Сеня Шабанов

Пользовательский опыт бытовой

Что-то подобное?

Тяп-Ляп @ PotW | @wekstov

Мудозвоны вообще обленились Мало того что сами звонят, мало того что говорит робот, а не живой человек, так и заставляет меня на кнопки нажимать. жив Вот только что: «Здравствуйте это банк стандарт благодарим что ответили на звонок и желаем вам приятного дня мы будем рады если у вас найдется несколько минут ведь нам удалось сохранить для вас выгодные и приятные условия если вам интересно послушать нажмите 1 если вам не интересно нажмите 9» Охуенно. Оптимизация. Вообще интерфейс «если вы хотите … то нажмите 1 или дождитесь ответа оператора» — удивительный помет динозавра из эпохи 1g, который за каким то чертом до сих пор жив. Я понимаю что это доп. фильтр снизить нагрузку на операторов, но в этот момент нахуй забыли про пользователей. Похороните уже а?

Как проектник год работает в продукте Только-только начал привыкать, что делать глобальную сложную задачу 2-3 месяца — это нормально. Нормально с коллегами договориться и перестроить приоритеты. О того что ты не сделал задачу вчера сразу как получил — никто не умер. Но порой свербит всё равно начинает.

У меня так было. Это был лучший день 🥹

Пользовательский опыт бытовой

Куды писать Дико классно жить сегодня, когда многие услужливые компании работающие по записи и заказу пересели на мессенджеры. Вместо того чтобы наебывать по телефону, они наебывают в месенджеры. Гораздо удобнее, ведь 90% можно решить в переписке. Но шаг перейти в мессенджеры какой то ленивый. А почему нельзя спрашивать клиента куда ему писать? Совершаю первый заказ — в форме спрашивают, «Куды вам писать напоминалки?». И это вопрос не маркетинговых исследований, в какой аське сидит ваша ЦА. Это давно уже вопрос банального пользовательского опыта. Жизненный пример Телега основной мой контакт. Я храню хуйцап только для спама гиф-открыток от родственников, и он замьючен наглухо. Моя мама, как и некоторые мои знакомые, общается исключительно в хуйцапе потому что в телеге много скама. (Как будто в хуйцапе его нет, но речь не об этом) Есть друзьяшки, которые продолжают общаться в VK и им так удобнее. Есть коллеги, которые ведут переписку в инсте. В силу специфики профессии. А Есть особо отбитые — фейсбучий мессенджер. Но они есть. Мы все можем ходить в одну и ту же стоматологию. Но общаемся в разных местах. Так общайтесь с нами там где мы сидим, ибо мы скипнем ваши сообщения, сами того не зная. Да банально, до меня постоянно пытаются достучаться барбешопы, отели и спортивные секции в хуйцап, который я замьютил. Писали бы в телегу я бы отвечал в течении 30 минут. Но вы скажете «Сеня, хуйню несёшь. Это дорого. Да и менеджеру больно будет. Он ебнится отслеживать с кем в каком окне разговаривать». Я отвечу: «А оно блядь и не нужно!» Настроить CRM с базой клиентов и единым окном для менеджеров с выходом на разные аськи через API. Менеджеру даже не нужно знать куда он пишет. Он просто пишет клиенту, а система сама отправляет туда, куда хочет клиент. Разработка такого чуда займёт 1-2 спринта. Зато настолько улучшит жизнь на зависть всем.