.
Закрытый канал
Больше
Страна не указанаКатегория не указана
1 098
Подписчики
-124 часа
+1107 дней
+41230 дней
Архив постов
1 098
ПОЗДРАВЛЯЕМ С ПОВЫШЕНИЕМ!
Сегодня у нас сразу две хорошие новости! 🤩
Я повысила #даркар🤩 и #анаган🤩 до должности старших админов!
Давайте все вместе поздравим их с повышением!
Теперь на них будет ещё больше ответственности, но я уверена, что они прекрасно справятся с новой ролью. Желаю вам терпения, адекватности, справедливости и сил, чтобы помогать следить за порядком и поддерживать нашу администрацию.
Я очень рада, что могу доверить вам эту должность. Надеюсь, что вы будете помогать мне, поддерживать коллектив и оставаться такими же активными и хорошими админами.
Давайте покажем нашим новым старшим админам, что мы рады их повышению!
ПОЗДРАВЛЯЕМ #даркар🤩 И #анаган! 🤩
Желаем успехов на новой должности и побольше приятных моментов в нашей администрации!
1 098
НОВЫЙ СОЮЗ🤩
Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с каналом лот:
https://t.me/fghdgvchh
Теперь наши проекты официально
состоят в союзе! 🌷
Мы рады объединиться и надеемся
на хорошее сотрудничество, поддержку
и дальнейшее развитие наших проектов.
Добро пожаловать в союз! 💋
#ГТ
1 098
💫 ПЛЮСЫ:
• Администратор внимательно прочитал большую историю пользователя.
• Не стал обвинять пострадавшего.
• Прямо сказал, что произошедшее не является его виной.
• Сохранил спокойный и поддерживающий тон.
• Предложил обратиться за помощью к взрослым.
• Уделил внимание угрозам со стороны обидчиков.
• Посоветовал обратиться в полицию.
• Упомянул возможность обратиться к психологу.
• Оставался на связи и продолжал поддерживать пользователя.
• Красивое и атмосферное оформление приветствия.
🌟 МИНУСЫ:
• В ситуации с угрозами убийством стоило подробнее разобрать вопросы безопасности.
• Некоторые советы повторяются несколько раз.
• Можно было предложить пользователю не оставаться одному и находиться в безопасном месте.
• Слишком большое количество ласковых обращений может подходить не каждому пользователю.
ТГК — 10/10
ТГК у проекта действительно очень хорошо оформлен. Всё выглядит аккуратно, информация удобно расположена, присутствуют необходимые разделы и ссылки.
Видно, что каналом занимаются и стараются поддерживать его в хорошем состоянии. Навигация понятная, поэтому пользователю не приходится долго искать нужную информацию.
🌑 СОВЕТ:
Главный совет для администрации — продолжать работать в том же направлении, но отдельно уделить внимание работе со сложными и кризисными ситуациями.
У вас уже хорошо получается поддерживать пользователей эмоционально, но важно помнить, что администратор бота не обязан самостоятельно решать проблемы человека. В особенно тяжёлых ситуациях лучше помогать пользователю найти безопасный путь к реальной помощи: близким людям, взрослым, специалистам или экстренным службам.
Также рекомендую заранее подготовить для администрации небольшой алгоритм действий на случаи угроз, насилия и других опасных ситуаций. Тогда админам будет проще не растеряться и понимать, какие вопросы нужно задать и какие действия предложить пользователю.
В остальном работа #полукровка оставляет очень хорошее впечатление. Видно, что администратор действительно старается помочь, а не просто формально отвечает на сообщения.
🖤 ПОЖЕЛАНИЯ:
Желаю вашему боту дальнейшего развития, активных пользователей и большой дружной команды.
Пусть администрация продолжает сохранять такую тёплую атмосферу и относится к каждому пользователю внимательно и уважительно. Желаю, чтобы в боте было как можно больше людей, которым ваша команда сможет действительно помочь.
Отдельно желаю #полукровка не терять желание помогать людям, но при этом всегда помнить и о собственных границах и возможностях.
Пусть ваш проект становится только лучше, развивается, набирает аудиторию и сохраняет свою уютную атмосферу.
Все скриншоты будут в комментариях
Бот попал в лучшую доску ботов
С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс».
Спасибо за возможность провести проверку!
До новых встреч! 💋
1 098
ПРОВЕРКА
Здравствуйте! Сегодня #дарси💧 провела проверку бота @malinovey_dep_bot.🤩
Проверяемый администратор: #полукровка
1. Поддержка — 9/10
Администратор достаточно внимательно отнёсся к ситуации пользователя и не стал обесценивать его чувства. После рассказа о произошедшем #полукровка сразу отметил, что пользователь не виноват и что ответственность лежит на тех, кто причинил ему вред.
Большим плюсом является то, что администратор не использовал фразы вроде «успокойся» или «забудь», а наоборот постарался показать, что готов выслушать и поддержать. Также он предложил обратиться за помощью к взрослым, родителям, психологу и в полицию, особенно после того, как пользователь рассказал об угрозах убийством.
Однако в такой ситуации стоило уделить ещё больше внимания непосредственной безопасности пользователя. При наличии угрозы жизни важно не только советовать рассказать родителям и написать заявление, но и подчеркнуть необходимость находиться в безопасном месте и обращаться за срочной помощью, если угроза реальна или существует прямо сейчас.
В целом поддержка была очень тёплой, внимательной и без обвинений, что особенно важно в настолько тяжёлой ситуации.
2. Администрация — 9/10
По переписке видно, что администратор действительно выполняет свою основную задачу — находится рядом с пользователем и старается помочь ему разобраться в сложной ситуации.
#полукровка не стал игнорировать длинное сообщение пользователя, а сначала спокойно прочитал его и только после этого дал ответ. Также администратор продолжил диалог, когда пользователь начал задавать дополнительные вопросы и выражать страх.
Отдельно можно отметить готовность оставаться на связи и выслушать пользователя снова. Это создаёт ощущение, что человек не останется один после первого сообщения.
Небольшой минус — некоторые ответы получились повторяющимися: несколько раз звучит совет рассказать родителям. Можно было немного разнообразить помощь и подробнее расписать возможные безопасные шаги.
3. Стиль общения — 9/10
Стиль общения очень мягкий и доброжелательный. Администратор старается обращаться к пользователю тепло, не осуждает его и поддерживает на протяжении всего разговора.
Особенно хорошо, что #полукровка не обвинял пользователя и прямо сказал, что произошедшее не делает его «испорченным» или «грязным». Для человека после травмирующей ситуации такие слова поддержки действительно могут быть важны.
При этом обращений вроде «солнце», «малыш», «котёнок» достаточно много. Для некоторых пользователей такой стиль может быть комфортным, однако лучше всегда учитывать личные границы человека и не переходить к чрезмерно личному общению.
В остальном общение спокойное, понятное и располагающее к диалогу.
4. Оформление и работа бота — 10/10
Оформление бота выполнено очень хорошо. Приветствие администратора сразу создаёт атмосферу проекта и имеет свою индивидуальность.
Есть понятная информация о том, как обратиться к администратору и как его сменить. Также присутствуют необходимые ссылки:
• ТГК
• отзывы
• навигация
Навигация понятная, оформление выдержано в едином стиле, а пользователю легко разобраться, куда переходить и что делать.
ТГК также оцениваю на 10/10 — всё выглядит аккуратно, информация расположена понятно, оформление соответствует тематике проекта.
ИТОГО: 37/40 БАЛЛОВ
1 098
• Некоторые советы для такой серьёзной ситуации были недостаточно осторожными.
• Стоило больше внимания уделить безопасности пользователя.
• Не всегда удобно оставлять человека ждать несколько часов, особенно после тяжёлого рассказа.
• Некоторые обращения слишком личные для рабочего общения.
• Совет с успокоительным лучше формулировать осторожнее и не рекомендовать лекарства без оговорок.
🖤 ЖАЛОБА:
На бот поступила жалоба, поэтому данный момент также учитывается при проверке.
Сам факт наличия жалобы не означает, что весь проект работает плохо, однако администрации стоит обязательно разобраться в причине обращения, выслушать обе стороны и проверить ситуацию. Важно не игнорировать жалобы пользователей, а использовать их как возможность найти проблему и улучшить работу бота.
ТГК:
ТГК у проекта оформлен очень хорошо — 10/10.
Есть необходимая информация, ссылки и материалы, оформление выглядит аккуратно и соответствует тематике проекта. Видно, что над каналом действительно старались поработать.
🎀 СОВЕТ:
Главный совет — продолжать развивать именно качество поддержки. У вас уже есть хорошая атмосфера и желание помочь пользователям, но особенно в тяжёлых ситуациях администраторам важно помнить о границах своей компетенции.
Не нужно пытаться самостоятельно решить абсолютно всё. Иногда лучшая помощь — внимательно выслушать, не обвинять человека, убедиться, что он находится в безопасности, и мягко направить его к близкому человеку или специалисту. Также стоит заранее продумать систему передачи тяжёлых диалогов между администраторами, чтобы пользователь не оставался ждать ответа.
Для команды будет полезно проводить небольшие разборы сложных ситуаций и обсуждать, какие советы допустимы, а какие лучше не давать. Это поможет администраторам чувствовать себя увереннее и сделает поддержку ещё качественнее.
🤩 ПОЖЕЛАНИЯ:
Желаю вашему боту продолжать развиваться, набирать активную аудиторию и сохранять ту атмосферу поддержки, которая уже есть сейчас.
Пусть в команде будут ответственные, добрые и внимательные администраторы, которые действительно хотят помогать людям. Желаю, чтобы количество жалоб уменьшалось, а доверие пользователей, наоборот, становилось только больше.
Отдельно хочется пожелать команде не бояться исправлять свои ошибки. Именно работа над недочётами помогает проекту становиться лучше.
Спасибо за возможность провести проверку!
Все скриншоты будут в комментариях!
Бот попал в лучшую доску ботов!
С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс».
До новых проверок! 💋
1 098
+2
ПРОВЕРКА
Здравствуйте! Сегодня #дарси💧 провела проверку бота @Zovmertvecov_bot.
Проверяемый администратор: #лолла
1. Поддержка — 9/10
Администратор в целом проявила хорошую поддержку и внимательно отнеслась к пользователю. Она дала человеку возможность высказаться, не перебивала и не заставляла рассказывать то, о чём ему было тяжело говорить. Также было правильно сказано, что произошедшее не является виной пользователя, и что за физической болью после произошедшего необходимо обратиться за медицинской помощью.
Понравилось, что #лолла предложила обратиться к близкому человеку, который сможет быть рядом, а также не стала заставлять пользователя рассказывать больше, чем он готов.
Однако в такой тяжёлой ситуации некоторые советы были слишком бытовыми и не совсем подходили к серьёзности ситуации. Например, совет принять успокоительное без уточнения, что любые препараты стоит принимать только по инструкции или после консультации со специалистом. Также стоило уделить больше внимания безопасности пользователя и возможной необходимости обратиться за помощью к взрослому, врачу или в соответствующие службы.
В целом поддержка была тёплой, заботливой и без обвинений, но в подобных ситуациях важно быть особенно осторожным с советами.
2. Администрация — 8/10
По предоставленной переписке администратор старалась выполнять свою работу и оставаться на связи с пользователем. Она предупредила, когда ей нужно было уйти, а позже вернулась к разговору и продолжила общение.
Также большим плюсом является то, что #лолла предложила позвать другого администратора, если пользователю было важно получить ответ быстрее. Это показывает понимание того, что пользователь не должен оставаться без поддержки только потому, что конкретный администратор занят.
Минусом является то, что ответы несколько раз откладывались из-за занятости администратора, а пользователь находился в достаточно тяжёлом эмоциональном состоянии. В подобных случаях желательно либо передавать пользователя другому админу, либо заранее договориться о передаче диалога, чтобы человек не ждал слишком долго.
3. Стиль общения — 8/10
Общение было достаточно доброжелательным, мягким и поддерживающим. Администратор использовала тёплые обращения и старалась создать ощущение безопасности.
При этом местами стиль общения получался слишком личным: «солнце моё», «золото моё», «люблю, целую» и подобные обращения могут подходить не каждому пользователю. В боте поддержки лучше сохранять тёплый, но всё же профессиональный стиль и учитывать личные границы человека.
Также встречаются некоторые формулировки, которые можно сделать более аккуратными. В такой серьёзной ситуации особенно важно писать спокойно, грамотно и без лишней эмоциональности.
4. Оформление и работа бота — 10/10
Техническую и визуальную часть бота оцениваю высоко. Навигация понятная, необходимые ссылки присутствуют, а пользователю сразу объясняют основные действия: как обратиться к администратору, как его сменить и где найти дополнительные материалы.
Также присутствуют ТГК и отзывы, что повышает доверие к проекту и позволяет пользователям ознакомиться с деятельностью бота.
Оформление приветствия администратора выглядит необычно и соответствует тематике проекта.
ИТОГО: 35/40 БАЛЛОВ
💫 ПЛЮСЫ:
• Администратор внимательно выслушивает пользователя.
• Не обвиняет человека в произошедшем.
• Старается поддержать и успокоить.
• Обращает внимание не только на эмоциональное состояние, но и на физическое здоровье.
• Предлагает обратиться за помощью к близкому человеку.
• Готова передать диалог другому администратору при необходимости.
• В общении сохраняется доброжелательность.
🌟МИНУСЫ:
1 098
🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🔢🔢⭐
Написать в бот @bnhrccf_bot "Привет можно админа" и скинуть скрин в комм,скрин того что написали в сам бот и пообщались, а не то, что вы участвуете в конкурсе/нажали старт
💫Итоги - 25🌟
1 098
ИНТЕРВЬЮ
Сегодня #дарси💧 провела интервью с администратором бота @tenderness_angel_bot — #фиалка.🤩
АДМИНИСТРАТОР
1. Как Вы впервые узнали о боте и почему решили подать анкету?
Узнала о боте через tiktok, просто в один прекрасный день наткнулась на видео и в описании видео было сказано что нужны админы и не сильно долго думаем я решила попробовать.
2. Что для Вас означает быть администратором?
Быть админом для меня - это просто быть человеком который готов пообщаться в любое время или поддержать своего пользователя.
3. Что Вам больше всего нравится в работе с пользователями?
Больше всего в работе с пользователями мне нравится их отдача, мне нравится общаться с ними, у каждого пользователя своя манера общения свои темы. Можно обсудить много чего интересного при этом оставаясь анонимным
4. Как Вы обычно начинаете разговор с новым пользователем?
Конечно же сначала с приветствия и с уточнением как можно обращаться к пользователю, а потом уже стараемся найти общий язык и общие темы чтобы поболтать
5. Как Вы поступаете, если пользователь не хочет рассказывать о своей проблеме или не идёт на контакт?
Все мои пользователи всегда идут на контакт, но если бы вышло так что какой-нибудь пользователь не шол бы на контакт, конечно бы я старалась бы как-то его разговорить узнать всё-таки проблему и помочь или поддержать, но если в конечном итоге пользователь всё равно откажется говорить то я перестану расспрашивать насчёт этого. Всё таки не могу же я взять и заставить рассказать его все.
6. Приходилось ли Вам сталкиваться с конфликтными ситуациями? Как Вы обычно их решаете?
К счастью для меня нет, что с пользователями что с администраторами у меня хорошие отношения
7. Как Вы реагируете на критику своей работы со стороны владельца или других администраторов?
Положительно, потому что без критики не факт что моя робота была бы хорошей.
8. Что, по Вашему мнению, отличает хорошего администратора от плохого?
Хороший администратор не будет агрессировать и не будет давать плохих советов что пользователям что администраторам.
Плохой администратор наоборот может слишком сильно агрессировать на пользователь (помниться мне были такие моменты)
9. Есть ли у Вас идеи или предложения, которые могли бы сделать работу бота интереснее?
К сожалению нету, как по мне у нас и так все прекрасно и очень интересно
10. Что бы Вы хотели сказать тем, кто только собирается попробовать себя в роли администратора?
Не бойтесь. Сначала будет непривычно, но это опыт который многому вас научит) Главное быть собой, уважать людей и не бояться задавать вопросы пользователям да и если вам нравится помогать другим у вас всё получится.
СОВЕТ ОТ #ДАРСИ💫
Советую Вам продолжать развивать свои навыки общения и поддержки пользователей. По ответам видно, что Вы стараетесь уважать личные границы человека и не заставляете его рассказывать о том, к чему он пока не готов. Это очень важное качество для администратора.
Также не бойтесь принимать конструктивную критику и использовать её для дальнейшего развития. Старайтесь сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях и всегда помнить, что каждый пользователь может нуждаться не только в разговоре, но и в простом человеческом понимании. Желаю Вам продолжать работать с таким же добрым отношением и постепенно набираться ещё больше опыта!
ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ🌟
Желаю Вам побольше приятных пользователей, интересных разговоров и хороших моментов в работе! Пусть администрация всегда остаётся дружной, а в боте царит комфортная и спокойная атмосфера.
Желаю Вам не терять желание помогать людям, развиваться как администратору и получать удовольствие от своей работы. Пусть каждый новый пользователь оставляет после общения с Вами только положительные впечатления, а Ваш труд действительно ценят.
Успехов Вам, терпения, вдохновения и дальнейшего развития вместе с командой!
С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». 💋
1 098
ИНТЕРВЬЮ
Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем канала проверок t.me/izued — #мунтян.🤩
ВЛАДЕЛЕЦ КАНАЛА ПРОВЕРОК
1. С чего началась идея создать именно канал проверок и почему Вы решили заняться этим направлением?
изначально я просто потерял доступ к своему старому каналу и создал этот, так что идеи особо не было. просто продолжить дело
2. Что для Вас значит быть владельцем канала проверок и что Вам больше всего нравится в этой роли?
на данный момент больше всего мне нравится писать любую хуйню в канал на большую аудиторию
3. Как Вы собирали свою команду и по каким критериям выбирали проверяющих?
из критериев только здравое мышление и грамотность
4. Как Вы распределяете обязанности между собой, совладельцами и администрацией канала?
совладельца на данный момент нет, от администрации требуется только написание постов
5. Как Вы определяете, что проверка проведена качественно и объективно?
удобство бота, указание нужных ссылок и информации, вежливость, качество поддержки и грамотность администратора указывают на качественный бот. даже учитывая своеобразные вкусы владельца — бот должен быть удобен в первую очередь пользователям, если вы хотите удержать их внимание.
6. С какими трудностями Вам чаще всего приходится сталкиваться при работе канала проверок?
маленькое количество работников
7. Были ли случаи, когда владелец проверяемого бота не соглашался с результатами проверки? Как Вы решали такие ситуации?
да похуй в целом, я также могу хуйню поддержкой, но от моего мнения вид она не поменяет.
8. Что Вы считаете главным достижением своего канала проверок на данный момент?
большое количество ЖИВОЙ аудитории
9. Что Вы хотели бы изменить, добавить или улучшить в работе канала в ближайшее время?
апнуть количество админов и подписчиков, ну и продать как можно больше пиаров в том числе.
10. Каким Вы хотели бы видеть свой канал проверок и команду через год?
не принципиально, главное, чтоб уже не моим)
💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ
В первую очередь хочется пожелать Вам продолжать развивать канал и уделять больше внимания не только количеству подписчиков, но и качеству работы команды. Хорошая аудитория — это действительно большое достижение, однако именно активная и ответственная администрация помогает проекту стабильно работать и развиваться дальше.
Советую постепенно расширять команду и выбирать людей, которые смогут качественно проводить проверки, грамотно оформлять материалы и поддерживать репутацию канала. Также важно сохранять объективность во время проверок и внимательно относиться к каждому проекту, чтобы владельцы ботов могли доверять результатам.
🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ
Желаю каналу как можно больше активных подписчиков, сильную и дружную администрацию и много интересных проверок! Пусть аудитория продолжает расти, а сам проект развивается и становится ещё более узнаваемым.
Желаю, чтобы все поставленные цели постепенно осуществлялись, работа приносила удовольствие, а впереди было как можно больше успешных проектов, хороших людей и приятных моментов.
Удачи Вам и дальнейшего развития!
С Вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс».
До новых встреч! 💋
