Денис Ломов

Хочешь научиться? Перестань учиться Большинство людей, когда хотят освоить что-то новое, изучить новую технологию, инструмент или подход, ищут курс под это дело, книгу или набор видео. Но обучение работает по-другому. Ты просто берешь и делаешь. Если споткнулся на первом шаге, например не понимаешь, как открыть программу или с чего начать, то гуглишь. Потом делаешь дальше. Если что-то не получается, снова гуглишь. В смысле читаешь статью, смотришь видео, спрашиваешь AI или открываешь документацию. Так работает самое эффективное обучение. Не нужно полгода смотреть ролики и проходить курсы, чтобы потом наконец начать. Намного быстрее взять реальную задачу и разбираться по ходу дела. Ошибаться, переделывать, искать ответы и двигаться дальше. Когда знания нужны прямо сейчас для решения конкретной проблемы, они усваиваются намного лучше. Если попробовать так учиться, вы удивитесь, насколько быстрее начнете разбираться в новых вещах и насколько меньше времени вам понадобится для получения результата

Ищу операционного директора в Red Collar Пожалуй, это самый важный найм в истории компании. Раньше на эту позицию мы никогда не искали человека с рынка. 🔥 Red Collar давно перестал быть просто дизайн-агентством. Сегодня мы создаем сложные цифровые продукты для компаний по всему миру, развиваем AI-направление и строим бизнес, который сможет стать значительно больше, чем сейчас. Амбиций у нас сильно больше, чем текущий масштаб компании. Что предстоит делать? Исполнять стратегию, которую мы строим вместе, управлять компанией через людей и процессы, постоянно искать, что можно сделать быстрее, проще и эффективнее. Подчинение напрямую мне. Сразу предупрежу: работы будет много. В первые два года точно. А потом, скорее всего, еще больше. Если хочется спокойной жизни и работы с девяти до шести, эта роль не для тебя. Зато если ты любишь строить процессы, наводить порядок, собирать сильные команды и получать удовольствие от того, что сложная система начинает работать как часы, то, возможно, мы ищем именно друг друга. Эта роль особенно подойдет тем, кто уже строил собственную компанию или стартап, но уперся в потолок и хочет применить свой опыт в бизнесе большего масштаба, где есть ресурсы, амбиции и возможность влиять на результат. Что важно: • опыт управления командой от 20 человек; • опыт на позиции операционного директора, генерального директора, руководителя проектного офиса, руководителя крупного направления или основателя компании; • любовь к своему делу и к диджиталу. Без этого у нас тяжело. Если все получится, через несколько лет ты сможешь сказать: «Я был одним из людей, которые сделали Red Collar таким, каким его знают сегодня».

Резюме и кейсы присылайте на почту denis@redcollar.ru или в личку @redisov

Если ты знаешь человека, которому эта роль может изменить карьеру, отправь ему этот пост. Возможно, это лучший профессиональный шанс в его жизни. Пошарьте пост плиз

Сначала рыба Лучшие суши в Японии - это просто свежая рыба на правильном рисе. Сервис вокруг может быть любым. Где-то тебе просто отдадут заказ через стойку, а где-то будут встречать у входа и поправлять салфетку на коленях. Но основа всегда - это свежая рыба. Конечно, есть рестораны, где в ход идут майонез, соусы, какая-то икра и прочая дичь, чтобы затмить отсутствие вкусной и свежей рыбы. В диджитале - то же самое. Основа агентства - сильный дизайн, разработка, процессы и люди, которые умеют решать задачи клиента. Но многие почему-то начинают с другого: маркетинг, позиционирование, красивые презентации, громкие заявления, модные термины и прочий булшит. А когда смотришь, что там внутри, то оказывается, что ничего - самой рыбы там нет, только много кислого майонеза. К сожалению, это 95% агентств на нашем рынке

Не прошло и 20 лет, и у меня появился свой личный сайт. Делать для себя сайты - это худшее занятие в мире. В Red Collar у нас до сих пор сайт с 2015 года. А новый делаем уже 2 года и все никак не релизнем. А тут решил релизнуть. Конечно уже есть много всего хочется поменять, но для начала подойдет. Смотрите скорее: https://lomov.me/ Если будут проблемы с сайтом, то валите все на домен .me

Комплаенс - отмазка для плохого UX банков Сегодня поговорим про банки. Банковские продукты со всех сторон обложены требованиями безопасности, юристов и регуляторов, поэтому идеальный путь в один клик часто просто невозможен. И с этим не поспоришь: банк действительно не может убрать подтверждение личности или обязательный документ только потому, что дизайнеру так красивее. Когда мы работаем с банками со стороны агентства, то быстро выясняется, что далеко не вся сложность появилась из-за законов. Да, часть экранов нужна регулятору. А часть появилась, потому что один департамент не договорился с другим, старую систему никто не хочет трогать, юристы перестраховываются, бизнес просит добавить еще один оффер, а безопасность запрещает менять процесс, который придумали восемь лет назад. В итоге пользователю показывают внутреннее устройство банка и называют это обязательными требованиями. Самая опасная фраза в таком проекте: "У нас по-другому нельзя". Потому что после пары вопросов часто оказывается, что можно. Просто дорого, долго, непривычно или для этого кому-то придется взять на себя ответственность. А никто ж не любит и не хочет брать ответственность и рисковать. Поэтому задача дизайнера не только аккуратно упаковать все ограничения в понятный интерфейс. Иногда его главная задача в том, чтобы выяснить, какие из них действительно обязательны, какие можно обойти другим решением, а какие существуют только потому, что их давно никто не пересматривал. Плохой дизайн перекладывает сложность компании на пользователя. А хороший принимает эту сложность на себя и не дает ей вылезти наружу. У Алёны Чибичик, которая смотрит на все это из банковского инхауса, другая перспектива. Там про ежедневную борьбу с комплаенсом, безопасностью и юристами: обязательно прочитайте в ее канале

Филяй-филяй! Наша любимая рубрика 💜 Сегодня на свидании с Денисом Ломовым, основателем IT-компании Red Collar. 🔠 оставаться в тильте

Ну что, это оказалось проще и быстрее, чем я думал

Хороший дизайн иногда должен раздражать Мы с Андреем Богдановым разошлись во мнениях. Он считает, что в продукте раздражать пользователя нельзя вообще. Прочитайте его позицию, а потом возвращайтесь и пишите в комментариях, на чьей вы стороне. Звучит странно? Да. Но я не предлагаю специально бесить пользователей.  Раздражение часто означает слом привычки. Любое значительное изменение сначала воспринимается как ошибка: новая навигация, другой сценарий, непривычное расположение элементов. Мозг сопротивляется всему новому, ему проще, когда все по-старому. Это не значит, что стало хуже. Поэтому сильные решения почти никогда не выглядят безопасно в первый день. Если продукт действительно становится лучше, то, скорее всего, первые отзывы не будут восторженными. Проблема в том, что многие оценивают дизайн по реакции в первые пять минут. Если кто-то сказал: "Раньше было удобнее", значит надо срочно откатывать изменения. Хотя через месяц этот же человек уже не вспомнит, как выглядел старый интерфейс. Конечно, это не означает, что раздражение само по себе является признаком хорошего дизайна. Но его отсутствие точно не является признаком хорошего дизайна. Иногда самый опасный дизайн - который вообще никого не раздражает. Потому что он никого не удивляет, не меняет поведение пользователей и ничем не отличается от десятков других продуктов

ЛОМОВ #3 Лидов нет и не будет Сегодня у меня в гостях, не побоюсь этого слова, легенда. Макс Десятых сделал то, о чем мечтают почти все основатели агентств. Построил многомиллиардную компанию, вывел ее в лидеры рынка и вышел из бизнеса. Для большинства фаундеров недостижим уже любой из этих пунктов. У Макса получилось все сразу. Но, что удивительно, на этом он не остановился. Сегодня он снова строит, консультирует основателей и помогает компаниям проходить самые сложные этапы роста. Поговорили о том, почему red_mad_robot с самого начала строился как компания, которую можно продать, зачем предпринимателю ментор, даже если кажется, что он и так все делает правильно, почему закончилась эпоха легких входящих лидов, как агентствам выживать в новой реальности и почему клиническая смерть не заставила Макса сбавить темп. Вообще, пересматривая этот выпуск, я каждый раз нахожу в нем новые мысли. Если честно, в какой-то момент я решил, что такие разговоры вообще не буду выкладывать в открытый доступ. За них либо берут миллионы, либо оставляют для очень узкого круга людей. Но что не сделаешь для вас, друзья! Так что публикую целиком. Смотрите выпуск на YouTube и VK Видео, слушайте в Apple Podcasts, Spotify, Яндекс Музыке, VK Музыке и Telegram Все ссылки собрал здесь: lomov.mave.digital/ Подписывайтесь 💪 ЛОМОВ

Контроль дизайна ломает компанию Каждый руководитель проходит через этап тотального контроля. Ведь так хочется лично посмотреть каждый макет, каждую концепцию и каждое спорное решение. Потому что кажется, что именно так можно удержать качество. Ну и часто это затягивает, и вообще очень интересно делать. Ведь это лучше получается, чем делегировать - сам знаю. Да и что там, это действительно работает, но ограниченное количество времени. А потом начинается то, что опаснее пары слабых макетов: Дизайн начинает двигаться со скоростью руководителя Проект готов, и дизайнер готов. Да и клиент ждет. Но без твоего "ок" работа стоит. Команда не учится принимать решения Все знают, что в конце придет руководитель и решит сам. Они хотели бы научиться, но зачем? Компания перестает расти Можно нанимать сильных дизайнеров, но если каждое важное решение проходит через одного человека, то растет только количество людей в команде, а бизнес стопорится. Когда начинаешь отпускать контроль, качество действительно может просесть. Именно здесь многие возвращаются к ручному управлению. Но хороший руководитель должен строить систему, а не вытягивать каждый проект на своей экспертизе. Нужно стремиться к тому, что крутые решения появляются без твоего участия. И когда такое происходит - это и есть счастье, результат, победа - как угодно называйте.  Андрей Одокиенко посмотрел на эту же проблему глазами дизайн-лида и команды. Получилось отличное дополнение - читайте у  него https://t.me/designtwist

На днях выйдет новый выпуск моего подкаста ЛОМОВ 💪 Я вхожу во вкус, и мне нравится то, что получается. Каждый выпуск со своим послевкусием, атмосферой. Я стараюсь раскрывать героя, что стоит за человеком и его достижениями, его результатами. Что им движет, зачем он продолжает. Обратная связь от зрителей: «тебя мало, хочется больше твоего опыта и мнения». Я отвечаю:

Я стараюсь через героев доносить свои мысли. И от выпуска к выпуску постепенно раскрывать себя, делясь какими инсайтами, виженом и даже бытовыми историями.

Вот ссылочка на ютуб, вы же там смотрите? Или ВК видео, или спотифай слушаете, признавайтесь https://youtube.com/@lomovx Ну и буду рад фидбеку в комментариях или в личке

Не спорьте с клиентом Вчера мне позвонили из фитнес-клуба, куда я ходил несколько лет назад, и спросили, почему ушел и не хочу ли вернуться. Я ответил честно: недавно купил абонемент в другой клуб. Он ближе к дому. И, если честно, оборудование у вас уже устарело. В ответ услышал:

“Я сам ЛИЧНО во все клубы ходил и проверял. Везде все одинаковое. А у нас еще и в ДВА раза дешевле”

И тут я понял, что человек позвонил не узнать, почему я ушел. Он позвонил доказать, что я ушел неправильно. Вообще это очень частая ошибка в продажах. Как только сейлс-менеджер начинает спорить с клиентом, он перестает собирать информацию и начинает защищать свою компанию. Хотя честный ответ бывшего клиента - это, наверное, самое ценное, что можно получить. Неважно, объективна причина или нет. Важно, что именно так человек воспринимает ваш продукт. Интересно, сколько компаний действительно звонят бывшим клиентам, чтобы понять, что можно улучшить, а сколько - чтобы убедить их, что они просто ошиблись?

Почему после плохих ревью дизайнеры перестают думать Многие считают, что главная проблема плохого дизайн-ревью в том, что дизайнеру становится неприятно. Но это далеко не самая высокая цена. Настоящая проблема появляется позже. После нескольких таких ревью люди перестают искать лучшее решение и начинают искать правильный ответ. Не потому, что стали слабее или менее талантливыми. Просто они быстро понимают правила игры. Если руководитель оценивает работу через призму собственного вкуса, безопаснее принести решение, которое ему понравится, чем попробовать найти то, которое действительно лучше решает задачу. Именно так компании постепенно становятся одинаковыми. Или, наоборот, разными? Типа каждая со своим стилем. Что думаете? Для меня дизайн-ревью вообще давно стало не разговором про дизайн, а хорошим тестом на зрелость команды. Если после встречи дизайнер лучше понимает задачу, ревью было полезным. Если лучше понимает вкусы руководителя, значит что-то сломалось. Самое опасное, что происходит это незаметно. Ну поспорили про экран, подвигали кнопку, поменяли шрифт. Кажется, обычая рабочая встреча. Но именно из таких встреч складывается культура компании. Либо люди приходят, чтобы вместе найти лучшее решение, либо чтобы не ошибиться и получить согласование. Поэтому качество дизайн-ревью определяет не только качество дизайна. Оно определяет, какую компанию вы строите. Сегодня вместе с Артемом Конаковым из UXART мы решили посмотреть на эту тему с двух сторон. Я - глазами руководителя, а Артем - глазами человека, который постоянно разбирает чужие работы. Получилось, на мой взгляд, хорошее дополнение друг к другу. Почитайте и его пост тоже

Мой мозг - это набор ии-агентов, которые запускаются по триггеру переполнение памяти. Другого объяснения у меня нет. Почему днём я сижу работаю, устаю, но каких-то инсайтов или даже хороших мыслей нет. А ночью мозг такой: давай проснемся в 3:40 и не будем спать до 8 утра, а будем гонять разные мысли и идеи. И они реально получаются какие-то прикольные, что я за них цепляюсь и начинаю разгонять. Хочется их куда-то выгрузить, чтобы не забыть. Пишу в заметки, но потом почти никогда не читаю. Кошмар. Как научиться этим управлять, чтобы нормально спать?

Дизайн или работа дизайнером Недавно писал про любовь к профессии - что людей с горящими глазами все меньше, а со значками доллара в глазах все больше. Вот пост Армана Марабяна на похожую тему: про начинающих дизайнеров, которые приходят в профессию за зарплатой. И я поймал себя на мысли, что с нашей стороны это видно почти моментально. Когда проводишь десятки собеседований, начинаешь ловить закономерность. Одни рассказывают про дизайн, другие - про работу дизайнером. Кажется, разницы нет, а она огромная. Первые могут полчаса спорить про интерфейсы, кидать референсы, рассказывать про проект, который сами себе придумали и сами же переделали раз пять (никто не просил, а они переделали). Вторые сразу про вилку, удаленку, бонусы, пересмотр зарплаты и карьерный трек. И нет, в деньгах ничего плохого. Плохо, когда кроме денег ничего нет. Потому что дизайн - довольно странный способ заработать. Как и бизнес, как и спорт, как и любая профессия, где надо годами делать что-то чуть лучше других. Не любишь процесс - очень быстро становится тяжело. Мне кажется, тут многие путают причину и следствие. Думают, что сильные дизайнеры получают много денег. А на практике наоборот: сначала человек так любит свое дело, что становится сильным дизайнером, и только потом получает деньги. Именно в таком порядке, не иначе. А вы встречали людей, которые любят профессию настолько, что готовы заниматься ей даже без денег?

Mae'r cyfle hwn yn dda iawn Мы слишком спокойно приняли тот, что нас везде окружают нейросети. Вчера наш CTO тестировал своего AI-ассистента для записи созвонов. Детектор сам понимает, что встреча началась, включает запись, потом делает транскрипт и саммари. И вдруг вечером система уверенно сообщает: только что закончился 45-минутный созвон. Проблема в том, что никакого созвона не было. В аудиофайле - абсолютная тишина. Но AI честно выдает краткое содержание: "На протяжении всей встречи многократно повторялась фраза «Mae'r cyfle hwn yn dda iawn» ("Эта возможность очень хорошая")." Причем язык определился как валлийский. Что? Почему именно валлийский? Кто его знает? И вот с этого момента вопросов стало больше, чем ответов. Кто включил микрофон? Что именно услышала модель, если в записи тишина? Почему именно валлийский? И главное - какую такую возможность 45 минут кто-то настойчиво предлагает? Я вообще не склонен к теориям заговора, но тут стало страшно…

Нога на тормозе Одна из самых дорогих ошибок руководителя - поверить в самостоятельность человека раньше, чем она появилась. Особенно если человек умный. Это половина разговора, который мы затеяли с Женей Филатовым: одну тему смотрим с двух сторон - я с водительского сиденья фаундера, он со стороны того, кто растит самостоятельность внутри команды. Когда я учился водить, у инструктора в учебной машине были свои педали. Пару раз он молча давил тормоз за меня, а я ехал с ощущением, что справляюсь сам. Спустя годы я поймал себя на том, что для своих дизайнеров стал таким же инструктором: ни один макет не уходил без моего апрува, каждое решение через меня. Казалось, держу планку, а на деле держал ногу на чужом тормозе и был узким горлышком. Когда наконец отпускаешь, тянет в другую крайность - довериться полностью. Тем более "самостоятельный дизайнер" звучит как мечта: не задает лишних вопросов, уверенно говорит на встречах, спорит, предлагает, берет ответственность. Хочется выдохнуть и перестать смотреть через плечо - вот здесь обычно и начинается самое интересное. Потому что самостоятельность часто маскирует не компетентность, а уверенность, и это очень разные вещи. Я видел дизайнеров, которые убедительно защищали почти любое решение - и клиент верил, и команда, иногда и они сами. Не работало только само решение. С джуном проще. Он приходит и говорит "я не знаю", просит помощи, показывает сырые варианты - его ошибки видно сразу. А сильный и уверенный не спрашивает, не показывает промежуточное, не приходит за фидбеком, и если снять ногу с педали слишком рано, ошибки всплывут уже на проекте, где чинить их дороже всего. Поэтому я давно перестал считать контроль признаком недоверия. Хороший контроль нужен не слабым, а как раз сильным. Только задача руководителя не проверить человека, а проверить направление, в котором он едет. Между микроменеджментом и полным невмешательством - огромное пространство, и именно там рождаются сильные команды. А как эту самостоятельность выращивать по шагам, уже с водительского сиденья дизайн-лида, написал Женя. У нас один сюжет с двух сторон: я про то, когда убирать ногу с тормоза, он про то, как эту свободу заслужить. Почитайте обе половины. 🚗 А ты вовремя отличаешь самостоятельность от уверенности?

Александр Мотин Вышел второй выпуск ЛОМОВа. Я зову в гости людей не ради красивой истории, а чтобы разобрать, что реально стоит за их решениями. И Саша, сооснователь Braind из Орла, тут идеальный герой: человек, которого вы вряд ли часто видите в лентах, не гонится за публичностью, просто делает дело так, что даже я завидую. Интересна его главная мысль: устойчивый бизнес держится не на героизме пары людей, а на процессах. Поговорили, как из города на 350 тысяч человек вырасти до федеральных клиентов и сильной команды, как устроена операционка и финансовое планирование, и как по-настоящему отдать ответственность. Как ИИ-агенты уже реально ускоряют разработку, аналитику и менеджмент. Как растить разработчиков и менеджеров в маленьком городе. И как спорт, дисциплина и привычка все считать помогают не выгореть спустя 12 лет, когда у тебя 350 желаний, а деньги - инструмент жизни. И вот из всего этого складывается то, ради чего точно стоит посмотреть: как сделать так, чтобы 40 человек работали как 120. Это не лозунг и не магия, это процессы, дисциплина и любопытство. Смотрите на YouTube и VK Видео. Это кайф слушайте в Apple Podcasts, Spotify, Яндекс Музыке, VK Музыке и Telegram Все ссылки в одной: lomov.mave.digital/ Подписывайтесь 💪 Денис Ломов

Рыбалка вместо конференции 19-21 июня буду на НЕдиджитал Рыбалке под Тамбовом. Формат необычный: собираются топы IT-компаний, чтобы без пафоса и слайдов обсудить рынок и бизнес, а заодно порыбачить и отдохнуть. В прошлом году я зачем-то пропустил, а в этот раз решил сгонять. Заодно выступлю с докладом - "Три стратегии агентства в эпоху ИИ. Две из них - тупик". Какие именно две - расскажу на месте, ну не все же сразу. И маленький повод для гордости: дизайн делали мы. Регистрация на https://it-fishing.ru/ - если вы из индустрии и любите такие штуки, приезжайте, посидим у воды. Кто еще едет? 🎣

Подкаст ЛОМОВ💪 Напомню, если кто пропустил: у меня есть подкаст. Зову в гости IT-предпринимателей и разбираю не саксес стори, а что реально стоит за их решениями и цифрами. Смотреть удобно на YouTube или VK Видео, слушать - на всех площадках. Первым был Антон Бондарь. Ребята, к слову, собрали больше сайтов дня на Awwwards, чем мы. Так что у меня был личный интерес поговорить. Выпуск получился глубоким и местами философским: про то, что стоит за сложными решениями, и из чего на самом деле сложился успех Антона и его команды. Если еще не видели - начните с него. А на днях выходит новый. Герой не сильно публичный, но как он выстроил процессы и внутреннюю кухню компании - это отдельный вид искусства. Особенно если учесть, что компания живет в городе на 350 тысяч человек и при этом делает совершенно невероятные вещи. Это Александр Мотин из Braind. Ну и сразу заспойлерю, что ждет дальше: Третий выпуск уже записан - там человек, который смог. Построил миллиардную компанию, продал бизнес и теперь спокойно может не работать ни дня. Но работает дофига - спойлер. В четвертом - тот, кто больше 15 лет занимал топовые позиции в корпорациях, всего добился, а потом взял и ушел строить свое. Пятый будет про путь дизайнера: начинал джуном, дорос до дизайн-директора, стал партнером в новой компании, а сейчас открыл собственный бизнес. Такие новости. Подписывайтесь, чтобы не пропустить. И напишите в комментариях - кого-нибудь узнали по описанию? И заодно подкидывайте, кого позвать следующим