Perfect PR

​​Публікація в TikTok у потрібний час — це величезна перевага для маркетингової чи комунікаційної стратегії, що дає можливість ефективно взаємодіяти з цільовою аудиторією. Адже 1,5 млрд активних користувачів ТікТок в усьому світі скролять його в середньому 23 години на місяць. ⏰ Найкращий час для постингу — переважно друга половина дня з вівторка по п’ятницю. 📅 Найкращі дні для публікації — середа і четвер. Найгірші — неділя. ▶️ У понеділок залученість у TikTok варіюється від низької до середньої порівняно з будь-яким іншим днем тижня. Однак, якщо ви все ж вирішите завантажити відео, найкращий час для публікації між 15:00 і 18:00. ▶️ У вівторок залученість майже втричі вище за середню, починаючи з 9 ранку й закінчуючи близько 6 вечора. Однак найкращий час для публікації все ж 16:00 до 18:00. ▶️ Середа і четвер — періоди найвищої активності. Найкращий час для постингу в ці дні — з 9:00 до 18:00, хоча з 11:00 до 14:00 спостерігається зниження залученості. ▶️ У п’ятницю подібно до вівторка залученість вище середнього. Такі показники спостерігаються з 9 ранку і закінчуються близько 6 вечора. Однак найкращий час для публікації все ж з 16 до 18 години. ▶️ У суботу та неділю залученість на більшості соціальних платформ зменшується. ТікТок тут не виняток. Найкращий час для постингу в ці дні — з 9:00 до 12:00.

​​Будь-який бізнес проходить свій життєвий цикл. Від того, на якій стадії він перебуває, і залежатиме комунікаційна стратегія. 🔵 Етап запуску Мета: створити обізнаність про бренд і залучити перших клієнтів. Про бренд ще ніхто не знає, тому необхідно забезпечити йому правильний вихід у світ. Варто розробити чітку пропозицію цінності та повідомити про те, чим займається організація. Важливо розуміти бажання та інтереси ЦА, щоб привернути її увагу та скласти відповідне враження про компанію чи продукт. 💡Варіанти тактик: розвивати соцмережі та сайт, писати пресрелізи, співпрацювати з впливовими особами та медіа серед ЦА для поширення інформації про бренд. 🔵 Етап зростання Мета: збільшити клієнтську базу та зміцнити позиції на ринку. Компанія масштабується — можливості збільшуються. Важливо концентруватися на клієнтах: збільшувати їхню кількість та стимулювати появу постійних клієнтів. Вони можуть залишати відгуки та рекомендації для покращення сервісу чи продукту. Варто створити для них можливість і заохочення це робити. 💡Варіанти тактик: запускати рекламні кампанії, програми лояльності, створювати більш детальний контент (звіти, інфографіки та відео), налагоджувати партнерські відносини з іншими компаніями на ринку. 🔵 Етап зрілості Мета: підтримувати лідерські позиції на ринку. Важливо підтримувати репутацію на ринку та нагадувати про бренд. Варто мати свою активну соціальну позицію, підтримувати громадські цінності з питань екології, інклюзії, етичності тощо. Бренд повинен бути для аудиторії не просто продуктом/послугою, а ідентичністю. 💡Варіанти тактик: виступати на заходах в ролі експерта, спонсорувати події та благодійні фонди, створювати програми КСВ, втілювати цікаві креативи для нагадування про бренд. 🔵 Етап спаду Мета: зберегти цінність бренду. Під час занепаду зв’язки з громадськістю відіграють життєво важливу роль. Виявлення проблем до того, як вони стануть кризою — їхня ключова роль. Важливо вміти правильно застосувати кризові комунікації, щоб ефективно врегулювати проблеми, мінімізувати втрати та ризик виходу кризи з-під контролю.

​​Цього року гран-прі з PR на "Каннських левах” здобула кампанія з просування слухових послуг The Misheard Version для роздрібної мережі Specsavers, розроблена лондонською агенцією Golin. 💬 Її ключовим меседжем стало висвітлення факту поширення проблеми зі слухом та важливість піклування про нього. 🎙️Кампанія відбувалася в колаборації з поп-зіркою 1980-х Ріком Естлі. Співак перезаписав свій культовий хіт “Never Gonna Give You Up” з кумедними словами. Люди з гіршим слухом роками чули смішні фрази цієї пісні замість оригінальних. Наприклад, “Your aunt’s been naked” замість “Your heart's been aching”. 🔥Щоб прогріти кампанію та перевірити гостроту слуху спільноти Естлі спочатку опублікував пісню на X та написав: «Ми всі чули цю пісню раніше… чи не так?» Твіт став зрозумілим наступного дня, коли Specsavers опублікували ролик у Facebook, Instagram, X, TikTok і YouTube, що демонстрував створення пісні за кадром😉 Друзі, а як вам креатив The Misheard Version? Пишіть у коментарях👇

​​Ефективна корпоративна комунікація є ключовою для успіху організації. Вона забезпечує постійний потік інформації та формування сильного бренду. Однак внутрішня та зовнішня комунікації мають суттєві відмінності в аудиторії, тоні, змісті та каналах👇 🟣 Аудиторія ▪️Внутрішня комунікація охоплює всіх співробітників, від рядових до топ-менеджменту та керівних посад, і так забезпечує їх актуальною інформацією та заохочує поділяти корпоративні цінності, бачення. ▪️Зовнішня ж комунікація спрямована на зовнішню аудиторію: потенційних і наявних клієнтів, інвесторів, партнерів, ЗМІ та широкий загал. 🟣 Тон ▪️Внутрішні повідомлення мають неформальний, дружній тон, часто з використанням професійного жаргону. ▪️У той час зовнішні комунікації вимагають офіційного, стриманого стилю, доступного для широкої аудиторії, незалежно від її поінформованості про компанію чи галузь. 🟣 Зміст ▪️Внутрішні комунікації зосереджені на операційній ефективності та залученні персоналу через оновлення, стратегії та внутрішні події. ▪️Метою зовнішніх комунікацій є формування сприйняття компанії та бренду за допомогою маркетингових матеріалів, пресрелізів, управління репутацією та висвітлення продуктів та ініціатив. 🟣 Канали ▪️Внутрішні повідомлення поширюються через інтранет (внутрішньокорпоративна мережа), електронні розсилки, зустрічі, внутрішні канали у соцмережах тощо. ▪️Зовнішні канали включають рекламні кампанії, PR, соцмережі, взаємодію з клієнтами, пресрелізи та медіазаходи. Використовуйте відповідні канали для ефективного охоплення. Регулярно оцінюйте ефективність комунікацій через опитування, аналітику та відгуки, щоб коригувати стратегію.

Цього разу #словникPRника розкаже вам, які існують неетичні практики в комунікації брендів. Справжні антипоради. Зберігайте і вивчайте ці терміни, але, звісно, не для втілення їх у життя😅 А для того, щоб розпізнавати недобросовісну комунікацію й розуміти, як не потрібно будувати зв’язок із клієнтами. Як потрібно? З розумінням, що PR — це про довіру, репутацію та довготривалі відносини з аудиторією💜

Цього разу #словникPRника розкаже вам, які існують неетичні практики в комунікації брендів. Справжні антипоради. Зберігайте і вивчайте ці терміни, але, звісно, не для втілення їх у життя😅 А для того, щоб розпізнавати недобросовісну комунікацію й розуміти, як не потрібно будувати зв’язок із клієнтами. Як потрібно? З розумінням, що PR — це про довіру, репутацію та довготривалі відносини з аудиторією💜

​​Розпочинаємо нову рубрику тижневих дайджестів, присвячену найсвіжішим новинам та актуальним тенденціям у сфері комунікацій і маркетингу. Допомагаємо вам йти в ногу з трендами, дізнаватися про нові інструменти та не відставати від конкурентів😉 🔹В Instagram-сторіс з’явиться аналог тамагочі та «рекламна пауза» Нові стікери під назвою Pals дозволять користувачам виховувати віртуального улюбленця у своїх сторіс. Чим більше лайків на сторіс, які містять стікер, тим більше зростає улюбленець. При цьому передбачається, що глядачі можуть «пограти» з персонажем. Також платформа тестує формат «рекламна пауза». Це новий спосіб перегляду реклами в Instagram, коли вона з’являється в стрічці та Reels, а пропустити її не вдасться. Таким чином розробники тестують формати, які можуть принести користь рекламодавцям. 🔹Соцмережа Х оновлює правила користування, що дозволять публікувати вміст для дорослих X додав пункти до своїх правил, офіційно дозволивши користувачам публікувати на платформі вміст для дорослих, якщо він позначений як такий, що створений за згодою. «Сексуальне самовираження, візуальне чи письмове, може бути законною формою художнього самовираження», – йдеться на сторінці X щодо політики «контенту для дорослих». 🔹Apple представив власну систему штучного інтелекту та анонсував нову IOS18 Apple Intelligence діятиме для iPhone, iPad і Mac, вона забезпечить користувачів новими інструментами для письма. ШІ від Apple дасть змогу створювати оригінальні зображення й абсолютно нові Genmoji. Також юзери матимуть доступ до нового чат-бота, схожого на ChatGPT, що працює на основі OpenAI. Крім цього Apple анонсував деталі нової операційної системи iOS 18, яка міститиме багато нових функцій та фішок. Зокрема користувачі зможуть відправляти гроші, прикладаючи один iPhone до іншого та приховувати додатки, які можна буде розблокувати за допомогою Face ID, Touch ID або пароля.

​​🎬 У 2017 році одна з провідних світових компаній харчової промисловості вирішила зняти рекламний ролик, щоб привернути увагу молодіжної аудиторії до свого продукту. Основну увагу глядачів зосередили на специфічному суспільному протесті та демонстраціях, які намагалися призупинити правоохоронні органи. Розв'язка сюжету була неочікуваною: головна героїня простягає одному з копів продукт бренду і таким чином вирішує конфлікт. 👀 Замість очікуваного хайпу реклама спричинила шквал критики та обурення в суспільстві. Компанію звинувачували у використанні важливих тем у комерційних цілях та применшенні значущості протестних рухів. 💰У результаті бренд відреагував на кризову ситуацію вибаченнями, а ролик повністю зняли з ефіру, що коштувало компанії чималих фінансових та репутаційних втрат.

​​Сьогодні, щоб привернути та утримувати довіру цільової аудиторії, формуючи довіру та лояльність до бренду, не достатньо лише періодичних згадок у медіа та регулярного ведення соцмереж. Основне завдання для комунікаційників та дотичних до цієї галузі спеціалістів – інтегрувати історії бренду у свідомість громадськості, викликати постійний інтерес та, зрештою, збудувати міцний емоційний зв’язок між брендом і клієнтом. 🔵 Фундаментальні кроки Перший крок на цьому шляху – зрозуміти аудиторію. Для цього не варто починати комунікацію без ретельного аналізу: демографічні показники, соціальний статус, вподобання, хобі, професія, потреби та проблеми, які турбують, тип і формат контенту, що подобається. Дослідивши ринок та потенційних споживачів бренду, ви зможете створити портрети ЦА, дібрати найбільш ефективні канали комунікації з нею та прописати влучні меседжі. 🔵 Захоплива розповідь Люди полюбляють розповіді. І хоча факти дають інформацію, історії дарують натхнення та об’єднують. Переконливий наратив бренду відповідає на питання: «Чому» та привертає увагу споживачів, які шукають емоційних зв’язків. Тож: ▪️Виокреміть проблему, яку вирішує компанія. Визнайте складність, з якою стикається аудиторія, та позиціонуйте бренд як панацею від усіх проблем. ▪️Демонструйте цінності компанії: прозорість, стійкість, інновації тощо. Інтегруйте їх в історію, щоб створити довіру та прив’язаність. ▪️Покажіть приклади реальних клієнтів, які скористалися продуктом або послугою компанії. Нехай їхні розповіді будуть практичними, щирими та цікавими (не базуються лише на характеристиках продукту або послуги). 🔵 Зведення мостів Ротація у «правильних» медіа у потрібний момент дійсно здатна творити дива та залучати споживачів. Проте, як відомо, лише розсилання пресрелізів у ЗМІ не гарантує розміщення матеріалу. Що робити? ▪️Світом керує нетворкінг, тому налагоджуйте та підтримуйте теплі відносини з журналістами. ▪️Розумійте редакційні потреби та періодично пропонуйте релевантні матеріали чи ексклюзивні інтерв’ю. ▪️Надання медійникам цінної інформації зміцнює довіру та поліпшує шанси на розміщення статті чи колонки. 🔵 Цінність вмісту Контент – король. І з цим не посперечаєшся. Розробіть надійну стратегію вмісту, що навчає, розважає та резонує з аудиторією. Це можуть бути публікації в блогах, інфографіка, цікаві відео, подкасти або інтерактивний вміст соціальних мереж. Мета – створити високоякісний ціннісний та унікальний контент. 🔵 Магія соцмереж Створіть потужну присутність на релевантних для вашої компанії майданчиках. ▪️Діліться цікавим вмістом, починайте розмови та оперативно відповідайте на коментарі й повідомлення. ▪️Прагніть до регулярних публікацій, оскільки послідовність тримає бренди в полі зору, а отже і в пам’яті. ▪️Будьте щирими та дозвольте сяяти індивідуальності бренду, сприяючи автентичним зв’язкам😉