Женя Лепёхин

Сила ограничений Недавно мой домашний офис переехал на новое место. Там ещё всё необжито, например, нет кухни, поэтому обеды я беру с собой или заказываю доставку. Но была одна проблема, которую я не смог решить сходу. Вблизи нет хороших кофеен. До них надо прям идти, а мне то лень, то времени нет. А кофе нужен, это топливо. И это вкусно. Пару дней я страдал без кофе, и всё думал, как бы мне решить эту задачу. Даже нашел доставку, в которой вроде кофе привозят. Но пока его везут, кофе остынет и выдохнется Так что не вариант. Сегодня утром меня осенило. Я вспомнил, что дома есть термос, которым прежде почти не пользовался, ну просто не было нужды. А тут всё сложилось: заварил кофе, перелил в термос и взял с собой. Термос держит тепло часа 4, чего вполне хватит для продуктивной работы. Потом все равно нужно делать перерыв и отдыхать. Ситуация с термосом — хороший пример того, как ограничения помогают находить простые работающие решения. Ведь все компоненты уже были в моём распоряжении. Но без ограничений и определённого контекста в виде необжитого офиса, они были для меня незаметны (читай — недоступны). Как только на новом месте появится кухня и возможность кипятить воду, термос снова будет не нужен, но решение останется со мной в виде практического знания. И если в будущем я окажусь в подобной ситуации, у меня будет готовое решение. Ограничения — это ключ к скрытым до сих пор возможностям, способ найти простое и сильное решение. Чаще у нас есть всё, чтобы решить задачу, которая кажется непосильной. Нужно лишь сменить ракурс, и ограничения помогают это сделать. #пронзило #наблюдения

Главные инструменты редактора Парадоксально, как мало вокруг говорят о настоящих инструментах редактора. Все пишут про всякие задачники, новые текстовые редакторы и удивительные инструменты для проверки текстов. На деле же главные инструменты редактора — это незнание и любопытство. Незнание помогает редактору разобраться, что читатель ожидает увидеть в этом тексте. Редактор почти никогда не эксперт в том, о чём пишет. Для этого он привлекает других людей, которые потратили много часов на то, чтобы познать и изучить предмет. Эксперты, в свою очередь, не сильны в дистрибуции, подаче, визуальном повествовании и проблемах людей. Они круто разбираются в теме, а редактор — нет. Именно незнание темы на профессиональном уровне позволяет редактору смотреть на проблему глазами читателя, который тоже не в теме. Любопытство помогает копать глубоко, погружаться в детали, задавать глупые вопросы. В процессе создания статьи, редактор разбирается в нюансах, которые ему неизвестны. Редактор не обязан знать, чем масляная краска отличается от водоэмульсионной, и тем не более не обязан знать, когда какую лучше использовать. Но он обязан быть любопытным и хотеть разобраться в этом. Без любопытства — нечего делать в профессии. Без любопытства нельзя стать хорошим редактором. А тексты писать можно и в стандартном блокноте. Все эти программы и приложения вообще ни на что не влияют. #редактура

Новые уроки в курсе «Надо поговорить» В курсе про «Надо поговорить» вышло два новых урока про основные причины конфликтов: — Контекст — Додумывание Всего в курсе уже доступно пять уроков из 20 запланированных. В каждом уроке — видео и подробный конспект урока. Можно смотреть, а можно читать, кому что больше нравится. Курс можно приобрести за 9990 рублей. Это именно покупка, не подписка. Все уроки и будущие обновления — ваши навсегда. С 27 июня цена повысится до 11 990 рублей, поэтому лучшее время действовать — сейчас. Купить курс → https://lepekhin.ru/courses/peacekeeper/

Да, теперь ещё и оплата по СБП работает. Починили!

⌘ ⌘ ⌘ Как получить скидку 10% на любой мой курс? Расскажите про мой курс коллегам, друзьям и знакомым. Если кто-то из них купит мой курс, пришлите мне почту этого человека на [email protected]. Я проверю историю заказов и, если найду его почту в списке, дам вам скидку 10% на любой мой курс. #курс #переговоры #коммуникация

Что значит быть надёжным и как выделиться среди других исполнителей Год назад я написал пост о главном качестве в жизни и работе — про надёжность. Спустя год эта тема меня не отпускает, и я нахожу всё больше подтверждений тому, что надёжных людей катастрофически мало. А нам всем нужны именно такие люди и исполнители. Никто не ждёт от сантехника, что он будет читать стихи Шекспира. Никому не нужен бариста, который танцует пока варит кофе. Вряд ли кого-то обрадует юрист, который будет отпускать острые шутки, когда вы обсуждаете вашу стратегию для суда. Большинству людей не нужны уникальные решения и исполнители. Нужны предсказуемость и уверенность, что ваша задача будет решена в соответствии с вашими ожиданиями. В последнем выпуске второго сезона мы с Настей порассуждали, что значит быть надежным и почему не стоит во всём равняться на успешных людей в индустрии вроде Максима Ильяхова или Артемия Лебедева. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-21 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ. ⌘ ⌘ ⌘ Подкаст уходит в отпуск до августа. Но вы всё равно нам пишите, присылайте вопросы на [email protected] — мы обязательно на них ответим в одном из следующих выпусков. Если вам нравятся наши разговоры, расскажите о подкасте друзьям и коллегам. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Понятное дело Однажды в кафе я наблюдая наблюдал примерно такой диалог: Заказчик: А вы оптимизируете тексты под СЕО перед публикацией? Исполнитель: Ну, разумеется. Заказчик: Нам ещё мобильная версия нужна, знаете… Исполнитель: Понятное дело. Исполнитель: Планируете ли вы отдавать тексты на вычитку корректору? Заказчик: А вы как думаете? Конечно! Хуечно, блять. Терпеть не могу, когда на встрече кто-то отвечает так, будто ему лень объяснять свой подход и рабочий процесс. И наоборот, когда в ответ на уточняющий вопрос прилетает «а вы как думаете?» Пиздец, нельзя так общаться с людьми. Если вам задают банальный вопрос, никогда не обламывайтесь ответить развёрнуто. Даже если для этого придётся просто повторить то, что сказал собеседник. В этом и суть коммуникации — подтвердить, что вы слышали, что сказал человек, и поняли, что он имел ввиду. Ретрансляция — охуенный приём, без которого невозможна нормальная коммуникация. Когда кто-то обламывается его использовать, он подрывает компетентность человека напротив и уместность самого вопроса. Это почти как сказать человеку: «Ты чё тупой?» Вместо этого стоит подчеркнуть, что вы понимаете, о чём идёт речь, и нарисовать в голове собеседника картинку. Показываю на тех же вопросах. Заказчик: А вы оптимизируете тексты под СЕО перед публикацией? Исполнитель: Да, мы анализируем запросы через Яндекс Вордстат и потом пишем тексты с этими запросами. Это позволяет… Заказчик: Нам ещё мобильная версия нужна, знаете… Исполнитель: Да, понимаем, сейчас 50% трафика — мобильные устройства. Мы продумываем мобильную версию на этапе визуальной концепции, а потом готовим макеты в пяти разрешениях, чтобы сайт выглядел хорошо на планшетах и смартфонах. Исполнитель: Планируете ли вы отдавать тексты на вычитку корректору? Заказчик: Да, мы уже работаем с одним исполнителем, но готовы рассмотреть ваше предложение. Клиент не знает, как вы работаете. Возможно, в его жизни были только исполнители-мудаки, и потому он теперь переживает и всё уточняет. Исполнитель, в свою очередь, ничего не знает про бизнес заказчика, про его возможности и ожидания от результата. Чем детальнее вы ответите, тем легче ему будет предложить решение. Уточняющие вопросы помогают убедиться, что вы верно понимаете друг друга. А фразы «понятное дело», «конечно» и «разумеется» для каждого означают своё, и содержат скрытую агрессию. Не используйте их, и хуйни в ваших проектах станет меньше. #коммуникация #управление

Что мы не делаем Часто в проект проскакивают задачи, которые вы с клиентом обсуждали на старте, но решили пока не делать. Так происходит потому клиент всегда хочет максимум за минимум денег, а исполнитель не хочет обидеть клиента отказом и прослыть жмотом. Желание клиента вполне понятно и оправдано, однако, и жмотства в этом никакого нет. Отложить что-то на старте проекта значит освободить время и место в голове для более важных задач, без решения которых проект не запустится. Чем больше задач вы пытаетесь упихнуть в единицу времени, тем дальше вы от цели. И, наоборот, чем меньше объём работы, тем выше вероятность создать работающее решение и запуститься в срок. На практике все это знают, но когда находишься в проекте, очень легко закопаться и согласиться на дополнительную неоплачиваемую работу. Не сделать лишнего помогает такой приём — добавить в понимание задачи пункт «Что мы не делаем». Не просто обсудить с клиентом, мол, да-да, вот эту интеграцию с ЦРМ пока делать не будем, а прям записать в документ в отдельный пункт с деталями. Многим это кажется странным, мол, я-то точно не забуду. Забудете. Люди забывают всё и очень быстро. Через две-три недели ни вы, ни клиент не вспомните, о чём договорились и что там было с той самой интеграцией. Вроде бы обсуждали, да, но что именно решили, уже не помним. Хм, ну давайте сделаем. С этого момента всё летит в пизду: сроки сдвигаются, приходится перекидывать людей с одних задач на другие, работать по ночам. Всего этого можно избежать, добавив в понимание задачи пару строк. Вот план действий на случай, если клиент пришёл с задачей, которую вы отложили: — Не бросать текущие задачи и не бежать сломя голову чего-то там делать, рисовать и писать. — Пойти посмотреть, что вы писали в понимании задачи и о чём договорились. — Вернуться к клиенту с ответом: «Да, Иван Иваныч, понимаем, но мы с вами решили пока это не делать. Можем взять в следующий спринт, цикл, вынести в отдельный проект, когда закончим текущий». Конечно, всё это будет работать, только если вы прикрепляете и подписываете понимание задачи к договору в качестве приложения. Без договора клиент может нагнуть вас как хочет: требовать любую работу, менять условия и в принципе вам не платить. #управление #переговоры

Не отдавай работу бесплатно Запускаю новую рубрику #совет. Раз в неделю, буду приносить шортс из подкаста или записывать что-то на ходу в кружочек. Сегодня короткий совет для тех, кому постоянно попадаются сложные и наглые клиенты. Возможно, дело не в клиентах, а в том, как ведёте переговоры и как часто соглашаетесь на уступки за так. В конце концов, у всех ваших клиентов из ада есть кое-что общее — вы сами. https://youtube.com/shorts/hLo0HWk1VX4?si=OIznBJRO9ieC64Fu П. С. У этого совета есть расширенная версия в виде поста: https://t.me/lepekhinblog/1418