Чекаут | UX-лаборатория KISLOROD

Каждый брошенный заказ на сайте имеет свою причину, и она не всегда очевидна. Онлайн-опросы — это ключ к пониманию истинных мотивов, побуждающих людей отказываться от покупок. В статье рассказали, где и когда задавать вопросы, какие метрики использовать (NPS, CES, CSAT), как избежать типичных ошибок и превратить обратную связь в конкретные шаги для повышения конверсии, чтобы устранить барьеры на пути клиента. 🔗 Подробнее читайте в блоге на Хабре 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Кейс KINGSTORE Мы разработали новую дизайн-концепцию интернет-магазина и продумали пользовательские сценарии для ключевых страниц. Клиент обратился к нам с задачей обновить визуальную концепцию сайта и сделать интерфейс более современным и удобным для онлайн-покупок. Важно было улучшить восприятие бренда, упростить навигацию по большому каталогу и повысить конверсию в покупку. Что мы сделали: 1. Разработали современный дизайн интернет-магазина. 2. Упростили навигацию по каталогу с большим количеством товаров. 3. Сделали карточку товара более информативной и удобной для выбора. 4. Повысили визуальную привлекательность витрины товаров. 5. Улучшили пользовательский путь от первого посещения сайта до покупки. Особое внимание уделили мобильному сценарию — значительная часть пользователей интернет-магазинов приходит именно со смартфонов. 🔗 Подробнее о кейсе читайте на нашем сайте. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_кейсы

Два года назад рынок обсуждал, заменят ли нейросети дизайнеров. В 2026-й мы вошли с другим вопросом: как изменилась сама профессия и требования к ней. Чтобы не ограничиваться личным мнением, мы собрали комментарии дизайн-лидов из крупных российских компаний — финтеха, e-Com, экосистемных сервисов. Их ответы показывают: сегодня дизайн — это роль в бизнесе, архитектура продукта и работа с пользовательским восприятием. Разберемся, как AI встроился в практику и какие задачи по-прежнему остаются за человеком. 🔗 Про тренды в дизайне на 2026 год читайте в нашем блоге на Дизайнерс С полной версией комментариев экспертов можно ознакомиться в прошлых постах: 🥳 Илона Саркисова, руководитель дизайна ВК Мессенджер, мнение 😜 Ксения Беляева, дизайн-лид в MTS Web Services, мнение 😎 Эдем Маджитов, продуктовый дизайнер в Uzum Fintech, мнение 😌 Иван Емелюшкин, Senior Product Designer в Ecom.tech, мнение 🥹 Александр Львов, дизайн-директор в технологиях маркетинга Сбер, мнение 😏 Виктор Апасов, старший дизайнер музыкального стриминга «Звук», мнение 😇 Андрей Богданов, дизайн-лид в МТС Финтех, мнение 🙃 Анастасия Полищук, ведущий UX/UI дизайнер в ВТБ — Инвестиции, мнение 🧐 Никита Новоселов, руководитель направления дизайна «Опыт покупателя» в Ozon, мнение 😄 Веня Векк, дизайн-лид в Яндекс Плюс, мнение 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

А что, если главный тренд 2026 года — это вовсе не AI? Об обратной стороне технологической гонки и главном тренде, который остаётся в тени всеобщего ажиотажа вокруг AI, рассказал наш новый эксперт рубрики «Тренды дизайна» Веня Векк, дизайн-лид в Яндекс Плюс.

Сейчас везде обсуждают одно и то же: как быстрее встроить AI в продукт и как это продать пользователю. Но у этой гонки есть обратная сторона — тревога и ощущение, что нужно быть быстрее и «умнее машины». Наша любимая работа сводится к фичам, промптам и бесконечным итерациям, где сложно почувствовать собственную ценность. Не случайно многих тянет к противоположному: к чему-то материальному, прикладному, замедляющему. Дерево, глина, бумага — способ снова почувствовать реальность и свое участие в ней. Ещё Виктор Папанек в книге «Дизайн для реального мира» писал, что дизайнер решает реальные человеческие задачи, а не производит абстрактную пользу ради денег. И это ощущение возвращается. На фоне AI, возможно, главный тренд — не ускорение, а возвращение человеческого: меньше машинности, больше тепла, простоты и ощущения живого присутствия по ту сторону экрана.

🔗 Больше мыслей Вени в его телеграм-канале Чувствуете ли вы эту усталость от гонки? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

18 решений для фильтрации и сортировки товаров в интернет-магазине, которые упростят выбор и повысят конверсию Выбирая и сравнивая товары, пользователь чаще всего опирается на информацию в категориях со списком товаров — листингах. Функционал фильтрации на страницах листинга призван упрощать выбор, но содержание и логика работы фильтров не всегда отвечают ожиданиям пользователей, что может негативно сказаться на конверсии. 🔗 В статье рассказали о реализации удобного функционала фильтрации и сортировки товаров (с примерами). 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Продолжаем нашу рубрику, где мы говорим с экспертами известных брендов о трендах дизайна на 2026 год. Сегодня о ключевых изменениях в дизайне поделился с нами Никита Новоселов, руководитель направления дизайна «Опыт покупателя» в Ozon, соавтор канала Ozøn Design. 1. AI-инструменты Очевидный тренд, который меняет правила игры почти во всех профессиях. У дизайнеров, которые не сильны в иллюстрации или ретуши, появилась возможность быстро получать нужные изображения, фото и анимации. Главное — правильно формулировать запрос. Поэтому арт-дирекшен становится базовым навыком уже на старте карьеры. 2. AI в продуктах Сегодня почти каждый второй продукт думает, как встроить ИИ в свои сценарии. Технология всё ещё далека от идеала и часто воспринимается как кнопка «сделай хорошо». Но именно это заставляет пересматривать привычные подходы. Интерфейсы проектируются не по модели «нажал — получил», а как диалог: рекомендации, проактивные действия, сценарии. Дизайнеры всё меньше думают экранами и всё больше — логикой поведения продукта. 3. Жидкое стекло и эмоциональный дизайн Когда функциональность у сервисов примерно одинаковая, решает ощущение: тон коммуникации, микроанимации, реакция интерфейса, уровень «человечности». Apple в прошлом году дала рынку новый визуальный инструмент, и, нравится это кому-то или нет, мы будем видеть такие решения всё чаще. Согласны с мнение эксперта? Как в вашей работе меняется роль AI? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

Кейс Crypto Shake Разработали новое мобильное приложение Crypto Shake на стыке криптовалюты и гейминга. Игроки зарабатывают внутреннюю валюту, тряся в руках телефон. Что мы сделали: 1. Разработали уникальную игровую механику с физическим взаимодействием. 2. Внедрили сценарии удержания с ежедневными бонусами и геймификацией. 3. Добавили элементы стратегии и коллекционирования для развития. 4. Синхронизировали UX, геймдизайн и бизнес-модель для усиления монетизации и виральности. Визуальные и UX-решения: — Динамическое изменение интерфейса под выбранную бутылку. Это создает ощущение «живого приложения» и повышает эмоциональную вовлеченность. — Геймерская эстетика с анимациями, фоном и микровибрацией. — Простая навигация для быстрого входа и взаимодействия. 🔗 Смотреть кейс 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_кейсы

В сфере DIY онлайн-магазины борются не только за товары, но и за внимание и время покупателя. Удобный сайт — часто решающий фактор, который превращает просмотр в покупку. Мы проанализировали топ-10 интернет-магазинов DIY и подробно разобрали их ключевые UX-решения: — Эффективная навигация. Как помочь пользователю быстро найти нужный болт или краску среди тысяч товаров. — Умный дизайн карточек товаров. Какие элементы (фото, видео-инструкции, отзывы) увеличивают доверие. — Процесс оформления заказа. Что делает его максимально простым и не отпугивает на финальном шаге. 🔗 Читайте в статье какие фишки стоит внедрить уже сейчас 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Представляем нашего нового эксперта рубрики «Тренды дизайна» — Анастасию Полищук, ведущий UX/UI дизайнер в ВТБ — Инвестиции и автор канала «Опыт в UX/UI». Анастасия видит ключевые векторы, меняющие не только интерфейсы, но и саму роль дизайнера: 1. Усиление влияния AI. Поиск новых и оптимизация текущих решений в продукте. 2. Новые устройства и интерфейсы. Рост решений с VR и голосовым управлением, а вместе с ним — спрос на понимание, как проектировать интерфейсы для таких систем. 3. Расширение зоны ответственности дизайнера. На фоне сокращений и внедрения AI часть задач может смещаться в сторону дизайнера: больше работы на стыке аналитики, требований и продуктовых решений. 4. Персонализация. Тренд не новый, но будет усиливаться: больше адаптации контента и интерфейса под интересы и поведение пользователя. Как, по-вашему, изменится роль дизайнера в ближайшие пару лет? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

Посмотрите, что нашли! В рубрике «Находка» мы делимся интересными инструментами, сайтами и приложениями, о которых знают единицы. → UX-исследование на основе опроса 1000 респондентов 🎙 Kislorod совместно с сервисом AskUsers провели исследование, чтобы понять ключевые проблемы и предпочтения людей в интернет-магазинах. Выяснилось, что 44% опрошенных считают подсказки в поиске полезными, но не относят их к значимыми факторам для покупки товара. Остальные факты оставили для вас на сладенькое 🎩

🛒 Ценовые подсказки в поиске Теперь в Яндексе для товаров из категорий лекарств, БАДов, косметики и парфюмерии (от 50 ₽) появились метки «ОК-цена», «Ниже рынка» и «Выше рынка». Как это работает? Система анализирует около 4 млрд предложений с маркетплейсов и интернет-магазинов, учитывая характеристики товара, регион и динамику цен за 2 дня. При клике на метку можно увидеть ценовой диапазон по рынку. Зачем это нужно? Экономия времени. Позволяет сразу оценить привлекательность цены в поисковой выдаче, не переходя по всем сайтам. Особенно актуально в пик спроса и дни распродаж, когда онлайн-покупки резко растут. Ранее похожая функция была запущена для бытовой техники и электроники. Нововведение помогает быстрее принимать решение в условиях высокой ценовой чувствительности покупателей. Полезно ли вам было бы сразу видеть в поиске, нормальная цена на товар или завышенная? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_новинки

Продолжаем делиться мнениями ведущих дизайн-специалистов о ключевых трендах в отрасли на этот год. Новый эксперт рубрики — Андрей Богданов, дизайн-лид в МТС Финтех, автор книги «Дизайн-стройка. Как создать команду мечты за 90 дней». Его взгляд из корпоративного финтеха особенно ценен: он говорит не о временных явлениях, а о системных переменах.

Так сложилось, что я занимаюсь корпоративным продуктовым дизайном, а корпорации, как известно, гораздо менее подвержены влиянию скоротечных трендов. Поэтому расскажу мое видение именно глобальных сдвигов, без ухода в частные истории:

1. Запрос на уникальность. Последние годы я работаю в финтехе и хорошо вижу, как меняются банковские приложения. Несколько лет назад они выглядели почти одинаково. Сейчас все заметнее становится стремление найти собственное лицо — и, на мой взгляд, этот тренд будет только усиливаться. Уникальность проявляется не только в визуальном стиле, но и в том, как организованы контент, навигация и сценарии взаимодействия. При этом ключевым остается одно — соответствие специфике пользователей и задачам продукта. 2. Осознанное использование AI. Сегодня отношение к нейросетям во многом похоже на радость ребенка от новой игрушки. Эмоций много, осознанности — пока меньше. AI пробуют применять везде, но реальная польза часто оказывается ниже возможной. Думаю, в ближайшее время это изменится. Например, вайбкодинг может стать полноценным инструментом для быстрой проверки MVP-гипотез, а использование графических нейросетей — закрепиться в гайдлайнах и спецификациях. 3. Повышение профессиональных стандартов. Рынок труда продолжит оптимизироваться, и вход в профессию станет сложнее. Требования к начинающим специалистам уже заметно выросли, и этот тренд, судя по всему, сохранится. Впрочем, для тех, кто действительно любит дизайн и не боится сложных задач, возможности никуда не исчезнут. Уверен, при таком подходе свой «проект мечты» рано или поздно найдется. Чего я искренне и желаю всем подписчикам. Еще больше заметок читайте в тг-канале Андрея. Согласны с таким взглядом «изнутри» корпораций? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

Сегодня публикуем материал из внутренней базы знаний — обо всём, что касается правильной работы с листингами. Вы узнаете, почему важно уделить внимание листингам товара с точки зрения UX, что обязательно должно быть в превью карточек товаров, почему стоит избегать функционала «Быстрый просмотр» и чем его заменить. Подробнее читайте на Дизайнерс: https://dsgners.ru/kislorod/30949-oformlenie-listinga-i-prevyu-tovarov-v-internet-magazine-7-klyuchevyih-pravil-ux В прошлом сезоне наш блог вошел в рейтинг лучших авторов, подписывайтесь 🔗 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

👗 Российский маркетплейс Lamoda запускает «Г[ии]д по стилю» Новый проект призван помочь пользователям развить личный стиль, подбирать образы и совершать более осознанные покупки. Экосистема объединяет несколько цифровых продуктов: — Персональный ИИ-стилист. Умный чат-бот, который подбирает комплекты под настроение или событие и сразу находит подходящие товары на маркетплейсе. Уже доступен половине пользователей, а в феврале заработает для всех. — Онлайн-примерка и проверка сочетаемости вещей из каталога в 165 000 позиций. — Поиск по фото. Возможность найти понравившуюся вещь или её аналоги, просто загрузив изображение. — Цифровой гардероб. Личное пространство для хранения всех покупок (в том числе и не с Lamoda) и получения персональных рекомендаций. Запуск весной. Новый сервис меняет саму роль маркетплейса для пользователя. Из безличной витрины он превращается в интуитивного помощника, который помогает не только купить вещь, но и найти для неё идеальное место в гардеробе. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_новинки

Мы продолжаем разговор о трендах в дизайне на 2026 год. Сегодня наш эксперт — Виктор Апасов, старший дизайнер музыкального стриминга «Звук» и автор канала YOYO. Виктор выделяет 3 главных вектора в дизайне, которые зададут тон в ближайшем будущем: 1. Персонализация. Пользователи все чаще взаимодействуют с персонализированным контентом — от рекомендаций в TikTok и YouTube до товарных лент в Самокате и Яндекс Go. Тренд будет усиливаться: персонализация выйдет за пределы рекомендаций и затронет коммерческие предложения, интерфейсы и визуальные сценарии. Например, персонализированные экраны и аватары в приложении Додо Пицца. 2. «Дофаминовый» дизайн. Тренд, уже заметный в интерьерах, постепенно переходит в цифровые продукты. Яркие акценты, анимации, микроанимации, насыщенные цвета и крупная типографика используются для удержания внимания и повышения вовлеченности. Такой дизайн работает за счет эмоций и быстрого отклика, при минимуме лишнего контента. 3. Реальный и лайфстайл-контент вместо ИИ. По мере распространения нейросетей ценность живого контента растет. Пользовательский и лайфстайл-контент становится заметным конкурентом генеративному. Сервисы с UGC, где люди делятся личным опытом и рекомендациями, могут выиграть на фоне усталости аудитории от ИИ-контента. Такой тренд уже поддерживает Рокетбанк — в их лайфстайл-сервисе «Аут» амбассадоры рассказывают о своих любимых местах, где можно поесть и провести время. Какой из трендов уже используете или планируете внедрять? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

За прошлый год мы выпустили серию исследовательских UX-обзоров по разным нишам e-commerce. В каждом из них собраны лучшие решения UX-дизайна и юзабилити на основе примеров крупных брендов, которые можно внедрять в интернет-магазине уже сейчас. 🛋 Мебель 💄 Косметика 🍎 Продукты питания 📱 Электроника и техника 👓 Оптика 👗 Одежда, обувь и аксессуары 🔧 Автозапчасти 💊 Аптеки Как этим пользоваться? 1. Для вдохновения: откройте свою нишу и посмотрите, как решают типовые проблемы лидеры рынка. 2. Для аудита: пройдитесь по списку решений для своей ниши и оцените, что есть у вас. 3. Для аргументации: используйте конкретные примеры в диалогах с дизайнерами, разработчиками или руководителями. Хороший UX — это не только красота. Это предсказуемость, скорость и устранение препятствий на пути клиента к покупке. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_инсайт

Старый год уходит, оставляя позади уроки и опыт. Это время подвести итоги, поблагодарить за достижения и избавиться от лишнего. Пока все наслаждаются мандаринами и шампанским, мы сосредоточены на анализе и планах на первый квартал. Команда KISLOROD поздравляет вас с наступающим Новым годом! Пусть в Новом году вас ждут: рекордные конверсии, смелые решения, важные инсайты, довольные клиенты, удобные интерфейсы и простые целевые действия. Спасибо, что были с нами. Мы продолжим делиться исследованиями, гайдами и идеями для вашего бизнеса. Вперед к новым вершинам и метрикам в 2026 году! 🚀 🪄«Чекаут | UX-лаборатория»

💸 «Золотое Яблоко» запускает в своём приложении безналичные чаевые Отличная новость для всех, кто ценит заботливый сервис. Теперь вы легко можете отблагодарить курьера, кассира или консультанта, который был особенно внимателен. Как это работает? После покупки в приложении откроется окно с именами сотрудников, которые вас обслуживали. Выберите одного или нескольких, укажите сумму от 50 ₽ — и чаевые мгновенно поступят на их карту. Всё анонимно: сотрудник не узнает, от кого именно перевод. Это простой и честный способ сказать «спасибо» за отличную работу. Вся сумма, которую вы указали, целиком дойдёт до человека, компания не берёт комиссию. А оплатить можно картой или через СБП. Это не единичные случаи (Ozon и Wildberries также запустили в этом году в своих сервисах функцию чаевых), а полноценный тренд на монетизацию лояльности и повышение статуса профессии курьера. Бренды соревнуются не только за клиентов, но и за лучших исполнителей, а удобные чаевые — сильный аргумент. Похоже, это новая реальность. Но куда движется этот тренд? 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_новинки

«2026 год — это не о новых трендах, а о пересмотре подходов», — считает Александр Львов, дизайн-директор в технологиях маркетинга Сбер, автор канала «Дизайн в корпорации». В своём комментарии он выделяет три ключевых направления: AI как соавтор, эмоции как конкурентное преимущество и минимализм как философия скорости. 1. AI в дизайне Можно спорить, но эпоха ИИ уже наступила. Пока нет универсального инструмента и ИИ не заменяет человека, но он уже помогает автоматизировать рутину и повышать эффективность. Сейчас важно не ждать стандартов, а пробовать внедрять AI в процессы и продукты — преимущество получат те, кто начал экспериментировать раньше. 2. Эмоциональный дизайн Хороший UX стал базовым ожиданием. Эмоции — все еще редкость. Пользователи ждут выразительный UI, анимацию, геймификацию и эмпатию, без ущерба для UX и бизнес-метрик. Эмоции становятся фактором, который помогает продукту выделяться. 3. Минимализм Речь не об упрощении ради упрощения. Пользователи привыкли быстро получать нужный результат, а перегруженные интерфейсы этому мешают. Минимализм все чаще сочетается с персонализацией — когда из интерфейса убирается нерелевантное, а внимание фокусируется на главном. 2026 год станет точкой пересборки подходов: дизайнерам придется активнее работать с AI-инструментами, делать визуальные решения более выразительными и фокусироваться на простоте, скорости и эмоциях. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_тренды

Wildberries запустил Сборы на подарок — первую в России функцию для совместных покупок Wildberries представил новую функцию совместного сбора средств. Это отличный пример удобного UX, который решает реальную проблему. Теперь не нужно переводить деньги друг другу и следить за балансом: можно просто создать сбор на товар из корзины или списка «Избранное» и отправить ссылку друзьям. Любой участник может внести любую сумму с карты любого банка. Деньги собираются на платформе, а организатор может оплатить заказ, когда нужная сумма будет собрана, или перенаправить средства на другие товары. Эта функция удобна, безопасна и избавляет от лишних действий. 🪄«Чекаут | UX-лаборатория» #чекаут_новинки