. Присоединяйтесь к числу дилеров, которые выбрали Бачату и будьте в курсе о всех трендах чатов 😉

А вы получаете продажи из чатов? Думаете, это невозможно?) Мы собрали для вас кейсы наших клиентов, чтобы вы точно знали, что продажи есть, а как их получить - мы вам расскажем) Автосеть: - Конверсия из чата в лид - 50% - Конверсия из лида в продажу - 8% Боравто: - Конверсия из чата в лид - 35% - Конверсия из лида в продажу - 9% БорисХоф: Конверсия из чата в лид - 55% Конверсия из лида в продажу - 7% За счет чего достигаются такие показатели? 😎Весь входящий текстовый трафик поступает в единое окно Бачаты для скорости ответа и удобства работы операторов. 👨‍💻Ваши сотрудники всегда получают push-уведомления и звуковой сигнал о поступившем новом чате, поэтому ни один чат не будет пропущен. 🧑‍🎓Удобный и быстрый арбитраж трафика. Вы можете узнать сколько чатов поступило в рабочее и нерабочее время, посмотреть количество чатов без ответа, узнать скорость ответа, и сколько было взято контактов в чатах с помощью удобных дашбордов. 🫰Мы предоставляем обучающие материалы, которые помогают обрабатывать чаты еще лучше и эффективнее. Хотите настроить работу с чатами и получать из них продажи так же, как это делают наши клиенты? Напишите нам, и мы расскажем вам, как это сделать - https://t.me/BachataAuto_bot?start=tg

Как вернуть бывшего клиента одним сообщением? 💔 Каждый день менеджеры отрабатывают большое количество входящего трафика, в потоке которого, можно не заметить клиента, который остался в расстроенных чувствах и ушел... Безусловно, всех не удержать, не уговорить остаться навсегда, но важно проработать каждого клиента. Мы не будем поднимать сейчас тему о том, как работать с клиентами, но расскажем, что поможет вернуть его обратно. Рассылки в WhatsApp зарекомендовали себя как лучший продукт для общения с любыми клиентами, в том числе и с бывшими. В ходе возвращения хорошо проводить опросы, рассказывать об уникальных акциях только для этого клиента, предлагать записаться на ТО, собирать обратную связь. Если видите, что клиент, никак не возвращается, то в последней рассылке спросите о причине ухода. Сделайте акцент на том, что отзыв пойдет на благо и вы учтете все моменты в будущем. Да, неприятно, но чем больше причин ухода вы узнаете, тем проще будет удерживать текущих клиентов. Спустя какое-то время можно повторно отправить рассылку этому же клиенту, подготовить выгодное предложение именно для него. А ещё... WhatsApp умеет делать такие рассылки: - с возможностью вставлять любую картинку - использовать не ограниченное количествово символов - устанавливать кнопки - использовать переменные в тексте - прописывать теги для сбора аналитики Мы убеждены в том, что лучше один раз отправить уникальную рассылку клиенту, чем тратить временные и человеческие силы на обзвон ушедших. P.S Хотите получить топ-5 шаблонов сообщений для рассылки? 😎 Напишите нам, а мы поделимся)

А в Бачате есть информация о клиенте, которая хранит все самые важные данные и вы не попадете в такой неловкий чат)

Автоматизируйте чат с помощью бота 🤖 Да-да, снова пост о боте) Ну, а что поделать, испытываем безмерную любовь к нему и рады делиться с вами всеми крутыми возможностями)) Как мы с вами знаем, чат-бот даёт возможность решать типовые вопросы в любое время дня и ночи не дожидаясь ответа оператора, оставляя вашим менеджерами самые интересные вопросы, на ответы которых требуется больше времени) А если клиент все-таки "ушел", то бот спустя заданное время догонит клиента с любым вопросом/предложением, чтобы возобновить общение. Если у вас один кабинет авито бот сможет разделять трафик по локациям на разные отделы. Собрали для вас самые используемые сценарии: - Запуск бота на любые триггерные слова В сообщении клиент написал предложение, в котором есть триггерное слово/фраза или символ, то на него автоматически включается бот и срабатывает нужный сценарии. - Опросы для клиентов По завершению любого взаимодействия с клиентом можно отправить автоматический опрос, например, качество обслуживания. Используя обратную связь от клиентов вы всегда будете в курсе о том, совпали ли их ожидания с реальностью и попали ли вы в самое сердце клиента)) - Бот в нерабочее время Самый большой плюс офлайн бота в количестве собранных лидов за нерабочее время. Ни один клиент не останется без ответа) А ещё... Наш бот уже проходит пилот на основе GPT... Заинтриговали?) Скорее пишите менеджерам, нам не терпится поделиться с вами ❤️

Подключайтесь к Бачате, чтобы все-все чаты были в одном месте 😌

Автоматическое приветствие на сайте или способ увеличить конверсию из посетителя в чат ➕ Вы знаете, что для привлечения внимания посетителя на сайте у вас есть примерно 50 милисекунд? Если сравнивать посещение сайта и автосалона, то это ничтожно мало) Конечно, рассказывать о преимуществах посещения ДЦ мы не будем, но подскажем как создать комфорт посетителю на сайте, тем самым увеличить конверсию. Главная страница сайта - это то, о чем будет судить посетитель в первую очередь и принимать решение, оставаться ли на сайте, или ему некомфортно. Для создания комфорта мы рекомендуем обратить внимание на: - сбиваете ли вы посетителя обилием разноцветных картинок, кричащими баннерами или множеством всплывающих уведомлений? Если с внешним видом все в порядке, летим дальше 🚀 Вы установили код виджета онлайн чата, какие преимущества? - внешний вид подбирается под цвет/дизайн вашего сайта - социальные сети и мессенджеры могут быть в выпадающем меню - возможность оставить отзыв и опубликовать его - различные формы сбора информации о посетителях - всевозможные автоматические приветствия в рабочее и не рабочее время операторов О последнем пункте пойдет речь) Посетитель "гуляет" по сайту, просматривает модельный ряд автомобилей, переходит в их карточки, посещает страницу сервиса или акции, на протяжении всей "прогулки" находится совершенно один, ему не подсказывают ровным счетом ничего. Мы предлагаем установить на каждую страницу вашего сайта точечное автоматическое приветствие с возможностью помощи посетителю. Например, посетитель перешел на страницу "модельный ряд", а через несколько секунд ему приходит уведомлением с предложением о помощи, перейти в другой раздел или связаться с менеджером. По мимо того, что клиент не остается наедине с сайтом, у него есть возможность самостоятельно выбрать тот запрос, который ему нужен. А вы получаете увеличение конверсии из посетителя в чат, при том же трафике. Инструмент был опробован на наших клиентах, как показала практика, около 30% посетителей написали в чат 🔥

Для того, чтобы ваши операторы не попали в такую ситуацию, используйте поле «комментарии» 😄 Так вы всегда сможете отследить нужные комментарии в личном кабинете, а клиент не узнает ничего лишнего))