Игорь Кузнецов о темных паттернах

Прислала подписчика: Отель в Стамбуле, скриншот из приложения Agoda. Когда уборка в номере в 16 раз дороже ночи проживания 😂

Классный фрагмент из фильма "Короткое замыкание", называется "Ощущать" от Ивана Вырыпаева. О том как важно ощущать, а не понимать. Не головой, а сердцем 💖 https://youtu.be/6jb9XWUloa4

Долго думал, что не буду про это писать. Но, почитав и исследовав вопрос, решил, что вам будет интересно. На прошлой неделе начался большой бум среди всех, кто как-то завязан на поиск Гугла (а это почти весь современный интернет, все его разработчики). Некто "Erfan Azimi", владец SEO-фирмы внезапно начал показывать слитые ему документы о том, как устроено ранжирование в поиске Гугла. На самом деле всё чуть сложнее, не сам поиск, а различные API вокруг него, но, как вы понимаете, даже по этим API уже можно понять многое. Утечка произошла по ошибке, один из разработчиков в гугле написал программу для превращения API в вызовы на любимом им языке программирования, но вместо публичных вызовов выложил все (если вам интересно, я приложил ссылку на коммит, в котором содержатся все эти описания [1]). Многочисленные проверки через разных бывших и действующих гуглеров говорят, что это не подделка, не шутка, а вполне реальная утечка, исследованием которой теперь очень озабочены все SEO-ресерчеры. Дам вам ссылку на самый глубокий из них [2], но если кратко, то вот что уже сейчас понятно: – В поиске гугла есть белые списки сайтов, которые принудительно оптимизированы. Как минимум, это известно о некоторых тематиках, таких как выборы штатах в 2020 или ковид. – Название домена, а так же субдоменов является значимой информацией (гугл всегда говорил что это не так). – Есть отдельная песочница для новых сайтов. Гугл всегда это отрицал. – В поиске напрямую используются данные из EWOK (это система, в которой живые люди сидят и за деньги оценивают, какой вариант выдачи в поиске лучше). Да, судя по всему, есть пользователи, которые своими глазами и мнением определяют, какой из нескольких сайтов лучше по некоторому запросу. – Гугл активно использует информацию по поведению пользователей на сайте для ранжирования. – Данные по тому, куда пользователь нажимает на странице, берутся не только из гугл-аналитики, но и напрямую из браузера Chrome. – По количеству кликов на странице сайты делятся на три категории, для каждой из которых строится свой "ранг качества", более популярные по кликам сайты приносят бОльший вклад в пейджранк, т.е. более ценны. – Гугл внутри учитывает размер бренда сайта, не только по самому сайту, но и в целом по упоминанию этого сайта в интернете (даже без ссылок). – Контент и ссылки вообще вторичны, сейчас гораздо значимее именно клики и навигация по сайту (то что называют "поведенческий фактор"). – Как следствие, для большинства мелких компаний и сайтов SEO почти не значим, пока вы не создадите бренд, пользователей на сайте и репутацию для аудитории. Безусловно, это самая значимая утечка про поиск гугла за последние 10-15 лет. По ней очень вероятно, что гугл часто врет, когда публично рассказывает о поиске [3]. Скорее всего, надо переставать верить, что "content is king", кликбейты + фермы ботов — вот нынешний путь к успеху в SEO. Разумеется, гугл от комментариев отказался [4]. Если вам хочется почитать на эту тему еще что-то — вот неплохая статья в iPullRank [5]. А если вам хочется как-то перестать сливать все свои данные в гугл — поставьте себе что-то не из хрома, например, Firefox. [1] https://github.com/googleapis/elixir-google-api/commit/078b497fceb1011ee26e094029ce67e6b6778220 [2] https://sparktoro.com/blog/an-anonymous-source-shared-thousands-of-leaked-google-search-api-documents-with-me-everyone-in-seo-should-see-them/ [3] https://www.seroundtable.com/google-chrome-search-usage-15618.html [4] https://www.theverge.com/2024/5/28/24166177/google-search-ranking-algorithm-leak-documents-link-seo [5] https://ipullrank.com/google-algo-leak

Прислал подписчик: Гугл: добавляет агрегатор цен для товаров, чтобы пользователь легко мог выбрать лучший по цене/характеристикам. Продавцы: просекли фишку с конверсией и ебошат нелепую цену. Ещё и состязаются между собой, кто поставит ниже пхпхпх 😐 На этапе подтверждения заказа добавляют Processing Fee $22.97 (итоговая стоимость будет х2 на цену товара)

Перевод: Уважаемые клиенты, В последнее время мы заметили тенденцию среди наших конкурентов, которые выставляют в Интернете чрезвычайно низкие первоначальные цены, чтобы казаться более конкурентоспособными. Несмотря на наше первоначальное сопротивление, нам пришлось внедрить эту практику на OptiContacts.com из-за влияния, которое она оказала на наш трафик и заказы, несмотря на наши конкурентоспособные цены. Мы хотим заверить вас, что OptiContacts.com по-прежнему стремится предлагать самые конкурентоспособные цены в Интернете. Ваша экономия и удовлетворение имеют для нас первостепенное значение. Мы приглашаем вас сравнить наши итоговые цены с ценами наших конкурентов, будучи уверены, что мы и впредь будем превосходить ваши ожидания. Ваша постоянная поддержка значит для нас все. Теплые пожелания, Команда OptiContacts.com

Присылайте свои примеры темных паттернов в группу

🔥Эпичная утечка из Гугла про SEO. Судя по всему, подтверждается подлинность этого по утекшим коментам текущих и бывших гуглеров. Из самого интересного: - есть белые списки и песочница - ассесоры проверяют все (не новость, уже утекала инструкция для них) - поведенческое очень важный фактор (у меня как будто прям есть подтверждение этого, но честный эксп еще не засетапили) - бренд/авторитетность очень важны Все о чем так долго врал гугол врали сеошные конторы оказалось правдой. https://bit.ly/3R4z0jj

Когда-нибудь я пройду первую часть Hellblade, а потом недавно вышедшую вторую и напишу о том, что уже понятно по обзорам: история этой игры очень сильно перекликается с работой Ричарда Шварца ‘No bad parts’. Эта книга рассказывает про так называемую систему IFS (internal family system), которая говорит о том что в каждом из нас есть несколько субличностей. Большинство видов терапии исходят из того, что здоровая психика целостна, а если это не так, то нужно объединить разрозненные части и таким образом исцелить человека. IFS же говорит о том, что разум каждого человека естественным образом содержит разные части. Каждая часть — в какой-то степени самостоятельная личность, со своими чувствами, ощущениями и мыслями, потребностями и воспоминаниями. Даже их возраст может отличаться. И путь к гармонии в себе — это не задушить эти части, а научиться слушать их, потому что все они так или иначе хотят нам добра и помогают нам. Собственно Hellblade ровно про это — героиня постоянно слышит голоса в голове и хочет от них избавиться, но именно эти голоса помогают ей пройти ее непростой путь и не сойти с ума. https://www.youtube.com/watch?v=qJWI4bkD9ZM

Меня периодически спрашивают, какие курсы пройти для прокачки навыков продакта. Ответ всегда один: Go practice - это про принятие решений на основе данных. Но этот ответ уже все знают и как будто должны быть другие источники инфы.  Если хочется копнуть глубже в мотивацию, я ОЧЕНЬ рекомендую книгу Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards" от Yu-Kai Chou. На русском нет, на английском можно купить тут. https://yukaichou.com/my-books/ Это книга, которая подробно рассматривает концепцию геймификации и её применение в различных сферах.  Какие ключевые тезисы я бы вынес из этой книги: 1. Ю-Кай Чоу разработал уникальную модель, называемую Octalysis Framework, которая состоит из восьми основных драйверов мотивации:    - Эпическое значение и призвание (Epic Meaning & Calling)    - Развитие и достижение (Development & Accomplishment)    - Поощрение к созданию (Empowerment of Creativity & Feedback)    - Владение и владение - хз как правильнее перевести (Ownership & Possession)    - Социальное влияние и соперничество (Social Influence & Relatedness)    - Недостаток и нетерпение (Scarcity & Impatience)    - Непредсказуемость и любопытство (Unpredictability & Curiosity)    - Потеря и избегание (Loss & Avoidance) Все восемь драйверов мотивации в Octalysis важны, и каждая успешная геймификационная система должна включать хотя бы несколько из них. Они помогают создавать опыт, который вовлекает и мотивирует пользователей. 2. Подход BPB (Beyond Points, Badges, and Leaderboards). Автор утверждает, что геймификация не должна ограничиваться простыми механиками, такими как баллы, значки и таблицы лидеров. Эти элементы могут стимулировать краткосрочную активность, но для создания устойчивой мотивации необходим более глубокий подход. 3. Human-Focused Design: Чоу акцентирует внимание на том, что геймификация должна быть ориентирована на человека, а не на задачу. Это значит, что системы должны быть разработаны с учётом человеческой мотивации и эмоций, а не только с целью повышения эффективности. (Чем-то похоже на заявление Стива Джобса, что продукты нужно строить от идеи, а не от доступной технологии) 4. White Hat vs. Black Hat Gamification: Чоу делит драйверы мотивации на «белые» и «чёрные». По сути, тут прямая аналогия с темными паттернами и дружелюбным UX. «Белые» драйверы (например, эпическое значение и призвание) вызывают положительные эмоции и долгосрочную мотивацию, в то время как «чёрные» драйверы (например, недостаток и нетерпение) могут быть более манипулятивными и вызывать краткосрочную мотивацию. Очень понравилось, что в книге приведены множество примеров применения геймификации в различных областях, таких как образование, бизнес, здравоохранение и социальные проекты. Чоу демонстрирует, как можно использовать геймификацию для решения реальных проблем и достижения конкретных целей. Чоу включает в книгу многочисленные кейсы и примеры успешных и неудачных проектов геймификации, в итоге есть возможность поучиться на реальных примерах. Знаю, что кто-то из подписчиков уже читал книжку, поделитесь инсайтами в комментариях!

Никто не знал, что восстание машин начнется из-за местоимений (Момент из фильма "Атлас", который я смотреть не буду. Конфликт там в другом, если что)

- чем занимались на прошлом месте работы? - ростом продукта

Написал и удалил классный пост про геймификацию (завтра выйдет), а пока можете поугорать над моими (ворованными) местами, которые я репощу в канале ЯОРАЛ https://t.me/yaoralmem