AI & Business by Farkhod Kamilov

Дело не всегда в скрипте: как отдел продаж сократил время обработки данных клиента с нескольких часов до пяти минут Отдел продаж крупной IT-компании задыхался от повышенной операционной нагрузки: необходимо было вести десятки всевозможных таблиц, дублировать информацию в разные отчеты и реестры вручную, создавать договоры и оформлять сопроводительные документы. На активные продажи оставалось 15–20% рабочего времени с учетом постоянных переработок. Руководитель отдела продаж погряз в «операционке» вместе с остальными сотрудниками, и об управлении процессом думать ему было некогда. Решение: компания внедрила систему регистрации сделок с функцией электронного документооборота. Уже через неделю после этого временные затраты на операции по одному клиенту сократились с нескольких часов до 5 минут! У руководителя отдела продаж появились данные, инструменты, время и возможности для анализа результатов работы отдела. А самое главное — для управления продажами. Даже грубая оценка полученной экономии складывается во внушительную цифру, ориентировочно – 170 млн.сум. И это только на операционной деятельности. Если прибавить финансовый результат от роста продаж, сумма экономии впечатляет еще сильнее. Всю деятельность, происходящую в компании, можно разложить на бизнес-процессы. В той или иной степени они все формируют добавочную стоимость и ценностное предложение рынку. Оптимизация бизнес-процессов может стать разовой инициативой или отдельным проектом, нацеленным на приведение конкретного процесса и его эффективности в соответствие со стратегией организации и ожиданиями клиентов. Можно оптимизировать один процесс или сразу несколько — все зависит от того, в каком состоянии находится бизнес.

8 способов увеличить конверсию на сайте Сайт, особенно в b2c сегменте — главный барьер между вами и пользователем. Он может или сыграть против вас, если вы не уделили проработке страницы достаточно внимания, или наоборот стать верным союзником, который правильно доносит ценность компании, не перегружает пользователя и выполняет половину работы отдела продаж. Так что сегодня пост для тех, кому хочется задействовать сайт как точку роста: 8 способов поднять конверсию в заявку. 1. Начинайте с главной страницы. Большинство посетителей (около 80%) не прокручивают страницу дальше первого экрана и принимают решение сразу. Поэтому важно, чтобы на первом экране была основная информация, которая поможет пользователю оставить заявку. 2. Скорость загрузки сайта. Обратите внимание на этот параметр, так как больше половины трафика — это мобильные устройства. Особенно важно, если ваш бизнес ориентирован на Азию или Латинскую Америку, где интернет может быть не самым быстрым. Уменьшайте размер изображений, размещайте серверы ближе к пользователям, убирайте лишний код. Пользователи не любят ждать, и если загрузка сайта занимает слишком много времени, они просто уйдут. 3. Убирайте избыточную информацию в тексте. Говорите о проблемах пользователей и как ваш продукт их решает, а не о его характеристиках. Например, в презентациях Apple сначала показывают реальные кейсы использования, а уже потом рассказывают про функции продукта. Информация о том, для кого продукт и какие задачи он решает, важнее, чем просто перечисление его характеристик. 4. Последовательный дизайн. На одном экране не должно быть слишком много отвлекающих элементов. Лучше ограничиться 1-2 важными идеями, которые подаются последовательно (слева направо или сверху вниз). Пользователь должен легко воспринимать контент на сайте, иначе он быстро устанет. 5. Social Proof. Показывайте клиентские кейсы и отзывы. Лучший формат: Точка А - эмоция в Точке А - решение - Точка Б - эмоция в Точке Б - рекомендация. Также демонстрируйте бренды, с которыми вы работаете, награды и сертификаты, значимых сотрудников вашей команды. 6. Призывы к действию (CTA). Чем больше призывов к действию, тем выше вероятность, что на них кликнут. Это же касается количества форм, но не количества полей в формах. 7. Синдром упущенной выгоды (FOMO). Ограниченное количество мест или товаров, таймер обратного отсчета до конца акции — все это хорошо работает и стимулирует пользователей принимать решение быстрее. 8. Количество полей в форме. Если в форме больше трех полей, уберите их в следующий шаг и мотивируйте пользователя заполнить их какой-нибудь приятной наградой в конце.

«Позитивные перемены начинаются в тот момент, когда человек признает и принимает свои слабости» Признание слабостей Признание слабостей требует смелости и честности с самим собой. Многие люди склонны избегать обсуждения своих недостатков или слабостей, чтобы не чувствовать себя уязвимыми. Однако только через осознание и признание этих слабостей можно начать работать над их преодолением или адаптацией к ним. Принятие слабостей Принятие своих слабостей не означает смирение с ними или отказ от попыток улучшить себя. Скорее, это означает признание их существования и интеграцию этого знания в своё восприятие себя. Это позволяет избежать самообмана и создаёт основу для подлинного развития. Позитивные перемены Когда человек признает и принимает свои слабости, он освобождается от необходимости притворяться или скрывать что-то. Это ведет к более открытому и честному взаимодействию с окружающими и с самим собой. Такой подход стимулирует рост, потому что человек может более адекватно оценивать свои возможности, ставить реальные цели и разрабатывать стратегии их достижения.

Студент Futurum в Apple, запись мастермайнда и несколько кейсов Вчера прошел онлайн-мастермайнд для маркетологов и предпринимателей. И прошел очень плодотворно! 😀 Для начала совместили историю успеха выпускника Futurum с разбором кейса: нашего выпускника приняли на работу в Apple uz (с чем я его еще раз поздравляю — hard work pays off!) и теперь перед ним стоит задача b2b привлечения. 😀 Разобрали 4 сегмента клиентов и каналы, в которых можно их искать и выстраивать воронки, а также в чем конкретно будет отличие от стандартного b2c маркетинга в этом кейсе. Все проиллюстрировано в Miro. 😀 Дополнительно пообсуждали индустрию недвижимости и провели аналих обьема рынка одного из регионов Узбекистана. В общем, фреймворков и полезных мыслей очень много. 🔥И узнать о всех них можно у меня на YouTube 🔥 Смотрите запись, оставляйте вопросы в комментариях к видео, подписывайтесь на канал, чтобы точно не пропустить ничего полезного!

📑 Полезный шаблон анализа конкурентов Если вам кажется, что прорывная идея для бизнеса — все, что вам нужно, а остальное само получится, то так кажется не только вам. Именно поэтому любой маркетолог, предприниматель, руководитель отдела продаж и менеджер по продажам должны знать наизусть плюсы и минусы своих конкурентов. Это поможет оперативнее отстраиваться от них в случае изменений на рынке, внедрять лучшие практики, держать руку на пульсе всех акций и изменений в ценовой политике, чтобы не случилось внезапного “Ой, у нас как-то резко конверсия упала….” Специально делюсь с вами шаблоном анализа конкурентов для первичного скоринга и сбора данных. Нажимайте в левом верхнем углу “Файл => Создать копию” и пользуйтесь!

Bugungi suhbatimiz

👉 Мы начинаем разбор вопросов и кейсов! Присоединяйтесь ко встрече по ссылке: https://us06web.zoom.us/j/86595271087?pwd=kp5vafNagtnN2bPsdwQ3saccHx2Lwa.1

Встречаемся на онлайн-мастермайнде вечером, в 20:00! Ждите ссылку на канале

Завтра встречаемся в Zoom! Вы наверняка помните, что каждый вторник мы встречаемся, чтобы поразгонять на тему бизнес-процессов, маркетинга и продаж, разобрать кейсы и узнать об опыте друг друга. Обычно это происходит оффлайн в Ташкенте. Но мы решили провести мастермайнд без какого-либо ограничения по участникам — в онлайн формате. Завтра в 20:00 мы разместим здесь ссылку на Zoom-встречу, а вам останется только подключиться и задать свои вопросы Обсудим текущие проблемы в ваших проектах, реальные кейсы, способы улучшения метрик в продажах, маркетинге, процессах. Язык встречи: узбекский Дата и время встречи: 18.06 20:00 по ташкентскому времени Место: Zoom Не забудьте забронировать слот в календаре и до встречи! 🔥- если присоединитесь

Прежде чем нанимать людей в отдел маркетинга или подключать подрядчиков, важно осознать, что если у человека есть удачный кейс в b2c, то совершенно не факт, что он сможет повторить его с вашим b2b-продуктом. Это две разные ниши и множество вещей будут отличаться. Об этом и поговорим. В чем же отличия в b2c и b2b? 1. Целевая аудитория и принятие решений: B2B: Целевая аудитория ограничена, решения о покупке принимаются коллективно, часто с участием нескольких ЛПР. B2C: Целевая аудитория шире, решения о покупке чаще всего принимает один человек. 2. Длина цикла принятия решения: B2B: Продажные циклы обычно длиннее и включают несколько точек касания; отношения с клиентами более глубокие и долгосрочные. B2C: Продажные циклы короче, покупка может быть импульсивной; отношения с клиентами часто поверхностные и краткосрочные (может варьироваться в зависимости от типа продукта и цены). 3. Контент-маркетинг и посылы: B2B: Маркетинговые сообщения более информационные и ориентированные на создание доверия; акцент на ROI и эффективности продукта. B2C: Сообщения более эмоциональные: важно привлечь внимание и создать желание купить продукт; акцент на преимуществах для жизни, статусности и эмоциях. 4. Каналы привлечения: B2B: Используются платформы и форматы, через которые проще передать экспертность создателя продукта: профессиональные сообщества, вебинары, конференции. Работа маркетинга ведется с приоритетом на качество лидов. B2C: Привлечение строится на основе количества потенциальной аудитории. Важно найти каналы, у которых большие охваты: платная реклама в социальных сетях, виральные механики, телевидение. 5. Подход к ценообразованию: B2B: Цену редко можно узнать еще до коммуникации с компанией. Она может изменяться и зависит от объема работ, сроков, сложности и так далее. B2C: Цены обычно фиксированы, прозрачны для конечного потребителя и легко сравнимы между конкурентами.