Продукторий Владимира Меркушева

#producthumor

Как изменился онлайн рынок авто после пандемии Посмотрел вебинар про тренды онлайн рынка авто от AIM Group. Они позвали представителей крупных европейских онлайн сервисов: Adevinta, Autotrader UK и Swiss Marketplace. Говорили в основном о трендах и изменениях в поведении пользователей после пандемии. Пандемия помогла донести до всех участников рынка зачем использовать цифровые инструменты при продаже авто. Но как они их используют сейчас заметно отличается от искусственных условий, которые создал COVID. Ключевые мысли, которые я услышал: ✔️После пандемии 70% покупателей начинают путь онлайн, но 9 из 10 покупателей все ещё хотят посмотреть на машину оффлайн (Autotrader UK). Поэтому мы даем возможность сделать столько действий онлайн, сколько хочет покупатель по пути к покупке. ✔️Стартапы, которые предоставляют полный путь до покупки авто онлайн, хорошо выросли в пандемию. Мы в Adevinta были вынуждены догонять и заметили падение спроса. Но сейчас более традиционные продукты, где выбор шире, опять пользуются большей популярностью и мы больше ориентированы на эту модель. ✔️В пандемию мы видели очень высокие показатели конверсии из бронирования машины в покупку, до 60% (Swiss Marketplace). Но после, большинство покупателей опять хотят сделать тест драйв до покупки, нам пришлось отключить инструменты онлайн покупки. ✔️Дилеры, которые адаптировали свои процессы к реалиям пандемии, сейчас имеют преимущество за счет меньших потерь времени на каждого клиента и меньшего объема бумажной работы. ✔️Бронирование авто онлайн — наиболее востребованная фича среди покупателей, которая появилась на Autotrader UK в пандемию. Конверсия в покупку из бронирования в два раза выше, чем конверсия из обычных лидов. Полную версию вебинара можно посмотреть здесь: ▶️ https://www.kaisa.io/preview/?post_id=1401 #motors

Визуализация захвата рынка Наблюдаю этот огромный рекламный баннер уже 3 год — дом находится по дороге в парк, где мы регулярно гуляем с собакой. Видимо, они выкупили эту стену навсегда 😁 Дизайн был такой же все эти годы. Текст регулярно менялся. Сейчас там говорят «Скачай приложение, которое используют все для продажи недвижимости». Помню были варианты «скачай новое удобное приложение для продажи недвижимости» в начале. Потом «скачай приложение, которым пользуются ХХХХХХ португальцев для продажи недвижимости». И вот теперь «все». Idealista — сервис с объявлениями про недвижимость из Испании, который решил несколько лет назад зайти в Португалию. И у них получилось занять первое место с помощью удобного продукта и маркетинга. Забавно, что моё тестовое задание при отборе в OLX было про рынок недвижимости и первое место тогда с огромным отрывом занимал сервис Imovirtual от OLX. Наняли меня в итоге в вертикаль Авто 😁 #portugal

Добавил Шотландию в свой вишлист. Очень красиво и интересно! ▶️ https://youtu.be/neJBHMfan9E Сам YouTube канал ребят тоже рекомендую — качественная съёмка и монтаж, милая семья из 4 человек и одного сабако-коня, хороший юмор! #videoholidays

Вакансия для тех, кто видит не просто продукт, а его душу! Умеешь читать мысли пользователей? Мы – динамично развивающаяся IT-компания с 20+ летним опытом, ищем талантливого Product Manager'а, который поможет нам сделать наш продукт еще лучше. Если ты умеешь не просто смотреть, но и видеть продукт глазами потребителя, ты – наш человек! Что надо делать: - Отслеживать информацию по рынкам и тенденциям на них. Выявлять векторы движения и релизов, коллег по нишам - Исследовать функционал программных продуктов, логику, процессы и взаимосвязи -Изучать современные тренды и изменения в бизнес-процессах в мобильных приложениях -Искать отстройки продукта от коллег по рынку -Продуктовая работа, постановка задач по формированию улучшению цепочек сценариев в продукте Чек-лист для кандидата: - 3+ года в продуктовых историях. - Техно-бэкграунд? Бинго! - Пользовательский опыт – твоя стихия. - Битрикс24 – если знаешь, впереди планеты всей. Бонусы: - Зарплата и премии, что растут вместе с тобой. - ДМС, йога-ланчи. - Развитие, обучение, корпоративная библиотека. - Коллаборация с топовыми мозгами. - Офис/удаленка? Твой выбор! Атмосфера: - Дружелюбие, поддержка, юмор. - Комьюнити по интересам. - Мы ошибаемся, но учимся! Готов? Переходи по ссылке и откликайся на вакансию! Давай вместе делать продукт, который изменит (уже меняет) мир! #career

AI опускает планку качества продуктов? Сколько раз за последний год-два вы сталкивались с такой ситуацией: на лендинге о продукте космические корабли бороздят просторы вселенной с AI под капотом, а когда вы пробуете сам продукт, оказывается, что там самокат на ножном приводе с простейшими сценариями использования и обещаниями улучшений в будущем? Я понял, что бывал в такой ситуации много раз. На мысль натолкнул обзор гаджета Rabbit R1. Это такая коробочка с AI внутри, производители которой обещали кучу возможностей. По факту оно умеет отвечать на простые вопросы и коряво работает с несколькими приложениями. При этом разработчики просят полную стоимость, обещая продвинутые фичи типа голосовых инструкций для работы с любым прилождением когда-нибудь потом. Хорошо хоть цена "всего" 200$, на не 700$ как у аналога от Humane AI. Кстати, обзор на Humane AI у Marques Brownlee тоже есть. Под заголовком "Самый худший продукт, на который я делал обзор... на текущий момент" 😄 Видимо, дело в ранней стадии развития AI технологий и в их специфике. Чтобы сделать качество работы AI высоким, нужно много данных. Чтобы получить много данных, нужно много пользователей с их уникальными сценариями поведения. Чтобы получить много пользователей, нужен качественный продукт... Получается ещё одна проблема курицы и яйца, которая есть во многих моделях. Совет, который даёт Marques в конце выпуска, и я к нему присоединяюсь — выбирайте продукты на основе того, что они уже умеют, а не того, что обещают их создатели в будущем. Старый совет, который становится ещё актуальнее с широким использованием AI технологий! ▶️ https://www.youtube.com/watch?v=ddTV12hErTc #aifuture

Хороший продуктовый коуч / Плохой продуктовый коуч Каким должен быть эксперт, которому вы доверите развитие своей продуктовой команды? Я не очень люблю слово “коуч”, но здесь именно про это — человек из вне, который обладает определенной экспертизой и умеет передавать её команде, чтобы команда эффективнее работала над продуктом. Вот ключевые вещи, на которое стоит обратить внимание при выборе продуктового коуча. ✔️Релевантный опыт Хорошие продуктовые коучи имеют опыт, соответствующий бизнес модели вашего продукта. Они видели, как делается продукт хорошо, и сами успешно реализовывали продукты. Плохие продуктовые коучи могут дать вам только то, что было дано им; они учит вас тому, чему учили их самих. И многие из них практически не имеют представления о том, как выглядит хороший продукт. ✔️Границы доверия Хорошие продуктовые коучи знают пределы своего опыта и действуют соответственно. Они понимают, что могут помочь командам продукта в определенных областях, но осторожны в вопросах, где не имеют соответствующего опыта. Плохие продуктовые коучи не признают своих ограничений и не понимают разницы. ✔️Задают хорошие вопросы и внимательно слушают Хорошие продуктовые коучи стремятся в первую очередь понять. Они умеют слушать и понимают, что за каждым вопросом стоит реальный контекст. Плохие продуктовые коучи ждут только, когда вы закончите говорить, чтобы начать свою лекцию. ✔️Развитие других Хорошие продуктовые коучи страстно стремятся развивать других. Они заботятся о вашем личном и профессиональном успехе и помогают вам развиваться, вместо того чтобы делать работу за вас. Плохие тренеры хотят сделать все сами, что больше похоже на консалтинг, чем на коучинг. ✔️Понимание бизнеса Хорошие продуктовые коучи понимают, что их цель — помочь компании достичь успеха. Они говорят на языке бизнеса и понимают, что продукт должен решать проблемы как для клиентов, так и для бизнеса. Плохие коучи думают, что достаточно угодить только клиентам. ✔️Лучший подход для каждой ситуации Хорошие продуктовые коучи знают множество методов и техник и рекомендуют то, что лучше всего подходит для конкретной ситуации. Плохие коучи пытаются навязать свой любимый подход к любой ситуации. ✔️Пространство и время для практики Опытные продуктовые коучи знают, что обучение лучше всего проходит в безопасной обстановке на практике. Плохие тренеры ставят под угрозу вашу репутацию и рост, заставляя вас учиться и рисковать в сложных ситуациях. ✔️Честная и конструктивная обратная связь Хорошие продуктовые коучи готовы предоставить своевременную и конструктивную обратную связь, помогая вам развиваться. Плохие коучи просто говорят то, что вы хотите услышать. ✔️Расширяют возможности и активируют других Хорошие продуктовые коучи помогут вам осознать, что вы способны на гораздо большее, чем вы думаете. Они понимают, что у каждого есть проблемы и неуверенность, но они здесь для того, чтобы помочь вам преодолеть эти препятствия и сомнения. Плохие коучи думают, что они здесь для того, чтобы подтвердить ваши страхи и неуверенность. ✔️Принципы важнее процессов Хорошие продуктовые коучи быстро распознают, когда у вас возникает соблазн просто следовать процессу или сфокуссироваться на создании артефакта, вместо того чтобы проделать тяжелую работу по обдумыванию проблемы и выбору наилучшего решения на основе данных, обстоятельств и соответствующих принципов. Плохие тренеры поощряют и даже способствуют такому поведению. ✔️Определение успеха Хорошие продуктовые коучи определяют свой успех по вашим успехам в достижении результатов. Плохие коучи пытаются определить успех как завершение комплекса мероприятий, в выполнении которых они могут помочь. Это мой вольный перевод статьи Marty Cagan в SVPG. Оригинал статьи: https://www.svpg.com/good-product-coach/ #lifehacks

Playbook Авито Термин playbook пришел к нам из спорта. Это план команды на игру или свод правил и подходов, которые приняты в команде. В управлении проектами и продуктами это документ, который содержит все основные принципы создания продукта и процессы, которые помогают командам работать вместе. Обычно, такие документы остаются в доступе только для сотрудников. Но, похоже, в Авито решили, что этой информацией важно делиться со всеми и она доступна в публичном доступе. Наткнулся на ссылку случайно и хочу поделиться с вами. Кому может быть полезно: ✔️Любому менеджеру продукта для определения своего уровня с помощью матрицы компетенции ✔️Студентам и начинающим специалистам в поиске стажировки ✔️Кандидатам на вакансии Авито для понимания процессов найма и пересмотра грейдов ✔️Руководителям — поучиться на примере большой компании как делать процессы прозрачными ▶️ https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/readme.md #productlinks

Супер-способности при работе с почтой Мой любимый Superhuman допилили все свои клиенты и теперь готов принимать пользователей на любой платформе. Сами они пишут это в виде: {Gmail, Outlook} × {Mac, Windows, Web} × {iOS, Android}. Красиво. И теперь чуть более понятно, почему этот процесс занял так много времени. Первые несколько лет продукт работал вообще только на связке GMail + Mac/iOS и мне вполне хватало ценности от удобной работы с почтой для желания продолжать платить за это деньги. Мне сложно объяснить в чём главная фишка Superhuman. Это нужно попробовать, не зря у них онбординг проводят живые люди. Писал обзор этого процесса у себя в блоге. Наверное, это смесь продуманного интерфейса, автоматизации, которую легко использовать, и правильного позиционирования продукта. Они всегда говорили, что Superhuman не для всех, и что его любят лидеры технологических компаний из Долины. В честь запуска на всех платформах ребята дарят новым приглашенным пользователям 2 бесплатных месяца вместо одного. Могу сделать вам инвай — просто оставьте свой живой адрес электронной почты в комментариях или скиньте на @mervlad. Если вам понравится и вы останетесь среди постоянных клиентов, мне тоже накинут 2 бесплатных месяца. Хороший способ сказать спасибо автору канала и добавить крутой продукт себе в рабочие инструменты 😉 #дружескийпиар

Актуальный #producthumor от @productsmemes Кто уже слышал «давайте после праздников», ставьте 🔥