Dsight

Как проверить, что ИИ решил вопрос клиента В кейсе DoorDash (США) голосовой помощник отвечал на вопросы курьеров. DoorDash и AWS сообщают: звонков, переведённых сотрудникам контакт-центра, стало на 49% меньше, а вопросов, решённых за одно обращение, — на 12% больше. Нужны оба показателя: бот может дольше удерживать клиента, не решая вопрос. Что применить у себя: — создать таблицу «тип обращения — действие бота — условие передачи сотруднику». Бот сообщает статус заказа. Возврат, отмена и спорное списание передаются сотруднику, если операция не выполнена или клиент оспаривает ответ; — до обновления команда поддержки и разработчик бота проверяют диалоги: задержку доставки, возврат денег, повторное возражение. Руководитель процесса утверждает итог. DoorDash тестирует так версии до запуска; — измерять по типу обращения повторные контакты до решения, стоимость решённого вопроса, жалобы и время до сотрудника. Масштабировать ИИ только при результате лучше текущей поддержки. Быстрый переход к человеку — обязательное правило. Цель разработчика — решённый вопрос по приемлемой цене, а не минимум передач сотрудникам. Британское Управление по конкуренции и рынкам защищает права потребителей. Поэтому договор с разработчиком должен давать доступ к ответам бота, срок исправления и право отключить автоматическую обработку возвратов. В России записи могут содержать персональные данные. До передачи записей внешней платформе компания фиксирует, какие данные уйдут, где они хранятся и кто у разработчика имеет доступ. Если разработчик не раскрывает путь данных, звонок остаётся у сотрудника.

Источники: DoorDash / AWS; DoorDash Engineering, 2026; Управление по конкуренции и рынкам Великобритании; INFORMS; Роскомнадзор.

ИИ в разработке: одного пилота на всю IT-функцию недостаточно Вопрос «ускоряет ли ИИ разработку» поставлен слишком широко. GitHub Copilot, Claude Code и Cursor могут ускорить одни типы работ и замедлить другие. Усреднение по компании это скроет. В трёх рандомизированных экспериментах Microsoft, Accenture и компании из Fortune 100 разработчики с GitHub Copilot завершали примерно на четверть больше задач. Но эксперимент METR дал обратный результат: опытные специалисты в зрелых проектах, которые они хорошо знали, тратили с ИИ примерно на пятую часть больше времени. В исследовании 2026 года в технологической компании среднего размера (802 разработчика) рост числа одобренных изменений кода пришёлся в основном на новый код. При этом количество изменений на одного проверяющего почти удвоилось. То есть результат зависит не только от инструмента, но и от типа работы. Поэтому пилот стоит делить не по командам, а по трём очередям: - новая функциональность и новые сервисы; - изменения зрелого критичного ядра; - исправление дефектов и поддержка. В каждой очереди нужен поэтапный запуск на сопоставимых задачах, чтобы оставалась контрольная группа. Считать стоит не строки кода и не принятые подсказки, а медианный срок от постановки задачи до выпуска, часы проверки и переделок, долю откатов и инцидентов, полную стоимость инструмента и контроля на успешно выпущенное изменение. Масштабировать нужно только тот сегмент, где полный цикл стал короче без роста ошибок и стоимости проверки. Результат на новом сервисе нельзя автоматически переносить на зрелые критичные системы.

Источники: три полевых эксперимента; эксперимент METR; кейс 802 разработчиков; метрики GitHub.

AI-агенты: начинать нужно не с выбора платформы AI уже используют 88% опрошенных организаций, но применение автономных агентов остаётся на уровне однозначных процентов в большинстве бизнес-функций. А 83% IT-руководителей считают, что для их масштабирования придётся обновлять инфраструктуру. Поэтому до встречи с поставщиками составьте одностраничный паспорт пилота: 1. Процесс. Выберите одну ограниченную операцию: проверка документов, маршрутизация обращений, подготовка типового отчёта. 2. Текущая стоимость. Зафиксируйте время выполнения, стоимость операции, процент ошибок и объём ручной работы. 3. Полномочия агента. Определите, какие данные он может читать, что может изменять и какие действия запрещены. 4. Страховка. Назначьте владельца исключений и предусмотрите остановку или откат ошибочного действия. 5. Условие масштабирования. Заранее установите допустимую стоимость операции, процент ошибок, долю ручных вмешательств и целевой экономический эффект. Если эти пять пунктов нельзя заполнить до пилота, скаутинг AI-решений преждевременен: сравнивать поставщиков и оценивать ROI пока не с чем. Источники: Stanford AI Index 2026, Google Cloud State of AI Infrastructure.

Коллеги из инвестиционного фонда Brio Capital сделали ресерч о трансформации маркетплейсов в финтех-игроков на примере Alibaba, Mercado Libre, Sea Ltd и Ozon. Делимся выводами: 📌 С вероятностью более 10% у россиянина есть карта банка одного из крупнейших маркетплейсов — WB, Ozon или Яндекса. Это не локальный феномен: везде, где маркетплейс достигает масштаба, финтех становится главным источником маржи (у Ozon — 42% EBITDA при 20% выручки), а ключевой маркер зрелости — когда картой или кошельком начинают пользоваться вне платформы. Конкуренция за клиента теперь идёт не за банковский продукт, а за ежедневный customer journey. Тренды: 1. 💳 Финтех внутри e-commerce становится прибыльнее торгового ядра. 2. 🌐 Зрелость маркетплейса измеряется off-platform финтехом. 3. 🤖 ИИ — новая неизвестная переменная. Встроенные ИИ-агенты способны изменить не отдельные финансовые продукты, а сам интерфейс отношений клиента с финансовым сервисом — превратить его из набора экранов в непрерывный персонализированный диалог. Как именно это переопределит описанные выше сценарии конкуренции, пока не ясно никому.

➡️ Какие стартапы интересны корпорациям и фондам В какие проекты крупный бизнес и фонды готовы инвестировать сегодня, как они принимают решения и что важно знать основателям перед тем, как идти за деньгами? Обсудим на митапе «Цена капитала» от «Акселератора ФРИИ» и Московского венчурного фонда. 📅 16 июля в 18:00 📍 Кластер «Ломоносов» (г. Москва, Раменский бульвар, д. 1) В программе — личные истории основателей, взгляд фондов и корпораций, а также дискуссия о капитале, риске и ожиданиях, презентация исследования о корпоративных инвестициях 2026. Зачем идти: 🔴Понять, как фонды и корпорации принимают инвестиционные решения; 🔴Определить, какой тип капитала подойдет для масштабирования; 🔴Увидеть точки роста бизнеса Кому будет полезно: • Технологические предприниматели; • Владельцы малого и среднего бизнеса; • Инвесторы и бизнес-ангелы; • Корпоративные фонды. ✅ Регистрируйтесь, пока есть свободные места.

🚀 До 25 июня идет прием заявок на главную премию для стартапов. Не упусти свой шанс! Завершается прием заявок на Стартех.Премию, по итогу которой будут выбраны и отмечены лучшие технологические компании в каждой из номинаций. Участие для проектов бесплатно. На сайте премии доступно 5 номинаций в партнерстве с ведущими компаниями, включая Х.Технологии «Ростелекома», ГК «Просвещение», Акселератор ВТБ, Х5, Brio Capital, Yandex Cloud, «Инк», Эндаумент МГИМО и других. Стартех.Премия — ежегодная премия, созданная, чтобы привлечь внимание потенциальных инвесторов и клиентов к технологическим компаниям. А также получить признание и саму статуэтку, настоящий «Оскар» для предпринимателей. Хочешь, чтобы именно тебя признали лучшим? Подавай заявку и узнавай подробности по ссылке.

Материал в дополнение доклада CEO Dsight Сергея Канцерова на Product Camp на тему Трендвотчинга. Короткая шпаргалка по методике, используемой нашей командой:

Три дня с инвесторами и предпринимателями, которые строят глобальный бизнес С 26 по 28 июня команда YellowRocks.vc и BER-LINK Business Community приглашают в Берлин на Open.Space — антиконференцию со свободной программой. Участники сами формируют повестку, приходят со своими задачами и разбирают их среди сильного окружения. 📣 Что будем делать: — разбирать реальные кейсы и вопросы участников — получать обратную связь, поддержку и объективную критику — находить новые идеи и формировать гипотезы для роста — обсуждать то, что обычно не выносится на публику По опыту прошлых Open.Space: — участники уезжают с решениями, которые можно сразу внедрять в бизнес — за одну сессию можно получить 5–6 рабочих гипотез — часто вскрываются проблемы, которые раньше не замечали Это формат, где за три дня можно сильно продвинуться по своим задачам и познакомиться с людьми, с которыми в обычной жизни сложно пересечься. 👉 Узнать подробности и присоединиться: https://cutt.ly/dtGZKN7I/ Если назовете кодовое слово DSIGHT, получите скидку 5%!Три дня с инвесторами и предпринимателями, которые строят глобальный бизнес С 26 по 28 июня команда YellowRocks.vc и BER-LINK Business Community приглашают в Берлин на Open.Space — антиконференцию со свободной программой. Участники сами формируют повестку, приходят со своими задачами и разбирают их среди сильного окружения. 📣 Что будем делать: — разбирать реальные кейсы и вопросы участников — получать обратную связь, поддержку и объективную критику — находить новые идеи и формировать гипотезы для роста — обсуждать то, что обычно не выносится на публику По опыту прошлых Open.Space: — участники уезжают с решениями, которые можно сразу внедрять в бизнес — за одну сессию можно получить 5–6 рабочих гипотез — часто вскрываются проблемы, которые раньше не замечали Это формат, где за три дня можно сильно продвинуться по своим задачам и познакомиться с людьми, с которыми в обычной жизни сложно пересечься. 👉 Узнать подробности и присоединиться: https://cutt.ly/dtGZKN7I/ Если назовете кодовое слово DSIGHT, получите скидку 5%!

🤖 Агентский ИИ: совместный вебинар Dsight и Statista Вместе с экспертами аналитического гиганта Statista провели вебинар, на котором обсудили, как технологии искусственного интеллекта меняют структуру расходов и операционную эффективность Enterprise-бизнеса. 💡 Главный вывод встречи Этап «внедрения ради внедрения» пройден — рынок находится в поиске измеримой ценности и сталкивается с серьезной трансформацией процессов. Райнор де Бест (Statista) и Арсений Даббах (Dsight) выделили четыре ключевых приоритета для внедрения агентского ИИ в корпорациях на ближайший год: — Кибербезопасность. Агентский ИИ становится основой для верификации личности и защиты данных в реальном времени — критическая область для банков и финтех-платформ. — Автоматизация рабочих процессов. Более 75% компаний планируют увеличить ИТ-бюджеты именно в этом сегменте, чтобы перейти от разрозненных инструментов к связанным автономным цепочкам. — Клиентский опыт. Переход от простых чат-ботов к агентам, которые могут не только отвечать, но и совершать действия в CRM и других системах. — Производительность сотрудников. Снижение когнитивной нагрузки за счет передачи рутинных операций ИИ-ассистентам. 📊 Результаты опроса участников: Стало инсайтом, что, вопреки сложности технологии, большинство корпораций планирует развивать агентские решения in-house, а не покупать готовые коробочные продукты. При этом основной целью внедрения 64% участников назвали эффективность, что подтверждает тренд на «бережливые инновации». 🔎 Что дальше? Рынок агентского ИИ все еще находится на ранних стадиях, и, как отметил спикер Statista, его границы не прочерчены. Мы в Dsight анализируем реальные кейсы внедрения и конкурентов, ищем надежных технологических партнеров и помогаем лидерам через бенчмаркинг, скаутинг, мониторинг трендов и аналитику рынка. 📥 Запись вебинара и презентации спикеров можно скачать по ссылке

Что дальше после исследования? После прототипа? После первой версии продукта? Если вы понимаете, что ваша разработка имеет прикладной потенциал — Премия Мэра Москвы «Новатор Москвы» даёт возможность сделать следующий шаг. Участвовать можно в трёх номинациях в зависимости от стадии проекта: ✴️ «Проект будущего» — для лабораторных и экспериментальных образцов с призом до 500 тыс. ₽; ✴️ «Меняющие реальность» — для проектов на стадии полнофункционального прототипа с призом до 1 млн ₽; ✴️ «Лидеры инноваций» — для готовых продуктов с выручкой, где победитель получает до 1,5 млн ₽. Москва поддерживает сильные решения на каждом этапе их развития. После завершения приёма заявок проекты проходят оценку экспертной группой. Лучшие 180 номинантов представят свои разработки на демодне перед экспертами Правительства Москвы. 🗓️ Приём заявок открыт до 5 мая 📍 Успейте подать заявку на официальном сайте Премии «Новатор Москвы». Если ваш проект готов к внедрению, коммерциализации или масштабированию — не упускайте возможность получить поддержку города.

🇺🇿 Узбекистан для российского бизнеса Российские компании всё чаще рассматривают рынок Узбекистана как потенциально привлекательный. И причины понятны: — Экономика страны в 2025 году росла примерно на 7,7% (в России около 1%); — Население увеличивается примерно на 700 тыс. человек в год; — Реальные доходы населения растут более чем на 9%; — Быстро развивается экосистема стартапов (По данным Global Startup Ecosystem Index, страна занимает 98 место в мире, а сама экосистема выросла примерно на 132% за последние годы). Все это влияет на рост отдельных отраслей: 🛒 e-commerce — около +40% 📡 телеком — +22% 🏗️ строительство — +14% 🚚 логистика — +11% Для многих компаний Узбекистан становится логичным следующим рынком после России и Казахстана. Но есть важная особенность: несмотря на географическую близость, рынок устроен иначе — каналы продаж, культура потребления и способы продвижения сильно отличаются от российского контекста. Разобрали это подробнее в бесплатном гиде про выход на рынок Узбекистана. Макроконтекст, приоритетные отрасли, ключевые игроки, каналы продаж, модели выхода, регуляторика. Получить гид →

Приглашаем на закрытую офлайн-встречу «Чит-коды лидогенерации». 📍Когда: 29 апреля, Москва 📌Формат: офлайн-дискуссия от первых лиц технологических бизнесов, которые работают в сегменте b2b решений, SaaS и GenAI-продуктов. На повестке тема, которая фрустрирует многих этой весной - где добывать лиды, когда привычные каналы подорожали или заблокированы. От первого лица разберем живые кейсы роста и ошибок и рабочие связки инструментов. Только то, что уже дало результат или стоило денег. Ведет дискуссию Илья Королев, управляющий партнер ФРИИ. 🤝Приглашаем друзей, но с премодерацией участников для комфортного общения. ➡️Зарегистрироваться и получить подробности по локации

🚀 Стартовал прием заявок на конкурс инновационных идей для топливно-энергетической и химической индустрий с призовым фондом >100 млн рублей Научный парк МГУ совместно с венчурными фондами «Газпром нефти» - «Новая химическая индустрия» и «Новая перспектива» - запускает конкурс для технологических проектов. Это возможность для стартапов, ученых и инженерных команд: 🟢 представить проект индустриальным и инвестиционным партнерам 🟢 получить экспертную оценку и рекомендации 🟢 выйти на пилотирование и внедрение 🟢 привлечь финансирование: до 10 млн ₽ от Научного парка МГУ и до 100 млн ₽ от фондов «Газпром нефти» К участию приглашаются: ▫️ стартапы с поддержкой ФСИ ▫️ университетские и научные команды ▫️зрелые технологические компании с пилотами, тестами или первыми продажами Направления проектов: ✔️Энергоэффективность оборудования ✔️ Разведка, добыча и транспортировка нефти и газа (в т.ч. трудноизвлекаемые запасы) ✔️ Нефтепереработка и нефтехимия ✔️ Цифровая трансформация нефтегаза ✔️ Оборудование для химической и нефтегазовой отрасли ✔️ Композиционные материалы, материалы для ХИТ и аддитивных технологий ✔️и другие Прием заявок уже открыт! 📄 Подать заявки и ознакомиться с более подробной информацией: https://формула-развития.рф/ ⏰ Дедлайн: 8 мая 2026 года ТВОЯ ФОРМУЛА - РОСТ ВМЕСТЕ С ИНДУСТРИАЛЬНЫМИ ПАРТНЕРАМИ! 🔗 Следите за информацией о конкурсе в наших социальных сетях! ВК | ТГ | Сайт

Приглашаем принять участие в круглом столе по привлечению инвестиций и финансированию на форуме АПГРЕЙД Ретейл 2026. На форуме владельцы и руководители ритейлеров, представители банков и венчурных фондов обсудят вопросы: — как масштабировать бизнес: от финансирования до IPO; — куда смещаются инвестиции и какие модели интересны инвесторам; — почему рынок уходит от экспериментов к решениям с доказанной эффективностью. С докладом об изменении в ритейле, IT и медицине выступит CEO Dsight Сергей Канцеров. В фокусе выступления: — почему инвесторы перестали финансировать новые гипотезы; — что происходит с ранними стадиями; — за счёт чего сейчас растут компании; — есть ли место новым игрокам. 📍 29 апреля, Москва, Центр международной торговли, Краснопресненская набережная, 12, 4-й подъезд Участие для представителей ритейла — бесплатное. Зарегистрироваться

✅ Приглашаем на Питч День от Точка Банк и «Акселератора ФРИИ» 21 апреля пройдет встреча стартап-сообщества, где обсудим, как меняется рынок технологий и какие возможности открываются для стартапов. Что будет: 🔘Презентация новых продуктов Точка Банка для стартапов 🔘Панельная дискуссия «Инвестиции на ранней стадии – риск оправдан?» + Q&A 🔘TED Talk с основателем стартапа MPSTATS 🔘Выступление «Точка Банк и ИИ: какие решения и партнерства интересны сейчас» + Q&A 🔘Питч-сессия стартапов 🔘Нетворкинг Кому будет интересно: • Технологичным компаниям • Представителям корпораций • Инвесторам 📆 Когда: 21 апреля в 12:00 📌 Где: Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 18 (площадка ФРИИ) Регистрируйтесь на сайте: https://startup.tochka.com/pitch-day До встречи!

Российский рынок сделок с компаниями в сфере ИИ продемонстрировал снижение активности В 2025 году в России было заключено 30 сделок с ИИ-компаниями (включая VC, PE и M&A), что на 39% меньше показателя 2024 года. Общий объем сделок с раскрытой стоимостью (21 из 30) составил около 6,2 млрд руб. с учетом крупнейшей сделки — приобретения консорциумом инвесторов 75% доли в разработчике систем умного дома Rubetek за 2,5 млрд руб. Снижение объема сделок (без учета Rubetek) достигло 46% в годовом выражении. Совокупный объем сделок с нераскрытой стоимостью мог составить от 700 млн до 1 млрд руб. Эти и другие данные содержатся в обзоре рынка, подготовленном группой компаний Б1, M&A-юристом Анастасией Нерчинской, компаниями АЛРУД, Verba Legal и Advance Capital при поддержке Dsight. Узнать подробнее о сделках в сфере ИИ.

Рынок сделок с российскими технологическими активами заметно сократился. В 2025 году их совокупный объем (без учета крупнейших сделок свыше 10 млрд рублей) упал по сравнению с 2024-м более чем вдвое, до 44,5 млрд рублей, а количество — со 178 до 80. Ключевыми факторами снижения M&A-активности стали высокая стоимость капитала, разрыв ожиданий по оценке и налоговая реформа конца 2024-го. Эти и другие выводы содержатся в исследовании рынка Tech M&A 2025, которое провели M&A-юрист Анастасия Нерчинская, компании «Алруд», Verba Legal, Б1 и Advance Capital при поддержке Dsight. Подробнее о выводах и исследовании