Onecta. Удаленная Работа

💫Варианты полезных привычек от наших сотрудников, которые они хотели бы внедрить с помощью трекера: 🔸Пить два литра воды в день 🔸Делать активные перерывы в работе один раз в час 🔸Ходить 10 000 шагов в день 🔸Читать одну книгу в месяц 🔸Посмотреть 10 лекций TED 🔸Ходить на фортепиано/английский 2 раза в неделю 🔸Ложиться спать не позднее 22-00 🔸Не брать в руки телефон первый час после пробуждения и за час до сна Какие варианты возьмете себе? И предлагайте свои в комментариях😊

Полезные привычки сами себя не внедрят🤭 Мало того, чтобы приучить себя делать что-то полезное даже для собственного здоровья и благополучия, надо приложить усилия. Инструментов для внедрения полезных привычек много, но сегодня мы расскажем вам про один из самых эффективных и доступных. Эффективность этого метода даже подтвердили ученые в своих исследованиях🤓 Итак… трекер привычек! ☝️Трекер привычек — это по сути таблица-календарь или приложение, в которых нужно зафиксировать цель и отмечать с какой регулярностью получается над ней работать. Цель, срок, регулярность — вы определяете исходя из ваших желаний и возможностей. Например, можно ставить цели на несколько недель или месяцев. Планировать выполнение какого-то действия каждый день, через день, два раза в неделю и т.п. Трекер поможет превратить регулярно повторяемое дело в привычку. Это происходит благодаря тому, что👇🏼 ✅ вы фокусируетесь на конкретной сфере вашей жизни (здоровье, спорт, карьера, саморазвитие и т.п.), а как известно где внимание, там рост ✅ когда вы ставите заветную галочку в квадратик выполненного дела, вы стимулируете выработку дофамина и серотонина — гормонов радости. Мозг запоминает эту ситуацию и в следующий раз намеренно толкает нас на действие, способствующее выработке этих гормонов, собственно, так и происходит формирование привычки. ✅ маленькие победы вдохновляют и дают силы на достижение больших целей! Трекер может быть любым: нарисованным от руки, распечатанным готовым вариантом из интернета, приложением. Главное, систематически фиксировать в нем свои успехи, чтобы чувствовать внутреннюю мотивацию к продолжению. ⭐️

Все ли операторы экстраверты? 🗣️ Если вы скромный и стеснительный человек, мы убеждены, что общение с людьми перестанет казаться вам обременительным и станет более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей, если вы прочитаете этот пост до конца ❗️ Давайте начнем с вопроса: «А что же такое интроверсия?». В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг разработал собственную теорию психологических типов, отметив, что, «по всей видимости, каждый человек получает больше энергии либо от внешнего мира (экстраверсия), либо от внутреннего мира (интроверсия)». 😱 Но вопреки распространенному мнению, не все интроверты стеснительные. Некоторые могут вести отличную социальную жизнь и любят общаться со своими друзьями, но им просто нужно некоторое время наедине с собой, чтобы "зарядиться" после этого». Качества, которые помогают интроверту в работе, связанной с общением с людьми: ✅Умение слушать. Вы даете людям возможность высказаться, на линии клиенту очень важно, чтобы его услышали и помогли. ✅ Наблюдательность. У многих интровертов хорошая память на имена, истории, подмечая интересные моменты в поведении клиента, вы даете человеку почувствовать себя значимым. ✅ Проявление заинтересованности. Интерес интровертов к другим гораздо выше, чем потребность говорить о себе. Поэтому интроверты могут проявлять даже больше вовлеченности в решении проблемы для клиента. Эти навыки - слушать, наблюдать, интересоваться представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру в контакт-центре 🌟

Почему клиенты бывают агрессивными? 🔥 Время от времени каждый контакт-менеджер сталкивается с ситуацией, когда клиент ведет себя грубо и даже агрессивно. 👀 Важно понимать, что такое поведение — это в большинстве случаев следствие какого-то события, которое произошло ДО разговора с оператором. Ситуации могут быть разные: -клиент пришел к вам после конфликта на работе, в семье, где-то еще -клиенту некачественно оказали услугу, а единственный представитель компании — это вы -клиент не смог решить свою проблему в предыдущем разговоре с другим оператором и испытывает раздражение по этому поводу -человеку часто звонят представители разных компаний и ваш звонок оказался последней каплей -у человека ПРОСТО плохое настроение (да, так тоже, к сожалению, бывает) Оператор же — это связующее звено между компанией и клиентами и именно в этом секрет того, как не воспринимать агрессию на свой счет: помните, что клиент недоволен НЕ ВАМИ лично, а какими-то событиями, которые повлекли за собой такую реакцию. Действия контакт-менеджера в этой ситуации: ✅ соблюдать спокойствие не выражать ответную агрессию ✅ выслушать проблему, с которой обратился человек и попытаться помочь ✅ если агрессия не прекращается, прервать разговор, предупредив об этом Мы знаем, кто конфликтные ситуации — одни из самых сложных в работе контакт-менеджера, поэтому, на этапе обучения прорабатываем разные сценарии выхода из них. А с ростом профессионализма каждый «сложный» клиент становится просто интересным случаем из практики 🌟

🥳 КЦ «Онекта» в рамках образовательного проекта «Onecta University» запускает факультет «Курс для новичков». Наша компания предоставляет возможность получить работу всем желающим из разных уголков страны, в том числе и тем, кто не имел ранее опыта работы в данной сфере или не сталкивался с работой «на удалёнке». 🎓 УСЛОВИЯ: 1. На проект принимаются все, кто не имеет опыта работы в КЦ или «на удалёнке». 2. Обучение проходит дистанционно: вы проходите интересные электронные курсы и выполняете задания. На созвонах присутствуете с гарнитурой. 3. Длительность обучения - 2 дня с 10:00 до 18:00, после чего вы направляетесь на обучение по проекту. 4.Обучение оплачивается 500руб/день – при условии, что вы остаётесь работать в нашей компании. ☝️Мы понимаем с какими сложностями может столкнуться новичок, поэтому сделали программу, которая поможет быстро стартовать в новой профессии. Пройдите путь адаптации легко и интересно. Чтобы записаться на обучение, просто напишите нам @hronecta ⬅️

🔥 Внимание! Акция «Приведи друга» продолжается! Получай единовременное вознаграждение 10 000₽ за каждого приглашенного Чем больше друзей, тем больше твой бонус 🤑 Работа в Онекте — это престижно, а звать сюда друзей не стыдно. Потому что мы — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров в РФ с широкой базой клиентов. Работая у нас вы получаете: 🔘 Стабильную заработную плату 🔘 Удаленную занятость из любой точки мира 🔘 Гибкий график 🔘 Дружный и отзывчивый коллектив 🔘 Сильных наставников Условия участия в акции: ✅Приходи работать контакт-менеджером на один из наших проектов ✅ Приводи с собой друзей и знакомых ✅ Работайте на проекте как минимум два месяца и не менее 200 часов 🟢Спеши, потому что акция действует до 31 октября 2023 года Записывайся на собеседование ➡️@hronecta Зови друзей и получай своё вознаграждение!

(Супер)Интервью с Супервайзером 🦸‍♀️ Сегодня хотим вас познакомить с Ириной Лопатецкой — супервайзером банковского проекта АТБ. Ирина пришла в Онекту в 2019 году на позицию оператора. В прошлом девушка работала бухгалтером на крупном предприятии, а затем, в ресторанном бизнесе. Прошлый опыт несомненно закалил Ирину — сделал её внимательной, ответственной, трудолюбивой и именно эти качества помогли ей вырасти в супервайзера. Конечно, с повышением в должности, появилось и много новой ответственности. Супервайзер – это в первую очередь руководитель. Он отвечает за успешность и эффективность проекта, организовывает и развивает команду, выстраивает здоровую и открытую коммуникацию. Еще он 👇: ⭐️ Обучает, развивает, адаптирует и контролирует работу сотрудников проекта ⭐️ Распределяет обязанности и нагрузку среди контакт-менеджеров и ОКК ⭐️ Определяет для своей команды цели по показателям и помогает достичь нужных результатов ⭐️ Отстаивает интересы своей команды, отмечает лучших КМ и способствует их карьерному росту ⭐️ Создает благоприятную рабочую атмосферу в коллективе Работы бывает много, поэтому приходится тщательно планировать свои дела. Бывает и так, что планы рушатся, тогда личные интересы приходится отодвигать. Но это не мешает Ирине любить свою работу и выполнять её на 200%. К тому же у девушки замечательная команда, очень дружная, отзывчивая, практически семья Оказалось, что вполне реально дружить онлайн и, конечно, Ирина надеется когда-нибудь вживую встретиться с ребятами. Ирина, спасибо за интервью 🫶 Желаем вам много успешных проектов, больше живого общения и дальнейшего продвижения по карьерной лестнице 🥳

Сегодня помимо учителей, поздравления принимают наставники 😍 Это те самые люди, которые помогают нам открывать новые горизонты, расти и развиваться, передавая свои знания и опыт. Спасибо вам за терпение, мудрость и веру в наши способности. Наши дорогие тренера, супервайзеры и все те, кто создает интересное и полезное обучение для будущих контакт-менеджеров, поздравляем вас с профессиональным праздником! Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, творческих успехов и талантливых учеников. С Днем наставника! 🥳

Миниатюра: “Удаленная работа или Офис?”. Мы разные…😁

Акция для самых быстрых! 🔥 Для группы обучения с 10 октября по проекту Аскона "Всем вышедшим в линию стажерам с отработкой не менее 6ч в день дополнительно к денежному вознаграждению выплачивается ПРЕМИЯ! За отработанный: 1 месяц - премия 3 000 руб. 2 месяца - премия 5 000 руб. 3 месяца - премия 7 000 руб. ❇️Старт обучения - 10 октября ❇️Длительность обучения - 6 дней ❇️Обучение оплачиваемое ❗️Набор ведется с опытом работы на Входящих линиях. Записывайся на ближайшее собеседование через Бот https://clck.ru/35oLbT

Надоело толкаться в метро и автобусе по дороге на работу? Пора переходить на удаленку! Работай из дома, выстраивай удобный тебе график 🔥 Прямо сейчас нам требуются операторы колл-центра НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ в крупном маркетплейсе (без исходящих контактов) —Стабильный доход до 50 000₽ —Опыт работы не требуется Мы на рынке телемаркетинга больше 7 лет, у нас уже больше 700 сотрудников на удалёнке и эта цифра постоянно увеличивается вместе с ростом компании. Мы предлагаем: -Выплаты без задержек -Оплачиваемые обучение и стажировка -Удобный график, который ты формируешь сам (но не менее 30 часов в неделю) -Постоянная поддержка супервайзера и коллег -Корпоративные обучения и мероприятия -Карьерный рост внутри компании -Бонусы и премии -Лояльные руководители Что входит в обязанности оператора: •Отвечать на звонки и консультировать клиентов. Придумывать ничего не придется, все ответы есть в нашей обширной базе знаний. Опыт работы не требуется, мы всему научим. От тебя нужно желание обучаться, помогать людям и, конечно, зарабатывать Что необходимо для работы •Стабильный интернет •Компьютер/ноутбук •Гарнитура (наушники с микрофоном) •Тишина во время работы •Возможность уделять работе не менее 30 часов в неделю •Дисциплина, умение выстраивать рабочие процессы в условиях хоум-офиса. Работа в Онекте — это возможность достойно зарабатывать, уделять достаточно времени своим интересам и близким людям. Если ты готов попробовать удаленную занятость, то записывайся на собеседование через Бот https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel и выбирай удобное время.

Хорошей рабочей недели 🔥 Желаем вам невероятной энергии! Пусть каждый звонок будет наполнен позитивом, а сложные ситуации лишь укрепляют вашу уверенность в себе. Отличного настроения! Ваша Onecta 💚 #понедельник

Привет, 💛💛💛💛💛💛💛! ✨ Месяц, который радует нас не только своей красотой, но и обилием праздников. Собрали для вас профессиональные, культурные и семейные праздники, которые делают этот месяц особенно ярким и запоминающимся. 🔸1 октября – Международный день пожилых людей, когда мы отдаем дань уважения нашим старшим поколениям. 🔸3 октября – Всемирный день улыбки, праздник, посвященный радости и счастью. 🔸5 октября – Всемирный день учителя, когда мы чествуем наших педагогов и наставников. 🔸8 октября – Международный день борьбы с природными катастрофами, напоминающий нам о важности защиты окружающей среды. 🔸9 октября – Всемирный день почты, праздник для всех тех, кто работает в сфере почтовых услуг. 🔸25 октября – Международный день таможенника, праздник людей, стоящих на страже экономических интересов нашей страны. 🎃 31 октября - Хэллоуин (Самайн) знаменует собой наступление сезона зимы. В наше время выступает прототипом увеселительного праздника-вечеринки, с обязательной мистической атрибутикой и карнавальными костюмами. 🎁 + забирайте атмосферные обои на телефон 😊 И признавайтесь, у кого день рождения в октябре?)

Умное планирование или техника целеполагания по SMART 😵 Ставить цели сегодня — это иметь четкое понимание своих действий и к какому результату они приведут. Это как будто идти свой путь из точки А в точку Б, не отклоняясь от курса с промежуточными пунктами. Один из лучших способов в этом деле — технология SMART. SMART — это методика, благодаря которой абстрактные цели становятся понятными, конкретными и достижимыми. Как использовать технику SMART? 1️⃣Определите свою цель, сформулируйте ее как можно более конкретно и ясно. 2️⃣Убедитесь, что ваша цель соответствует всем пунктам техники SMART. Если нет, то переформулируйте ее до тех пор, пока она не будет отвечать всем критериям. 3️⃣Разбейте большую цель на более маленькие и конкретные шаги. Это поможет вам лучше понять, какие действия нужно предпринять для достижения цели. 4️⃣Назначьте сроки выполнения каждого шага. Это поможет организовать ваше время и сосредоточиться на достижении цели в определенный период. 5️⃣Отслеживайте свой прогресс и оценивайте результаты. Если вы не достигли своей цели в срок, не расстраивайтесь, пересмотрите план действий и внесите изменения. 6️⃣Будьте готовы к изменениям и адаптации. Жизнь часто приносит непредвиденные обстоятельства, поэтому не бойтесь менять свой план, если это необходимо. Одна из главных ценностей этой технологии в том, что она может быть использована в любой сфере жизни: отношения, работа, здоровье, финансы, личные навыки и т.п. Однако помните, что любая техника — это лишь инструмент для достижения желаемых результатов. Самое главное — это ваша мотивация и усердие в действиях. Не бойтесь ставить перед собой амбициозные цели и стремиться к их достижению.

С навыками работы в колл-центре вы точно не пропадете⭐️ Профессии контакт-менеджера не обучают в университетах, но именно эта занятость может стать вашим трамплином для профессионального роста! ✅ Контакт-менеджер — это профессия, которая не только не ограничивает вас в занятости, но наоборот, расширяет горизонты. Наши операторы вырастают в супервайзеров, сотрудников отдела контроля качества, тренеров, менеджеров отделов и в другие должности. 🤔 А если вы еще не думаете о карьерном росте, но задумываетесь о должности оператора, то знайте, что у этой специальности есть ряд преимуществ, которыми мы поделились в карточках) Приходите в наш контакт-центр, чтобы получить востребованную профессию и возможность профессионального роста. Записаться к нам на собеседование можно через Бота по ссылке: https://clck.ru/35oLbT

Ничего не бойтесь! Жизнь одна 😁 А если серьезно, вот 6 причин попробовать себя в новой профессии оператор: 1️⃣ Новые возможности: Смена профессии может открыть перед вами новые двери и возможности. Вы можете обнаружить, что новая профессия больше соответствует вашим интересам, навыкам и ценностям. 2️⃣ Улучшение навыков: Работа в новой области может помочь вам улучшить свои навыки и знания. Это может привести к повышению вашей квалификации и карьерному росту. 3️⃣ Расширение кругозора: Работа в другой сфере может расширить ваш кругозор и помочь вам узнать больше о различных отраслях и профессиях. 4️⃣ Психологический комфорт: Смена работы может помочь вам избавиться от стресса и негативных эмоций, связанных с текущей работой. 5️⃣ Финансовая стабильность: В некоторых случаях, смена профессии может привести к увеличению дохода и улучшению финансового положения. 6️⃣ Самореализация: Работа в сфере, которая вам нравится, может помочь вам чувствовать себя более удовлетворенным и реализованным. ЗАПИСАТЬСЯ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ

Записаться на собеседование теперь еще проще 🔥 Друзья, мы знаем, что иногда самое сложное — это сделать первый шаг. В нашем случае — записаться на собеседование. Мы это учли… и создали специально бота, который будет вас записывать без участия человека 💬 ➡️ https://clck.ru/35oLbT Мы уже убедились, что с ботом гораздо легче начать диалог, потому что исчезают психологические барьеры, которые есть в общении с живым человеком. Ну, а на собеседовании наш HR максимально бережно проинтервьюирует вас и вы легко вольетесь в ряды онектовцев🫶 Прямо сейчас переходите по ссылке и оцените удобство общения с ботом: ➡️ https://clck.ru/35oLbT

Привет, друзья! 🤩 В телеграм появилось новое обновление. Теперь каналы могут добавлять свои сторис. Но для того, чтобы это случилось, нужна небольшая помощь от вас ⬇️ ✅ Если у вас есть премиум аккаунт, пожалуйста, проголосуйте для того, чтобы эта функция заработала. Нам нужен всего 1 голос ❤️😉 https://t.me/onecta?boost ✅