فرزین توتونچی (آموزش بازاریابی/فروش)

در مرحله ۷ گانه فروش حرفه ای چه مواردی مد نظر است : ۱-مرحله نزدیکی : تاثیر مثبت گذاشتن در مشتری ۲-مرحله صلاحیت و شایستگی: هدف ارزیابی مشتری، کشف مشکلات و نیازهای او می باشد. ۳-مرحله توافق در مورد نیاز : مرور اطلاعات دریافتی از مشتری و هماهنگی بین فروشنده و مشتری ۴-مرحله فروش سازمان: جا انداختن صلاحیت و صداقت شرکت در ذهن مشتریان ۵-مرحله برآورده کردن نیاز مشتری: ربط ویژگی های محصول با مزایا و منافع مشتری ۶-مرحله گرفتن تعهد: مرحله خاتمه فروش ۷-مرحله تثبیت فروش: تداوم رابطه با مشتری برای دوران بلند مدت ✅ فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

تکنیک SELL در فروش چیست ؟ مشخصات محصول مانند ابعاد ،اندازه ،قیمت ،خدمات و کارایی را توضیح بدیم به مزایای محصول مانند سهولت در حمل و نقل، سرعت ،سلامتی و جدید بودن اشاره کن روی منافع محصول برای مشتری مثل هزینه کمتر ،آسایش و امنیت تکیه کن در آخر به مشتری فرصت بده تا صحبت کند ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

تکنیک F.A.B.Cدر فروش چیست : مشخصات محصول را برای مشتری توضیح دهید وجوه تمایز یا مزیت رقابتی شرکت و محصولتان را نسبت به رقبا برای مشتری تشریح کنید. به اون نشان دهید که خرید از شما چه منافعی را نصیب آنها می کند. به موقع و با بهره گیری از تکنیک های خاتمه فروش معامله را به اتمام برسانید . ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

ما را در اینستاگرام دنبال کنید http://Instagram.com/farzintootoonchi.ir/ ✅کافه بازاریابی و فروش www.farzintootoonchi.ir

خدمات ما به مشتری تاثیر بسیار زیادی در تصمیم نهایی خرید مشتری دارد به طور کل ما خدمات رو به سه دسته زیر تقسیم میکنیم خدمات قبل از فروش خدمات حین فروش خدمات بعد از فروش خدمات بعد از فروش همان وعده هایی است که ما به مشتری خواهیم داد و مهم است . البته دو نوع دیگر خدمات هم در نوع خودشان حائز اهمیت هستند و باید نگاه ویژه ای به آنها داشت . ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

❇️ برای افزایش فروش: 🔹 تماسهای فروش خود را بیشتر کنید. 🔹 از اتلاف وقت بپرهیزید. 🔹 موفقیت در فروش خود را به دست تقدیر و شانس نسپارید. 🔹 تفکر تیمی و منفعت گروهی را در بین خود تقویت کنید. 🔹 برای افزایش بهره وری در وقت، در طول روز با برنامه ریزی کار کنید. 🔹 نیازهای مشتریان خود را بدرستی تجزیه و تحلیل کنید. ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

✅ بازاریابی چریکی یا بازاریابی پارتیزانی به انگلیسی ( Guerrilla Marketing ) که تلفیقی از هنر و بازاریابی می باشد به منظور القای محصول در ذهن مخاطب و در جهت ارتباط ماندگار با مشتری پدید آمده است که نوعی رفتار با مشتری در آن القا می شود . 👈🏼 واژه Guerrilla به معنی پارتیزان است. بازاریابی پارتیزانی توسط جی کنراد لوینسون در کتابی با عنوان بازاریابی پارتیزانی در سال ۱۹۸۲ ارائه شد. بازاریابی پارتیزانی روشی نامنظم و غیرمعمول در انجام فعالیت های ترفیعی بر مبنای یک بودجه بسیار کم است. چنین ترفیعات و پیشرفتهایی گاهی اوقات به گونه ای طراحی می شوند که مخاطب هدف، حتی از وجود آنها بی اطلاع است و این ترفیعات نوعی بازاریابی پنهان یا سری است. ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 Www.farzintootoonchi.ir

⛳️ پنج گام اساسی برای هدف گذاری مؤثر (SMART ) 🔸معیّن: Specific 🔸قابل اندازه‌گیری: Measurable 🔸دست‌یافتنی: Attainable 🔸واقع‌بینانه: Realistic 🔸زمانبندی‌شده: Timely 🔶 این مدل شما را یاری می‌کند تا اهداف خود را به نحوی تعیین کنید که تردیدی در رسیدن به آن‌ها نداشته باشید: پس خوب مطالعه کنید.... ۱- اهداف خود را معین، روشن و شفاف بیان کنید. اگر قصد دارید اهداف ماه آینده، شش ماه آینده یا سال آینده‌ی خود را تعیین کنید، باید آن‌ها را صریح و روشن مطرح کنید. این کافی نیست که بگویید: “می‌خواهم در شش ماه آینده پیشرفت کنم.” این پیشرفت را در کدام زمینه در نظر دارید؟ ۲- هدف‌های‌تان باید قابل اندازه‌گیری باشد. باید بتوانید اندازه بگیرید که چه‌قدر به سمت هدفتان پیش رفته‌اید. ۳- در انتخاب هدف واقع‌بین باشید. اهدافی را برای خود در نظر بگیرید که دسترسی به آن‌ها امکان‌پذیر باشد. ۴- هدف‌های دست‌یافتنی، عمده و اساسی زندگی خود را تعیین کنید. اهداف باید واقعی و قابل دسترس باشند. اهدافی که با توانایی و امکانات شما تناسبی ندارند، غیر قابل دسترسی‌اند. ۵- هدف‌ها باید قابل زمان‌بندی باشند. اغلب مشاهده می‌شود که بسیاری از مردم در شروع سال اهدافی را برای خود برمی‌گزینند و به روی کاغذ می‌آورند، اما آن را در پوشه‌ای بایگانی کرده تا پایان سال نیز به آن مراجعه نمی‌کنند. وقتی هدفی را برمی‌گزینید، باید با استفاده از یک جدول زمان‌بندی‌شده، مدام آن را وارسی کنید و از آخرین وضعیت آن باخبر باشید. به این ترتیب، اگر پیشرفتی به سوی هدف خود مشاهده کنید، احساس رضایت و خرسندی خواهید داشت و به ادامه‌ی راه ترغیب می‌شوید و هرگاه به بیراهه کشانده شوید خود را به مسیر درست هدایت خواهید کرد. هدف خود را در دفتر برنامه‌ریزی خود بنویسید و برای هر آزمون هدف‌گذاری کنید. ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 www.farzintootoonchi.ir

داستان مدیریتی شیر و مورچه حکایت خیلی از شرکت ها در ایران است . لطفا ۳ دقیقه وقت بگذارید و این داستان رو مطالعه کنید. داستان شیر و مورچه (سیستم های مدیریتی) مورچه کوچکی بود که هر روز صبح زود سرکار حاضر میشد و بلافاصله کار خود را شروع میکرد. مورچه خیلی کار میکرد و تولید زیادی داشت و از کارش راضی بود. سلطان جنگل (شیر) از فعالیت مورچه که بدون رئیس کار میکرد، متعجب بود. شیر فکر می کرد اگر مورچه می تواند بدون نظارت این همه تولید داشته باشد، به طور مسلم اگر رئیسی داشته باشد، تولید بیشتری خواهد داشت. بنابراین شیر یک سوسک را که تجربه ریاست داشت و به نوشتن گزارشات خوب مشهور بود، به عنوان رئیس مورچه استخدام کرد. سوسک در اولین اقدام خود برای کنترل مورچه ساعت ورود و خروج نصب کرد. سوسک همچنین به همکاری نیاز داشت که گزارشات او را بنویسد و تایپ کند. سوسک بدین منظور و همچنین برای بایگانی و پاسخگویی به تلفن ها یک عنکبوت استخدام کرد. شیر از گزارش های سوسک راضی بود و از او خواست که از نمودار برای تجزیه و تحلیل نرخ و روند رشد تولیدی که توسط مورچه صورت می گیرد، استفاده کند تا شیر بتواند این نمودارها را در گزارش به مجمع مدیران جنگل به کار برد. سوسک برای انجام امور یک کامپیوتر و پرینتر لیزری خریداری کرد. سوسک برای اداره واحد تکنولوژی اطلاعات یک زنبور نیز استخدام کرد. مورچه که زمانی بسیار فعال بود و در محیط کارش احساس آرامش می کرد، کاغذ بازی های اداری و جلسات متعددی که وقت او را میگرفت دوست نداشت. شیر به این نتیجه رسید که فردی را به عنوان مدیر داخلی واحدی که مورچه در آن کار می کرد، بکار گمارد. این پست به ملخ داده شد. اولین کار ملخ خریداری یک فرش و صندلی برای کارش بود. ملخ همچنین به کامپیوتر و کارمند نیاز داشت که آنها را از اداره قبلی خودش آورد تا به او در تهیه و کنترل بودجه و بهینه سازی برنامه ها کمک کند. محیطی که مورچه در آن کار می کرد، حال به مکانی فاقد شور و نشاط تبدیل شده بود. دیگر هیچ کس نمی خندید و همه غمگین و نگران بودند. با مطالعه گزارش های رسیده شیر متوجه شد که تولیدات مورچه کمتر از قبل شده است. بنابراین شیر یک جغد با پرستیژ را به عنوان مشاور عالی استخدام کرد و به او ماموریت داد تا امور را بررسی کرده، مشکلات را مشخص و راه حل ارائه نماید. جغد سه ماه وقت صرف کرد و گزارشی در چند جلد تهیه نمود و در آخر نتیجه گرفت که مشکلات پیش آمده ناشی از وجود تعداد زیاد کارمند است. و باید تعدیل نیرو صورت گیرد. و بنابراین شیر دستور داد که مورچه را اخراج نمایند زیرامورچه دیگر انگیزه ای برای کار نداشت. ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 Www.farzintootoonchi.ir

🔳⭕️داستان مدیریتی 🔴دکتر مراضی شیخ از پزشکان نامدار ایرانی و مردم‌دار بود. 🌀او پولی به عنوان حق ویزیت از مردم نمی‌گرفت و هرکس هر چه می خواست در صندوقی که کنار میزش بود می انداخت و چون حق ویزیت دکتر پنج ریال تعیین شده بود(خیلی کمتر از حق ویزیت سایر پزشکان آن زمان) اکثر مواقع بسیاری از بیمارانی که به مطب او مراجعه میکردند به جای پنج ریالی سر فلزی نوشابه داخل صندوق می انداختند تا صدایی شبیه به انداختن سکه شنیده شود! دختر دکتر مرتضی شیخ تعریف میکرد روزی متوجه شدم پدرم مشغول شستن و ضدعفونی کردن انبوه سرنوشابهکهای فلزی است با تعجب گفتم: پدر! بازی‌تان گرفته است؟ 🌀چرا سرنوشابه ها را می شویید؟! پدر جوابی داد که اشکم را درآورد. ایشان گفت: دخترم، مردمی که مراجعه می‌کنند باید از سرنوشابه‌های تمیز استفاده کنند تا آلودگی را از جاهای دیگر به مطب نیاورند. این سرنوشابه‌های تمیز را آخر شب در اطراف مطبم می ریزم تا مردمی که مراجعه می کنند از این‌ها که تمیز است استفاده کنند. آخر بعضی‌ها خجالت می‌کشند که چیزی داخل صندوق مطب نیاندازند. ✅فرزین توتونچی @tootoonchi57 Www.farzintootoonchi.ir