E-commerce News

На Wildberries теперь все покупатели могут отменить свои заказы. Ранее эта функция была доступна только клиентам, которые покупали товары с оплатой при получении. Если вы случайно сделали заказ, вы можете отменить его в течение первого часа или до начала сборки продавцом или складом – в зависимости от того, что произойдет раньше. Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел “Доставка”, нажать на статус “Оформлено” под товаром – там появится опция выбрать отмену заказа. В десктопной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие “Отменить доставку” . @ecomnews

Авито добавил новую функцию мультиобъявлений, которая делает процесс поиска товаров более удобным. Теперь пользователи могут видеть все доступные вариации одного товара у продавца прямо в объявлении модели. Это помогает профессиональным продавцам привлечь на 30% больше просмотров и увеличить количество продаж. Кроме того, покупателям стало проще и быстрее находить нужные товары среди миллионов объявлений на платформе. Новая функция пока доступна для категорий новых товаров, таких как мобильные телефоны, легковые шины, и мебель, но в будущем она будет расширена на другие категории, включая одежду и обувь. Создатели планируют продолжать развивать функционал платформы, чтобы облегчить процесс продаж для всех пользователей. @ecomews

Казахстан и китайская компания YTO Express Co. согласовали создание крупнейшего в Центральной Азии Центра электронной коммерции. Строительство распределительного центра ускорит доставку товаров не только на местном рынке, но и за его пределами. В планах также создание пяти подобных центров в других странах региона. Проект позволит улучшить логистику и расширит рынок поставок товаров. Внедрение интеллектуальных технологий поможет автоматизировать процессы и оптимизировать таможенные процедуры. Подробнее по ссылке @ecomews

Клиенты начали жаловаться, что «Магнит Маркет» не пропускает плохие отзывы Так к примеру, один из клиентов заказал зубные пасты — пришли «пожёванные». Возмутился, написал негативный отзыв. Маркетплейс оценку отклонил. Похожая история произошла у другого человека — с датчиком влажности почвы. В пункте выдачи товар оказался похож, но дома стало ясно, что пришел совсем другой товар. Написал в отзыве что прислали не тот товар — тоже отказались публиковать. Поддержка в обоих случаях сказала, что продавцы не при делах, а отзывы не относятся к качеству самого продукта.

Мы публикуем только те отзывы, в которых содержится информация о качестве товара, его функционале, достоинствах и недостатках. Если ваш отзыв не опубликован — в нём есть информация, которая не относится к качеству продукта. Вы можете отредактировать отзыв и упомянуть в нём характеристики товара. Затем он пройдет повторную проверку и мы его опубликуем.

клуб партнёров 9️⃣

На Яндекс.Маркете наблюдается увеличенный интерес к электронике и бытовой технике из Китая. За последние два года спрос на электронику от китайских производителей увеличился более чем в три раза, согласно данным Forbes. Среди топ-10 брендов в этой категории находятся Xiaomi, Huawei, Honor, realme, Infinix, Tecno, Lenovo, Haier, Hisense и OnePlus. Покупатели наиболее часто выбирают мобильные телефоны, ноутбуки, телевизоры, планшеты, умные часы и браслеты. Также наблюдается повышенный спрос на бытовую технику от китайских брендов, где лидирует Xiaomi, а также в топ-3 Haier и Dreame. Китайские бренды занимают более 40% доли продаж в категории "Бытовая техника" на Яндекс.Маркете, что является увеличением на 8 процентных пунктов за год. Подробнее по ссылке @ecomnews

"Online Shopper Trends Report 2024": основные eCommerce-тренды из отчёта DHL Эксперты компании DHL представили отчёт "Online Shopper Trends Report 2024", в котором изложены ключевые тренды eCommerce-рынка по всему миру. Отчет основан на опросе 12 000 потребителей из 24 стран, подчеркивает растущую популярность социального шопинга и маркетплейсов, а также изменения в поведении покупателей, вызванные использованием смартфонов. Основные тезисы: ✔️Социальный шопинг набирает обороты, прогнозируется рост до $8,5 трлн к 2030 году. ✔️По всему миру продажи через социальный шопинг растут, а к 2030 году ожидается достижение объема продаж в $8,5 трлн. Самые популярные социальные сети для онлайн-шопинга - Facebook, Instagram и TikTok. ✔️Маркетплейсы остаются лидерами. Аmazon используют 51% опрошенных. ✔️В отчете отмечается растущая популярность азиатских маркетплейсов, таких как Shein и Temu. ✔️Смартфоны стали основным устройством для онлайн-покупок. ✔️Большинство онлайн-покупателей (57%) предпочитают использовать смартфоны для просмотра и покупки товаров. Это требует адаптации сайтов и каталогов мобильных интернет-магазинов. ✔️Современные покупатели ценят цены, доставку и качество сервиса. - крайне чувствительны к цене и оценивают скидки, - высокие цены на доставку становятся препятствием для завершения покупки, поэтому важно включать стоимость доставки в цену товара. ✔️Важным фактором является скорость доставки и возможность бесплатного возврата товара. Подробности по ссылке @ecomnews

Компания «Всеинструменты.ру» провела успешное IPO на Московской бирже, оцененное в 100 млрд рублей! Размещение акций прошло по нижней границе ценового диапазона — 200 рублей за акцию, что позволило обеспечить максимальный позитивный импульс для роста стоимости компании. @ecomnews

Стали известны результаты исследования State of DevOps Russia 2024! Вот несколько интересных цифр: 💰33% российских компаний в 2023 году увеличили ИТ-бюджет, больше всего бизнес инвестировал в найм IT-специалистов и обновление программного обеспечения и лицензий; 💻44% российских компаний уже используют искусственный интеллект для разработки и тестирования ПО; 📈47% респондентов отметили, что применение ИИ-технологий положительно повлияло на эффективность в работе; ☁️50% респондентов отметили, что облака помогают повышать соответствие требованиям регулятора в области информационной безопасности. Исследование провели “Экспресс 42” при участии Yandex Cloud и других партнеров. В этом году в опросе приняли участие более 4000 специалистов — от руководителей до тех, кто связан с разработкой, тестированием и эксплуатацией систем.

Союз торговых центров трех стран - России, Белоруссии и Казахстана обратился к ведущим министерствам с просьбой уравнять их права с онлайн-площадками. Торговые центры хотели бы получить налоговые льготы, такие как снижение ставки налога на имущество и отмена НДС, чтобы конкурировать на равных с маркетплейсами. В обращении отмечается, что маркетплейсы не исполняют все налоговые обязательства, которые должны выполнять офлайн-торговые центры. Они также имеют преимущество за счет более низких затрат на эквайринг и операционные расходы. Торговые центры столкнулись с уменьшением потока покупателей из-за конкуренции с онлайн-площадками, предлагающими более выгодные цены. Эксперты считают, что изменения в налоговой системе могут не принести льгот торговым центрам, но существенно увеличат нагрузку на маркетплейсы. @retail

На платформе Ozon теперь доступна возможность загрузки до 30 фотографий в карточке товара, что в два раза больше, чем предыдущий лимит в 15 фото. Ранее было объявлено, что Ozon временно приостанавливает разделение карточек товаров. @ecomnews