Предприниматель
Открыть в Telegram
Канал для предпринимателей. Если ты не течёшь по течению, а что-то предпринимаешь - канал для тебя. В Дзен - https://dzen.ru/predprinimatelya?share_to=link Админ - @komarovamarinaa РКН - № 5415011381 https://clck.ru/3LKuQP
Больше
Сеть:📈 Аналитический обзор Telegram-канала Предприниматель
Канал Предприниматель (@predprinimatelya) языкового сегмента Русский является активным участником. Сейчас сообщество объединяет 50 262 подписчиков, занимая 998 место в категории Бизнес и 12 222 место в регионе Россия.
📊 Показатели аудитории и динамика
С момента создания невідомо проект демонстрирует стремительный рост, собрав аудиторию из 50 262 подписчиков.
Согласно последним данным от 09 октября, 2026, канал показывает стабильную активность. За последние 30 дней изменение числа участников составило -834, а за последние 24 часа — 0, при этом общий охват остаётся высоким.
- Статус верификации: Не верифицирован
- Уровень вовлечённости (ER): Средний показатель вовлечённости аудитории составляет 19.62%. В первые 24 часа после публикации контент обычно набирает 16.32% реакций от общего числа подписчиков.
- Охват публикаций: В среднем каждый пост получает 9 848 просмотров. В течение первых суток публикация набирает 8 192 просмотров.
- Реакции и взаимодействия: Аудитория активно поддерживает контент: среднее количество реакций на один пост — 108.
- Тематические интересы: Контент сосредоточен на ключевых темах, таких как риелтор, отчётность, портфолио, усн, бизнесмен.
📝 Описание и контентная политика
Автор описывает ресурс как площадку для выражения субъективного мнения:
“Канал для предпринимателей.
Если ты не течёшь по течению, а что-то предпринимаешь - канал для тебя.
В Дзен - https://dzen.ru/predprinimatelya?share_to=link
Админ - @komarovamarinaa
РКН - № 5415011381
https://clck.ru/3LKuQP”
Благодаря высокой частоте обновлений (последние данные получены 10 октября, 2026) канал поддерживает актуальность и высокий уровень охвата публикаций. Аналитика показывает, что аудитория активно взаимодействует с контентом, что делает его важной точкой влияния в категории Бизнес.
50 262
Подписчики
Нет данных24 часа
-4357 дней
-83430 дней
Загрузка данных...
Похожие каналы
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
октябрь '26окт. '26
октябрь '26
+160
в 0 каналах
сентябрь '26
+2 547
в 15 каналах
Get PRO
август '26
+3 889
в 0 каналах
Get PRO
июль '26
+5 704
в 23 каналах
Get PRO
июнь '26
+6 351
в 24 каналах
Get PRO
май '26
+8 117
в 0 каналах
Get PRO
апрель '26
+3 537
в 0 каналах
Get PRO
март '26
+4 408
в 4 каналах
Get PRO
февраль '26
+10 659
в 0 каналах
Get PRO
январь '26
+10 955
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '25
+8 645
в 1 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+3 310
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '25
+3 281
в 1 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+5 834
в 0 каналах
Get PRO
август '25
+1 614
в 0 каналах
Get PRO
июль '25
+137
в 0 каналах
Get PRO
июнь '25
+13 661
в 38 каналах
Get PRO
май '25
+10 001
в 20 каналах
Get PRO
апрель '25
+5 731
в 20 каналах
Get PRO
март '25
+9 993
в 31 каналах
Get PRO
февраль '25
+8 686
в 28 каналах
Get PRO
январь '25
+5 722
в 27 каналах
Get PRO
декабрь '24
+3 429
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '24
+6 695
в 12 каналах
Get PRO
октябрь '24
+7 711
в 16 каналах
Get PRO
сентябрь '24
+876
в 8 каналах
Get PRO
август '24
+110
в 1 каналах
Get PRO
июль '24
+114
в 0 каналах
Get PRO
июнь '24
+1 062
в 3 каналах
Get PRO
май '24
+8 087
в 32 каналах
Get PRO
апрель '24
+2 579
в 11 каналах
Get PRO
март '24
+3 279
в 11 каналах
Get PRO
февраль '24
+49
в 1 каналах
Get PRO
январь '24
+8 023
в 37 каналах
Get PRO
декабрь '23
+5 797
в 15 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 09 октября | +51 | |||
| 08 октября | +16 | |||
| 07 октября | +93 | |||
| 06 октября | 0 | |||
| 05 октября | 0 | |||
| 04 октября | 0 | |||
| 03 октября | 0 | |||
| 02 октября | 0 | |||
| 01 октября | 0 |
Посты канала
| 2 | Как давать советы, когда не просят. Инструкция от кота
В доме завёлся консультант.
Это Максим. Он умеет делать сайты и считает, что умеет всё остальное.
Вчера он сделал Кате таблицу для расчёта цен. Катя её закрыла. Максим ходил обиженный два дня.
Я объясню, как надо было.
Первое: сначала посмотри, что человек уже сделал
Катя за два месяца собрала предзаказы, нашла упаковку, установила день выдачи и пересчитала цену. Максим пришёл на готовое и начал объяснять с нуля.
Правило простое: прежде чем советовать, посмотри, сколько уже сделано. Может, человек дошёл до того же места без тебя.
Второе: не давай совет, который не сможешь выполнить за него
Максим предложил вести ежедневный учёт. Кто это будет делать? Максим? Нет. Катя. Значит, совет был не для Кати, а для таблицы.
Третье: твой опыт — это не его условия
У Максима помощница, запас времени и клиенты по рекомендации. У Кати одна духовка и вечер после работы. Система, которая работает на одном столе, не влезает в другой.
Четвёртое: если хочешь помочь — спроси, что болит
Не «давай я расскажу, как правильно». А «что у тебя сейчас не получается?» Второй вопрос экономит два дня обиды.
Пятое: если тебя не спросили — ложись на документы
Это моё личное правило. Работает безотказно. Максим замолкает, Катя спокойно считает, я сплю.
Урок от кота:
чужое дело нельзя улучшить, не зная его ограничений. А чтобы узнать ограничения, надо сначала закрыть рот и открыть уши. Я, например, вообще не разговариваю — и почти всегда прав.
___________________________________________
Не забудьте подписаться на наш канал — дальше будет ещё интереснее, ведь Катя не умничает, а начинает конкурировать со своим мужем, а у него играет «Эго».
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 706 |
| 3 | Я сделал жене таблицу для расчёта цен. Она закрыла её через день — и объяснила почему
Я решил помочь.
Сделал Кате таблицу: себестоимость, наценка, маржа, точка безубыточности, три сценария по цене. С формулами. Красиво.
Катя посмотрела. Сказала «спасибо». Через день таблица лежала закрытой на подоконнике, а сверху сидел Актив и не давал её открыть.
Я обиделся. Потом спросил.
— Почему ты её не используешь?
— Потому что она про тебя, а не про меня.
— В смысле?
— Ты посчитал, как продавать сайты. У тебя в таблице моё время стоит ноль. Потому что ты своё время тоже считаешь нулём. Просто стесняешься признать.
Я пошёл считать своё время. Лучше бы не ходил...
Оказалось, что на трёх последних проектах я работал по ставке ниже, чем плачу помощнице. И ни разу этого не заметил, потому что «неудобно считать».
Завтра Актив объяснит, как давать советы, когда не просят. У него на этот счёт есть отдельная позиция.
PS Может, мне закрыть идею с созданием сайтов и переквалифицироваться в продавца пирожных? как думаете?
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 871 |
| 4 |  Расскажите о вашей команде раньше, чем кандидат спросит сам
Раньше хватало вакансии с зарплатой и графиком. Теперь люди смотрят шире: куда придут, с кем будут работать и что дальше.
На Авито Работе для этого теперь есть страница бренда. Собрать её в профиле работодателя можно самому с помощью виджетов-секций. Форматов пять, среди них баннеры с фото и текстовые блоки. Благодаря им можно показать команду, условия, возможности роста и всё, чем вы отличаетесь от других. Без отдельного сайта.
Факт для размышления: для 34% соискателей информация о компании критически важна ещё до отклика.
Соберите свою страницу на Авито Работе 👈 | 9 923 |
| 5 | Первый заказ не от друзей: как понять, что у вас уже продукт, а не хобби
Катя выдала десять коробок пирожных. Восемь забрали подруги, две — незнакомые женщины, которых привели знакомые.
Утром ей написали.
«Здравствуйте. Мне дала ваш номер Оля, она брала у вас коробку на работу, все хвалили. Нужно 12 пирожных в четверг, на день рождения дочки. Сколько будет стоить?»
Катя прочитала три раза. Отложила телефон экраном вниз. Пошла за тетрадью.
Я в этот момент сидел с открытой сметой. Клиент не отвечал пятый день, и я уже дважды переписывал цену, чтобы она выглядела «попонятнее».
Катя открыла новую страницу тетради, сверху написала: «Четверг. 12 шт. День рождения». И стала считать.
Друзья покупают, потому что знают тебя. Незнакомый человек покупает, потому что сравнил.
И у него есть ответ на вопрос, который тебе не виден: почему он пришёл именно к тебе.
Я вспомнил свой первый заказ не от знакомых. Я ответил через двадцать минут и написал: «Цена небольшая, могу сделать быстро». Потом полгода не мог поднять этому клиенту цену.
Потому что сам в первой строке сказал ему, что моя работа стоит недорого.
Завтра расскажу, как я полез помогать Кате с расчётами. Спойлер: был послан. Дипломатично, но послан.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 972 |
| 6 |  5 признаков того, что ваш сотрудник выгорел: как спасти ценного кадра
Эмоциональное выгорание — серьезная проблема, которая может привести к потере ценных сотрудников. Вот 5 признаков выгорания:
1. Снижение производительности.
2. Повышенная раздражительность.
3. Потеря интереса к работе.
4. Частые болезни.
5. Избегание общения.
Если вы заметили эти признаки, действуйте! Помогите сотруднику справиться с выгоранием и сохранить его мотивацию.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 146 |
| 7 | Заказов не было месяц. Деньги принёс список из 27 старых клиентов
Август закончился тремя небольшими проектами, двумя повторными клиентами и десятью коробками пирожных.
Не чудом. Работой, которую я раньше называл «как-нибудь потом».
Что сработало у меня.
Я выписал 27 старых клиентов.
Открыл их сайты.
Написал девяти — только когда увидел конкретную проблему.
Итог: пятеро ответили, двое заказали работу. Ещё один клиент пришёл по рекомендации после обновлённого кейса.
Я также переделал портфолио.
Раньше там были красивые картинки.
Теперь: задача, что сделали, какой получился результат.
Клиенту неинтересно, сколько я знаю шрифтов. Ему интересно, замечу ли я, что его кнопка заявки спряталась за чатом.
Что сработало у Кати.
Она не стала делать двадцать вкусов, заказывать тысячу коробок и открывать «кондитерскую с душой».
Один продукт.
Одна коробка.
Один день выдачи.
Только предзаказ.
В пятницу она выдала десять коробок за два часа. Потом посчитала продукты, упаковку и своё время. Старую цену зачеркнула. Написала новую.
— Теперь нормально? — спросил я.
— Теперь понятно, зачем я четыре часа стояла у плиты.
Чего мы не сделали:
Не снизили цены.
Не взяли всё подряд.
Не закупили «на вырост».
Не стали отвечать на каждое «а можно мне сегодня, но другое».
На холодильнике теперь висит Катин список:
продукты, коробки, предзаказы, выдача, уборка.
Внизу приписано:
«Не печь, если не хочется».
Я хотел сказать, что это не бизнес-процесс. Потом вспомнил 3 000 пластиковых котов и промолчал.
Урок августа: когда заказов мало, не обязательно бежать в новую нишу. Иногда нужно закончить старую работу: вернуть прошлых клиентов, обновить кейсы, собрать отзывы, проверить свои процессы.
А новую идею сначала лучше проверить на шести коробках. Не на трёх тысячах котов.
Завтра новая история: Катя получает первый заказ не от подруги. И я чуть не порчу ей всё профессиональным советом.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 334 |
| 8 | У вас нет заказов? Кот Актив предлагает список дел
Максим и Катя временно оба предприниматели.
Максим разбирает старых клиентов.
Катя печёт пирожные.
Я контролирую, чтобы никто не забыл, кто здесь главный.
Три совета на случай, когда заказов мало.
Проверь старые миски.
Максим нашёл у прошлых клиентов старые акции, сломанные кнопки и устаревшие телефоны. Написал им. Несколько человек ответили.
Прежде чем бегать за новой едой, посмотри, что осталось рядом.
Не готовь сто пирожных, если заказали шесть.
Катя собрала предзаказы. Потом включила духовку.
Максим обычно сначала соглашается, а потом узнаёт, сколько часов займёт работа. Это менее удобно.
Не путай работу с суетой.
Максим двадцать минут менял иконку на странице услуг. Катя за это время замесила тесто, ответила клиентам и поставила таймер.
Иконка стала чуть синее. Я не увидел разницы.
Урок от кота: если заказов нет, закончи то, что давно лежит в папке «потом». А потом ложись на документы. Это тоже участие в процессе.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 428 |
| 9 | Заказов нет уже месяц. Вот что я сделал вместо скидок
В августе у меня не было новых заказов.
Зато наконец дошли руки до таблицы старых клиентов. Там было 27 компаний, которым я когда-то делал сайты.
Я не писал: «Здравствуйте, я сейчас свободен».
Открыл сайты. Нашёл конкретные вещи.
У одного до сих пор висела акция, которая закончилась в мае.
У второго кнопка заявки на телефоне пряталась за чатом.
У третьего появилось новое портфолио в соцсетях, а сайт остался прежним.
Написал девяти людям. Пятеро ответили. Двое попросили смету.
Оказалось, отсутствие новых заказов не отменяет работу. Оно просто вытаскивает на стол всё, что ты откладывал под папку «потом».
Вечером пришёл на кухню, а там Катя клеит наклейки на шесть коробок с пирожными.
— Подругам, — говорит. — Только по предзаказу.
В чате уже семь желающих.
Я весь день строил воронку продаж из старых клиентов. Катя за один вечер сделала шесть коробок, поставила дедлайн и не испекла седьмую.
Актив сел рядом с коробками. Катя накрыла их полотенцем.
В этом доме появился второй предприниматель. И у неё пока меньше таблиц, чем у меня.
Завтра Актив объяснит, чем заниматься, когда заказов нет.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 532 |
| 10 | Прошло три недели после истории с Геннадием Аркадьевичем. Я добавил в договор новый раздел про маркетплейсы, отправил Людмиле Ивановне на проверку, получил её короткое «Верно» — и сел ждать следующего клиента.
Ждал месяц.
Не «месяц между проектами, когда успеваешь отдохнуть». А месяц, когда каждое утро открываешь банковское приложение и смотришь на одну и ту же цифру. Когда проверяешь почту по пять раз за день. Когда заходишь в чаты, где раньше писали клиенты, — а там тишина.
Я знал, что август — не сезон. Я читал статьи про то, что малый бизнес летом замирает: кто-то в отпуске, кто-то считает деньги после отпуска, кто-то ждёт сентября. Я даже кивал головой, читая эти статьи.
Но когда сам сидишь без заказов четыре недели подряд — статьи перестают успокаивать.
Я начал считать. Сколько у меня есть на счёте. Сколько уходит на жизнь в месяц. Сколько месяцев я протяну, если ничего не изменится. Ответ был — три. Может, четыре, если очень затянуть пояс.
Потом я начал считать по-другому. Сколько клиентов мне нужно в месяц, чтобы не просто выжить, а жить нормально. Сколько из них должны быть крупными, сколько — мелкими. Какой средний чек. Какая конверсия из переписки в оплату.
Цифры не радовали. Особенно конверсия.
Катя заметила, что я стал молчаливее. Вечером она спросила:
— Ты в порядке?
— Угу.
— Максим, я серьёзно.
Я посмотрел на неё. Она сидела с телефоном в руках, но экран был выключен. Это означало, что она действительно спрашивает.
— Просто тихо сейчас.
— Тихо — это нормально. Ты ведь говорил, что август всегда такой.
— Говорил.
— И?
— И статистика — это одно, а когда сам сидишь без денег — другое.
Она помолчала. Потом кивнула и больше не давила.
Актив лежал на подоконнике. Я смотрел на него и думал: вот живое существо, которое вообще не парится. Ел, спал, лежал на бумагах. Ноль тревоги. Завидовал.
На следующий день я открыл таблицу. Выручка за июль — приличная. Выручка за август на 28-е число — ноль целых ноль десятых. Красивая прямая линия.
Я закрыл таблицу и пошёл гулять. Не помогло.
Вечером написал в чат фрилансеров, где иногда сидел. Спросил: «У кого сейчас как с заказами?» Ответили человек пять. Трое — «мёртвый сезон, держимся». Один — «у меня вообще всё норм, не жалуюсь». Ещё один — «закрыл ИП в июле, устроился в офис».
Последний ответ я перечитал три раза.
Ночью не спал. Считал заново. Три месяца. Может, четыре.
Завтра Актив даст совет. Интересно, что кот скажет про безделье.
А у вас был месяц, когда вы каждый день проверяли счёт и цифра не менялась?
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 432 |
| 11 | Фотосессия, которую провёл не я
В прошлых сериях: Геннадий Аркадьевич принёс котов и тетрадь. Я согласился. Две ночи гуглил маркетплейсы.
Первое, что выяснилось: фотографии решают всё. Покупатель не видит товар вживую, он видит картинку. Нет картинки — нет продаж, сколько бы хорош ни был пластик.
Я решил сделать фотосессию сам. Поставил держатель на стол, навёл свет из окна, снял на телефон.
На первом кадре кот был серым пятном. На втором — блик съел ухо. На третьем в кадр вошёл кот Актив.
Я его не выгонял. Актив подошёл, обнюхал пластикового кота, лёг рядом и положил лапу ему на хвост. Я снял получившееся, просто чтобы не тратить кадр.
Вечером выложил в чат с Геннадием Аркадьевичем четыре фото. Он ответил через двадцать минут.
— Второе и четвёртое. На четвёртом живой кот рядом — это хорошо. Покупатель должен понять размер.
Я посмотрел на четвёртое фото. Актив лежал так, будто позировал. Возможно, он и позировал.
— А три тысячи штук вы как будете продавать? — спросил я. — Вы же не можете кота прикладывать к каждой посылке.
— Не могу, — согласился он. — Но фотография-то одна.
Я открыл поиск и ввёл запрос: «живой кот для рекламы». Закрыл через секунду. Написал ему, что фото готовы.
Завтра — про первый короткий путь, который я попробовал. Он не сработал.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 934 |
| 12 |  Что я гуглил в 2 ночи (маркетплейсы, день первый)
23:10 — «вайлдберриз как начать продавать с нуля пошагово»
23:26 — «комиссия вайлдберриз сколько забирает на самом деле таблица»
23:41 — «fbo или fbs что выгоднее для новичка»
23:58 — «почему покупатели возвращают товар основные причины»
00:15 — «штраф за брак на маркетплейсе сколько»
00:29 — «как поднять карточку в поиске вб»
00:47 — «какие ключевые слова вставлять в карточку товара»
01:03 — «почему все советуют идти на маркетплейсы и никто не советует не идти»
01:20 — «сколько зарабатывают селлеры честно без курсов»
01:35 — «можно ли продать три тысячи котов за месяц»
01:52 — «держатель для телефона форма кот спрос статистика»
02:11 — «что делать если товар не продаётся вообще»
02:34 — «как закрыть ИП если что»
К половине третьего я знал про маркетплейсы больше, чем про собственное дело. Это не комплимент.
Калькулятор Геннадия Аркадьевича лежал у меня на столе — он забыл его. Я взял его в руки. Кнопки большие, нажимаются с приятным щелчком. Я набрал на нём «194 × 3000». Получилось 582 000.
Потом посчитал ещё раз, с комиссией, логистикой и возвратами. Получилось сильно меньше.
Актив спал. Ему было всё равно. | 9 863 |
| 13 | Геннадий Аркадьевич и три тысячи котов
В прошлых сериях: выжил после требования возврата, переписал весь порядок работы, поклялся не браться за проект, не понимая, что за ним стоит.
Вчера условие проверили на прочность.
Геннадий Аркадьевич работал со мной два года назад — делали сайт для мастерской, где он точил ножи. Мужик конкретный, бывший военный, говорит короткими предложениями. Приехал без предупреждения.
Сел напротив, не раздеваясь, выложил на стол общую тетрадь в клетку, истрёпанную, с загнутыми углами, и калькулятор с большими кнопками. Потом вытащил из сумки держатель для телефона. Пластиковый, в форме кота — с ушами, хвостом и ленивой мордой.
— Три тысячи штук на складе, — сказал он. — Хочу на Вайлдберриз. Нужна карточка.
Кот Актив спрыгнул с подоконника, подошёл, обнюхал пластикового кота и сел рядом с ним. Посмотрел на меня. Я не стал уточнять, что он имел в виду.
— Геннадий Аркадьевич, давайте я сначала спрошу.
— Спрашивай.
И я спросил всё то, что должен был спросить у Романа и не спросил. Есть ли фото. Есть ли отзывы. Сколько закупка. Какой ценник. Кто принимает возвраты. Кто сидит с покупателями.
Он открыл тетрадь. Там было всё. Список конкурентов с ценами. Подсчёт логистики. Наброски упаковки — он уже посчитал, что кот в пузырчатой плёнке перевешивает и попадает в другой тариф. Отдельная страница: «Что делать, если начнут возвращать».
— Двенадцать лет в армии, — сказал он. — Прежде чем наступать, посмотри, что впереди.
Я посмотрел на стол. Слева — его тетрадь, заляпанная, с цифрами и стрелками. Справа — мой блокнот, открытый на чистой странице. Я успел записать два слова: «держатель, кот».
— Давайте делать.
Завтра расскажу, что я нагуглил про маркетплейсы за одну ночь.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 982 |
| 14 |  Как выкупить землю под своим коммерческим зданием за 15% от кадастра?
Землю под готовым складом или магазином привыкли арендовать или покупать по рынку. При этом собственник здания вправе выкупить участок у государства. Ставка своя в каждом регионе, в Подмосковье это 15%. Это не лазейка, а право собственника.
Работает так. Готовите схему участка, подаёте заявление в администрацию на основании права собственности на здание, дальше постановление и договор.
Звучит просто, пока не доходит до бумаг. Обременения снимают месяцами, вид разрешённого использования не тот, а без разрешения на ввод здание рискует стать самостроем.
Если хотите не теорию, а практику, читайте канал «Метры и сотки». Его ведёт Ирина Гульцева, 4 года в земле. Она сама оформила землю под складом, который больше 10 лет был вне правового поля, и продала его.
Внутри вы найдёте: с чего начать выкуп в своём регионе и что проверить до стройки.
Реклама. О рекламодателе | 7 670 |
| 15 |  Как я решал проблему недовольного клиента
В прошлых сериях: Роман требует возврат. Сайт работает, но заявок нет. Я не знаю, что делать.
Я увидел проблему. На главной странице не было ни одного конкретного предложения — «ремонт квартир, качественно, недорого» и форма. Но я не мог утверждать, что дело именно в текстах. Восемьдесят семь переходов и девятнадцать секунд среднего времени — это диагноз симптома, не болезни. Болезнь могла быть в текстах. Могла быть в рекламе. Могла быть в том, что предлагает сам Роман.
Чего я точно не мог отрицать — что не поднял этот разговор на старте. Знал, что тексты подаёт клиент, знал, что он планирует рекламу, — и промолчал. Не потому что скрывал. Просто не подумал.
Ни я не был полностью прав. Ни Роман не был полностью неправ. И самое неприятное — я не знал, что делать дальше.
Первый заход: переписал тексты сам. Вечер работы. Отправил.
Неделя. Ничего.
Второй заход — то, что вы сейчас, наверное, тоже подумали: скопировать у тех, у кого получается. Загуглил топ-5 сайтов по ремонту квартир в Москве, выбрал самый живой, собрал структуру под Романа. Помощница помогала, разбирала чужие сайты по блокам.
Ещё неделя. Опять ничего.
И вот тут я сел не за текст, а за сравнение. Не «что написано», а «что стоит за написанным».
Сайт конкурента: 340 отзывов. Портфолио на 60 объектов. Прейскурант с ценами за квадрат. Гарантия два года. Лица — прораб, дизайнер, менеджер.
Сайт Романа: «цена обсуждается индивидуально». Портфолио нет. Отзывов нет.
Осознание было неприятное и очень простое: я не могу написать хороший оффер для человека, у которого нет оффера.
Позвонил. Сказал прямо. Роман сначала разозлился — «значит, вы просто отказываетесь работать», — и повесил трубку. Через два дня перезвонил сам.
Дальше три недели я делал не то, за что мне платили.
Помогал ему собрать то, что должно стоять за сайтом: прайс, фото объектов, отзывы, гарантию. Бесплатно. Потому что это был настоящий ответ на настоящую проблему, а не вежливая отписка.
А потом сел за договор. И понял, что одного пункта не хватит. Я пропустил не строчку — я пропустил целый этап: разговор до начала работы, где проверяешь, есть ли у клиента вообще то, что ты будешь продавать.
Теперь этот разговор обязателен. Теперь он стоит денег. И теперь я знаю, зачем.
Кот Актив всё это время спал на моих бумагах. Спал спокойно. В отличие от меня.
Урок: не всякий клиент — твоя ответственность. Но каждый клиент — зеркало того, что ты пропустил. Раньше. | 9 949 |
| 16 |  Звонок с Романом. Кто прав?
В прошлых сериях: клиент написал «хочу возврат». Я не запаниковал (почти). Назначили звонок.
Созвонились. Роман говорил двадцать минут. Я слушал и записывал.
Суть претензии: сайт сделан, но нет заявок. Роман запустил рекламу сам — «что-то в Директе», потратил пятнадцать тысяч, ноль звонков. Решил, что проблема в сайте.
Я спросил: «Что именно не устраивает в сайте — есть конкретные замечания по содержанию, структуре, скорости?» Он подумал. «Ну... он просто не работает».
Открыл сайт во время звонка. Технически — всё в порядке. Загружается, кнопки работают, форма отправляет. Но я сразу увидел проблему: на главной странице нет ни одного конкретного предложения. «Ремонт квартир. Качественно. Недорого». И форма «оставьте заявку».
Спросил: «Роман, а вы видели аналитику? Сколько людей заходили на сайт с рекламы?» — «Не смотрел». — «Давайте посмотрим вместе».
Зашли в метрику. За три месяца — восемьдесят семь переходов с рекламы. Среднее время на сайте — девятнадцать секунд. Люди заходили и уходили.
Проблема была не в том, что сайт плохой. Проблема была в том, что мы не договаривались про конверсию.
Прав Роман или нет? | 9 923 |
| 17 |  Не все конфликты с клиентами про деньги
Роман хочет возврат. Я не сплю.
Пока жду звонка — вот что я понял за три года работы с клиентами.
Клиент говорит «хочу деньги назад». Но на самом деле это может означать четыре разные вещи:
1. «Я недоволен результатом» — он ожидал одного, получил другое.
2. «Я не понимаю, почему это не работает» — ему нужно объяснение, не деньги.
3. «Мне сейчас плохо и нужно выпустить пар» — ему нужно, чтобы его услышали.
4. «Я хочу скидку на следующий проект» — прямо не просит, но это подтекст.
Только в одном из четырёх случаев нужны деньги. В остальных трёх — разговор.
Главная ошибка исполнителя: слышать «возврат» и сразу начинать защищаться или считать убытки. Правильный первый шаг — спросить: «Расскажите, что пошло не так с вашей точки зрения?»
Иногда один вопрос снимает проблему полностью.
Завтра расскажу, что сказал Роман на звонке. Спойлер: всё оказалось сложнее и проще одновременно.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 9 970 |
| 18 |  Я третий день делаю вид, что всё под контролем.
А на самом деле — не сплю, не ем нормально и боюсь открывать банк-клиент.
Написал это не тебе. Написал это в канал, где такое говорят вслух.
«Бизнес говорит» — там, где предприниматели снимают маску «у меня всё ок».
Без политики. Без бла-бла-бла. Тут про всё, что реально происходит:
— напряжение, которое не с кем обсудить
— вопрос, который стыдно задать вслух
— победу, которой не с кем поделиться
— день, когда просто хочется сказать «мне тяжело»
— новость, которая наконец радует
Без фасада. Без «всё по плану». Без притворства.
Просто бизнес, который говорит как есть.
Если тебе есть что сказать — заходи, здесь услышат.
👉 Бизнес Говорит | 8 552 |
| 19 |  Клиент написал: «Хочу возврат»
В прошлых сериях: нанял первого сотрудника. Выдохнул. Решил, что теперь всё будет спокойно.
Прошла неделя.
В среду вечером пришло сообщение от клиента. Назовём его Роман. Мы делали ему сайт три месяца назад. Сайт сдали, он принял, подписал акт.
«Максим, добрый день. Хочу поднять вопрос по нашему проекту. Сайт не приносит заявок. Я считаю, что работа была выполнена некачественно, и хочу обсудить возврат средств».
Я перечитал три раза. Сайт он принял. Акт подписан. Заявки — это не наша зона ответственности, мы делали вёрстку, не маркетинг. Три месяца прошло.
Кот Актив смотрел на экран. Я смотрел на кота. Мы оба понимали: вечер перестал быть томным.
Первая реакция — защищаться.
Вторая — объяснять.
Третья (пришла минут через десять) — сначала разобраться, что именно произошло.
Завтра — что я написал в ответ и почему «сайт не приносит заявок» — это не всегда про качество работы.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 152 |
| 20 | Кого я в итоге нанял
В прошлых сериях: восемьдесят шесть откликов, три провальных собеседования, ночь гугления и философский кризис.
Утром позвонила Катя.
— Ты нашёл кого-нибудь?
— Нет.
— Максим. Ты сдаёшься после трёх человек?
— Я не сдаюсь. Я переосмысляю стратегию.
— Ты прячешься. Посмотри ещё пять резюме. Нормальные есть.
Она была права. Я посмотрел ещё пять.
Нашёл одно адекватное. Девушка, двадцать шесть лет, опыт работы с WordPress, примеры работ приложила, в сопроводительном письме написала коротко и по делу. Без космоэнергетики.
Созвонились. Поговорили двадцать минут. Она отвечала чётко, без воды, задавала правильные вопросы. Я почувствовал облегчение.
Договорились на ГПХ, месяц испытательный срок, конкретные задачи. Я оформил договор (с помощью Людмилы Ивановны). Отправил. Она подписала.
Первый сотрудник. Чувство странное. Как будто я теперь отвечаю не только за себя.
Урок месяца:
найм — это не поиск идеального человека. Это поиск адекватного человека, который согласен работать с тобой на честных условиях. Остальное — уже в процессе.
PS в Дзен подробнее описал.
Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе | 10 530 |
