آکادمی مدیریت

🤩برگرفته از کتاب:Listen to Your Employees, Not Just Your Customers نویسنده: Beth Benjamin سيستم بازخورد گرفتن از مشتريان و كاركنان را با يكديگر تركيب كنيد. معمولا شركت ها از مشتريان در مورد كالاها و خدمات خود بازخورد مي‌گيرند. ولي معدود شركت‌هايي همان سوالات را از كاركنان خود مي‌پرسند. این از دست دادن یک فرصت استثنائی است. شهود زیادی می تواند از مربوط کردن سیستم بازخوردهای مشتریان و کارکنان بدست بیاید بویژه در زمانی که دیدگاه کارکنان و مشتریان با یکدیگر همگرا نیست. اگر از مشتریان خود می‌پرسید: "آیا مشکل شما حل شد؟" یا "آیا ما توانستیم مشکل شما را به راحتی حل کنیم؟ " از کارکنان تان همزمان بپرسید" آیا توانستی مشکل مشتری را حل کنی؟" یا " آیا منابع و ابزارهای لازم را برای حل مشکل مشتری در اختیار داشتی؟". توجه به ترکیب پاسخ‌ها به این سوالات شهود جدیدی در مورد مشتریان به شما خواهد داد. همینطور مدیران می‌توانند از این داده‌ها استفاده کنند تا نیروی انسانی خود را بهتر هدایت کنند، دسترسی‌های بیشتری به ابزارها، منابع و اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات مشتریان فراهم کنند و کارکنانی را که پتانسیل‌های رهبری و ایده های نوآورانه دارند، شناسایی کنند. ترکیب این دو سیستم یک حلقه یادگیری قدرتمندی در سازمان ایجاد می‌کند و باعث می‌شود تا کارکنان، بیشتر درگیر کار شوند و شرکت با سرعت بیشتری به نیازها و انتظارات در حال تغییر مشتریان پاسخ دهد.

🔴🔹مدرسه کسب و کار دانشگاه تربیت مدرس برگزار میکند🔹🔴 ✔️ اولين و بزرگترين برگزار كننده دوره POST DBA در ایران ✅ برای رزرو وقت مشاوره رایگان اینجا کلیک کنید! 🌀 برگزارکننده تمامی دوره‌های مدیریت کسب وکار (mba & dba) با ارائه مدرک وزارت علوم ⭕️ با حضور برجسته ترین اساتید ایران! ✅✅ پرداخت اقساطی ✅✅ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 📞tel: 02188220196 -9 🔵 whatsapp: 09123236830 🔴 Modaresbs_ir/insta

✅ آیا اعتماد به نفس داشتن به معنی توانایی سخنرانی کردن است؟ اگر می توانید با دیگران صحبت کنید یعنی اعتماد به نفس دارید. بدون اعتماد به نفس شما نمی توانید با کسی حرف بزنید. با اینکه سخنرانی کردن در جمع های بزرگ اعتماد به نفس بالایی می خواهد؛ اما اگر موقع این کار احساس استرس و اضطراب کردید یا دست و پاهایتان لرزید نگران نباشید. این اتفاقات به معنی این نیست که شما اعتماد به نفس ندارید. در واقع شما و کسی که در یک جمع بزرگ سخنرانی می کند اعتماد به نفس یکسانی دارید. تنها تفاوت شما در این است که شما برای صحبت کردن پشت تریبون و جلوی یک جمعیت بزرگ تمرین نمی کنید ولی آن شخص برای این کار تلاش و تمرین زیادی کرده است. توانایی سخنرانی کردن جلوی یک جمعیت بزرگ را می شود با ۳ تا ۶ ماه تمرین بدست آورد و اصلا کار مشکلی نیست. پس خودتان را دست کم نگیرید. شما هم همان اعتماد به نفسی را دارید که فکر می کنید در وجود دیگران است.

🤩 ⁣ یادگیری همکار به همکار 🔸زمانی که تیم‌تان می‌خواهد یک مهارت جدید را بیاموزد، ابتدا به کجا رجوع می‌کند؟ گوگل؟ یوتیوب؟ برنامه‌های آموزشی شرکت‌‌تان؟ طبق مطالعه‌ای که شرکت ما، Degreed، انجام داده است، اکثر کارمندان ابتدا به همتایان‌شان رجوع می‌کنند (۵۵ درصد) و در وهله دوم تنها از روسایشان سوال می‌پرسند. 🔸یادگیری همتا به همتا (peer-to-peer learning ) می‌تواند یک ابزار توسعه قدرتمند باشد که چند مانع معمول را برای ایجاد مهارت از بین ببرد. البته، بسیاری از سازمان‌ها هنوز باید ساختاری رسمی برای یادگیری همتا به همتا ایجاد کنند. در مطالعه مکنزی نشان داده شده است که گرچه اکنون آموزش در کلاس درس، یادگیری تجربی و کاربرد مهارت‌ها در حین کار، به اندازه مکانیزم‌های یادگیری معمول هستند اما کمتر از نیمی از سازمان‌ها یادگیری همتا به همتای رسمی را ایجاد کرده‌اند. 🔸ما در تحقیقات خود دریافتیم که مدیران اغلب نسبت به ایجاد یادگیری همتا به همتای رسمی بی‌میل هستند؛ دلیل آن نیز این است که معتقدند کارشناسان خارج از شرکت ارزشمندتر از کارشناسان داخل آن هستند. در این زمینه، فرستادن کارمندان برای فراگیری آموزش فشرده از کارشناسی خارج از سازمان، امری بهره‌ورتر در نظر گرفته می‌شود. اما حقیقت امر این نیست. 🔸اول اینکه، یادگیری همتا به همتا تخصصی را تقویت می‌کند که از قبل در سازمان شما وجود دارد. به همه افراد باهوشی فکر کنید که آنها را استخدام و پیرامون خودتان گردآوری می‌کنید و اینکه اگر همتایان تخصص خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و مهارت‌های جدید خلق کنند چه دستاوردهای بزرگی می‌‌تواند به همراه داشته باشد. 🔸همچنین یادگیری همتا به همتا به‌طور منحصر به‌ فردی با روش یادگیری ما متناسب است. افراد مهارت‌ های جدید را به بهترین شکل، در موقعیت‌ هایی به‌دست می‌آورند که شامل همه چهار مرحله‌ای است که ما آن را «حلقه یادگیری» می‌نامیم: دانش کسب کنید؛ به‌کارگیری آن دانش را تمرین کنید؛ بازخورد بگیرید و روی آن چیزی که یاد گرفته شده است تامل کنید. یادگیری همتا به همتا شامل همه این موارد است. 🔸پیشرفت یک یادگیرنده بستگی به میل او برای ارتکاب اشتباه، به چالش کشیدن ایده‌ها و صحبت آزادانه در مورد نگرانی‌ها دارد. یادگیری همتا به همتا فضایی خلق می‌کند که در آن یادگیرنده می‌تواند بدون این احساس که رئیسش در حال ارزیابی عملکرد او در حین یادگیری است، در مورد اخذ این ریسک‌ها احساس امنیت کند. احتمال مکالمات صادقانه‌ با یک همتا، بسیار بیشتر از فردی است که نسبت به کار و درآمد شما دارای قدرت است. در یادگیری همتا به همتا، سلسله‌مراتب از بین می‌رود و برخلاف سایر روش‌ها - مانند سخنرانی‌های کلاس درس یا آموزش آنلاین - یادگیری همتا به همتا فرصتی ساختاریافته ایجاد می‌کند تا این گفت‌وگوها را شروع کنید. 🔸برنامه‌های یادگیری همتا به همتا می‌تواند در شکل‌‌های بسیاری ایجاد شود. به‌عنوان یک مدیر، شما می‌توانید برنامه خود را به‌صورت آنلاین یا به‌طور شخصی ایجاد کنید. برنامه شما می‌تواند شرکت‌کنندگان را در جلسات رودررو جفت کند، گروه‌هایی ایجاد کند که در مشکلات کاری واقعی طی چند ماه با یکدیگر اشتراک دارند یا جلسات هفتگی را شامل می‌شود که در آن افراد آخرین دانشی را که با همتایان خود به‌دست آورده‌اند با همتایان خود طی گفت‌وگوهای بسیار به اشتراک بگذارند. 🔸برای موفقیت هرگونه برنامه یادگیری همتا به همتا برای تیم‌تان، چند پیشنهاد ارائه می‌دهیم: ▪️یک تسهیل‌کننده تعیین کنید گرچه ساختار یادگیری همتا به‌جای سلسله‌مراتبی بودن، افقی است اما داشتن یک بخش بی‌طرف که مدیر تیم نباشد بسیار مهم است و پیگری برنامه را تسهیل می‌کند. ▪️یک محیط امن ایجاد کنید یادگیری همتا به همتا تنها زمانی مفید واقع می‌شود که شرکت‌کنندگان برای اشتراک تفکرات، تجربیات و سوالات خود به اندازه کافی احساس امنیت کنند. همچنین جسارت ارائه بازخورد صادقانه را داشته باشند. برای ایجاد یک محیط امن، ارائه بازخورد باید همواره مورد قدردانی قرار گیرد؛ شرکت‌کنندگان باید همدلی را تمرین کنند و خودشان را جای بقیه بگذارند و افراد هرگز نباید برای بیان نظرات‌ پیش روی همتایان‌شان مورد تمسخر قرار گیرند یا احساس شرمندگی کنند. 🤩 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇 📞 Whatsapp 📷 Instagram ✉️ Telegram

🔸دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران برگزار برای اولین بار برگزار میکند: ⭕️ یادگیری نحوه جذب و استخدام که یکی از وظایف مهم دپارتمان منابع انسانی در سازمان‌هاست. ⭕️ تعیین نیروی انسانی متناسب با استراتژی، فرهنگ و هدف سازمان ⭕️یادگیری مهارت شناخت بهتر افراد، بررسی حرفه‌ای رزومه‌ها و انتخاب نیروی متناسب با نیاز سازمان ✅ این دوره بر حسب نیاز مدیران و کارمندان منابع انسانی تدوین شده تا بتوانند اطلاعات ارزشمندی در این خصوص به دست آورند! 🖇📌برای اطلاع از دوره‌ها کلیک کنید. ----------------------- 💻www.fmut.ir 🖇fmut_ir/insta ☎️02188333117

🤩 ⁣ دایره شایستگی این عبارت جالب را وارن بافت استفاده می‌کند. داخل این دایره توانایی‌هایی هستند که در آن‌ها مهارت زیادی دارید. بیرون از آن، مسائلی هستند که یا فقط بخشی از آن‌ها را متوجه می‌شوید یا اصلا چیزی از آن‌ها نمی‌دانید. ✅ شعار وارن بافت در زندگی این است: دایره‌ شایستگی‌تان را بشناسید و به آن پای‌بند بمانید. اندازه‌ این دایره اهمیت زیادی ندارد. اما شناختن مرزهای آن بسیار حیاتی است. تام واتسون، موسس_شرکت_آی_بی_ام ، در مورد خودش می‌گوید: من نابغه نیستم. در بعضی موارد شایستگی دارم؛ اما خودم را اطراف آن موارد نگه می‌دارم. تمرکز روی دایره‌ شایستگی‌تان، علاوه بر مزایای مادی، برای شما مسائل احساسی خوبی هم به‌دنبال خواهد داشت. احساس ارزشمند استادی، احساس خوبی است که کارایی شما را نیز بالا خواهد برد و هم‌چنین دردسرهای تصمیم‌گیری در مورد پذیرفتن یا نپذیرفتن یک مسئولیت را از بین خواهد برد. در دایره‌ شایستگی است که صرفه‌جویی خوبی نسبت به دیگران، در زمان دارید. در این دایره است که کمتر اسیر توهم و اشتباه می‌شوید. به‌علاوه ریسک‌پذیری شما در این محدوده بهتر انجام خواهد شد، زیرا اطلاعات کافی از اوضاع دارید و می‌توانید پیش‌بینی کنید که تقریبا قرار است چه اتفاقی بیفتد. نتیجه اینکه خودتان را بابت نقطه‌ ضعف‌های‌تان سرزنش نکنید. اگر دست و پا چلفتی هستید، یادگرفتن رقص باله را فراموش کنید! اگر ملاقات با عمه‌تان برای‌تان سخت است، فکر بازکردن رستوران را از سرتان بیرون کنید! اینکه در چند حوزه متوسط یا زیرمتوسط هستید، اصلا اهمیتی ندارد. مهم اینست که حداقل در یک حوزه بسیار بالاتر از میانگین و در حالت ایده‌آل بهترین باشید. به‌محض رسیدن به این مهم، سنگ‌بنای محکمی برای زندگی خوب خواهید داشت. هرساعتی که روی دایره‌ شایستگی خود وقت بگذارید، معادل هزاران ساعتی که در جاهای دیگر صرف کنید، ارزش دارد. 📚 هنر خوب‌زندگی‌کردن، رولف دوبلی 🤩 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇 📞 Whatsapp 📷 Instagram ✉️ Telegram

🟥 وبینار رایگان "تجربه عملی از بهبود فرایندها با مدل های مرجع" یکشنبه سوم تیرماه ساعت ۱۹:۰۰ برگزار خواهد شد ✅ این وبینار به افرادی توصیه می شود که به دنبال تدوین مدلی کاربردی و همه جانبه برای توسعه کسب و کار خود هستند. 🔗 لینک ثبت نام در وبینار: https://eseminar.tv/wb139848

🟥 وبینار رایگان "تجربه عملی از بهبود فرایندها با مدل های مرجع" یکشنبه سوم تیرماه ساعت ۱۹:۰۰ برگزار خواهد شد ✅ این وبینار به افرادی توصیه می شود که به دنبال تدوین مدلی کاربردی و همه جانبه برای توسعه کسب و کار خود هستند. 🔗 لینک ثبت نام در وبینار: https://eseminar.tv/wb139848

⭕️ ویژگی های مشترک اهمال‌کاران ▫️مدام در حال بررسی شبکه‌های اجتماعی و ایمیلشان هستند ▫️دیر می‌کنند ▫️آغاز کار برایشان دشوار است ▫️همواره از دشواری امور و مشغله‌ زیادشان شکایت دارند ▫️کار آغاز کرده را به پایان نمی‌رسانند ▫️اولویت‌بندی نمی‌کنند ▫️مطالب زیادی در ذهن و فهرست کاری خودشان دارند ▫️روزشان را برنامه‌ریزی نمی‌کنند 🔳 انواع اهمال‌کاران 🔸کمال‌گرا توجه زیادی به جزئیات دارند و از آغاز تکلیف می‌ترسد، چون در مورد اجرای درست تمامی جزئیات دچار تنش است. 🔹رؤیاپرداز به‌جای اقدام کردن، طرحی ایده‌آل دارند. بسیار خلاق هستند ولی تکمیل یک تکلیف برایشان بسیار دشوار است. 🔸اجتناب گر از انجام اموری که به نظرشان قادر به مدیریتش نیستند، می‌ترسند و به خاطر ترس از قضاوت دیگران در مورد اشتباهاتشان، تکلیف را کنار می‌گذارند. 🔹بحران‌ساز کار را به دقیقه‌ ۹۰ می‌سپارند. آن‌ها سررسید تحویل کارها (بحران‌ها) را جذاب می‌دانند. پرمشغله ازآنجایی‌که امور زیادی هرچند بی‌ارزش برای انجام دادن دارند، در اولویت‌بندی تکالیفشان با مشکل مواجه هستند. 🤩 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇 📞 Whatsapp 📷 Instagram ✉️ Telegram

دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران برگزار می‌کند: ☑️ دوره تخصصی کمپین‌نویسی تبلیغات 🔹با اصول و ابزارهای تبلیغات آشنا می‌شوید. 🔹مهارت ها و دانش لازم برای طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موثر را می‌آموزید. 🔹یاد می‌گیرید چگونه پیام‌های تبلیغاتی خلاقانه‌ای بسازید که با اهداف بازاریابی شما همخوانی داشته باشند. 👤 مدرس: دکتر امین اسداللهی ⏳ طول دوره: ۳۲ ساعت 📜 در انتهای دوره، گواهینامه دوزبانه از دانشگاه تهران دریافت خواهید نمود. 🔗 جهت دریافت اطلاعات بیشتر دوره، کلیک کنید. ارتباط با ما: 📞 02188333117 واتساپ: 📱09128408043