Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

22 октября приглашаем на бесплатную презентацию новой версии Business Studio 7.0. Москва-Сити, начало в 10.00. Необходима предварительная регистрация по ссылке выше! = Принимаем предварительные заявки = ◻️ на бесплатные временные полнофункциональные лицензии новой версии Business Studio 7.0 для целей дальнейшего внедрения ◻️ на корпоративное обучение (вебинары) по работе в новой версии 7.0 ◻️ на разработку бизнес-процессов и стратегий развития под специфику организаций любой отрасли Генеральный партнёр Business Studio: mail@isaevroman.ru (Исаев Роман).

Классическая корпоративная архитектура с указанием внутренних взаимосвязей между компонентами. Схема полезна всем бизнес-аналитикам и руководителям для понимания, как устроена деятельность любой средней и крупной организации. Новая версия от 06.10.2025.

«Мы всё сами» или бизнес-триллер о внедрении процессного управления… по собственной методике🤦‍♂️ Друзья, коллеги, руководители, аналитики, привет! Я руководитель компании, которая однажды решила: «А давайте опишем все наши процессы сами, без этих ваших “профессиональных систем” и “дорогих консультантов”!»🥸 Звучит знакомо? Тогда садитесь поудобнее – будет и смешно, и грустно, и поучительно. Итак, у нас была типичная организация среднего размера. Функциональный подход? Да, пожалуйста. Разделение обязанностей? Есть. Excel и Visio? В каждом компьютере. И вот однажды мы подумали: «Ребята, а почему бы нам не стать сразу гуру процессного управления?💡 Мы же умные! У нас же есть мозги, Visio и куча энтузиазма!» И мы начали. Без методологий. Без BPMN. Без каких-то там навороченных специализированных программ или хотя бы небольшого курса от эксперта. Мы пошли по принципу «чем проще, тем лучше» (он же работает, да?). И взяли… Excel и Visio. И придумали собственную методику.👌 Сначала всё шло как по маслу. Каждый отдел рисовал свои процессы: бухгалтерия – в виде таблиц с цветными ячейками, логистика – в виде схем с кружочками, IT – в виде… ну, честно, мы до сих пор не поняли, что они там нарисовали, но выглядело круто.👍 Появились матрицы RACI, диаграммы, аналитические таблицы, даже что-то вроде дерева решений (хотя, как потом выяснилось, это было дерево проблем). Но чем больше мы рисовали, тем больше запутывались. Люди начали смотреть на свои же схемы и спрашивать: «А это ещё что такое?».👀 Через три месяца проект стал напоминать сериал с плохим сценарием: каждый эпизод добавлял новых героев, но сюжет всё больше напоминал мыльную оперу без начала и конца. Объём проекта всё раздувался, а вот цели совсем куда-то потерялись. По крайней мере, никто не мог ответить, как это всё связано со стратегией компании.🤷‍♀️ Руководство, глядя на сей шедевр, благоразумно решило: «Не будем подписывать. Пусть пока повисит в статусе “экспериментально-творческий проект сомнительной практичности”». Таким проект и запомнили – гигантский архив Visio-файлов, который никто не осмеливается открыть,🫣 как ящик Пандоры. Теперь – выводы. Жёсткие, но полезные: 1. Visio – это совсем не BPM-система. Это как пытаться построить небоскрёб с помощью молотка🔨 и гвоздей. Можно? Теоретически. Целесообразно? Нет. Профессиональные системы – не прихоть, а инструмент, который держит логику, связи, версии, контроль изменений и здравый смысл. 2. Методология – не бюрократия, а компас. BPMN, EPC, IDEF0 – это не какие-то там заклинания только для посвящённых.😇 Это языки, на которых говорят процессы. Без них вы говорите на диалекте, который понимаете только вы. А бизнес требует стандартизации. 3. Обучение – не трата, а инвестиция. Да, консультант стоит денег.💰 Но сколько стоит ваш провал? Сколько человеко-часов ушло впустую? Сколько нервов? Обучение – это не про затраты, это про предотвращение ошибок. 4. Планирование – не скучно, а спасительно. Мы же начали с энтузиазма, а не с плана. Это ошибка. Проекты процессного управления – как поход в горы: без карты, проводника и снаряжения вы просто заблудитесь. И, возможно, замёрзнете.🥶 И еще: если вы думаете, что сможете изобрести методологию лучше, чем за 30 лет придумали тысячи экспертов по всему миру – дерзайте. Но будьте готовы, что придется пригласить уже не консультанта, а психотерапевта.💊 Мы прошли этот путь. И теперь смеёмся – но только потому, что выжили. И перешли на профессиональную систему, наняли эксперта, обучили команду. И, о чудо – процессы стали работать! Так что, друзья: не повторяйте наших ошибок. Иначе потом будете рассказывать бизнес-триллеры на конференциях. Как я сейчас 😁 P.S. Если у вас тоже есть архив процессов в Visio, который пугает сотрудников – вы не одни. Добро пожаловать в клуб. Главное – вовремя остановиться и позвать профессионалов. ☝️Что может быть дороже профессиональной системы бизнес-моделирования? Тысячи человеко-часов непрофессионального моделирования.

ИИ-архитектура организации как часть корпоративной архитектуры. Поговорим подробно про эту схему 9 октября на бесплатном вебинаре «Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации». Необходима предварительная регистрация, все подробности по ссылке выше! -- Эксклюзивно для телеграм-канала «Бизнес-аналитики».

❇️ Уникальное предложение от аналитического центра ORGSTUDIO.RU, которого ещё никогда не было за 20 лет работы! Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях. Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие. В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания. Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год! ▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru

Гарантий нет, зато есть стратегия: как принимать «правильные»👌 решения в условиях неопределенности Коллеги, добрый день! Часто ли вы задаете себе вопрос: «Как принять правильное решение, когда все горит, а данных – ноль?» Должен вам сказать, что если вы ждете идеальных условий для принятия решений, вы уже проиграли. Железной гарантии, того самого «зеленого света» из всех отделов, больше нет.🤷‍♀️ Мир вошел в перманентный «туман» – зону высокой турбулентности, где прошлые карты уже не работают. Каждый день приходится принимать решения, последствия которых непредсказуемы. И ключ не в том, чтобы найти «таблетку»💊 от кризиса, а в том, чтобы выработать новый «иммунитет» к неопределенности. 1. Перестаньте искать «правильный» ответ. Ищите «наименее рискованный с потенциалом роста». В кризисе нет слова «правильно». Есть «менее опасно + с шансом на прорыв». Пример: несколько лет назад мы столкнулись с оттоком ключевых клиентов.📉 У нас были варианты: – Сократить команду на 30% = сэкономить, но убить мораль и экспертизу. – Уйти в «режим выживания» = потерять инновации. – Перезапустить продукт под новые реалии = риск, затраты, но шанс на новый рынок. Мы выбрали третье. Не потому что это несло «гарантию успеха». А потому что это было «умеренно рискованно, но с потолком роста». Что получилось? Через 8 месяцев мы вышли на новый сегмент – и он теперь даёт 40% выручки.💰 Правило: если решение не несёт в себе риска – оно, скорее всего, не несёт и роста. 2. Принимайте решения быстрее, чем конкуренты – даже с неполной информацией. В нестабильности преимущество получает не столько тот, кто знает больше, а тот, кто действует раньше. ⏰ Я внедрил правило: если у нас есть 70% данных – этого достаточно, чтобы действовать. Остальные 30% мы дособираем в движении – через обратную связь, эксперименты и корректировки. Да, иногда ошибаемся. Но ошибки в движении лечатся. Ошибки из-за бездействия – убивают. 📌 Совет: разбейте любое крупное решение на гипотезы. Запустите MVP за 2 недели. Проверьте на реальных клиентах или процессах. По результатам масштабируйте или сворачивайте. 3. Ваша главная задача – сохранить «нервную систему» компании. В кризисе люди смотрят на вас. Не на отчёты, не на графики – на вас. Ваше спокойствие, ясность, готовность нести ответственность – это то, что удерживает команду от паники. Я перестал говорить «всё будет хорошо». Вместо этого говорю: – Мы не знаем, что будет, но мы контролируем наши действия. – Мы будем ошибаться – и это нормально. Главное – учиться. – Мы не сдадимся. Потому что мы – эффективная команда.👍 Лидер в кризисе – не тот, кто всё предсказывает. А тот, кто создаёт пространство для адаптации. 4. Инвестируйте в «антихрупкость», а не в «устойчивость». Устойчивость – это когда ты выдерживаешь удар. Антихрупкость – когда ты становишься сильнее от него. Как? ✅ Развивайте кросс-функциональность: чтобы люди видели картину целиком – и находили решения, которые не видны в рамках «своей зоны». ✅ Создавайте «буферы» – финансовые, кадровые, логистические. ✅ Поощряйте инициативу «снизу»: самые лучшие идеи и решения часто приходят от тех, кто ближе к клиенту. 5. И самое главное – перестаньте бояться «неправильного» решения.🫣 Я принял сотни решений, о которых потом жалел. Но ни одно из них не убило компанию. А бездействие – могло. Кризис награждает тех, кто не ждал идеальных условий – а создавал действия из хаоса. Правильных решений не существует. Но есть смелые, своевременные, человечные. Выбирайте их – и ведите за собой.👌 P.S. Если у вас есть своя «таблетка от неопределённости» – поделитесь в комментариях. Вместе мы устойчивее. Если статья полезна, поделитесь с коллегами! 🤝

#пятничное Коллеги, отличных вам выходных! Поделитесь смешными😁 офисными мемами в комментариях!

Приглашаем на конференцию «Проектирование бизнес-архитектур 2025»! Тема этого года – «Как строить клиентоцентричные компании?» Является ли клиентоцентричность очередным модным словом или реальным драйвером бизнеса? Как подразделения организационного развития и процессные офисы могут поддержать построение клиентоцентричной бизнес-архитектуры? Конференция будет интересна начинающим специалистам и экспертам в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджерам и собственникам, заинтересованным в развитии компаний на основе системного подхода. ▶️ При ранней регистрации и оплате до 3 октября действует сниженная цена. Все подробности на официальной странице.

24 октября в Москве «Жёлтая конфа» 300+ специалистов 1С в одном месте: аналитиков, программистов, архитекторов и руководителей проектов. Целый день знаний, практических инсайтов и живого общения с экспертами рынка. На «Жёлтой конфе» вас ждёт ◽ 22 доклада от специалистов 1С, Ozon, MAKER-STUDIO, Ingvar Consulting и других компаний ◽ 3 секции: аналитика, разработка и управление ◽ Специальный гость — Глеб Архангельский с темой «Тайм-менеджмент в эпоху ИИ» ◽ Викторина с ценными призами ◽ Нетворкинг, обед и кофе-брейки ◽ VIP-ужин со спикерами для обладателей премиум-билетов = В программе = ◽ Как подключить свою нейросеть к 1С ◽ 7 ошибок в структуре проектов 1С:ERP и как не утонуть при внедрении ◽ GRASP для разработчиков 1С ◽ BI-аналитика за пределами 1С ◽ Автоматизированное тестирование на базе Vanessa Automation ◽ И ещё более 15 тем для развития и прокачки в профессии Для подписчиков канала скидка 20% по промокоду YELLOW-20 ▶️ Подробнее о программе и регистрация

🇷🇺 Роспатент выдал сертификат на Большую библиотеку по искусственному интеллекту и роботизации. 9 октября приглашаем на бесплатный вебинар, посвящённый выпуску новой версии 2.0 Библиотеки. Тема вебинара "Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации". Требуется предварительная регистрация.

❇️ Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 2.0 «Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации». Было добавлено 46 новых файлов, и их общее количество увеличилось до 156. Библиотека содержит внутренние нормативные документы и регламенты, формы (шаблоны) документов, планы и отчёты, практические и учебные материалы, которые необходимы для внедрения и функционирования технологий искусственного интеллекта (ИИ) и роботизации в организациях. Благодаря Библиотеке достигается значительный экономический эффект при выполнении ИИ-проектов и ИИ-трансформации организации, который выражен в экономии трудозатрат и бюджетов, быстром внедрении новых технологий, росте финансовых показателей, минимизации рисков. Для работы со всеми файлами достаточно двух стандартных офисных приложений: Word и Excel. Ведётся активная разработка следующей версии 3.0 Библиотеки. https://orgstudio.ru/ai-library/

Как заставить процессы работать, а не просто пылиться на полке? История одного процессного офиса, который смог.🏆 Коллеги, друзья! Признаться, год назад я бы и не поверил, что буду здесь рассказывать о наших победах с улыбкой, а не с баночкой валерьянки. В то время наш процессный офис был похож на отдел жалоб и предложений при домоуправлении. Все несли нам свои «а вот у вас тут течёт»,💦 а мы с умным видом рисовали схемы, которые потом благополучно забывались. Но мы взяли себя в руки! Решили, что пора выйти из тени и начать продвигать процессы в массы! И, испустив клич «Всем выйти из сумрака!»,✊🏻 занялись наконец-таки управлением изменениями. Шаг 1. Первым делом мы вытащили процессы из сейфов и выставили их на всеобщее обозрение: опубликовали открытую матрицу процессов с владельцами, моделями и регламентами. Представьте: любой сотрудник может за минуту найти, как работает любой процесс… точнее, как он должен работать.😊 Шаг 2. Дальше мы наладили регулярные рассылки обо всех изменениях. И да, мы ввели обязательные отметки об ознакомлении. Не из вредности, а чтобы потом никто не говорил: «А я не в курсе был!», «А это не мой процесс!».🤷‍♂️ Шаг 3. Ввели KPI на любой вкус для оценки не только актуальности моделей и количества рисков в них, но и количества внедренных улучшений и даже индекса удовлетворенности внутренних клиентов процессом! Владельцы процессов с тех пор чувствуют себя в тонусе и даже стали на вид более подтянутыми.👌 Шаг 4. На цифрах мы не остановились и повесили в офисе плакаты по процессному управлению типа «Знаешь ли ты своего владельца процесса?», «Твой процесс — твоя ответственность», «Великая цель🎯 рождается в правильном процессе!». Да, у нас теперь своя внутренняя пропаганда. Шаг 5. По пятницам у меня был «день тренера»: личные консультации для владельцев и бизнес-аналитиков. Это как исповедь: приходили с болью, уходили с озарением😇 и готовыми решениями. Бесценно! Шаг 6. А еще мы запустили сервис сбора идей и стали платить за лучшие предложения по улучшению. Оказалось, что самые первоклассные эксперты по процессам – это те, кто каждый день в них «варится». Гениальные идеи💡 сыпались как из рога изобилия! Мы просто дали им выход и материально стимулировали не молчать. Шаг 7. И нужно признать, что нашим главным союзником стал корпоративный университет.🎓 Они сделали так, что каждый новичок в первый же день узнаёт, что такое процессный подход. Раньше новый сотрудник в первые сутки искал, где можно просто попить, а теперь уже на вторые сутки предлагает оптимизацию процесса варки кофе! Шаг 8. Вуаля: наши процессы зажили! Важно было не забывать, что они как тамагочи🐹 – за ними нужно ухаживать, кормить и следить, чтобы не «померли». Для этого была организована их регулярная актуализация и оптимизация. ✅ Вывод. Мы не изобрели велосипед. Мы просто собрали все лучшие практики в систему. Сейчас процессы работают на нас, а не мы на них. И я сплю спокойно. Ну, почти. Потому что теперь снятся новые идеи, куда расти.😉 А какие ваши лайфхаки заставляют процессы работать, а не просто существовать? Поделитесь в комментариях, обменяемся опытом! 🤝 #процессноеуправление #кейскомпании #бизнеспроцессы

Недавно у нас открылся бесплатный раздел ORGSTUDIO.RU/FREE В нём собрана большая коллекция практических и учебных материалов для бесплатного скачивания и просмотра: документы, модели, вебинары, отчёты с проектов и многое другое. Будут выполняться регулярные дополнения и обновления. Материалы предназначены для сотрудников разных профессий: бизнес-аналитики и специалисты по организационному развитию, руководители проектов и подразделений по процессному управлению, бизнес-архитекторы, системные аналитики и ИТ-архитекторы, специалисты по операционным рискам, менеджеры по качеству (СМК).

✳️ На нашем канале «Бизнес-аналитики» давно собирались разные точные фразы про управление бизнес-процессами. Теперь представляем самый полный список. ◻️ Не бывает плохих результатов, бывают плохие процессы ◻️ Если вы не можете описать то, что вы делаете, как процесс, то вы не знаете, что вы делаете ◻️ Улучшайте весь процесс, а не только заставляйте людей работать лучше ◻️ Качество – это не то, что вы проверяете, а то, что вы производите ◻️ Не оптимизируйте процесс, который скоро будет не нужен или уже не имеет большой ценности ◻️ Одна детальная графическая модель процесса ценнее тысячи слов в регламенте ◻️ Управление процессами – это путь к совершенству, а не разовый проект ◻️ Что нельзя измерить цифровыми показателями, тем нельзя управлять ◻️ Лучше обычный и работающий процесс, чем супер идеальный процесс только на бумаге ◻️ Скорость процесса определяется его самым медленным этапом или участником ◻️ Хаос – это не только отсутствие порядка, а иногда – наличие многих бесполезных порядков ◻️ Цифровизация без описания и оптимизации процессов – это дорогая автоматизация хаоса ◻️ Плохой процесс, умноженный на технологию, – равно быстрый плохой процесс ◻️ Неэффективная система управления, а не люди виноваты во многих ошибках в бизнес-процессах ◻️ Лучше мелкие изменения и оптимизации каждый день, чем ждать глобальных улучшений через год ◻️ Если внешняя среда меняется быстрее, чем ваша компания, переходите к новой системе управления

Полная версия статьи, которая ранее была опубликована здесь по частям. ▶️ Лайфхаки и полезные советы для работы аналитиков бизнес-процессов. Если кто-то пропустил, рекомендуем для работы! https://dzen.ru/a/aK2kVH0D3n5YynMw

❇️ Лайфхаки и полезные советы для работы аналитиков бизнес-процессов ЧАСТЬ 7 из 7. Инструментарий 1. Инструменты бизнес-моделирования: для профессиональной работы - Business Studio, для быстрой разработки отдельных моделей - бесплатные Яндекс.Доски, ВК.Доски, App.diagrams.net. 2. Инструменты для сбора требований и коммуникаций: Яндекс 360 для бизнеса, Confluence, Jira, Wiki-системы. 3. Инструменты для автоматизации исполнения процессов: ELMA, DIRECTUM, Comindware, Битрикс24. 4. Инструменты для роботизации процессов: PIX RPA, Salute RPA, Primo RPA, Robin. 5. Инструменты для повышения эффективности работы процессного офиса (управления процессов) и департамента бизнес-архитектуры: большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам. 6. Инструменты искусственного интеллекта (ИИ): транскрибация и обработка интервью и встреч (автоматическое преобразование аудио-видео-записей в текст и структуризация по разным правилам), генеративные нейросети (например, Яндекс GPT5Pro и Нейроэксперт), ИИ-ассистенты (агенты) по процессам (например, нейроаналитик), RPA-боты с ИИ-интеграцией (например, RPA-аудитор). 7. Для долгосрочной работы создавайте не отдельные разрозненные модели, а комплексную цифровую модель организации и единую базу данных с взаимосвязанными бизнес-процессами. 8. Выполняйте правила информационной безопасности: делайте регулярный бэкап (резервные копии) всех баз данных и рабочих файлов (папок), распределите и контролируйте права доступа пользователей в ИТ-системах, регулярно устанавливайте новые версии (обновления) ИТ-систем.

❇️ Лайфхаки и полезные советы для работы аналитиков бизнес-процессов ЧАСТЬ 6 из 7. Внедрение и управление изменениями 1. Пилотное внедрение. Запустите новый процесс в одном подразделении. Выявите и исправьте ошибки, прежде чем масштабировать. 2. Проводите обучение. Не просто разошлите регламент по почте. Проведите воркшоп, смоделируйте реальные ситуации, запишите видео-инструкции, сделайте онлайн-тесты для проверки знаний процесса сотрудниками. 3. Соберите обратную связь после внедрения. Что работает хорошо? Что пошло не так? Регулярно дорабатывайте процесс и выпускайте новые версии, храните историю изменений. 4. Официально назначьте Владельцев процессов - руководители, которые будут отвечать за выполнение и дальнейшее развитие процессов. Обязательно объясните владельцам процессов их полномочия, задачи, правила и другие особенности по управлению процессами. 5. Применяйте мягкие и жёсткие подходы для внедрения изменений, чтобы новые регламенты работали на практике, а не лежали в ящиках шкафов или на дисках серверов. Подробная информация в книге «Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию». 6. Анализируйте влияние изменений в бизнес-процессах на все компоненты корпоративной архитектуры. Влияния могут быть как положительными, так и отрицательными. Аналитик должен всё это детально прорабатывать. 7. Внедрите инструменты контроля исполнения регламентов. Спроектируйте рабочие места сотрудников, ИТ-системы, оборудование, технологии работы таким образом, чтобы сотрудник не смог выполнить процесс (действие, задачу) по-другому и не смог нарушить регламент.

Целый год мы ждали и готовились к этому дню. Обновляли модель BPMN процесса «3 сентября», оттачивали каждую деталь. Пришло время зажигать костры рябин 🔥 PDF-модель с высоким качеством в комментарии.