ways of seeing

AI заменит процессы, но не авторство Повсюду в индустрии я сталкиваюсь со страхом, что теперь AI всех заменит. Такие радикальные прогнозы появляются почти каждый раз, когда возникает новая технология: кажется, что новое полностью отменит старое. Однако в исторической перспективе это происходит редко. В моде я хорошо помню похожие предположения во время пандемии: теперь все будут покупать онлайн, а офлайн можно закрывать. Думаю, в этих прогнозах не вполне учитывали саму природу моды: примерка — это телесный, почти интимный опыт. Мы вовлекаемся сразу несколькими чувствами, и даже самая продвинутая digital-фича пока не заменит ощущение кашемира, скользящего по коже. Поэтому после пандемии онлайн и омниканальные сценарии действительно усилились, но офлайн никуда не исчез. С AI все сложнее. Он уже заменяет или ускоряет процессы, где есть место оптимизации и автоматизации: например, персонализацию в CRM, аналитику и т.п. Но он не заменяет ту часть, где ценность создается не только результатом, но и авторством. Хорошо видно это на примере продукта. LVMH приводят показательный эксперимент: AI-дизайны футболок продавались лучше человеческих, пока покупатели не знали источник дизайна. Но когда участникам исследования раскрывали, что дизайн был создан с участием AI, это преимущество исчезало. Это касается не только люкса. Если бренд продает не просто вещь, а вкус, принадлежность и культурный контекст, история появления продукта тоже становится частью ценности. В масс-маркете это не главный критерий. Но чем дальше бренд уходит от логики «цена, функция, тренд», тем важнее становятся ценности бренда и кураторский подход. AI может стать инструментом внутри процесса, но он не заменит потребность в человеческом авторстве — в ощущении, что за вещью, образом или идеей стоит живой человек и его творческий опыт. на картинке: Issey Miyake by Irving Penn, 1990 #мысли