Управление командой

3️⃣ июня - старт нового сезона в онлайн-клубе руководителей. 🗓️В конце каждого месяца по традиции публикую новое расписание клуба и приглашаю к нам присоединиться. Кому подходит клуб? ✔️Новичкам и опытным руководителям ✔️Тем, кто хочет посмотреть, как другие менеджеры решают свои проблемы ✔️Кому нужны новые знания и инструменты в управлении командой ✔️Кто ищет поддержку и новое окружение У нас нет уроков и домашек. Можно ходить на онлайн-встречи по средам в 19.00 мск, а можно смотреть их в записи в удобное время. В июне нас ждет: 🔹клубный мастермайнд 🔹 2 вебинарами с экспертами: Стили лидерства по Адизесу и Корп.культура. Как сформировать ценности в команде 🔹Игровой практикум на отработку управленческих навыков 🔹Созвоны по вторникам 8.00-9.00 мск, где мы обсуждаем, как у кого дела и какие есть вопросы 🔹Общение в чате, где в любой момент можно получить поддержку и взгляд со стороны 🔹Для особенно активных - книга месяца и парный нетворкинг 🔹Доступ к библиотеке, где уже 80 полезных вебинаров для руководителей на разные темы 👉Если вы хотите к нам присоединиться с 3 июня, то оставьте заявку здесь. Я свяжусь с вами и расскажу подробнее.

🧳Разбор кейса «Уволить немедленно». Спасибо за ваши голоса🙂 Если у вас есть кейсы для анонимного разбора в канале, то присылайте их @ekaterinaelizarowa или присоединяйтесь с 3 июня к онлайн-клубу руководителей http://level-upclub.ru

Продолжение кейса завтра, а пока, как успешно проходить собеседования🙂

🧳 Кейс "Немедленно уволить!" 🧔🏻‍♂️Такаши - директор розничных косметических магазинов. Региональная сеть большая. В очередной командировке он едет провериять работу вновь открывшихся магазинов. 🫥Многие его в глаза не видывали, поэтому сыграть роль "тайного покупателя" проще простого. 😬И в первом же магазине "картина маслом". В утренние часы трафика почти нет. Точка в торговом центре. Напротив, кофейня. В которой и затаился Такаши - "зоркий глаз". И начал наблюдать за деятельностью 2х консультантов - Йоки👱🏻‍♀️ и Микки👩🏻‍🦰. 🫨Чем дольше он наблюдал, тем больше его зоркий глаз дергался. Микка как-то обслуживала редких покупателей. А Йока сначала побежала завтракать не по регламенту. Потом курить. Потом заигрывать с охранником. После получаса наблюдений девушки его заметили и начали перешептываться. Мол, чего таращится, тип непонятный🤷‍♀️ - Пора сделать каминг аут, - подумал Такаши и пошел по легенде закупаться косметикой "для жены". 😵‍💫На вопрос «что ему могут посоветовать» Йока начала сухо и односложно отвечать, как в фильме про "Красотку". Мол, а вы ценник видели? Она подумала, что Такаши какой-то неадекватный мужчина, который полчаса их пас, а сейчас не пойми, что хочет… ⚡️Между директором и Йокой началась перепалка, в ходе которой 2-ой консультант Микка попыталась вежливо вмешаться, но быстро отвлеклась на нового клиента. А конфликт разгорался💥 Спустя полчаса разъяренный Такаши звонит начальнице консультантов и резко заявляет: - Уволить обеих и немедленно!!!

📚 Как заставить их читать? Есть такие руководители, которые вдруг становятся одержимы бизнес-книгами. Настолько, что как-будто в одночасье находят там "менеджерское просветление". 🗯️"Я постигла истину, и теперь мои сотрудники тоже просто обязаны её постичь!". ⤵️ Недавний случай: Молодая предпринимательница прочитала Сазерленда "SCRUM" и решила, что это спасение🛟 и нужно срочно его внедрять. Поставила задачу всей команде (10 человек) прочитать её за месяц. Потом обсудим и запустим! Прошёл месяц. Она спрашивает: "Ну! Все прочитали! Готовы?". 🙄А в ответ - понурые взгляды, лишь 2 сотрудника кивают. И как-то без энтузиазма. Она в расстроенных чувствах и с обидой: "Им ничего не надо! Сопротивляются изменениям! Ноль инициативы!" 🔜Опустим, что SCRUM нельзя внедрить, просто прочитав книгу, и представим, что это было бизнес-чтиво полегче, типа "5 пороков команды" или "Нетфликс". Из своего опыта поняла, что никого нельзя заставить. Можно только вдохновить, порекомендовать, показать, как можно по-другому. И начинать нужно с себя. Например, прочитал, что один из ключевых пороков команды - уход от конфликтов - перестань сам их игнорировать. Обсуди с командой свои мысли. Расскажи, как к этому пришёл. Начни "провоцировать" дискуссии. 📖 Тоже много читаю и заметила, что некоторые сотрудники покупают и читают ту же книгу сами, когда я делюсь своими инсайтами, коротким саммари и начинаю пробовать. 🔥Есть компании, где книжные клубы весьма успешны. Но давайте честно. Вокруг этого выстраивается целая инфраструктура. Люди не просто читают, а обсуждают, тестируют, что-то внедряют. И начинается это на уровне менеджмента. ❌Просто директива: "Всем надо прочитать", - не работает.

Руководитель: - Даю сотрудникам «удочку, чтобы сами ловили рыбу». В это время сотрудники ⬆️🤦‍♀️

В продолжении эфира дублирую очень полезный материал, который в прошлом году мы собрали с нашим клубным HR экспертом. 📌Какие вопросы задавать соискателю на собеседовании. Сама регулярно использую этот список.

🔊Эфир «Кейсы и анти-кейсы руководителей про найм сотрудников» 00:00 кейс «Всегда ли дело в конкуренции» 08:04 стандартная воронка найма 13:56 кейсы и анти-кейсы про потрет кандидата, описание вакансии, поиск, собеседования 33:55 а как ваш сервис в прдборе отличается от сервиса для внешних клиентов P.S: если вы оставляли заявку в клуб руководителей, и я не ответила, то, скорее всего, не смогла связаться по телефону. Проверьте, пожалуйста, почту или напишите мне в ТГ @ekaterinaelizarowa