Евгений Зубов — Digital Fundraising

Добавил в нашу подборку классных сайтов благотворительных проектов 159 проект — сайт проекта «Добрый забег». Посмотрите, как хорошо (сделано на Tilda). Вот, что я подметил: 1. Очень внятная мобильная версия. Это важно, потому что, скорее всего, 8 из 10 посетителей этого сайта будут с телефона. 2. Шикарный во всех смыслах логотип забега и вообще его существование. Не уверен, что можно измерить, какое влияние оказывает логотип на способность проекта привлекать участников, но если забег станет ежегодным, то это поможет узнаваемости. 3. Охвачены все разделы и блоки, которые должны быть на сайте про забег. Если посчитаете, там 12 блоков, и именно столько нужно, чтобы закрыть все вопросы потенциальных бегунов. Если любой из блоков выкинуть, то сюжетное наполнение пострадает. Получается, что каждый из них нужен и важен. 4. Для тех, кто не готов бежать (пока неважно по какой причине) предусмотрен альтернативный путь — просто помочь фонду, а не бежать. Это работает особенно хорошо на действующих доноров фонда. Когда они получат рассылку, но не готовы бежать, то увидят, что о них тоже подумали, и им тоже что-то предложили. 5. Подопечных фонда тоже сделали участниками забега, и это не скрывается, а подсвечивается на странице. Это хорошо, потому что вдохновляет и создает выгодные для фандрайзинга фантазии в головах читающих. 6. Каждый существующий донор фонда где-то работает. Эти люди могут вовлечь своих коллег в забег, и у них это получится значительно лучше, чем у фандрайзера фонда, потому что он уже часть коллектива. Для таких случаев предусмотрено корпоративное участие. Что на мой взгляд можно сделать иначе: 1. Стал бы показывать дату забега только за 30 дней до самого забега. На мой взгляд, если сейчас пригласить пользователей на страницу, значимая их часть еще не способна точно сказать, что будет делать 29 сентября. Если скрыть дату и дать возможность оставить почту, то можно собрать контакты заинтересованных пользователей. 2. Кнопочки быстрых действий (Помочь фонду и Побежать) в мобильной версии наезжают друг на друга. Тут все просто: проблемы с оформлением создают впечатление недоделки, а она влияет на конверсию в регистрацию. 3. Комментарии организаторов слишком рано появляются на странице. Так как подавляющее большинство посетителей страницы не будут знать организаторов, то информация о нихне может влиять на принятие решения, и потому ее нужно помещать ближе к концу. Гораздо важнее, например, дистанции и цены. Если заметили что-то еще, заходите в комментарии.

Очень понятный и наглядный пост про то, как мы в mercy.agency отслеживаем эффективность каждой фандрайзинговый страницы (она же акция, потому что под каждую акцию делаем отдельную страницу). Моя коллега, контекстолого Юлия Сибирякова, описала 7 метрик, по которым мы принимаем решение, нужно ли продолжать вкладывать усилия в конкретную фандрайзинговый идею или нет. Читайте на основном канале агентства по этой ссылке.

В продолжение предыдущего поста про сравнение конкуренции в бизнесе, спорте и благотворительности. Подумайте еще вот о чем. В бизнес-среде если кто-то закрывается, это хорошо для других бизнесов, потому что место освобождается и клиенты закрывшегося бизнеса легко перетекают к другим поставщикам (потому что потребности никуда не делись). Индустрия в целом не заметит пропажу любого бизнеса, потому что на его место кто-то еще обязательно придет. Да, это не всегда выгодно для потребителей, но это всегда выгодно для бизнеса. В спортивном мире если какая-то команда или спортсмен исчезают, то всем в целом становится хуже, потому что фанаты перетекают между кумирами не так активно и возможности провести интересные соревнования сокращаются (а именно фанаты спонсоры спорта). А в благотворительности если организация закрывается, то: 1. Что почувствуют потребитель и сектор? 2. Как перетекают доноры между организациями? 3. Закрытие одних организаций делает жизнь других легче? Предлагаю снова обсудить в комментариях.

Последние дни меня поглотили необычные мысли о римской империи. Смотрите, в бизнес индустриях легко найдется бизнес, стремящийся стать монополистом (потому что монополисты зарабатывают больше всех, а это цель бизнеса), но благодаря конкуренции достичь этого очень сложно. Многие пытаются, становятся лучше в процессе и выигрывает потребитель, получающий лучшие продукты и услуги. Недавно узнал, что в спортивной индустрии становиться монополистом вообще невыгодно, потому что спортивная индустрия накачивается деньгами зрителей. Если, например, один футбольный клуб будет монополистом слишком долго, то соревнования с его участием перестанут быть зрелищными, потому что и так все понятно. Максимальная прибыль случается, если соревнующиеся клубы равные по силе (по мнению зрителей). Такое зрелище захватывает внимание, и это привлекает деньги. А вот что с монополизмом в благотворительности никак не могу разобраться. 1. Фондам нужно стремиться стать монополистами? 2. Кому выгодна конкуренция между фондами? 3. Какая конкуренции самая выгодная для фондов? Было бы круто обсудить это в комментариях, но не уверен, что воскресенье подходящий для этого день. С другой стороны держать эти мысли только в своей голове уже не могу, и пришлось выложить все сюда.

Принес вам шикарный пример (18+), когда авторы придумали интересное позиционирование в контенте и собрали 50 тыс подписчиков в канал с огромным фандрайзинговым потенциалом в одной из самых конкурентных тематик. Посмотрите канал «Коты ишачат на заводе». Авторы канала сочиняют короткие посты про котов, живущих на заводах. Фотки котов им присылают подписчики. Считаю, что это очень успешный проект, потому что получилось в очень конкурентной теме (коты) найти свою фишку/нишу, и она сама по себе является работающим способом привлекать новую аудиторию. Котов в контенте используют вообще все (вспомните, например, супер популярные мемы про «Наташа, мы все сломали» и «Вы рабов продаете»), и аудиторию сложно удивить и удержать, но именно позиционирование и приемственность идее помогли проекту собрать свою аудиторию. Короче, что они сделали: 1. Взяли тему, которая нравится огромному количеству людей по умолчанию — коты. Это отличный подход, потому что гораздо проще продать товар, на который уже есть спрос. 2. Выбрали в этой популярной теме свой сегмент (завод, производство, работяги) и не меняют его на протяжении всего срока работы. Благодаря этому люди, которым их друзья и коллеги присылают смешные посты с канала, на него подписываются, потому что сколько ленту не листай, получаешь предсказуемый контент. 3. Есть причина не высосанная из пальца для взаимодействия между каналом и аудиторией. Многие хотят показать котов со своей работы, а фотки уже есть, потому что очень многие при виде кота испытывают желание его сфоткать. Видя, что был опубликован пост с котом с моей фоткой, конечно, я очень волнуюсь, потому что обычно людям очень сложно где-то опубликовать свои фотки котов. Ну а про фандрайзинг этот пост потому, что такой канал могли сделать любые зоозащитная организации. Привлекать аудиторию и пожертвования, рассказывать о проблемах животных, живущих на производстве (где их не должно быть), и не высасывая контент из пальца. Это же просто мечта фандрайзера!

А еще я ищу менеджера для организации онлайн эфиров и обработки входящих заявок в Mercy Сlub — бесплатном онлайн клубе фандрайзеров и менеджеров некоммерческих организаций. В этом онлайн клубе собрались люди, работающие в третьем секторе, и мы помогаем друг другу жить жизнь (если впервые слышите, посмотрите эту страницу). Менеджер организует онлайн эфиры и обеспечивает к ним внимание внутри клуба. Вот, что нужно будет делать: 1. Мониторить актуальные для третьего сектора темы 2. Искать спикеров для выступлений в клубе 3. Знакомиться с ними и согласовывать тему 4. Писать анонсы для продвижения выступлений 5. Помогать спикерам выходить в эфир 6. Выходить онлайн вместе со спикером и модерировать встречу Каждый месяц нужно делать до 4 онлайн встреч. 1. Два выступления для спикера-эксперта (пример) 2. Две «болталки» с актуальной для сектора темой (пример) Если вы готовы взяться за эту работу, то получите особое место в клубе, перезнакомитесь с множеством крутейших специалистов третьего сектора и получите большой опыт организации и модерации онлайн событий. Работы примерно на 23 часа в месяц с оплатой 15 тыс на руки (нужна самозанятость). Легко совмещать с чем-то еще. Если вам интересна эта роль, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения и сразу выполните микрозадание: составьте нумерованный список из четырех гипотетических онлайн событий в Mercy Club. Этот список поможет мне увидеть, какие темы вы посчитаете интересными для участников третьего сектора, и как вы бы их презентовали текстом.

Ищу себе в команду mercy.agency начинающего специалиста по управлению трафиком в Яндекс Директ. На старте нужны по меньшей мере базовые навыки работы с контекстной рекламой, а особенностям некоммерческого сектора и сложным вещам мы научим (если сейчас это нет). Задачи: 1. Создавать рекламные кампании под ключ вместе с участниками команды. 2. Реализовывать стратегии для привлечения пожертвований через петиции, квизы, опросы. 3. Управлять существующими рекламными кампаниями с достижением KPI по трафику. 4. Придумывать и проводить А/Б тесты. 5. Участвовать в обсуждениях с благотворительными организациями в качестве эксперта. Кого ищем: 1. Самостоятельного сотрудника, который знает под ключ весь процесс работы с трафиком. 2. Активно участвующего в обсуждениях на этапе согласования задачи. 3. Имеющего проектное мышление и понимающего, что трафик — это особая часть фандрайзинга. Приветствуется: 1. Опыт работы с грантовым кабинетом Яндекса. 2. Опыт работы в благотворительных проектах. 3. Умение видеть проект под разными углами. 4. Желание активно учиться на практике. Что предлагаем: 1. Полностью удаленный режим работы. 2. Работа с сильнейшей командой по фандрайзингу. 3. Возможность поработать с известными благотворительными организациями. 4. Опыт работы сразу в нескольких направлениях благотворительности. 5. Возможность роста до отдела по работе с англоязычными благотворительными организациями. 6. Испытательный срок до 2-х месяцев. 7. Заработную плату 45.000 руб. на срок обучения (если вообще нужно учиться). 8. График работы 5/2 9.00-17.00 по Мск Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями и кандидатов с опытом работы в НКО на других ролях. Чтобы откликнуться, пожалуйста, заполните анкету по этой ссылке.

Почти месяц назад я проводил здесь опрос о том, есть ли в почтовых ящиках моих подписчиков (а они все связаны с третьим сектором более или менее) письма с эмоджи/смайликами в теме. Оказалось, что у 67% проголосовавших не было ни одного письма со смайликом в теме. Было приятно подтвердить свою гипотезу, что это все еще не повсеместно распространенный инструмент. Маркетологи провели в 2024 году исследование о влиянии эмоджи на результаты рассылок и выяснили, что в 60% рассылках эмоджи в теме письма улучшили ее результаты. Фандрайзинговые рассылки с точки зрения пути пользователя ничем не отличаются от рассылок в любых других индустриях, потому пользоваться выводами исследования можно спокойненько. Эмоджи помогают привлекать больше пожертвований, потому что письма становятся заметнее. По крайней мере до тех пор, пока все письма в ящике не содержат их (но пока далеки от этого). Да даже когда это случится, то достаточно будет перестать использовать эмоджи, когда все их уже используют, чтобы снова выделиться. Кроме этого добавление эмоджи стоит ноль рублей, и не нужно нанимать отдельных специалистов, которые умеют делать это. Надеюсь, убедил вас добавить их в свои рассылки.

Узнал про такой интересный феномен. Есть очень популярные музыканты, которых слушают во всем мире. Я имею ввиду проекты, типа Elton John, Queen, Dua Lipa, George Michael, Michael Jackson, Lana Del Rey, работающие в разное время и в разных жанрах, но прям мирового масштаба. Оказалось, что у каждого музыканта в разных странах становятся популярны разные песни. Что у нас может быть классикой и хитом, во всем остальном мире может быть совсем не популярно. И вот что самое для меня интересное: на территории восточной Европы популярными чаще становятся грустная и меланхоличная часть творчества музыканта. Если вы зайдете в Spotify и пройдетесь по 10 своим самым любимым исполнителей, то можете удивиться, увидев в топах песни, которые вам совсем не знакомы. Чтобы разница была еще нагляднее, откройте страницы исполнителя в Яндекс Музыке и в Spotify. Ну короче, восточная Европа для грустных, напряженных и суетливых. Вот думаю, как это использовать знание в фандрайзинге.