CRM ReMarked новости

Друзья, до самого масштабного события этого лета Gastreet осталось несколько дней. Наша команда конечно не пропустит это мероприятие. И мы будем рады встретиться с вами лично 🔥 Оставьте заявку в анкете. Вы можете обсудить с нашими специалистами свои проекты, реализацию новых механик или проконсультироваться по действующему функционалу ❣️

Друзья, сегодня в кабинетах ReMarked появился новый раздел: «Экосистема». Это сводная страница со всеми сервисами, которые есть в нашей системе. Благодаря ей вы сможете понять, какие услуги у вас уже подключены, а какие — доступны для подключения. У каждого пункта есть краткое описание. При появлении нового сервиса, мы публикуем его в «Экосистеме» с пометкой NEW, таким образом вы можете следить за полезными обновлениями в ReMarked. По вопросам работы раздела «Экосистема» обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру или пишите на почту [email protected].

Брони из WHERE TO EAT Guide напрямую в ReMarked! Запустили интеграцию сервиса резервов CRM ReMarked c приложением WHERE TO EAT. Теперь объединение бронирования стало еще удобнее: заведениям доступны резервы напрямую из WHERE TO EAT Guide, а гости могут забронировать столик в понравившемся ресторане прямо в мобильном приложении. В бесплатном ресторанном гиде WHERETOEAT Guide собраны рейтинги лучших заведений. Где бы вы ни находились — в Москве или Санкт-Петербурге, на Урале или на Дальнем Востоке, в Сибири или в Татарстане, на Юге или в центре нашей необъятной родины — приложение предложит топовое место для завтрака, обеда или ужина. А интерактивная карта подскажет адрес и телефон выбранного ресторана. Заведения, подключившиеся к платформе, получают ряд преимуществ: - Теперь заявки сразу попадают в CRM ReMarked без ручной обработки и потерь; - При резерве или отмене брони через приложение, вы увидите источник – WHERETOEAT; - Отчет по резервам и подробную статистику по количеству гостей из данного источника вы всегда увидите в личном кабинете CRM ReMarked в отчете «Резервы»; - Дополнительная реклама для заведения; - Новый канал резервов и дополнительного трафика гостей; - Полноценный автоматизированный источник оцифровки данных. По вопросам интеграции обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру или пишите на почту [email protected].

Новинка CRM ReMarked: многофункциональный чат-бот в Telegram! Встречайте новинку! Мы создали чат-бот, который работает с гостями в нескольких направлениях: 📍 регистрация гостей в программе лояльности 📍рекламные рассылки, как дополнительный или основной канал коммуникации с гостями 📍резерв столов 📍сбор обратной связи после визита Это настоящий автоматизированный помощник, с помощью которого вы ведете диалог с гостем в режиме чата и он моментально получает ответы. Подробнее о всех возможностях бота читайте в статье.

С днем рождения, ReMarked! 🥳 1 мая 2015 года родилась идея создания сервиса, который будет помогать ресторанам автоматизировать процессы и выстраивать коммуникацию с гостями. И вот уже 9 лет мы работаем над тем, чтобы ваш бизнес был прибыльнее, а каждый гость, пришедший в заведение или заказавший доставку, чувствовал себя особенным. Сегодня ReMarked - это полноценная экосистема, куда входят все сервисы для работы с гостями. 1 000 ресторанов ежедневно в ReMarked: - создают более 10 000 резервов - регистрируют 3 000 карт Wallet - отправляют 50 000 сообщений через SMS, Push, WhatsApp и так далее. Все, чего мы достигли, произошло благодаря вам, дорогие клиенты. Ваши идеи, предложения, а где-то и критика помогают нам быть лучше. Мы выражаем вам огромную благодарность за доверие. Принимаем поздравления в виде реакций на этот пост ❤️

Чек-лист по настройке сценариев в CRM ReMarked! Полезная шпаргалка для тех, кто хочет автоматизировать коммуникацию с гостями. Собрали полноценный гайд, где вы найдете 13 самых популярных сценариев, которые помогут работать с гостями сразу в нескольких направлениях. Внутри подробные инструкции на все случаи: от регистрации карты до возврата гостей, роста лояльности и среднего чека. Обязательно сохраняйте файл и подглядывайте в случае необходимости. Скачать чек-лист Остались вопросы? Всегда можно обратиться к вашему аккаунт-менеджеру или написать на почту [email protected]. Мы с удовольствием на них ответим!

Предсказание визита гостя — наш первый продукт с использованием нейросетей. Инновация, аналогов которой нет на рынке: теперь в анкете клиента показывается вероятность его повторного визита. В ближайшее время также будет выводиться предполагаемая дата визита, ожидаемый выбор блюд и сумма чека. Нейросеть обучается на базах более тысячи гостей и их истории посещений хотя бы за полгода. По 20 показателям (сумма и время заказа, данные гостя, длительность визита и т.д.) она предсказывает вероятность повторного посещения, используя данные по картам лояльности, резервам и доставкам. Показатель доступен также в разделе «Сегменты». Как использовать предсказание визита гостя в маркетинге и сервисе: 1. Настроить автоматическую рассылку по сегменту гостей-новичков, которые были в первый раз и с вероятностью более 50% вернутся вновь. 2. Для экономии бюджета при настройке рекламной коммуникации исключать гостей с вероятностью визита менее 30%. 3. Сотрудники службы резервов и колл-центра при звонке гостя смогут строить диалог на основании вероятности его повторного визита. Остались вопросы? Обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру или напишите на почту [email protected].

Сервис ориентированный на гостя: 3 правила ресторана, в который хочется вернуться. Ресторанная сфера – это в первую очередь про гостеприимство и эмоции. Дать гостю почувствовать себя особенным, создать вау-эффект в каждом моменте от бронирования до визита, предвосхитить его ожидания. Уже догадались, о чем пойдет речь? Его величество сервис! В статье рассказываем, какие инструменты делают обслуживание притягательным и заставляют гостей возвращаться снова и снова.

Вовлечь гостя в систему лояльности: показываем 5 рабочих механик и инструментов, которые вам в этом помогут. Вовлечение в систему лояльности – задача, которая требует усилий. К счастью, она приносит пропорциональный результат: доверие постоянных клиентов, увеличение новых и рост дохода. В статье делимся советами, которые помогут привлечь к участию в программе лояльности как можно больше гостей.

Дайджест новинок ReMarked. Собрали 6 полезных обновлений, воспользоваться которыми можно уже сегодня 👀 📌 Теперь рассылку в WhatsApp можно отменить нажатием одной кнопки 📌 Возможность синхронизации гостя уже появилась в Iiko и R_keeper 📌 А в разделе броней и СРРМ появилась функция отвязки номера от WhatsApp 📌 Сделали новые фильтры в рекламных кампаниях и рассылках по сегменту 📌 В отчет по эффективности рекламы добавили новое условие с категорией гостей 📌 Так же проделали большую работу в сценариях отправки ссылки на сбор отзывов гостю. Теперь гостю уходит стандартная форма с вопросами, а его данные автоматически подтянутся в отзыв. Берем в работу? Тогда пишите на [email protected] или обратиться к аккаунт-менеджеру.